dialogmarketing - Absolit
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T. Schwarz: Leitfaden Dialogmarketing / Kap. 1 Grundlagen<br />
Aufforderung zur<br />
Reaktion<br />
Medien des Dialogmarketings<br />
Die Palette der Dialogmarketing-Medien hat sich in den letzten Jahren ständig<br />
ausgeweitet.<br />
Adressierte<br />
Werbesendungen<br />
Mailing<br />
Katalog<br />
Prospekt<br />
Print (Zeitschrift,<br />
Zeitung)<br />
Anzeige<br />
Beilage<br />
Abb. 1: Medien des Dialogmarketings<br />
In der Übersicht finden sich auch Medien der Massenkommunikation [3]. Nur<br />
wenn diese eine Aufforderung zur Reaktion und damit zum Dialog enthalten,<br />
werden sie dem Dialogmarketing zugerechnet. Eine Anzeige in einer Zeitschrift<br />
kann als Reaktionsmöglichkeit beispielsweise einen Coupon, eine aufgeklebte<br />
Antwortkarte, eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse enthalten. In einem<br />
TV- oder Radio-Spot wird die Aufforderung zum Dialog durch Angabe einer<br />
Telefonnummer erfolgen.<br />
Der Interessent, der darauf reagiert, wird in einer Datenbank gespeichert, die<br />
folgenden Stufen des Dialogs werden durch die direkte Kommunikation geführt<br />
(zum Beispiel Mailings, E-Mails).<br />
Erfolgsfaktoren für das Dialogmarketing<br />
Das starke Wachstum des Dialogmarketings ist auf eine Vielzahl von Erfolgsfaktoren<br />
zurückzuführen [4].<br />
Wertewandel: Der Wertewandel in der Gesellschaft hat zu einer Individualisierung<br />
und Differenzierung geführt. Dieser Trend zur Individualisierung ist an den<br />
wachsenden Sortimenten zu erkennen, die den Konsumenten angeboten werden.<br />
Die Marktnischen wurden immer kleiner, so dass eine Zielgruppenansprache<br />
18<br />
Massenmarketing • Marktlückenmarketing<br />
• Marktnischenmarketing • Dialogmarketing<br />
Unadressierte<br />
Werbesendungen<br />
Postwurfsendung<br />
Haushaltswerbung<br />
Teiladressiert<br />
Telefon, Fax Online Medien<br />
Aktiv,<br />
Outbound<br />
Passiv,<br />
Inbound<br />
E-Mail<br />
E-Newsletter<br />
Internet<br />
Blogs Mobile<br />
TV Radio Sonstige<br />
Werbespots<br />
DRTV<br />
Tele- und Home-<br />
Shopping<br />
Werbespots<br />
Direct Respons<br />
Radio<br />
Außenwerbung<br />
Rechnungs- und<br />
Paketbeilagen<br />
OnPack<br />
POS-Werbung