dialogmarketing - Absolit

geht der Trend in Richtung Zweithandy-Besitz. Eine aktive Nutzung aller Mobiltelefone
kann jedoch daraus nicht abgeleitet werden.
Das Handy ist dabei kein langfristiges Gebrauchsgut. Der Absatz von Mobiltelefonen
lag 2007 mit 36,5 Mio. Stück 6 Prozent höher als 2006 (34,4 Mio.). [2]
Knapp die Hälfte der Deutschen wurde damit (zumindest rein rechnerisch) binnen
eines Jahres Eigentümer eines neuen Handys. Angesichts dieser Marktzahlen
wundert nicht, dass als aufsteigender Stern der Zukunft immer wieder Mobile
Marketing in die Schlagzeilen gerät. Die Unternehmensrealität sieht allerdings
sehr viel nüchterner aus.
Trotz der weiten Verbreitung von Handys nutzt auch im Jahr 2007 nur eine
verschwindend kleine Minderheit von 9.000 Unternehmen das Mobiltelefon
für seine Unternehmenskommunikation. Gerundet entspricht das einem Prozent
aller Dialogmarketinganwender. Insgesamt wurden 0,1 Mrd. Euro für das Mobile
Marketing ausgegeben. Vor allem Dienstleister gehen 2007 optimistisch voran und
steigern ihre Ausgaben für Mobile Marketing um das Achtfache auf 0,08 Mrd. Euro.
Dennoch bleiben die Ausgaben vergleichsweise niedrig, so dass diesen Steigerungen
nach wie vor nur Pioniercharakter zugesprochen werden kann.
Kritische Stimmen, die vor allem das Handy als „Privatsphäre“ wahrnehmen und
daher von Marketingmaßnahmen auf dem Handy absehen möchten, mischen sich
mit optimistischen Klängen: Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) stellt
in einer Studie fest, dass eine deutliche Akzeptanz für dieses Medium besteht,
etwa wenn Werbung Geldvorteile (zum Beispiel Rabatte) bringt, der Datenschutz
gewährleistet ist und für den Handynutzer persönlich wichtig ist. [3]
Exkurs Top-Werber: Mobile Marketing
Auch nach Meinung der befragten Top-Werber ist Mobile Marketing kurz- bis
mittelfristig nur eine Randerscheinung, könnte jedoch mittel- bis langfristig an
Bedeutung gewinnen. Die Entwicklung wird stark von den voranschreitenden
technischen Möglichkeiten abhängig sein. Es ist noch unklar, wie der (potentielle)
Kunde reagieren wird, wenn über eines seiner „intimsten“ Kommunikationsmittel
geworben wird. Ähnlich wie beim E-Mail Marketing, hat auch Mobile Marketing
ein erhöhtes „Nervpotential“. Des Weiteren macht dieses Medium bei älteren
Kunden (noch) wenig Sinn und ist eher, wenn überhaupt, für die Ansprache jüngerer
technikaffiner Konsumenten geeignet.
Crossmedia-Kampagnen
Silke Lebrenz, Heiko Lehmann: Dialog Marketing Monitor 2008
Obwohl Experten immer wieder den Trend zur crossmedialen Kommunikation als
einen wichtigen Treiber des Dialogmarketing betonen, hat bislang weniger als ein
Viertel aller Unternehmen Crossmedia für sich „entdeckt“. Dabei versteht man unter
Crossmedia-Marketing die strategische Nutzung von verschiedenen aufeinander
abgestimmten Medien zur Bewerbung eines Produktes oder einer Dienstleistung.
Durch den kombinierten Einsatz verschiedener Instrumente können sich die
spezifischen Stärken der eingesetzten Medien zu Synergieeffekten ergänzen.
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Mobile Marketing
könnte mittel-
bis langfristig
an Bedeutung
gewinnen
Integrierte
Kommunikation
bietet neue
Perspektiven