134200 Preis- und Leistungsverzeichnis - Volksbank Kurpfalz

Preis- und LeistungsverzeichnisPreise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit privaten Kundenund bei der Erbringung von Zahlungsdiensten und im Scheckverkehr mit Geschäftskunden,soweit nicht im Preisaushang oder anderen Aushängen enthalten134 200 è 4.13 Seite 1 Stand: 7. August 2013

Inhaltsverzeichnis1 Sparkonto 31.1 Allgemeine Entgelte 31.2 Vermögenswirksames Sparen 31.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 32 Zinssätze für Einlagen 33 Privatkonto 33.1 Kontoführung 33.2 Kontoauszug 43.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 54 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 54.1 Allgemeine Informationen zur Bank 54.2 Lastschriftverkehr 64.3 Barauszahlung 74.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr 94.5 Überweisungsverkehr 114.6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung 164.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit 164.8 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 175 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden 175.1 Allgemein 175.2 Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) 185.3 Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) 185.4 Wertstellungen im Scheckverkehr 185.5 Reiseschecks 185.6 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 196 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdiensten) für Privatkunden und Geschäftskunden 197 Kredite 197.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft 197.2 Avale 207.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 208 Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank hierzu bestehtoder die Bank die Auskunft im eigenen Interesse einholt) 219 Schrankfächer/Verwahrstücke 2110 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen 2110.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) 2110.2 Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung 2210.3 Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) 2411 Sonstiges 2412 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit 26134 200 è 4.13 Seite 2 Stand: 7. August 2013

1 Sparkonto1.1 Allgemeine EntgelteKennwortvereinbarung für gebundene SparurkundenBereitstellung eines zusätzlichen Kontoauszuges bei Loseblatt-Sparurkundenauf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto)Ausstellung einer Ersatz-Sparurkunde 10,00 EURpro Auszug 3,00 EUR0,00 EUR1.2 Vermögenswirksames SparenÜbertragung eines vermögenswirksamen Sparvertrages auf einen anderenAnbieter auf Wunsch des KundenVorzeitige Vertragsauflösung(kostenlos in den in § 4 Abs. 4 5. VermBG geregelten Fällen)0,00 EUR0,00 EUR1.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen- Sperrung Sparbuchurkunde wegen Verlust/ auf Kundenwunsch 10,00 EUR- Sicherungs-/ Sperrvermerk auf Konten wegen Abtretung/ Verpfändung zu17,85 EURGunsten eines anderen Kreditinstituts (inkl. USt)- Vom Kunden veranlasster Sperrvermerk nebst Bearbeitungs- und100,00 EURÜberwachungsaufwand bei einem Vertrag zu Gunsten Dritter:2 Zinssätze für EinlagenProduktZinssatzZinsen für Spareinlagen mit: %- dreimonatiger Kündigungsfrist 0,35 %- halbjähriger Kündigungsfrist 0,15 %- einjähriger Kündigungsfrist 0,35 %- vierjähriger Kündigungsfrist 0,75 %Zinssatz für Sparen mit Zuschlag 0,15 %Zinssatz für vermögenswirksame Spareinlagen 0,20 %3 Privatkonto3.1 KontoführungProduktEUR3.1.1 Kurpfalz-Komplettkonto p.m. 5,00*3.1.2 Kurpfalz-NetKonto p.m. 2,50*3.1.3 Kurpfalz-Spezial p.m. 2,50*3.1.4 Kurpfalz-Jugendkonto p.m. 0,00*3.1.5 Kurpfalz-Individualkonto p.m. 1,50*3.1.6 Sonderkonto (Hausverwaltung, Depotgegenkonten usw.) p.m. 1,50*1 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner Sparurkunde zu vertreten hat.134 200 è 4.13 Seite 3 Stand: 7. August 2013

3.2 Kontoauszugdurch Kontoauszugdrucker 20,00* EURBereitstellung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs zum Selbstabholen 3 und Schließfach pro Stück 1,00* EURZusendung der am Kontoauszugdrucker nach 100 Umsätzen oder 12 Wochen nicht abgerufenenKontoauszüge auf gesondertes Verlangen des Kunden im Einzelfall 40,00* EURErstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden 5• maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich)• manuell (bei Auszügen älteren Datums, wenn systembedingt maschinelleErstellung nicht mehr möglich ist)pro Auszug 3,00 EURpro Monat 5,00 EUR2 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos.3 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos.4 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und versandt.5 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht.134 200 è 4.13 Seite 4 Stand: 7. August 2013

