dialogmarketing - Absolit
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T. Schwarz: Leitfaden Dialogmarketing / Kap. 1 Grundlagen<br />
Einzelner<br />
Empfänger der<br />
Werbebotschaft<br />
wird identifiziert<br />
Unter Dialogmarketing versteht man alle Marketingaktivitäten, die auf eine gezielte<br />
Ansprache der Zielpersonen und eine Reaktion (Response) ausgerichtet sind [2].<br />
Das entscheidende Merkmal des Dialogmarketings ist somit die direkte und<br />
individuell gezielte Ansprache einer Zielperson, die bei einer Aktion angestrebt<br />
wird. Diese direkte Ansprache erlaubt eine genaue Erfolgskontrolle, da die<br />
Reaktionen auf eine Kampagne schon nach wenigen Tagen eintreten und den<br />
Aussendungen genau zugeordnet werden können.<br />
Klassisches Marketing und Dialogmarketing<br />
Das klassische Marketing richtet sich an eine Zielgruppe, die sich im Rahmen der<br />
Marktsegmentierung selektieren lässt. Diese Selektion geht aber nicht so weit,<br />
dass der einzelne Empfänger der Werbebotschaft identifiziert werden kann. Die<br />
Zielpersonen werden durch Massenmedien angesprochen, wobei zum Teil große<br />
Streuverluste in Kauf genommen werden.<br />
Dagegen ist die Botschaft des Dialogmarketings an einzelne, individuell bekannte<br />
Zielpersonen gerichtet. Zumindest wird der Aufbau einer solchen individuellen<br />
Beziehung zwischen dem Absender und dem Empfänger der Botschaft angestrebt.<br />
Das Dialogmarketing beinhaltet wie auch der klassische Marketingbegriff die<br />
Werbung als einen Bestandteil.<br />
Wie das Marketing in verschiedene Instrumente unterteilt wird, lässt sich auch das<br />
Dialogmarketing in die vier Marketinginstrumente zerlegen:<br />
� Produkt- und Sortimentspolitik<br />
� Distributionspolitik<br />
� Kontrahierungspolitik<br />
� Kommunikationspolitik.<br />
In allen Marketinginstrumenten finden sich spezielle Aufgaben des Dialogmarketings.<br />
Im Rahmen eines Integrierten Marketings sind alle Aktivitäten<br />
aufeinander abzustimmen, um damit eine optimale synergetische Wirkung zu<br />
erreichen.<br />
16<br />
Direct-Mail •Direktwerbung • Direktmarketing • Dialogmarketing<br />
Dialogmarketing<br />
� umfasst alle Marketinginstrumente, die eingesetzt werden, um<br />
� eine gezielte und direkte Interaktion mit Zielpersonen<br />
� aufzubauen und dauerhaft aufrecht zu erhalten, und<br />
� hat das Ziel, eine messbare Reaktion (Response) auszulösen.