dialogmarketing - Absolit

aufgrund technologischer Entwicklungen. Viel zu wenig wird betont, dass der
bedeutendste Vorteil des Dialogmarketing sein demokratischer Charakter ist. Die
Zugänglichkeit, der Einsatz, die Anwendung der Medien für Dialogmarketing steht
jedem offen, auf Verbraucherseite, wie auf Unternehmerseite, ob große Unternehmen
oder KMUs. Der Zugang zu den wesentlichen Medien des Dialogmarketing wird
nicht wie bei den Klassikmedien von Medienanstalten bestimmt.
Die Erreichbarkeit von Zielgruppen nicht nur an der jeweiligen Wohn-/ Büroadresse
sondern überall, zu jeder Zeit via Mobile Commerce wird das Dialogmarketing
dramatisch erweitern. Obwohl einerseits das Anspruchsdenken von Verbrauchern
(Multioptions-, hybride, Schnelligkeits-, Convenience-, Simplicity-, Customize-
Bedingungen) zunimmt, steigen die Chancen für eine erfolgreiche Vermarktung
von Produkten und Dienstleistungen über diese Marketing-Methode weiter,
vielleicht gerade deshalb, weil man sich auf den wandelnden Bedingungsrahmen
mit Dialogmarketing besser als bei anderen Medien einstellen kann.
Dies bedingt aber die ständige Auseinandersetzung mit den Wirkungsmechanismen.
Ständig auf der Höhe des aktuell notwendigen praktischen Wissens zu sein, ist die
Herausforderung. Das Dialogmarketing lebt von seinem ständigen Methodenzuwachs,
ob es Methoden der Zielgruppenanalyse, der Segmentierung sind,
ob es Erkenntnisse der Textwirkungen sind, ob es produktionstechnisches
Wissen, ob es CRM- und Datenbank-Know-how ist, ob es Rechtsgrundlagen als
Bedingungsrahmen sind, ob es spezifisches Branchen Know-how ist.
Zehn Thesen
Heinz Dallmer: Direktwerbung – Direct Marketing – Dialogmarketing
1. Der Mensch ist überfordert, alle Informationen, die täglich auf ihn
einströmen, bewusst wahrzunehmen. Dies bedingt Optimierung.
Auf beiden Seiten.
2. Marketing wird heute häufig von kurzlebigen Schlagworten regiert.
Die überzeugenden Wirkungsmechanismen der direkten Kommunikation
lassen mit großer Wahrscheinlichkeit prognostizieren, dass die Vorsilben
„Direkt“ und „Dialog“ Bestand haben werden, über alle vermeintlichen
Modetrends hinweg.
3. Der dringend notwendige einheitliche Blick auf den Konsumenten, gerade
bei zunehmender globaler Wirtschaft und konzernvernetzten Unternehmensgebilden
ist eine wichtige Forderung, die sich in integrierten Kundendateien,
relevanten Informationen aus vergangenem Kundenverhalten
auf der Zeitachse dokumentieren lässt.
4. Häufig wird die Gesamtmarktsicht vergessen. Es ist immer ratsam,
den selbst eroberten Markt(anteil) mit dem potentiellen Gesamtmarkt
zu vergleichen. Profiling ist hierfür ein geeignetes Instrument, um seinen
Ist-Kundenbestand mit dem theoretisch möglichen Sollbestand zu vergleichen.
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Dialogmarketing
ist auch
für kleinere
Unternehmen
einsetzbar
Kundenbedürfnisse
ändern sich