Jahresbericht 2012 - MAN Diesel & Turbo
Jahresbericht 2012 - MAN Diesel & Turbo Jahresbericht 2012 - MAN Diesel & Turbo
Erstklassig –in Produkten, Prozessenund DienstleistungenQualitas – der lateinische Ursprung bezeichnete einst nicht mehr und nicht weniger als die„Summe aller Eigenschaften“. Qualität wird heute hingegen durchweg positiv verstanden –und so geht es auch uns bei MAN Diesel & Turbo.ualität kennt viele Beispiele:Eine Maschine, die auch nachJahrzehnten effizienten Betriebesnoch unermüdlich im Einsatzist. Ein Service, der jederzeiterreichbar und innerhalb kürzesterZeit vor Ort ist, um Unterstützung zubieten. Ein Entwicklungsteam, das mit immer wiederneuen Lösungen überzeugen kann und eineProduktion, die diese Lösungen effektiv umzusetzenweiß. Qualität muss auch nicht kompliziertsein – Qualität ist es zudem, wenn ein Mitarbeiteram Empfang nicht nur ein Lächeln, sondern beiBedarf auch einen Regenschirm bereit hält.Qualität ist Wissen – im Besonderen gilt dies fürunsere Mitarbeiter. Erst ihre Erfahrung und ihrKnow-how ermöglichen es, auch hochspezielleWünsche unserer Kunden in anspruchsvolle technischeLösungen umzusetzen. Ob im Neubau vonMaschinen oder den Serviceleistungen von MANPrimeServ, jeder Auftrag stellt etwas ganz Besonderesdar: Die Herausforderung, maximale Qualitätzu erbringen, um damit immer wieder zuüberzeugen.Qualität ist Güte – die hohe Güte unserer Produkteund Dienstleistungen. Auf Basis von strukturiertenAbläufen in Fertigung und Service überprüfenwir diese Güte nicht erst am Ende unsererPlanungs- und Produktionsprozesse, sondern vonAnfang an und zudem kontinuierlich. Das Ergebnis:Maximale Güte von Produkten und Serviceleistungen.32 Jahresbericht 2012
Qualität ist Verlässlichkeit – das gilt vor allem fürMaschinen und Anlagen, die teils unter widrigstenBedingungen jahrzehntelang zuverlässig imBetrieb sind. Auf hoher See oder in der Wüste, inder Tiefe des Meeres oder auf einer Plattform andessen Oberfläche – verlässliche Verfügbarkeit bedeutethier im Besonderen, dass sich eine Investitiongelohnt hat. Deshalb ist es nicht nur unserZiel, maximale Effizienz mit minimalen Umweltauswirkungenin Einklang zu bringen. Sondernauch dafür zu sorgen, dass diese Leistung verfügbarist, wenn sie gebraucht wird.Qualität ist Nachhaltigkeit – und das verstehenwir umfassend. Ob es nun um die Beziehungen zuunseren Kunden, Lieferanten und weiteren Partnerngeht, oder darum, durch nachhaltiges Handelnmögliche Umweltauswirkungen auf ein Minimumzu reduzieren.Nachhaltiges Handeln bedeutet für uns aber zuallererst,die Sicherheit von Menschen zu gewährleisten.Ob in unseren eigenen Werken oder vor Ortbei unseren Kunden, ob auf einer Baustelle, währenddes Transports oder im Betrieb unserer Maschinenund Anlagen – die Sicherheit aller Beteiligtenist für MAN Diesel & Turbo oberstes Gebot.Die Grundvoraussetzung: die gleichbleibend hoheQualität unserer Produkte und Dienstleistungen.Unser Verständnis von Qualität kennen Sie nun.Auch unseren Weg dorthin haben wir Ihnen dargestellt.Letztlich beginnt Qualität mit Prozessen –denn nur, wenn man als Unternehmen weiß, wasman tut und wie man es tut, kann man es besser tun.Die Grundlagen unserer Qualität sowie unsererProzesse dokumentieren wir daher in der ManagementPolicy von MAN Diesel & Turbo, in unseremManagement-Handbuch, genauso wie in denRichtlinien zu Arbeitsschutz und Umweltschutz,die wir unseren Kunden auf Anfrage gerne zur Verfügungstellen. Unseren Anspruch haben wir zudemmit zahlreichen Zertifizierungen, etwa nachISO 9001 oder 14001, OHSAS oder SCC verbrieft.Maximale Qualität mit null Fehlern ist ein hohesZiel für unser Handeln – aber nur mit hohen Zielenund kontinuierlicher Verbesserung kann manmehr erreichen. Denn als Unternehmen wollenwir nicht nur auf 250 Jahre Vergangenheit blicken,sondern auf einen mindestens ebenso langen Wegin die Zukunft, den wir gemeinsam mit unserenKunden gehen.Indem wir mit Qualität überzeugen …Jahresbericht 2012 33
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Erstklassig –in Produkten, Prozessenund DienstleistungenQualitas – der lateinische Ursprung bezeichnete einst nicht mehr und nicht weniger als die„Summe aller Eigenschaften“. Qualität wird heute hingegen durchweg positiv verstanden –und so geht es auch uns bei <strong>MAN</strong> <strong>Diesel</strong> & <strong>Turbo</strong>.ualität kennt viele Beispiele:Eine Maschine, die auch nachJahrzehnten effizienten Betriebesnoch unermüdlich im Einsatzist. Ein Service, der jederzeiterreichbar und innerhalb kürzesterZeit vor Ort ist, um Unterstützung zubieten. Ein Entwicklungsteam, das mit immer wiederneuen Lösungen überzeugen kann und eineProduktion, die diese Lösungen effektiv umzusetzenweiß. Qualität muss auch nicht kompliziertsein – Qualität ist es zudem, wenn ein Mitarbeiteram Empfang nicht nur ein Lächeln, sondern beiBedarf auch einen Regenschirm bereit hält.Qualität ist Wissen – im Besonderen gilt dies fürunsere Mitarbeiter. Erst ihre Erfahrung und ihrKnow-how ermöglichen es, auch hochspezielleWünsche unserer Kunden in anspruchsvolle technischeLösungen umzusetzen. Ob im Neubau vonMaschinen oder den Serviceleistungen von <strong>MAN</strong>PrimeServ, jeder Auftrag stellt etwas ganz Besonderesdar: Die Herausforderung, maximale Qualitätzu erbringen, um damit immer wieder zuüberzeugen.Qualität ist Güte – die hohe Güte unserer Produkteund Dienstleistungen. Auf Basis von strukturiertenAbläufen in Fertigung und Service überprüfenwir diese Güte nicht erst am Ende unsererPlanungs- und Produktionsprozesse, sondern vonAnfang an und zudem kontinuierlich. Das Ergebnis:Maximale Güte von Produkten und Serviceleistungen.32 <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2012</strong>
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