3.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen3.3.1 Buchungsposten - kontoindividuelle Dienstleistungen**:3.3.1.1 Einzelbuchung- für 3.1.1, 3.1.2, 3.1.3 und 3.1.4 ab der 31. Buchung pro Buchung (innerhalb der0,35* EUR30 Freiposten sind 5 Freiposten für den Barein- und -auszahlungsverkehrenthalten)- für 3.1.2 bei Einreichung beleghafter ZV-Unterlagen pro Buchung 2,00* EUR- für 3.1.1, 3.1.2, 3.1.3, 3.1.4 und 3.1.5 Eingaben am KundenServiceTerminal/ im0,13* EUROnlineBanking pro Buchung3.3.1.2 Sammelbuchung (Überweisung, Lastschrifteinreichung,Scheckeinreichung)- für 3.1.1, 3.1.2, 3.1.3 und 3.1.4 ab der 31. Buchung pro Buchung 0,35* EUR- für 3.1.2 bei Einreichung beleghafter ZV-Unterlagen pro Buchung 2,00* EUR- für 3.1.1, 3.1.2, 3.1.3, 3.1.4 und 3.1.5 Eingaben am KundenServiceTerminal/ im0,13* EUROnlineBanking pro Buchung- Arbeitsposten (alle händisch zu bearbeitenden Vorgänge, Ausnahme:0,10* EURScheckeinreichungen) pro Stück3.3.2 Barverkehr- Einzahlungen zu Gunsten Dritter bei anderen Kreditinstituten pro Buchung 10,00 EUR- Einzahlungen zu Gunsten Dritter bei uns pro Buchung 5,00 EUR- Zählen von Münzgeld (€) bei Nichtkunden bzw. Durchlaufkonten pro5,00 EURVorgang 1% des eingezahlten Kleingeldbetrags mind.- Nachttresoreinlieferungen zu Gunsten von Durchlaufkonten oder250,00 EURNichtkunden p.m. im Voraus zum Monatsanfang- Geldwechselvorgang am Automat/ Kasse von Rollen bei Nichtkunden je Rolle 0,50 EUR3.3.3 Kontoauszüge (Berechnung pro erstellter Auszugsnummer)- Postversand zzgl. Portokosten der Deutschen Post pro Stück 0,10* EUR- elektronischer Kontoauszug pro Stück 0,00* EUR* bei all diesen Posten besteht eine Umsatzsteueroption für Firmenkunden** wird nur berechnet, wenn Buchungen im Auftrag oder Interesse des Kundendurchgeführt werden4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden4.1 Allgemeine Informationen zur Bank4.1.1 Name und Anschrift der Bank 6Name der Bank (Zentrale): Volksbank Kurpfalz H + G BANK eGStraße: Hauptstr. 46PLZ/Ort:69117 HeidelbergTelefon: 06221 909-0Telefax: 06221 909-200Internet:www.volksbank-kurpfalz.deHinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbartenKommunikationswege wie z. B. das Online- oder das Telefon-Banking zu nutzen.4.1.2 Zuständige Aufsichtsbehörde 7Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn4.1.3 Eintragung im Handels-(Genossenschafts)register 8Amtsgericht Mannheim Auszugsnr. 3300336 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug.7 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug.8 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug.134 200 è 4.13 Seite 5 Stand: 7. August 2013

