Bessere Entscheidungen durch konstruktive Fehlerkultur

MuP-ArbeitshilfenBessere Entscheidungen durch konstruktive FehlerkulturWenn Organisationen eine hohe Entscheidungsqualität erreichen wollen, müssen siesicherstellen, dass sie aus ihren Fehlern lernen. Das Ziel heißt: Der gleiche Fehler sollinnerhalb der Organisation nicht zweimal gemacht werden! Um jedoch Fehler frühzeitigerkennen zu können und diese als Lernchance zu begreifen, bedarf es einer konstruktivenFehlerkultur.Eine konstruktive Fehlerkultur in einer Organisation oder einem Team besteht aus folgenden7 Bausteinen:Mit gutem Beispielvoran gehen!WiederholungenvermeidenLeitwerte aufstellenund kommunizierenOffenheiteinfordernKonstruktiveFehlerkulturEntscheidungsrahmenmitteilenNicht Schuldige sondernLösungen suchenSystemzusammenhangbeachtenLeitwerte aufstellen und kommunizierenEin Fehler liegt dann vor, wenn das tatsächliche Handeln einer Person vom „Soll“ abweicht.Damit MitarbeiterInnen einer Organisation feststellen können, wann sie einenFehler gemacht haben, müssen sie dieses „Soll“ – die Werte der Organisation – kennen,sprich sie müssen klar und konkret („operationalisierbar“) kommuniziert werden.Quelle: Handout des MuP-Seminars „Professionell Entscheiden“ von Andreas Winheller 1

ganisation als „Lernchancen“ kommuniziert werden, damit andere daraus lernen können.Mit gutem Beispiel voran gehenVoraussetzung für das Entstehen einer konstruktiven Fehlerkultur ist das vorgelebteVerhalten der Führungskräfte. Sie müssen mit gutem Beispiel voran gehen, z.B. offenund sachlich, ohne falsche Selbstbezichtigungen, lösungsorientiert über die eigenenFehler sprechen, MitarbeiterInnen ermuntern Fehler einzugestehen und mit diesensachlich und lösungsorientiert umzugehen sowie das Verheimlichen („Vertuschen“) vonFehlern sanktionieren.Quelle: Handout des MuP-Seminars „Professionell Entscheiden“ von Andreas Winheller 3