dialogmarketing - Absolit
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Abb. 3: Nutzenpotentiale des Direct Marketing aus Kundensicht [4]<br />
Abb. 4: Nutzenpotenziale des Direct Marketing aus Unternehmenssicht [5]<br />
Paradigmenwechsel<br />
Heinz Dallmer: Direktwerbung – Direct Marketing – Dialogmarketing<br />
In jüngster Zeit ist im Markt der Medien ein weiteres Nutzenpotential hinzugekommen:<br />
Die Dialogmöglichkeiten in Community-Plattformen im Internet<br />
und in sozialen Netzwerken, für viele werbetreibende Unternehmen absolutes<br />
Neuland. „In Online-Kampagnen in sozialen Netzwerken entsteht immer ein Dialog<br />
zwischen dem Werbetreibenden und seiner Zielgruppe. Das kann verschiedene<br />
Formen haben: ein tatsächlicher Dialog, ein Wettbewerb oder ein Gewinnspiel. Auf<br />
jeden Fall geht es darum, eine Interaktion, eine Einbindung oder eine Begegnung<br />
mit der Marke herzustellen“. [6] Die werbenden Unternehmen müssen sich auf<br />
etwas völlig Neues einstellen: Dialog findet nicht nur in „gewünschter“ Richtung<br />
zwischen Unternehmen und Verbrauchern statt, sondern zwischen den Verbrauchern<br />
untereinander. Nutzer können auch negative Kommentare abgeben. J. Berger<br />
schreibt, dass sich Unternehmen darüber bewusst sein müssen, die Kontrolle über<br />
ihre Marke ein Stück weit aufzugeben. [6]<br />
11<br />
Der Dialog im<br />
Social Web ist<br />
noch neu