4.1.4 VertragsspracheMaßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch.4.1.5 Geschäftstage der BankGeschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleisterden für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bankunterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mitAusnahme- Sonnabende- 24. und 31. Dezember- Feiertage in Baden-Württemberg4.2 Lastschriftverkehr4.2.1 Einzugsermächtigungslastschrift4.2.1.1 AusführungsfristenDie Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstagbeim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergebensich aus der Ziffer 4.1.5.4.2.1.2 EntgelteLastschrifteinlösungBuchungsposten nach Kontomodell unter 3.3.1 - EURUnterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung3,00 EUR4.2.2 Abbuchungsauftragslastschrift4.2.2.1 AusführungsfristenDie Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstagbeim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergebensich aus der Ziffer 4.1.5.4.2.2.2 EntgelteLastschrifteinlösungVormerkung von AbbuchungsaufträgenBuchungsposten nach nach Kontomodell unter 3.3.1 - EURpro Jahr 6,00 EURUnterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung0,00 EUR4.2.3 SEPA-Basis-Lastschrift4.2.3.1 AusführungsfristenDie Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstagbeim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergebensich aus der Ziffer 4.1.5.134 200 è 4.13 Seite 6 Stand: 7. August 2013

4.2.3.2 EntgelteLastschrifteinlösungBuchungsposten nach nach Kontomodell unter 3.3.1 - EURUnterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung3,00 EUR4.2.4 SEPA-Firmen-Lastschrift4.2.4.1 AusführungsfristenDie Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstagbeim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergebensich aus der Ziffer 4.1.5.4.2.4.2 EntgelteLastschrifteinlösungBuchungsposten nach nach Kontomodell unter 3.3.1 - EURVormerkung der Bestätigung des SEPA-Firmenlastschrift-MandatsUnterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung0,00 EUR3,00 EUR4.3 BarauszahlungBarauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomatenmit unserer VR-BankCard/VR-ServiceCard 0,00 EUR 0,00 EURmit unserer MasterCardentfällt % vom Umsatzmind. - EURmit unserer Visa Card entfällt % vomUmsatzmind. - EUR2,0 % vom Umsatzmind. 5,11 EUR3,0 % vom Umsatzmind. 5,11 EUR134 200 è 4.13 Seite 7 Stand: 7. August 2013

Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI)mit VR-BankCard/VR-ServiceCard am Schalter am Geldautomaten- bei teilnehmenden Banken amBankCard ServiceNetz: entfällt 0,00 EUR- bei inländischen KI und KI in der EU 9 undden EWR-Staaten 10 , die ein direktesKundenentgelt erheben können:- Verfügungen im girocard-System entfällt entfällt- Verfügungen in anderen Zahlungssystemen(Maestro/Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro- bei inländischen KI und KI in der EU 11und den EWR-Staaten 12 , die kein direktesKundenentgelt erheben können:- Verfügungen in den folgenden Zahlungssystemen(Maestro/ Cirrus/EAPS/VPAY/Plus)in Euro- bei KI in der EU und den EWR-Staaten in Fremdwährung- bei KI außerhalb der EU und denEWR-Staatenentfälltentfälltentfälltentfällt1,00 % vom Umsatzmind. 5,00 EUR1,00 % vom Umsatzmind. 5,00 EUR1,0 % vom Umsatzmind. 5,00 EUR1,5 % vom Umsatzmind. 5,00 EURmit Kreditkarte(MasterCard/Visa Card) am Schalter am Geldautomaten- im Inland und Ausland entfällt % vom Umsatz bei Visa: 3,0% bei MasterCard:2,0 % vom Umsatzmind. - EURmind. 5,11 EUR(zzgl. 1,0 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz 13 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einem Landaußerhalb der EU und der EWR-Staaten)Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem zusätzlichen Entgelt belastet.9 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen,Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich vonGroßbritannien und Nordirland, Zypern).10 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen).11 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen,Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich vonGroßbritannien und Nordirland, Zypern).12 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen).13 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses.134 200 è 4.13 Seite 8 Stand: 7. August 2013

4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr4.4.1 Debit-Karten4.4.1.1 VR-BankCard- VR-BankCard pro Jahr erste VR-BankCard für Privatpersonen frei 7,50 EUR- Ersatzkarte 14 7,50 EURAuslandseinsatz 15beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oderbei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 16 und der EWR-Staaten 171,0 % vom Umsatz mind. 0,77 EURmax. 3,83 EUR4.4.1.2 VR-ServiceCard- VR-ServiceCard pro Jahr Produkt nicht vorhanden - EUR- Ersatzkarte 18 Produkt nicht vorhanden - EUR4.4.2 GeldKarte- Aufladen unserer GeldKartenan unseren Ladeterminalsan Ladeterminals von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetzan Ladeterminals anderer KI0,00 EUR0,00 EUR0,00 EUR- Aufladen von GeldKarten anderer KreditinstituteOb und gegebenenfalls in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt,kann der Kunde dort erfragen.Zur Orientierung:Wir belasten für das Aufladen der GeldKarte- Kreditinstituten, die Teilnehmer am BankCard ServiceNetz sind 0,00 EUR- anderen Kreditinstituten 0,00 EUR14 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarteverpflichtet ist.15 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses.16 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen,Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich vonGroßbritannien und Nordirland, Zypern).17 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen).18 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarteverpflichtet ist.134 200 è 4.13 Seite 9 Stand: 7. August 2013

