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Finanzierungs- Partner - Immobilien Profi

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Verwalter21 ist ein genauso komplexes<br />

Projekt wie Makeln21. Auch für Verwalter21<br />

benötigen wir alle definierten<br />

Unternehmensbereiche. Wir haben nur<br />

den Vorteil, dass wir einige Elemente<br />

von Makeln21 übernehmen dürfen.<br />

Neue Gedanken müssen wir uns – wie<br />

bereits erwähnt – zu folgenden Unternehmensbereichen<br />

machen:<br />

1. Interessentengewinnung. Wie komme<br />

ich mit den Entscheidern eines<br />

potenziellen neuen Verwaltungsobjekts<br />

in Kontakt?<br />

2. Kundengewinnung. Wie mache ich<br />

aus Interessenten Kunden?<br />

3. Marketing. Wie möchte ich z.B.<br />

mein Unternehmen positionieren?<br />

Was ist mein Alleinstellungsmerkmal?<br />

4. Leistungserbringung. Was muss<br />

ich tun, um die Kunden zufrieden zu<br />

stellen?<br />

Bevor die Punkte nun mit ersten<br />

Inhalten gefüllt werden, möchte ich<br />

Sie einladen, das Konzept Verwalter21<br />

mitzuentwickeln. Der IMMOBILIEN-<br />

PROFI hat im Business-Netzwerk<br />

XING eine Gruppe eingerichtet:<br />

„Makeln21 – <strong>Immobilien</strong>vermarktung<br />

im 21. Jahrhundert“, in der es auch<br />

das Forum Verwalter21 gibt. Der Link<br />

lautet: https://www.xing.com/net/m21/<br />

Interessentengewinnung<br />

Beschäftigen wir uns zunächst mit der<br />

Frage der Interessentengewinnung.<br />

Können wir für die Interessentengewinnung<br />

– ähnlich wie die Makler –<br />

einen 12-Zylinder bauen? Lassen sich<br />

einzelne Zylinder von den Maklern<br />

übernehmen? Oder müssen wir völlig<br />

anders denken? Benötigt ein Verwalter<br />

überhaupt zwölf Zylinder oder reichen<br />

vielleicht auch weniger?<br />

Auch wenn es bei der Konversion von<br />

Interessenten zu Kunden bedeutende<br />

Unterschiede zwischen Verwaltern und<br />

Maklern gibt. So gilt doch im Endeffekt<br />

auch für die Verwalter das Gesetz der<br />

großen Zahl: Je mehr qualifizierte<br />

Leads ich habe, desto mehr Aufträge<br />

kann ich generieren.<br />

Schauen wir uns also einmal an, welche<br />

Zylinder die Makler verwenden und<br />

ob für Verwalter diese Zylinder auch<br />

hilfreich sein könnten. (Abbildung 2<br />

auf S. 17 in der Ausgabe 58 des<br />

IMMOBILIEN-PROFI dient dazu als<br />

eine gute Übersicht).<br />

45<br />

www.IMMOBILIEN-PROFI.de<br />

1. Kaltakquise<br />

Kaltakquise in der Form, wie sie (bis<br />

vor Kurzem) im umfangreichen Stil<br />

von Maklern betrieben wird, gibt es bei<br />

den Verwaltern wohl eher selten. Neben<br />

rechtlichen Bedenken spricht auch das<br />

Kosten-Nutzenverhältnis gegen dieses<br />

Mittel.<br />

2. Informationsangebote über<br />

Webseiten<br />

Dies ist ein interessanter Punkt, denn<br />

etwa die Hälfte aller Verwalter hat keine<br />

Webseite. Und rund 80 Prozent der<br />

vorhandenen Homepages sind unprofessionell<br />

gemachte Seiten mit meist<br />

ähnlichen Inhalten und wenig Aussagekraft.<br />

Eine professionelle Homepage ist<br />

aber ein starker Zylinder, um sich von<br />

Wettbewerbern abzugrenzen. Selbstverständlich<br />

muss dies auch durch aktive<br />

Vermarktung der Webseite und entsprechende<br />

Aktivitäten zur Verbesserung der<br />

Suchmaschinenergebnisse unterstützt<br />

werden.<br />

VERWALTUNG<br />

3. Events<br />

Beiratseminare oder Informationsveranstaltungen<br />

zu Verwaltungsthemen<br />

werden von den Teilnehmern als toller<br />

Service wahrgenommen. Nachdem<br />

die wenigsten Verwalter solche Events<br />

anbieten, gibt es bisher auch noch keinen<br />

Abnutzungseffekt. Deshalb gehören<br />

Events unbedingt zu den Basisaktivitäten<br />

in der Interessentengewinnung.<br />

4. Kundenmagazine<br />

Einer Untersuchung des Marktforschungsunternehmens<br />

BulwienGesa AG<br />

zufolge ist der Verwalterwechsel in<br />

60 bis 70 Prozent aller Fälle auf unzureichende<br />

Kommunikation zwischen<br />

Verwaltung und Kunden zurückzuführen.<br />

Insofern sollte die regelmäßige<br />

Kundeninformation, z.B. auch durch ein<br />

Kundenmagazin, geführt werden.<br />

5. Flyer/Verkaufsschilder<br />

In der Form, wie Makler diese<br />

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amarc21 GmbH <strong>Immobilien</strong> Franchise, Herrn Michael Dittmer,<br />

48145 Münster, Warendorfer Str. 171, Tel. 0251-141600,<br />

e-mail info@amarc21.de

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