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dialogmarketing - Absolit

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T. Schwarz: Leitfaden Dialogmarketing / Kap. 1 Grundlagen<br />

Literatur<br />

Becker J.: Marketing-Konzeption. – 7. Auflage, München, 2001.<br />

Becker J.: Der Strategietrend im Marketing: vom Massenmarketing über das<br />

Segmentmarketing zum kundenindividuellen Marketing. – München, 2000.<br />

Bruns J.: Direktmarketing. – Ludwigshafen, 1998.<br />

Bruhn M.: Relationship Marketing. – München, 2001.<br />

Bruhn M.: Schweizer Kundenbarometer. – Basel, 1998.<br />

Bruhn M., Georgi, D.: Wirtschaftlichkeit des Kundenbindungsmanagements. – In: Bruhn<br />

M., Homburg C. (Hrsg.): Handbuch Kundenbindungsmanagement. – 5. Aufl., Wiesbaden,<br />

2005.<br />

Dallmer H. (Hrsg.): Handbuch des Direct-Marketing & More, Wiesbaden, 2002.<br />

DDV (Hrsg.): Direktmarketing ist Chefsache. – Wiesbaden, 2002.<br />

Diller H.: Beziehungsmanagement. – In: Handwörterbuch des Marketing. – Sp. 285 ff.,<br />

Stuttgart 2. Aufl., 1995.<br />

Hansmann K.W.: Kurzlehrbuch Prognoseverfahren. – Wiesbaden, 1983.<br />

Hennig-Thurau T., Hansen U.: Relationship Management. – Berlin Heidelberg, 2001.<br />

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Dimensionen, Instrumente. – In: Hesse J., Kaupp P.: Kundenkommunikation<br />

und Kundenbindung. – Berlin, 1997.<br />

Hesse J., Neu M., Theuner G.: Marketing. – Berlin, 2. Aufl., 2007.<br />

Holland H.: Direktmarketing. – München, 2. Aufl., 2004.<br />

Holland H. (Hrsg.): Das Mailing. – Wiesbaden, 2002.<br />

Holland H.: Dialogmarketing. – München, 2002.<br />

Holland H.: Erfolgreiche Strategien für die Kundenbindung. – Wiesbaden, 1998.<br />

Link J., Hildebrand V.: Database Marketing und Computer Aided Selling. – München,<br />

1993.<br />

Link J., Brändli D., Schleuning C., Kehl R.: Handbuch Database Marketing. – Ettlingen<br />

1997.<br />

Löffler H., Scherfke A.: Praxishandbuch Direktmarketing. – Berlin, 2000.<br />

Kotler P.: Marketing-Management. – 2001.<br />

Krafft M., Hesse J., Knappik K., Kay P., Rinas D. (Hrsg.): Internationales<br />

Direktmarketing. – Wiesbaden, 2005.<br />

Meffert H.: Marketing, – Wiesbaden, 9. Aufl., 2000.<br />

Meffert H., Bruhn M.: Dienstleistungsmarketing. – Wiesbaden, 3. Aufl., 2001.<br />

Meining W. u.a.: Direktmarketing. – In: Vahlens Großes Marketinglexikon. – S. 205 ff.,<br />

München, 1992.<br />

Neu M.: Verkaufsmanagement. – Berlin 2006.<br />

Neu M.: Unternehmensführung. – Berlin 1997.<br />

Reibnitz U.: Szenario-Technik nutzen für mehr Handlungsspielraum in Ihren Marketing-<br />

Planungen. – In: Marketing-Journal, Nr. 1, S. 37-41, 1981.<br />

Rapp R.: Customer Relationship Management. – Frankfurt, 2001.<br />

SVI Insight „Trends in der werblichen Kommunikation“,<br />

download unter http://www.sv-institut.de/publikationen.php.<br />

Vögele S.: Dialogmethode. Das Verkaufsgespräch per Brief und Antwortkarte. –<br />

Landsberg am Lech, 2002.<br />

Wilde K.: Handbuch Data Mining im Marketing. – 2001.<br />

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