4.4.3 Kreditkarten• Ersatzkarte 1910,00 EUR- bei Designwechsel per sofort auf Wunsch des Kunden wird nicht angeboten - EUR- bei Designwechsel zur nächsten Wiederprägung auf Wunsch des Kunden wird nicht angeboten - EUR- bei nachträglicher PIN-Bestellung auf Wunsch des Kunden 0,00 EUR• zzgl. Versandkosten- bei Versendung im Inland 0,00 EUR- bei Versendung in Europa 0,00 EUR- bei Versendung weltweit 0,00 EUR- bei Versendung per Kurier 0,00 EUR• Auslandseinsatz 20 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung ineinem Land außerhalb der EU 21 und der EWR-Staaten 22zzgl. 1,00 % vom Umsatz• Sonstige Serviceleistungen- Bereitstellung Notfall-Bargeldvorschuss weltweit auf Wunsch des Kunden 0,00 EUR- Bereitstellung beschleunigte Notfall-Ersatzkarte weltweit auf Wunsch des Kunden 150,00 EUR- Duplikatserstellung einer Umsatzaufstellung auf Verlangen des Kunden 23 0,00 EUR- Anforderung einer Belegkopie, Inland, auf Verlangen des Kunden 24 10,00 EUR- Anforderung einer Belegkopie, Ausland, auf Verlangen des Kunden 25 10,00 EUR4.4.3.1 ClassicCard (MasterCard oder Visa)• pro Jahr• Zusatzkarte pro Jahr20,00 EUR20,00 EUR4.4.3.2 GoldCard (MasterCard oder Visa)• pro Jahr• Zusatzkarte pro Jahr65,00 EUR65,00 EUR4.4.3.3 PrepaidCard Generation2Go (MasterCard oder Visa)• pro Jahr0,00 - 20,00 EUR4.4.3.4 Weitere KartenprodukteBusinessCard Prepaid (pro Jahr) 30,00 EURBusinessCard Classic (pro Jahr) 40,00 EUR4.4.4 AusführungsfristDie Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister desZahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht:19 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarteverpflichtet ist.20 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses.21 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen,Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich vonGroßbritannien und Nordirland, Zypern).22 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen).23 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht.24 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht.25 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht.134 200 è 4.13 Seite 10 Stand: 7. August 2013

Kartenzahlungen in Euro innerhalb desEuropäischen Wirtschaftsraumes (EWR)Kartenzahlungen innerhalb des EuropäischenWirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen EWR-Währung als EuroKartenzahlungen außerhalb des EuropäischenWirtschaftsraumes (EWR) unabhängig von derWährungmax. ein Geschäftstagmax. vier GeschäftstageDie Kartenzahlung wird baldmöglichstbewirktDie Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5.4.4.5 Weitere entgeltpflichtige DienstleistungenErstellung eigenes Firmenlogo für BusinessCard (zzgl. MwSt)85,00 EURBestellung neue PIN für die VR-BankCard und/oder Kreditkarte 5,004.5 Überweisungsverkehr4.5.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 26(EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen 274.5.1.1 Überweisungsauftrag4.5.1.1.1 Annahmefrist(en) für Überweisungen16 Uhr an Geschäftstagen der BankDie Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5.4.5.1.1.2 AusführungsfristenDie Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängersspätestens wie folgt eingeht:- Überweisungen in EuroBelegloser Überweisungsauftrag 28Beleghafter Überweisungsauftragmax. ein Geschäftstagmax. zwei Geschäftstage- Überweisungen in anderen EWR-WährungenBelegloser Überweisungsauftrag 29Beleghafter Überweisungsauftragmax. vier Geschäftstagemax. vier GeschäftstageDie Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5.4.5.1.1.3 Entgelte für die Ausführung von ÜberweisungenHinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführungvon Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe3.1 „Kontoführung“).26 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland,Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien,Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen.27 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Lettischer Lats, LitauischerLitas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint.28 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ).29 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ).134 200 è 4.13 Seite 11 Stand: 7. August 2013

