dialogmarketing - Absolit

Abb. 3: Nutzenpotentiale des Direct Marketing aus Kundensicht [4]
Abb. 4: Nutzenpotenziale des Direct Marketing aus Unternehmenssicht [5]
Paradigmenwechsel
Heinz Dallmer: Direktwerbung – Direct Marketing – Dialogmarketing
In jüngster Zeit ist im Markt der Medien ein weiteres Nutzenpotential hinzugekommen:
Die Dialogmöglichkeiten in Community-Plattformen im Internet
und in sozialen Netzwerken, für viele werbetreibende Unternehmen absolutes
Neuland. „In Online-Kampagnen in sozialen Netzwerken entsteht immer ein Dialog
zwischen dem Werbetreibenden und seiner Zielgruppe. Das kann verschiedene
Formen haben: ein tatsächlicher Dialog, ein Wettbewerb oder ein Gewinnspiel. Auf
jeden Fall geht es darum, eine Interaktion, eine Einbindung oder eine Begegnung
mit der Marke herzustellen“. [6] Die werbenden Unternehmen müssen sich auf
etwas völlig Neues einstellen: Dialog findet nicht nur in „gewünschter“ Richtung
zwischen Unternehmen und Verbrauchern statt, sondern zwischen den Verbrauchern
untereinander. Nutzer können auch negative Kommentare abgeben. J. Berger
schreibt, dass sich Unternehmen darüber bewusst sein müssen, die Kontrolle über
ihre Marke ein Stück weit aufzugeben. [6]
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Der Dialog im
Social Web ist
noch neu