dialogmarketing - Absolit

T. Schwarz: Leitfaden Dialogmarketing / Kap. 1 Grundlagen
Außendienst ist
teuer
Flexibilität: Die Handhabung ist sehr flexibel und der Einsatz lässt sich auch
kurzfristig variieren.
Eignung für den Mittelstand: Dialogmarketing ist auch bei kleinen Werbeetats
möglich und damit auch für mittelständische Unternehmen gut geeignet.
Dialogmarketing in allen Branchen
Das rasante Wachstum des Dialogmarketings ist nicht zuletzt auf den verstärkten
Einsatz bei Investitionsgüterunternehmen, Markenartikelherstellern und Finanzdienstleistern
zurückzuführen. Viele Unternehmen neben den Versandhändlern
und anderen klassischen Dialogmarketing-Unternehmen haben die Vorteile dieses
Instruments erkannt und es in ihr Marketing integriert.
Es rentiert sich für Versicherungsunternehmen wegen der hohen Kosten nicht,
einen Außendienstmitarbeiter in einen Haushalt zu schicken, um eine Erhöhung
der Hausratsversicherung vorzuschlagen. Sie können aber aus ihrer Datei die vor
längerer Zeit abgeschlossenen Verträge selektieren und den Kunden mit Methoden
des Dialogmarketings eine Vertragsanpassung empfehlen. Weiterhin lassen sich
auf diesem Weg andere Versicherungsprodukte bewerben. Falls der Kunde
Interesse daran hat, kann er weitere Informationen oder einen Außendienstbesuch
anfordern.
Automobilhändler, bei denen ein Kunde ein Auto gekauft hat, taten früher wenig,
um den aufgebauten Kontakt zu pflegen. Dies hat sich geändert. Die meisten
Automobilhändler oder -hersteller nutzen heute das Dialogmarketing, um den
Kundenkontakt aufrecht zu erhalten und zu intensivieren. Sie schreiben den Kunden
an, um ihn an fällige Werkstattbesuche oder TÜV-Termine zu erinnern. Sie laden
ihn zu Sonderaktionen ein, bieten ihm Zubehör an oder schreiben ihm einfach einen
Geburtstagsbrief.
Literatur
[1] Deutsche Post AG: Direktmarketing in Deutschland 2006. – Bonn, 2007.
[2] Holland H.: Direktmarketing. – 410 S., ISBN: 3800630265, 2. Aufl., Vahlen Verlag,
München, S. 5, 2004.
[3] Holland H.: Direktmarketing. – 410 S., ISBN: 3800630265, 2. Aufl., Vahlen Verlag,
München, S. 24, 2004.
[4] Heinrich Holland: Dialogmarketing. – 116 S., ISBN: 3446220984, Hanser Verlag,
München, S. 12, 2002.
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