4.5.1.1.3.1 Überweisung in der KontowährungBei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfängerjeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte:beleghafteÜberweisungÜberweisungsmodalitätenje Überweisung vom Girokontoje ÜberweisungperZahlscheinelektronischübermittelteÜberweisung *per Dauerauftragbei formloserErteilung**als Eilüberweisungzusätzlichals telegrafischeÜberweisungzusätzlichÜberweisungsartInlandsüberweisung mitKontonummer/Bankleitzahlin Euro innerhalbder BankInlandsüberweisung mitKontonummer/Bankleitzahlin Euro an einenanderen ZahlungsdienstleisterInlandsüberweisung mitKontonummer/Bankleitzahl,die auf eine andereWährung eines EWR-Mitgliedstaates lautetÜberweisung mitIBAN/BIC in Euroinnerhalb der BankÜberweisung mitIBAN/BIC in Euro aneinen anderen ZahlungsdienstleisterBuchungsposten nachnachKontomodellunter 3.3.1 -Buchungsposten nachnachKontomodellunter 3.3.1 -wird nichtangeboten -Buchungsposten nachnachKontomodellunter 3.3.1 -Buchungsposten nachnachKontomodellunter 3.3.1 -Buchungsposten nach nachKontomodellunter 3.3.1 -Buchungsposten nach nachKontomodellunter 3.3.1 -wird nichtangeboten -Buchungsposten nach nachKontomodellunter 3.3.1 -Buchungsposten nach nachKontomodellunter 3.3.1 -Buchungsposten nachnachKontomodellunter 3.3.1 -Buchungsposten nachnachKontomodellunter 3.3.1 -wird nichtangeboten -Buchungsposten nachnachKontomodellunter 3.3.1 -Buchungsposten nachnachKontomodellunter 3.3.1 -5,00 EUR Buchungsposten nachnachKontomodellunter 3.3.1 -5,00 EUR Buchungsposten nachnachKontomodellunter 3.3.1 -wird nichtangeboten -wird nichtangeboten -5,00 EUR Buchungsposten nachnachKontomodellunter 3.3.1 -5,00 EUR Buchungsposten nachnachKontomodellunter 3.3.1 -20,00 EUR 0,00 EUR20,00 EUR 0,00 EURwird nichtangeboten -wird nichtangeboten -20,00 EUR 0,00 EUR20,00 EUR 0,00 EUR* Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ).** Zum Beispiel telefonische Erteilung außerhalb des Telefonbanking.4.5.1.1.3.2 Überweisung in einer anderen Währung als der KontowährungEntgeltpflichtigerBei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgendenEntgeltverteilungen wählen:• 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte• 1: Zahler trägt alle Entgelte134 200 è 4.13 Seite 12 Stand: 7. August 2013

Höhe der EntgelteZiellandÜberweisungsbetragKonventionelle AbwicklungAbwicklung imTIPANET0 1 0 1bis zu EUR EUR EUR EUR EURMitgliedsstaat derEuropäischenUnion/ des EWRunbegrenzt entfällt entfällt entfällt Abwicklung nur inSEPA möglichKosten:Buchungspostennach nachKontomodell unter3.3.1 -Dänemark (DK) 100.000 DK entfällt entfällt entfällt 10,00Lichtenstein (CH) 10.000.000 CHF entfällt entfällt entfällt 10,00Polen (PL) 60.000 PL entfällt entfällt entfällt 10,00Schweiz (CH) 10.000.000 CHF entfällt entfällt entfällt 10,00Kanada (CA) (nur bei TIPA-to cheque50.000 CADentfällt entfällt entfällt 10,004.5.1.1.4 Sonstige EntgelteUnterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung einesÜberweisungsauftragsBearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des ÜberweisungsauftragsBemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafterAngabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den KundenDauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung0,00 EUR10,00 EUR20,00 EUR0,00 EUR134 200 è 4.13 Seite 13 Stand: 7. August 2013

