Patientenratgeber Klinikum Frankfurt Höchst
Das Klinikum Frankfurt Höchst ist eine Einrichtung der höchsten Versorgungsstufe und Akademisches Lehrkrankenhaus der Johann Wolfgang Goethe Universität mit 18 Kliniken (986 Betten vollstationär, 44 tagesklinische Plätze), zwei Zentralinstituten, dem Sozialpädiatrischen Zentrum (SPZ), dem Medizinischen Versorgungszentrum (MVZ) sowie Krankenpflegeschulen und Schulen für nichtärztliche medizinische Fachberufe. Über 2.000 Beschäftigte versorgen jährlich ca. 36.000 stationäre und 80.000 ambulante Patienten aus einem weiten Einzugsgebiet. Als gemeinnützige Gesellschaft des privaten Rechts (GmbH) befindet sich das Klinikum in vollständiger kommunaler Trägerschaft. Ein Ersatzneubau wird bis 2018 errichtet. Mehr Informationen zu den medizinischen Zentren des Klinikums Frankfurt Höchst im Internet unter www.KlinikumFrankfurt.de. Das Klinikum Frankfurt Höchst ist eine Einrichtung der höchsten Versorgungsstufe und Akademisches Lehrkrankenhaus der Johann Wolfgang Goethe Universität mit 18 Kliniken (986 Betten vollstationär, 44 tagesklinische Plätze), zwei Zentralinstituten, dem Sozialpädiatrischen Zentrum (SPZ), dem Medizinischen Versorgungszentrum (MVZ) sowie Krankenpflegeschulen und Schulen für nichtärztliche medizinische Fachberufe. Über 2.000 Beschäftigte versorgen jährlich ca. 36.000 stationäre und 80.000 ambulante Patienten aus einem weiten Einzugsgebiet. Als gemeinnützige Gesellschaft des privaten Rechts (GmbH) befindet sich das Klinikum in vollständiger kommunaler Trägerschaft. Ein Ersatzneubau wird bis 2018 errichtet. Mehr Informationen zu den medizinischen Zentren des Klinikums Frankfurt Höchst im Internet unter www.KlinikumFrankfurt.de.
Das Klinikum Frankfurt Höchst von A – Z A Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Die Allgemeinen Vertragsbedingungen regeln die Vertragsbeziehungen zwischen dem Patienten und dem Klinikum Frankfurt Höchst. Mit der Unterschrift auf dem Behandlungsvertrag erklärt sich der Patient mit den AVB einverstanden. Alkohol Alkohol kann den Heilungsprozess stören. Deshalb darf der Genuss alkoholischer Getränke nur mit dem Einverständnis des Arztes in der von ihm genehmigten Art und Menge erfolgen. Angehörige Kontaktdaten Ihrer Angehörigen können Sie auf Wunsch in der Patientenaufnahme angeben. Anregungen, Lob oder Kritik Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Klinikum Frankfurt Höchst sind bestrebt, Ihnen eine optimale Versorgung zu bieten. Ist eine Behandlung einmal nicht optimal, nehmen wir Ihre Anregungen und Kritik gerne auf. Haben Sie Anregungen oder wollen Sie Lob bzw. Kritik äußern? Dann wenden Sie sich bitte an das zuständige Beschwerdemanagement (Tel. -2290 und -2512), Ihren Stationsarzt oder Ihre Stationsschwester. Darüber hinaus stehen Ihnen der zuständige Chefarzt, die Pflegedienstleitung und die Krankenhausverwaltung für Ihre Sorgen zur Verfügung. Wir sind an Ihrer konstruktiven Kritik sowie an Anregungen zur Verbesserung Ihrer Versorgung interessiert. Am Ende Ihres Aufenthalts bitten wir Sie um Beantwortung des Patientenfragebogens, der auf der Station erhältlich ist. Sie können ihn in die entsprechend gekennzeichneten Briefkästen auf den Stationen oder an der Patientenaufnahme einwerfen. Ihr Fragebogen wird anonym (d.h. ohne Namensnennung) ausgewertet und den verschiedenen Bereichen im Krankenhaus zur Verfügung gestellt. Wenn Sie eine Antwort wünschen, bitten wir um Ihre Adresse. Ärzte Für Ihre Behandlung ist der jeweilige Stationsarzt unmittelbar zuständig. Zusätzlich überwachen der Chefarzt und der Oberarzt Ihrer Klinik ständig Ihre Behandlung. Unsere Ärzte sind auf eine gute Kooperation mit Ihnen angewiesen. Es ist für den Heilungsprozess von