AIDA cares 2013

dung der Seeleute• Verhinderung von fordern dies auchSozialdumping von unserenAIDA cares 2013 – ZusammenfassungGeschäftspartnern.• Stärkung derWettbewerbsfähigkeitInterne StandardsBezeichnung ziel nutzen KurzBeschreiBungCodeIntegriertesof BusinessConduct and EthicsKompetenzmanagementSpendenmanagementNachhaltigkeitsmanagementBeschwerdemanagementFähigkeitenVermeidungundvonFertigkeitenjedes EinzelnenInteressenkonfliktenzusammenfassen umPartnerschaftlicheStärkenGeschäftsbeziehungenzu fördern undlangfristige, zielgerichteteEntwicklungsmaßnahmenabzuleiten - in direktemZusammenhang mit denaktuellen UnternehmenszielenBeitrag zur nachhaltigenEntwicklungErhalt einer intakten Umweltmit sauberen Meerenund gesunder Luft sowiekultureller Systematische und biologischerschnelle Vielfalt Erfassung vonundGäste-BeschwerdenWahrnehmung der gesellschaftlichenVerantwortungUnserVerhinderungunternehmerischervonKorruptionErfolg beruht auf demEngagement und denRisikominimierungKompetenzen unsererMitarbeiter.Überblick über das Potenzialund die Leistungsfähigkeitunserer Mitarbeitererkennen und nutzbarmachen VerbessereSystematisierung undTransparenz beiSpenden- undSponsoring-TätigkeitenSicherung unsererLebens- und GeschäftsgrundlageSteigerung derPositionierung Gästezufriedenheit als attraktiverArbeitgeberMitIndemden regelmäßigenCode of BusinessConduct and Ethics verpflichtenwir uns zu einemMitarbeitergesprächenkönnen erfolgsrelevanteKriterienfairen Umgang mit unserenGeschäftspartnern,besprochenund eingeschätztund Mitbewer-Lieferantenbern werden. sowie zu Genauigkeitund Integrität beiGeschäftsabschlüssen.Vereinbarung individuellerMaßnahmen –von der UnterstützungIn durch unserer den Spenden- Vorgesetztenbis zu haben Coachings, wir u.a.richtliniefestgelegt, Mentorings nach und welchen langfristigenSpenden Förderpro-verge-Kriterienben werden. Ebenso sindgrammen.die Verantwortlichkeitenzur Verwaltung unseresSpendenbudgets Viel Spaß beim geregelt. Stöbernin unserer Nachhaltigkeitsberichterstattung!Durch vielfältige Maßnahmenverbessern wir denDialog mit unseren Gästen.z.B. Durchführungeiner Gästezufriedenheitsstudie.AusbildungsmanagementUnterstützung unsereMitarbeiter, ihre eigenenPotenziale und Kenntnissekontinuierlich weiterzuentwickelnQualifizierte, motivierteMitarbeiterMitarbeiterbindunghöhere GästezufriedenheitWir bieten unserenMitarbeitern vielfältige,praxisorientierte undspeziell auf die Kreuzfahrtausgerichtete Aus- undWeiterbildungsangeboteServicestandardsRegelung von Verhaltensweisenunserer MitarbeiterErwartungen unsererGäste an Service, Qualitätund Erlebnisvielfalt übertreffen.„Ja gerne!“ ist unser AIDAServicecredo. Ganz einfach,nur zwei kleineWorte – aber mitunglaublich positiverWirkung! Sie machenunser AIDA Lächelnhörbar.IntegriertesKompetenzmanagementFähigkeiten und Fertigkeitenjedes Einzelnenzusammenfassen umStärken zu fördern undlangfristige, zielgerichteteEntwicklungsmaßnahmenabzuleiten - in direktemZusammenhang mit denaktuellen UnternehmenszielenUnser unternehmerischerErfolg beruht auf demEngagement und denKompetenzen unsererMitarbeiter.Überblick über das Potenzialund die Leistungsfähigkeitunserer Mitarbeitererkennen und nutzbarmachenIn den regelmäßigenMitarbeitergesprächenkönnen erfolgsrelevanteKriterien besprochen undeingeschätzt werden.Vereinbarung individuellerMaßnahmen – von derUnterstützung durch denVorgesetzten bis zuCoachings, Mentoringsund langfristigen Förderprogrammen.NachhaltigkeitsmanagementErhalt einer intakten Umweltmit sauberen Meerenund gesunder Luft sowiekultureller und biologischerVielfalt11Sicherung unsererLebens- und GeschäftsgrundlagePositionierung als attraktiverArbeitgeberViel Spaß beim Stöbern inunserer Nachhaltigkeitsberichterstattung!