Die terminliche Fusion von Mensch und Ressource - Siemens ...

Anwenderberichtei.s.h.med„ Mit der Erweiterten Terminplanung istes nun möglich, unser Zeitmanagementunter Berücksichtigung von Patientenund Ärzten und Behandlungsräumen ineiner Übersicht abzubilden.“Björn Hehr, IT-Leiter, Max Grundig Klinik„ Jeder Arzt erhält morgens eine vollständigeÜbersicht darüber, wann und woer im Laufe des Tages welche Terminehat. Diese Übersicht nutzen wir, wennwir kurzfristig weitere Patiententerminevergeben oder koordinieren müssen.“Stephanie Krabus, Abteilungsleiterin Funktionsdiagnostik, Max Grundig Klinikantwortlicher Projektleiter, den Wert voni.s.h.med in Kombination mit Lösungspaketen.Neue Module sind für derartigeKIS-Aufwertungen keineswegs vonnöten,es handelt sich auch nicht um kundenspezifische,individuelle Anpassungen.„Denn das, was neu programmiert wird,steht nachher der Allgemeinheit unsereri.s.h.med-Anwender zur Verfügung undverliert damit den Charakter des Individuellen“,so Wiegandt.Persönlicher Terminplan fürjeden Arzt und jeden Patientenminplan im KIS hinterlegt, aus dem hervorgeht,zu welchen Zeiten er disponibelist und wann eben nicht. Wenn Termineumzuplanen sind, findet das heute mitdeutlich weniger Telefonaten und mitweniger Störungen von Arzt-Patienten-Gesprächen statt – ganz im Sinne derKrankenhausphilosophie, die eine leistungsfähigeMedizin und die individuelleFürsorge als untrennbare Einheit betrachtet,in einer Atmosphäre, die sich der„Genesung, Erholung und Neuorientierung“verschrieben hat.Schon früher bekam in Bühl jeder Patientseinen individuellen Tagesplan in dieHand. Er verzeichnet alle anstehendenUntersuchungen und Visiten inklusiveder externen Arzttermine, zum BeispielDoch kommen wir zurück auf die MaxGrundig Klinik und den praktischen Nutzender Erweiterten Terminplanung ini.s.h.med. Für jeden Arzt ist nun ein TerderBesuch eines Augen- oder HNO-Arztes in Baden-Baden. Auch andere„ressourcenrelevante“ Anwendungen wieWassergymnastik oder Ergotherapiesind im Plan aufgelistet. All das ist mitder Standard-Terminplanung in i.s.h.medmöglich. Aber die Ärzte selbst musstenfrüher auf eine ähnliche Terminübersichtverzichten. Das hat sich nun geändert.Den ganzen Tag über wird die Terminplanungfür den nächsten Tag fortgeführt,Planungsschluss ist in der Regelum 16.30 Uhr. Was danach noch anLeistungsanforderungen folgt, wird amMorgen in die Liste aufgenommen. Dieseist dann – von unerwarteten Nachträgenabgesehen – vollständig und dient sowohlden Ärzten als auch den beteiligten32 inside: health IT SPECIAL · April 2013

Anwenderberichtei.s.h.medLeistungsstellen als Übersicht über dasGeschehen des Tages unter Berücksichtigungvon menschlichen und räumlichenRessourcen.Für den Arzt bedeutet das: Er kann sichauf die Reihenfolge der einzelnen Termine– und das heißt: der einzelnenPatienten – individuell vorbereiten. Früherwusste er lediglich, dass er von 10 bis12 Uhr am Ultraschall sitzt. Aber wer um10.30 Uhr zu ihm kommt, erfuhr er meistenserst kurz vorher. Heute kann sichder Arzt nach der Dienstbesprechung amMorgen intensiv auf seine Patienten einstellen.„Je mehr Hintergrundwissen einArzt über seinen Patienten besitzt, umsomehr gewinnt die Diagnostik an Qualität“,so Björn Hehr. Ein Satz, den manwohl nicht nur in der Max Grundig Klinikunterschreibt.Weniger Aufwand, mehrÜberblick„Natürlich haben wir auch mit der Standard-Terminplanungin i.s.h.med unsereTermine koordiniert bekommen“, blicktHehr auf die Zeit vor der Einführung desLeistungspakets Erweiterte Terminplanungzurück. „Aber der Abstimmungsaufwandwar früher unvergleichlichhöher, weil wir so viele Informationen inmühevoller Kleinarbeit bei den Ärzteneinholen und zusammentragen mussten.Heute gewinnen wir viel Zeit, weil alleTermininformationen über die Ärzte,Patienten und Raumressourcen in einemeinzigen Dokument zusammenfließen.“Sein technisches und organisatorischesKnow-how hat Björn Hehr in das neueLeistungspaket einfließen lassen. Nunsteht es allen i.s.h.med-Kliniken zur Verfügung.Info/Kontakt:Drei Fragenan Björn HehrWozu benötigen Sie die Erweiterte Terminplanung?In erster Linie geht es um die Patientenzufriedenheit.Kein Patient wartet gerne auf seinen Arzt, wenn er zu einemTermin bestellt wurde. Mit der Erweiterten Terminplanungist es nun möglich, unser Zeitmanagement unter Berücksichtigungvon Patienten und Ärzten und Behandlungsräumenin einer Übersicht abzubilden. Anfang 2013 haben wirzunächst die Diagnostik und die Ambulanz an die ErweiterteTerminplanung angebunden. Die Stationen folgen sukzessive.Bis zum Ende des Jahres wollen wir alle Stationen undLeistungsstellen integrieren. Im nächsten Schritt möchtenwir dann noch medizintechnische Geräte in die Planung einbeziehen.Dann können wir von vornherein ausschließen,dass die Kollegen auf den Stationen beispielsweise mehrmobile EKG verplanen als uns überhaupt zur Verfügung stehen.Aber das ist noch Zukunftsmusik.Wie praxisnah erfolgte die Entwicklung derErweiterten Terminplanung?Die Siemens-Programmierer haben mich während der sechsmonatigenEntwicklungsphase bei einzelnen Zwischenschrittenimmer wieder nach meiner Einschätzung gefragt.Ich habe ihnen beispielsweise unseren Planungs-Workflowdetailliert vorgestellt, damit sie ihn möglichst eins zu einsin das Programm übernehmen.Was halten Sie von dem Siemens-Konzept derstandardisierten Lösungspakete?Als mir Herr Strauß vom Siemens-Vertrieb für HealthServices dieses Konzept und die ersten Pakete vorgestellthat, war ich davon begeistert. Ich schlug ihm gleich vor,dass Siemens ein neues Lösungspaket entwickeln könnte,um unsere Vorstellungen von einer mehrdimensionalenTerminplanung umzusetzen.www.siemens.de/ishmedcarolin.schmitt@siemens.cominside: health IT SPECIAL · April 2013 33