4.5.1.2 Entgelte bei ÜberweisungsgutschriftenHinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführungvon Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist(siehe 3.1 „Kontoführung“).Bei einem Überweisungseingang werden von der Bank folgende Entgelte berechnet:Überweisungsgutschrift aus Überweisungsbetrag KonventionelleAbwicklungAbwicklung imSEPAbis zu EUR EUR EURInlandsüberweisung mitKontonummer/Bankleitzahl inEuro innerhalb der Bank- - SEPA-Überweisungenwerden wie normaleInlandsüberweisungenbepreist. Die Höhe des Preisesrichtet sich nach demBuchungsposten desjeweiligen Kontomodellsunter 3.3.1 -Inlandsüberweisung mitKontonummer/Bankleitzahl inEuro von einem anderenZahlungsdienstleisterInlandsüberweisung mitKontonummer/Bankleitzahl,die auf eine andere Währungeines EWR-MitgliedstaateslautetÜberweisung mit IBAN/BIC inEuro innerhalb der BankÜberweisung mit IBAN/BIC inEuro von einem anderenZahlungsdienstleister- - SEPA-Überweisungenwerden wie normaleInlandsüberweisungenbepreist. Die Höhe des Preisesrichtet sich nach demBuchungsposten desjeweiligen Kontomodellsunter 3.3.1 -- - Überweisungen sindinnerhalb von Deutschlandnur in Euro oder US-Dollarmöglich.- - SEPA-Überweisungenwerden wie normaleInlandsüberweisungenbepreist. Die Höhe des Preisesrichtet sich nach demBuchungsposten desjeweiligen Kontomodellsunter 3.3.1 -- - SEPA-Überweisungenwerden wie normaleInlandsüberweisungenbepreist. Die Höhe des Preisesrichtet sich nach demBuchungsposten desjeweiligen Kontomodellsunter 3.3.1 -Sollte der Zahler die Entgeltweisung vorgegeben haben, dass der Zahlungsempfänger alle Entgelte trägt, fallenzusätzlich die folgenden Entgelte an (EUR): Die Kosten der fremden Bank134 200 è 4.13 Seite 14 Stand: 7. August 2013

4.5.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums(EWR 30 ) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung 31 ) sowie Überweisungenin Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten 32 )4.5.2.1 Überweisungsaufträge4.5.2.1.1 AusführungsfristenÜberweisungen werden baldmöglichst bewirkt.4.5.2.1.2 Entgelte für die Ausführung von ÜberweisungenEntgeltpflichtigerBei einer Überweisung kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen:• 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte• 1: Zahler trägt alle Entgelte• 2: Zahlungsempfänger trägt alle EntgelteHinweis:• Bei der Entgeltweisung „0“ können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleisterdes Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden.• Bei der Entgeltweisung „2“ können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetraggegebenenfalls Entgelte abgezogen werden.Höhe der EntgelteZielland/WährungSchweiz/Euro mitIBAN/ BICÜbrige LänderÜberweisungsbetragKonventionelle AbwicklungAbwicklung imTIPANET0 1 0 1bis zu EUR EUR EUR EUR EURunbegrenzt - 10,00 - 10,00Preis auf Nachfrage4.5.2.1.3 Sonstige EntgelteBearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des ÜberweisungsauftragsUnterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung einesÜberweisungsauftragsBemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafterAngabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den KundenDauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung10,00 EUR0,00 EUR20,00 EUR0,00 EUR30 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland,Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien,Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen.31 Zum Beispiel US-Dollar.32 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland,Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden,Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein undNorwegen).134 200 è 4.13 Seite 15 Stand: 7. August 2013

