dialogmarketing - Absolit

durch klassische Marketing-Instrumente zu immer größeren Streuverlusten führen
musste.
Informationstechnologie: Das Dialogmarketing hat von der rasanten Entwicklung
im Bereich der Informationstechnologie profitiert. Immer leistungsfähigere und
kostengünstige Systeme erhöhten beispielsweise die Bedeutung des Database-
Marketings. Das Dialogmarketing setzt eine sehr leistungsfähige Hard- und
Software voraus und kann auf der Basis der Technologie seine Vorteile ausspielen.
Abb. 2: Erfolgsfaktoren für das Dialogmarketing
Heinrich Holland: Grundlagen des Dialogmarketings
Kundenbeziehungen: Dialogmarketing bietet die Möglichkeit, die Kundenorientierung
durch den Dialog mit dem Kunden zu intensivieren und die Bindung
zwischen Unternehmen und Kunden zu stärken.
Minimierung der Streuverluste: Steigende Kosten der Kommunikation in Massenmedien
und stark gestiegene Kosten des Außendienstes haben zu einer Substitution
durch Dialogmarketing geführt, das Streuverluste minimiert.
Hoher Wirkungsgrad: Durch die gezielte und individuelle Kundenansprache
kann mit einem höheren Wirkungsgrad gerechnet werden. Dieser Wirkungsgrad
wird durch eine höhere Aufmerksamkeit und die Konkurrenzausschaltung
beim Werbemittelkontakt verstärkt. Durch die persönliche Ansprache wird eine
Ablenkung durch konkurrierende Werbebotschaften verhindert.
Erfolgskontrolle: Ein Hauptvorteil des Dialogmarketings liegt in der schnellen
und eindeutigen Messbarkeit des Erfolges einer Aktion. Diese Messbarkeit
ermöglicht die eindeutige Zuordnung von Kosten und Erträgen. Damit erlaubt das
Dialogmarketing eine genaue Rentabilitätsberechnung und die Durchführung
von Tests zur Optimierung der Werbeansprache.
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Mehr Möglichkeiten
des
Database-
Marketing
Schnelle Messbarkeit