dialogmarketing - Absolit

Weitere Magazine

Empfehlungen

Info

Klaus Wilsberg: Dialogmarketing im Zeitalter der Informationsgesellschaft These 3: Verbesserungs-Potenzial beim Customer Relationship Management (CRM) In vielen Unternehmen herrscht Aufholbedarf im Bereich der Kundendaten- Verwaltung und -Verwendung. Mangelnde Datentransparenz und eingeschränkter Unternehmens-interner Datenfluss erschweren noch zu häufig die optimale Ausschöpfung der Kundendaten im Rahmen der Unternehmens-Kommunikation. These 4: Großer Aufholbedarf im Bereich der integrierten Kommunikation Sinnvoll vernetzte Kampagnen sind durchaus und nachweisbar in der Lage, eine höhere Werbewirkung zu erzielen. Dieses integrierte Vorgehen stößt im Tagesgeschäft jedoch häufig an operative Grenzen. Diese bestehen in dem hohen zeitlichen Aufwand, der Kostenintensität sowie der notwendigen fachlichen und inhaltlichen Kompetenz bei Unternehmen und Agenturen. These 5: Klassisches Marketing und Dialogmarketing sind keine Gegensätze Diese Tatsache scheint noch nicht im Bewusstsein aller Unternehmen und Agenturen angelangt zu sein. Dabei sprechen wissenschaftliche Untersuchungen eine eindeutige Sprache. Der zeitlich und inhaltlich synchronisierte Einsatz von klassischer Kommunikation und Dialogmaßnahmen zeigt in den entscheidenden Marken-Dimensionen eine teils deutlich höhere Erfolgsquote. Jedoch bedeutet integrierte Kommunikation mehr als nur den parallelen Einsatz verschiedener Medien. Synergieeffekte entstehen nur durch „Orchestrierung der Kommunikations- Instrumente“ für ein definiertes Ziel. These 6: Forschung und Wissenschaft nehmen den direkten Kundendialog stärker ins Visier Neben der Wirtschaft wird auch die Wissenschaft die genannten Trends wesentlich stärker bei ihren Forschungs-Aktivitäten berücksichtigen als dies bisher der Fall war. Insgesamt rückt Dialogmarketing in den Blickpunkt der Forschung. Wurde Dialogmarketing an den Marketing-Lehrstühlen insbesondere der Universitäten bislang kaum berücksichtigt, zeigt sich heute ein Umdenken. Dabei werden zunehmend interdisziplinäre Ansätze verfolgt, beispielsweise als Kooperation der Marketing-Lehrstühle mit Psychologen, Soziologen und Naturwissenschaftlern. Nicht nur für die Etablierung des Dialogmarketings in der Wissenschaft, sondern auch für die Sicherung des qualifizierten Nachwuchses bei den Dialogmarketing- Experten ist diese Entwicklung von größter Bedeutung. 25 Dialogmarketing wird Forschungsgegenstand
T. Schwarz: Leitfaden Dialogmarketing / Kap. 1 Grundlagen Literatur Becker J.: Marketing-Konzeption. – 7. Auflage, München, 2001. Becker J.: Der Strategietrend im Marketing: vom Massenmarketing über das Segmentmarketing zum kundenindividuellen Marketing. – München, 2000. Bruns J.: Direktmarketing. – Ludwigshafen, 1998. Bruhn M.: Relationship Marketing. – München, 2001. Bruhn M.: Schweizer Kundenbarometer. – Basel, 1998. Bruhn M., Georgi, D.: Wirtschaftlichkeit des Kundenbindungsmanagements. – In: Bruhn M., Homburg C. (Hrsg.): Handbuch Kundenbindungsmanagement. – 5. Aufl., Wiesbaden, 2005. Dallmer H. (Hrsg.): Handbuch des Direct-Marketing & More, Wiesbaden, 2002. DDV (Hrsg.): Direktmarketing ist Chefsache. – Wiesbaden, 2002. Diller H.: Beziehungsmanagement. – In: Handwörterbuch des Marketing. – Sp. 285 ff., Stuttgart 2. Aufl., 1995. Hansmann K.W.: Kurzlehrbuch Prognoseverfahren. – Wiesbaden, 1983. Hennig-Thurau T., Hansen U.: Relationship Management. – Berlin Heidelberg, 2001. Hesse J.: Vom Beeinflussungsmarketing zum Beziehungsmarketing: Ursachen, Dimensionen, Instrumente. – In: Hesse J., Kaupp P.: Kundenkommunikation und Kundenbindung. – Berlin, 1997. Hesse J., Neu M., Theuner G.: Marketing. – Berlin, 2. Aufl., 2007. Holland H.: Direktmarketing. – München, 2. Aufl., 2004. Holland H. (Hrsg.): Das Mailing. – Wiesbaden, 2002. Holland H.: Dialogmarketing. – München, 2002. Holland H.: Erfolgreiche Strategien für die Kundenbindung. – Wiesbaden, 1998. Link J., Hildebrand V.: Database Marketing und Computer Aided Selling. – München, 1993. Link J., Brändli D., Schleuning C., Kehl R.: Handbuch Database Marketing. – Ettlingen 1997. Löffler H., Scherfke A.: Praxishandbuch Direktmarketing. – Berlin, 2000. Kotler P.: Marketing-Management. – 2001. Krafft M., Hesse J., Knappik K., Kay P., Rinas D. (Hrsg.): Internationales Direktmarketing. – Wiesbaden, 2005. Meffert H.: Marketing, – Wiesbaden, 9. Aufl., 2000. Meffert H., Bruhn M.: Dienstleistungsmarketing. – Wiesbaden, 3. Aufl., 2001. Meining W. u.a.: Direktmarketing. – In: Vahlens Großes Marketinglexikon. – S. 205 ff., München, 1992. Neu M.: Verkaufsmanagement. – Berlin 2006. Neu M.: Unternehmensführung. – Berlin 1997. Reibnitz U.: Szenario-Technik nutzen für mehr Handlungsspielraum in Ihren Marketing- Planungen. – In: Marketing-Journal, Nr. 1, S. 37-41, 1981. Rapp R.: Customer Relationship Management. – Frankfurt, 2001. SVI Insight „Trends in der werblichen Kommunikation“, download unter http://www.sv-institut.de/publikationen.php. Vögele S.: Dialogmethode. Das Verkaufsgespräch per Brief und Antwortkarte. – Landsberg am Lech, 2002. Wilde K.: Handbuch Data Mining im Marketing. – 2001. 26
Seite 1 und 2: Torsten Schwarz Herausgeber LEITFAD
Seite 3 und 4: ISBN-13: 978-3-00-023925-0 ISBN-10:
Seite 5 und 6: T. Schwarz: Leitfaden Dialogmarketi
Seite 7 und 8: INHALT 1. Grundlagen Direktwerbung
Seite 11 und 12: INTRO Heinz Dallmer klärt zunächs
Seite 27: T. Schwarz: Leitfaden Dialogmarketi
Seite 33 und 34: 1 Viele kleine Zustimmungen Was bri

dialogmarketing - Absolit

Erfolgreiche ePaper selbst erstellen

Template löschen?

Als Template speichern?