4.5.2.2 ÜberweisungsgutschriftenEntgeltpflichtigerWer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welcheEntgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungensind möglich:• 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte• 1: Zahler trägt alle Entgelte• 2: Zahlungsempfänger trägt alle EntgelteHinweis:• Bei der Entgeltweisung „0“ können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleisterdes Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden.• Bei der Entgeltweisung „2“ können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetraggegebenenfalls Entgelte abgezogen werden.Höhe der EntgelteAbsenderland/WährungBei einer Entgeltweisung „0“ oder „2“ werden von der Bank folgende Entgelte berechnet:ÜberweisungsbetragKonventionelleAbwicklungAbwicklung imSEPAbis zu EUR EUR EURalle Währungen unbegrenzt Gutschrift in Kontowährung13,00alle Währungen unbegrenzt Gutschrift nicht inKontowährung 31,50Übrige LänderPreis auf NachfrageBuchungsposten desjeweiligen Kontomodellsunter 3.3.1 --4.6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder WährungUmrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf derBasis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unterwww.eurofx.de veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderenMarktkurs.Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweiligeinternationale Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung festgesetztenWechselkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro-Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betragzu ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz, der Euro-Betrag und der sich daraus ergebende Kurs werden demKarteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. Änderungen der von den Kartenorganisationenfestgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigungwirksam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung des Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichungdes Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag derjeweiligen internationalen Kartenorganisation.4.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige BeschwerdemöglichkeitFür die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie imZusammenhang mit der Erklärung der Deutschen Kreditwirtschaft zum „Girokonto für jedermann“ fürNichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheresregelt die „Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich derdeutschen genossenschaftlichen Bankengruppe“, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerdeist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken undRaiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, 10785 Berlin, zu richten.134 200 è 4.13 Seite 16 Stand: 7. August 2013

Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts(§§ 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum BürgerlichenGesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eineBeschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist beider Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht,Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn.4.8 Weitere entgeltpflichtige DienstleistungenZu 4.2 Lastschriftverkehr- Rückgabe einer Rücklastschrift an Emittenten zzgl. fremde Gebühren3,00 EUR(Lastschrifteinreicher) pro Stück- Adressauskunft an Händler wegen nicht eingelöster POZ Transaktion (Kosten20,00 EURan Händler) pro Stück- Lastschriftsperre (auf Kundenwunsch) je Stück 5,00 EURDie Preis für den Außenhandel entnehmen Sie bitte der Anlage 1 bzw. derPreisübersicht der DZ BANK AG im dokumentären Auslandsgeschäft mitFirmenkunden Anlage 2Sortengeschäft- An- und Verkauf von Sorten (Standardwährung) bei Nichtkunden pro10,00 EURVorgang- Verkauf von exotischen* Sorten (über ReiseBank AG) 20,00** EUR- Ankauf von exotischen* Sorten (über ReiseBank AG) 20,00**** exotische Sorten sind alle Sorten außer US-Dollar, Australische Dollar,Kanadische Dollor, Britische Pfund, Schweizer Franken, Dänische Kronen,Norwegische Kronen, Schwedische Kronen, Japanische Yen- Mindestbestellwert 50,00 EUR** ggf. mit Money-Back-Garantie zzgl. 3,50 EUR je Posten*** ggf. Abwicklungsentgelt bei nicht vereinbarter Money-Back-Garantie zzgl.5,00 EUR je Posten5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden5.1 AllgemeinScheckvordrucke (pro Stück)Zusendung von Scheckvordrucken auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto)Vormerkung einer Schecksperre auf Wunsch des KundenVerlängerung einer Schecksperre auf Wunsch des KundenBereitstellung eines bestätigten Bundesbankschecks0,05 EUR5,00 EUR5,00 EUR5,00 EUR300,00 EUREinlösung eines vom Kunden ausgestellten SchecksBuchungsposten nach Kontomodell unter 3.3.1 - EUREinzug eines vom Kunden eingereichten inländischen Schecks Buchungsposten nach Kontomodell unter 3.3.1 -EUREinholung einer fehlenden Scheckunterschrift des Ausstellers5,00 EUR134 200 è 4.13 Seite 17 Stand: 7. August 2013

