dialogmarketing - Absolit
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T. Schwarz: Leitfaden Dialogmarketing / Kap. 1 Grundlagen<br />
Trotz der Vorteile<br />
digitaler Medien<br />
werden aber<br />
Papier-Medien<br />
auch in Zukunft<br />
ihre große<br />
Bedeutung<br />
beibehalten<br />
(E-Mail, Mobile Ad, Web Messaging, Webcast) wird mit hoher Wahrscheinlichkeit<br />
exponentiell steigen. Die Gründe hierfür liegen in den geringen Kosten, der<br />
extrem kurzen Umsetzungsdauer von Maßnahmen, der wachsenden Reichweite<br />
in allen Bevölkerungsgruppen sowie den zunehmend besseren Möglichkeiten der<br />
Zielgruppenselektion.<br />
Die elektronische Zukunft öffnet bereits jetzt interessante Perspektiven: Mit<br />
zunehmender Diffusion digitaler Medien entstehen „Räume“, in denen sich die<br />
Menschen in ihrem Alltag aufhalten und miteinander kommunizieren. Internetforen<br />
und Communities werden für Werbetreibende wichtiger, da über diese Wege eine<br />
genaue Zielgruppenansprache möglich ist. Trotz der Vorteile digitaler Medien<br />
werden aber Papier-Medien auch in Zukunft ihre große Bedeutung beibehalten.<br />
Klassische Werbesendungen spielen weiterhin eine wichtige Rolle im Konzert der<br />
Dialogmarketing-Instrumente. Die Vorteile liegen hierfür auf der Hand: Zuverlässig<br />
qualifizierte Adress-Datenbanken ermöglichen eine Aussteuerung von spitz<br />
selektierten Zielgruppen und damit ein präzises Targeting. Haptik und aufwändige<br />
Gestaltung von Werbebriefen signalisieren dem Empfänger eine hohe Wertigkeit,<br />
sowohl seiner Person als auch der transportierten Informationen. Komplexe<br />
Sachverhalte, Dienstleistungen und Produkte lassen sich ausgezeichnet abbilden.<br />
Diese Trends verlaufen jedoch nicht in allen Unternehmen einheitlich. Je nach<br />
Historie und Branchenanforderungen finden die Entwicklungen in unterschiedlichem<br />
Tempo statt. Wichtigster Treiber für die Verschiebungen zwischen den Medien<br />
beziehungsweise den Werbemitteln ist der steigende Wettbewerbsdruck, dem die<br />
Werbetreibenden ausgesetzt sind – und damit verbunden immer knapper werdende<br />
Werbebudgets.<br />
Ausblick: Mit dem Kunden auf Augenhöhe<br />
Wohin wird sich das Dialogmarketing in Zukunft entwickeln? Richtungweisend<br />
sind Zukunftsbilder, in denen sich Anbieter und Kunden auf Augenhöhe, als Partner<br />
verbinden: „Kunden werden genau formulieren, in welcher Form, zu welchem<br />
Zeitpunkt und zu welchen Themen sie dialogbereit sind. Und sie werden entscheiden,<br />
auf welchem Kanal, zu welchem Zeitpunkt sie selbst die Kommunikation aktiv<br />
aufnehmen und entsprechende Antworten haben möchten. In diesem Sinne wird<br />
der Kunde mehr und mehr zum wahren König.“ [4]<br />
Literatur<br />
[1] Dialog Marketing Monitor 2007 www.deutschepost.de.<br />
[2] Bundesnetzagentur, Bonn 2007.<br />
[3] Bundesverband Digitale Wirtschaft, BVDW Trendbarometer 2006.<br />
[4] Anne Stahl-Weiß: Spotlight Direktmarketing. – 2003.<br />
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