Finanzierungs- Partner - Immobilien Profi
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Verwalter21 ist ein genauso komplexes<br />
Projekt wie Makeln21. Auch für Verwalter21<br />
benötigen wir alle definierten<br />
Unternehmensbereiche. Wir haben nur<br />
den Vorteil, dass wir einige Elemente<br />
von Makeln21 übernehmen dürfen.<br />
Neue Gedanken müssen wir uns – wie<br />
bereits erwähnt – zu folgenden Unternehmensbereichen<br />
machen:<br />
1. Interessentengewinnung. Wie komme<br />
ich mit den Entscheidern eines<br />
potenziellen neuen Verwaltungsobjekts<br />
in Kontakt?<br />
2. Kundengewinnung. Wie mache ich<br />
aus Interessenten Kunden?<br />
3. Marketing. Wie möchte ich z.B.<br />
mein Unternehmen positionieren?<br />
Was ist mein Alleinstellungsmerkmal?<br />
4. Leistungserbringung. Was muss<br />
ich tun, um die Kunden zufrieden zu<br />
stellen?<br />
Bevor die Punkte nun mit ersten<br />
Inhalten gefüllt werden, möchte ich<br />
Sie einladen, das Konzept Verwalter21<br />
mitzuentwickeln. Der IMMOBILIEN-<br />
PROFI hat im Business-Netzwerk<br />
XING eine Gruppe eingerichtet:<br />
„Makeln21 – <strong>Immobilien</strong>vermarktung<br />
im 21. Jahrhundert“, in der es auch<br />
das Forum Verwalter21 gibt. Der Link<br />
lautet: https://www.xing.com/net/m21/<br />
Interessentengewinnung<br />
Beschäftigen wir uns zunächst mit der<br />
Frage der Interessentengewinnung.<br />
Können wir für die Interessentengewinnung<br />
– ähnlich wie die Makler –<br />
einen 12-Zylinder bauen? Lassen sich<br />
einzelne Zylinder von den Maklern<br />
übernehmen? Oder müssen wir völlig<br />
anders denken? Benötigt ein Verwalter<br />
überhaupt zwölf Zylinder oder reichen<br />
vielleicht auch weniger?<br />
Auch wenn es bei der Konversion von<br />
Interessenten zu Kunden bedeutende<br />
Unterschiede zwischen Verwaltern und<br />
Maklern gibt. So gilt doch im Endeffekt<br />
auch für die Verwalter das Gesetz der<br />
großen Zahl: Je mehr qualifizierte<br />
Leads ich habe, desto mehr Aufträge<br />
kann ich generieren.<br />
Schauen wir uns also einmal an, welche<br />
Zylinder die Makler verwenden und<br />
ob für Verwalter diese Zylinder auch<br />
hilfreich sein könnten. (Abbildung 2<br />
auf S. 17 in der Ausgabe 58 des<br />
IMMOBILIEN-PROFI dient dazu als<br />
eine gute Übersicht).<br />
45<br />
www.IMMOBILIEN-PROFI.de<br />
1. Kaltakquise<br />
Kaltakquise in der Form, wie sie (bis<br />
vor Kurzem) im umfangreichen Stil<br />
von Maklern betrieben wird, gibt es bei<br />
den Verwaltern wohl eher selten. Neben<br />
rechtlichen Bedenken spricht auch das<br />
Kosten-Nutzenverhältnis gegen dieses<br />
Mittel.<br />
2. Informationsangebote über<br />
Webseiten<br />
Dies ist ein interessanter Punkt, denn<br />
etwa die Hälfte aller Verwalter hat keine<br />
Webseite. Und rund 80 Prozent der<br />
vorhandenen Homepages sind unprofessionell<br />
gemachte Seiten mit meist<br />
ähnlichen Inhalten und wenig Aussagekraft.<br />
Eine professionelle Homepage ist<br />
aber ein starker Zylinder, um sich von<br />
Wettbewerbern abzugrenzen. Selbstverständlich<br />
muss dies auch durch aktive<br />
Vermarktung der Webseite und entsprechende<br />
Aktivitäten zur Verbesserung der<br />
Suchmaschinenergebnisse unterstützt<br />
werden.<br />
VERWALTUNG<br />
3. Events<br />
Beiratseminare oder Informationsveranstaltungen<br />
zu Verwaltungsthemen<br />
werden von den Teilnehmern als toller<br />
Service wahrgenommen. Nachdem<br />
die wenigsten Verwalter solche Events<br />
anbieten, gibt es bisher auch noch keinen<br />
Abnutzungseffekt. Deshalb gehören<br />
Events unbedingt zu den Basisaktivitäten<br />
in der Interessentengewinnung.<br />
4. Kundenmagazine<br />
Einer Untersuchung des Marktforschungsunternehmens<br />
BulwienGesa AG<br />
zufolge ist der Verwalterwechsel in<br />
60 bis 70 Prozent aller Fälle auf unzureichende<br />
Kommunikation zwischen<br />
Verwaltung und Kunden zurückzuführen.<br />
Insofern sollte die regelmäßige<br />
Kundeninformation, z.B. auch durch ein<br />
Kundenmagazin, geführt werden.<br />
5. Flyer/Verkaufsschilder<br />
In der Form, wie Makler diese<br />
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48145 Münster, Warendorfer Str. 171, Tel. 0251-141600,<br />
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