großer Bedeutung, dass Sie unseren Ärzten alle Fragen zu Ihrer Krankheit offen und vollständig beantworten. Scheuen Sie sich auch nicht, Nebensächlichkeiten zu erwähnen. Der Arzt kann unter Umständen daraus wertvolle Erkenntnisse gewinnen. Berichten Sie dem Arzt bei der Visite, wie Sie sich fühlen, ob Ihnen die verordneten Medikamente helfen, ob Ihnen das Essen bekommt und wie Ihre Verdauung funktioniert. Lassen Sie sich bitte von Ihrem Stationsarzt fortlaufend über Ihr Krankheitsbild informieren. Unsere Ärzte sind verpflichtet, Sie über die vorgesehenen Behandlungsmaßnahmen, Untersuchungen, Operationen und die Wirkungsweise der verordneten Medikamente aufzuklären. Wenn Sie oder Ihre Angehörigen die Ärzte sprechen wollen, nutzen Sie bitte die entsprechenden Sprechzeiten oder vereinbaren Sie einen Termin. Nähere Informationen gibt Ihnen Ihr Stationsarzt oder das Pflegepersonal. Arztbriefe Die so genannten Arztbriefe werden nach Ihrer Entlassung für Ihre/n Hausärztin/Hausarzt erstellt. Es ist deshalb wichtig für uns, deren/dessen Anschrift zu kennen. Geben Sie diese am besten bereits bei der Aufnahme – sonst bitte bei der Stationsleitung oder der/dem Stationsärztin/Stationsarzt – an. 20
Aufnahme Die Patientenaufnahme befindet sich im Erdgeschoss des Hauptgebäudes (Gebäude A) neben der Information (Tel. -2316; -2651; -2794; -2713). Besonderheiten: Kinder werden über die Kindernotfallambulanz aufgenommen. Geburten über die Klinik für Gynäkologie und Geburtshilfe (Kreißsaal). Begleitperson Insbesondere bei Kindern als Patienten kann die Aufnahme einer Begleitperson medizinisch erforderlich sein. Diese ergänzende Aufnahme ist für Sie kostenfrei (bis Eintritt Schulalter). In sonstigen Fällen können wir Ihnen – sofern Raumkapazitäten zur Verfügung stehen – als kostenpflichtige Wahlleistung die Aufnahme einer Begleitperson anbieten. Öffnungszeiten: Montag - Donnerstag Freitag 7 Uhr – 16 Uhr 7 Uhr – 15 Uhr Außerhalb der regulären Arbeitszeiten und am Wochenende erfolgt die Aufnahme in der Zentralen Notaufnahme (Gebäude K). Aufenthaltsräume Wenn es Ihnen auf Grund Ihres Gesundheitszustandes möglich ist und Ihr Arzt/Ihre Ärztin Ihnen erlaubt aufzustehen, können Sie die Aufenthaltsräume der einzelnen Krankenstationen oder die Patienten- und Besuchercaféteria aufsuchen. Ausweis Bei der Aufnahme in unser Klinikum müssen wir natürlich wissen, wer Sie sind. Aus rechtlichen Gründen dürfen wir uns dabei nicht nur auf Ihre Angaben oder die Ihrer Angehörigen verlassen, sondern müssen die Vorlage von Ausweispapieren verlangen. Selbstverständlich werden alle Angaben zur Person vertraulich behandelt. Ärztinnen, Ärzte, Krankenschwestern, Krankenpfleger und alle weiteren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Hauses haben die Schweigepflicht und die Bestimmungen des Datenschutzes zu beachten. B Bank (siehe „Geldautomat“) Beratungsmöglichkeiten Wir bieten Ihnen während Ihres Aufenthaltes diverse Beratungsmöglichkeiten an. Bei Fragen zu: ■■ Ernährung, ■■ chronischer Wunden, ■■ eventuelle bestehender Inkontinenz, ■■ Stomaversorgung, sprechen Sie bitte vertrauensvoll den Stationsarzt oder die Pflegekräfte an. Sie vermitteln das Beratungsgespräch. Besucherinnen und Besucher Auch uns freut es, wenn Sie Besuch bekommen. Deshalb haben wir auch eine großzügige Regelung der Besuchszeiten getroffen. Wir bitten Sie aber, sich nicht zu viel Besuch zuzumuten, weil es sonst für Sie selbst, aber auch für Ihre Mitpatientinnen und Mitpatienten zur Last werden könnte. Besuchszeiten Besuche sind im gesamten Klinikbereich zu den üblichen Tageszeiten gestattet. Dabei sind die festgelegten Ruhezeiten (12 Uhr – 13 Uhr, 20 Uhr – 7 Uhr) zu beachten. Ausnahmen: nn Klinik für Kinder- und Jugendmedizin, Klinik für Kinderchirurgie, Klinik für Gynäkologie und Geburtshilfe (Wochenbettstation), Stroke Unit nn täglich von 14 Uhr bis 19 Uhr nn Intensivbehandlungsstationen: nach Vereinbarung (pro Patient eine Person) Im Einvernehmen mit der Ärztin/dem Arzt können Sonderregelungen getroffen werden. 21
