Frühjahrstagung - Tekom

➔ Podien
POD1 Qualität – haben ersteller und zielgruppe
das gleiche verständnis?
Moderation: Dorothea Dentz, SAP AG, tekom-Vereinsausschuss, St. Leon-Rot
Qualität. Das sagt sich so einfach. Fragt man eine recht homogene gruppe von
Technischen redakteuren, was sie unter Qualität verstehen, wird man höchst
unterschiedliche antworten erhalten. und auch ein Blick auf die Definition von
Qualität in einem anerkannten regelwerk, der iso 9000- 000, hilft nicht, Qualität
von Technischer Dokumentation auf den Punkt zu bringen: Qualität ist der grad, in
dem ein satz inhärenter merkmale anforderungen erfüllt.
Kein Wunder also, dass auch für die Podiumsteilnehmer
recht unterschiedliche
Aspekte von Qualität wichtig sind.
Diese Vielfalt der unterschiedlich gewichteten
Qualitätsaspekte wollen wir mit Ihnen
im Publikum und untereinander im Podium
im ersten Teil der Diskussion beleuchten.
Im zweiten Teil möchten wir diskutieren,
welchen Einfluss folgende Entwicklungen
auf den Qualitätsbegriff haben:
– die Einführung von Redaktionstools, wie
z. B. Content-Management-Systemen
oder Quality Check Tools
– immer schärfere Rechtsvorschriften für
TD, zumindest in bestimmten Industrien
– der Übergang von gedruckter TD zu
elektronischer TD
– der Zwang zur Kostenoptimierung
– die Entstehung eines eigenen Berufsstandes
Im dritten Teil der Diskussion wollen wir
uns auf die Zielgruppe von TD fokussieren.
Hat der gestiegene Verbraucher- und
Endkundenschutz dazu geführt, dass die
Erwartungen der Nutzer stärker erfüllt werden?
Welche Qualitätsaspekte stehen für
die Verbraucher im Vordergrund? Und: Was
sind die Unterschiede zwischen akzeptabler
TD und richtig guter TD?
Für alle drei Teile der Diskussion wünschen
wir uns eine starke Beteiligung mit gerne
kritischen Beiträgen von Ihnen, unserem
Publikum.
➔ Für Einsteiger
Do, 11:00 uhr, Plenum
Dorothea Dentz,
saP ag, Walldorf
M.A., studierte
germanistische
und anglistische
Linguistik sowie
Informatik. Seit
1998 bei SAP, zunächst als Technische
Redakteurin, gut 10 Jahre
verantwortlich für Qualitätsvorgaben
in der Technischen Dokumentation
SAP-weit. Seit 2010 in der
Abteilung Quality Governance u. a.
zuständig für die Dokumentation
des Qualitätsmanagementsystems
für die Produktentwicklung bei SAP.
an diesem Podium wirken mit:
Jürgen nadler,
stiftung Warentest
Dipl.-Phys., studierte Physik an der
TU-Berlin mit den Schwerpunkten
Technische Optik und Astrophysik.
Seit 1992 ist er bei der Stiftung
Warentest, zunächst als Projektleiter
im Bereich Informationstechnik
und Video, seit 1998 als Abteilungsleiter
Produkttests I zuständig für
die Testbereiche Multimedia und
medizinische Messgeräte, sowohl
bei Waren als auch bei Dienstleistungen.
Er beschäftigt sich vom
Beginn seiner Tätigkeit an intensiv
mit den Methoden und Kriterien
beim Testen von Gebrauchsanleitungen
aus Verbrauchersicht.
Dr. markus nickl, doctima
gmbh, erlangen
Gründete nach seiner Promotion
zum Thema Verständlichkeit von
Gebrauchsanleitungen 1998 die
doctima GmbH. Neben seinen
Aufgaben als Geschäftsführer hat
er Lehraufträge zur Technischen
Kommunikation und Linguistik an
verschiedenen Hochschulen. Bei der
tekom betreut er die Rubrik Textverständlichkeit
im Expertenrat des
Webforums. Als Autor der Kolumne
Praxistipps Sprache schreibt Markus
Nickl in der tk über sprachliche
Fallstricke und Zweifelsfälle. Für die
internationale Fachzeitschrift Fachsprache
– International Journal of
Specialized Communication arbeitet
er im Fachbeirat.
Dr. anja kellermann, saP ag,
Walldorf
Promovierte im Bereich Sprachwissenschaft
und arbeitete bei in- und
ausländischen Firmen als Fremdsprachentrainerin.
Seit 1997 bei
der SAP AG im Bereich Knowledge
Management / Produktdokumentation
als Technische Redakteurin,
Projektleiterin und Managerin für
globale Projekte und Teams tätig.
tekom-Frühjahrstagung 2011 5