dialogmarketing - Absolit
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0,1 auf 0,2 Mrd. Euro. Die Budgets für TV-/ Funkwerbung halten sich hingegen<br />
konstant bei 1,1 Mrd. Euro.<br />
Der große Verlierer des Jahres 2007 ist das Telefonmarketing. Die Gesamtaufwendungen<br />
gehen drastisch zurück. 2007 beträgt das Gesamtbudget 4,7<br />
Mrd. Euro. Das entspricht einem Minus von 0,5 Mrd. Euro im Vergleich zum<br />
Vorjahr. Die größten Verluste muss das Aktive Telefonmarketing hinnehmen. Hier<br />
sinken die Ausgaben um 0,3 Mrd. Euro auf 2,5 Mrd. Euro. Auch beim Passiven<br />
Telefonmarketing zeigen sich Einbußen: Mit einem Rückgang von 0,2 Mrd. Euro<br />
betragen die Gesamtausgaben nunmehr 2,2 Mrd. Euro.<br />
Exkurs Top-Werber: Telefonmarketing in Nöten<br />
Für den Abstieg des Telefonmarketing finden sich nach Meinung der Top-Werbetreibenden<br />
mehrere Gründe. Das Image des Telefonmarketing sinkt. Das Auftreten<br />
unseriöser Anbieter kann dazu beitragen, dass eine gesamte Branche in Verruf<br />
gerät. Es entstehen zunehmend Reaktanzen auf Seiten der Endkonsumenten, die zu<br />
rückläufiger Response führen können. Zudem wird der Einsatz von Telefonmarketing<br />
in Zukunft noch stärker von gesetzlichen Restriktionen eingeengt.<br />
Abb. 5: Aufwendungen für einzelne Dialogmarketingmedien<br />
„Big spender“ im Dialogmarketing: Dienstleister<br />
Silke Lebrenz, Heiko Lehmann: Dialog Marketing Monitor 2008<br />
Dienstleistungsunternehmen liegen trotz sinkender Nutzerzahlen bei den Dialogmarketingaufwendungen<br />
weiterhin vorn. Mit 16,3 Mrd. Euro stellen die Dienstleister<br />
weiterhin das größte Budget für Dialogmarketingaufwendungen bei steigender<br />
Tendenz: Im Vorjahr wurden nur 15,7 Mrd. Euro in den Kundendialog investiert.<br />
Auch der Handel zeigt ein leichtes Wachstum: 2007 setzen wieder mehr Händler<br />
(84 Prozent) Dialogmarketing ein, im Vorjahr waren es noch 80 Prozent in dieser<br />
Branche. Die Nutzerzahlen steigen somit im Jahr 2007 um 19.000 Unternehmen<br />
an. Diese positive Entwicklung schlägt allerdings nicht in gleichem Umfang auf<br />
die Spendings durch, da parallel dazu die Durchschnittsausgaben pro Nutzer leicht<br />
sinken. Dennoch steigen insgesamt die Aufwendungen auf 12,1 Mrd. Euro (2006:<br />
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Das Image des<br />
Telefonmarketing<br />
sinkt. Das Auftreten<br />
unseriöser<br />
Anbieter kann<br />
dazu beitragen,<br />
dass eine<br />
gesamte Branche<br />
in Verruf gerät.
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