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Aufnahme<br />
Die Patientenaufnahme befindet sich im Erdgeschoss des<br />
Hauptgebäudes (Gebäude A) neben der Information<br />
(Tel. -2316; -2651; -2794; -2713).<br />
Besonderheiten: Kinder werden über die Kindernotfallambulanz<br />
aufgenommen. Geburten über die Klinik für Gynäkologie<br />
und Geburtshilfe (Kreißsaal).<br />
Begleitperson<br />
Insbesondere bei Kindern als Patienten kann die Aufnahme<br />
einer Begleitperson medizinisch erforderlich sein.<br />
Diese ergänzende Aufnahme ist für Sie kostenfrei<br />
(bis Eintritt Schulalter). In sonstigen Fällen können wir<br />
Ihnen – sofern Raumkapazitäten zur Verfügung stehen – als<br />
kostenpflichtige Wahlleistung die Aufnahme einer Begleitperson<br />
anbieten.<br />
Öffnungszeiten:<br />
Montag - Donnerstag<br />
Freitag<br />
7 Uhr – 16 Uhr<br />
7 Uhr – 15 Uhr<br />
Außerhalb der regulären Arbeitszeiten und am Wochenende<br />
erfolgt die Aufnahme in der Zentralen Notaufnahme<br />
(Gebäude K).<br />
Aufenthaltsräume<br />
Wenn es Ihnen auf Grund Ihres Gesundheitszustandes möglich<br />
ist und Ihr Arzt/Ihre Ärztin Ihnen erlaubt aufzustehen,<br />
können Sie die Aufenthaltsräume der einzelnen Krankenstationen<br />
oder die Patienten- und Besuchercaféteria aufsuchen.<br />
Ausweis<br />
Bei der Aufnahme in unser <strong>Klinikum</strong> müssen wir natürlich<br />
wissen, wer Sie sind. Aus rechtlichen Gründen dürfen wir<br />
uns dabei nicht nur auf Ihre Angaben oder die Ihrer Angehörigen<br />
verlassen, sondern müssen die Vorlage von Ausweispapieren<br />
verlangen.<br />
Selbstverständlich werden alle Angaben zur Person vertraulich<br />
behandelt. Ärztinnen, Ärzte, Krankenschwestern,<br />
Krankenpfleger und alle weiteren Mitarbeiterinnen und<br />
Mitarbeiter des Hauses haben die Schweigepflicht und die<br />
Bestimmungen des Datenschutzes zu beachten.<br />
B<br />
Bank<br />
(siehe „Geldautomat“)<br />
Beratungsmöglichkeiten<br />
Wir bieten Ihnen während Ihres Aufenthaltes diverse<br />
Beratungsmöglichkeiten an.<br />
Bei Fragen zu:<br />
■■<br />
Ernährung,<br />
■■<br />
chronischer Wunden,<br />
■■<br />
eventuelle bestehender Inkontinenz,<br />
■■<br />
Stomaversorgung,<br />
sprechen Sie bitte vertrauensvoll den Stationsarzt oder die<br />
Pflegekräfte an. Sie vermitteln das Beratungsgespräch.<br />
Besucherinnen und Besucher<br />
Auch uns freut es, wenn Sie Besuch bekommen. Deshalb<br />
haben wir auch eine großzügige Regelung der Besuchszeiten<br />
getroffen. Wir bitten Sie aber, sich nicht zu viel Besuch<br />
zuzumuten, weil es sonst für Sie selbst, aber auch für Ihre<br />
Mitpatientinnen und Mitpatienten zur Last werden könnte.<br />
Besuchszeiten<br />
Besuche sind im gesamten Klinikbereich zu den üblichen<br />
Tageszeiten gestattet. Dabei sind die festgelegten Ruhezeiten<br />
(12 Uhr – 13 Uhr, 20 Uhr – 7 Uhr) zu beachten.<br />
Ausnahmen:<br />
nn<br />
Klinik für Kinder- und Jugendmedizin,<br />
Klinik für Kinderchirurgie,<br />
Klinik für Gynäkologie und Geburtshilfe<br />
(Wochenbettstation), Stroke Unit<br />
nn<br />
täglich von 14 Uhr bis 19 Uhr<br />
nn<br />
Intensivbehandlungsstationen: nach Vereinbarung<br />
(pro Patient eine Person)<br />
Im Einvernehmen mit der Ärztin/dem Arzt können<br />
Sonderregelungen getroffen werden.<br />
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