5.2 Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage)5.2.1 per Verrechnungsscheckin Euro: - ‰, mindestens 5,00 EUR bis unter 250,00 EURmaximal 15,00 EUR ab 2.500,00 EURin Fremdwährung: - ‰, mindestens 5,00 EUR bis unter 250,00 EURmaximal 15,00 EUR ab 2.500,00 EURzzgl. Courtage: - ‰, mindestens 1,50 EURmaximal- EUR5.2.2 per Bankscheckin Euro: - ‰, mindestens 25,00 EURmaximal- EURin Fremdwährung: - ‰, mindestens 25,00 EURmaximal- EURzzgl. Courtage: - ‰, mindestens 1,50 EURmaximal- EUR5.3 Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten)in Euro: - ‰, mindestens 10,00 EURmaximal- EURin Fremdwährung: - ‰, mindestens 15,00 EURmaximal- EURzzgl. Courtage: - ‰, mindestens 1,50 EURmaximal- EUR5.4 Wertstellungen im Scheckverkehr5.4.1 bei GutschriftenScheckeinreichung eigenes KreditinstitutScheckeinreichung fremdes Kreditinstitut 33aus Scheckrückgabe wegen fehlender Deckung auf dem Kontodes Scheckausstellers bzw. Zahlungspflichtigenam Tag der Buchungdrei Bankarbeitstage nach der Buchungam Tag der Belastung5.4.2 bei BelastungenScheckScheckrückgabe zulasten des Zahlungsempfängersam Tag der Belastungsbuchungfür die Bankam Tag der Wertstellungder ursprünglichenGutschrift5.5 Reiseschecks• auf Euro lautende Reiseschecks33 Kann nach Sitz der bezogenen Bank unterschiedlich sein.134 200 è 4.13 Seite 18 Stand: 7. August 2013

Verkauf von Euro-Reiseschecks 1,5* %, mindestens 7,50* EURBarauszahlung von Euro-Reiseschecks -** %, mindestens 2,00** EURRücknahme von Euro-Reiseschecks -** %, mindestens 0,00** EUR• auf Fremdwährung lautende ReiseschecksVerkauf von Fremdwährungs-Reiseschecks 1,5*** %, mindestens 7,50*** EURBarauszahlung von Fremdwährungs-Reiseschecks -**** %, mindestens 2,00**** EURRücknahme von Fremdwährungs-Reiseschecks -**** %, mindestens 0,00**** EUR5.6 Weitere entgeltpflichtige DienstleistungenZu 5.1 Scheckverkehr- Anlage/ Änderung von Schecksperren auf Kundenwunsch je Stück 5,00 EUR- Direktinkasso von Schecks je Stück 5,00 EUR- Bereitstellung eines unbestätigten Bundesbankschecks25,00 EURje Stück- Rückgabe eines Schecks an Emittenten inkl. fremde Gebühren15,00 EUR(Scheckeinreicher) je Stück- Ausgabe von Orderschecks je Stück 40,00 EURWechsel- Domizilprovision pro Stück 10,00 EUR- Inkassoentgelt Einzugswechsel pro Stück 10,00 EUR- Protestauslagen nach tatsächlichem Aufwand bzw. Fremdrechnung- Protestprovision 0,33 % der Wechselsumme- Wechselrückruf (auf Kundenwunsch) pro Stück25,50 EURim Inland zzgl. fremder Gebühren auf Nachweisim Ausland zzgl. fremder Gebühren auf Nachweis38,00 EUR- Porto/ Spesen allgemein 4,00 EUR- Wechselinkasso Ausland pro Stück 0,40% der Wechselsumme mind. 50,00 EUR* Verkauf über ReiseBank AG- bei Bestellwert EUR 50,00 bis 199,99 zzgl. 10,75 EUR- ab Bestellwert EUR 200,00 zzgl. 5,75 EUR- Mindestbestellwert 50,00 EUR** Für Nichtkunden 1,5% mindestens 5,00 EUR pro Scheck*** Verkauf über ReiseBank AG- bei Bestellwert EUR 50,00 bis 199,99 zzgl. 10,75 EUR- ab Bestellwert EUR 200,00 zzgl. 5,75 EUR- Mindestbestellwert 50,00 EUR**** Für Nichtkunden 1,5% mindestens 5,00 EUR zzgl. 2,00 EUR Courtage proScheck6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdiensten) für Privatkunden undGeschäftskundenUmrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf derBasis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unterwww.eurofx.de veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderenMarktkurs.7 Kredite7.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft7.1.1 bei der KreditbearbeitungUmwandlung in eine andere Kredit-/Darlehensart75,00 EUR134 200 è 4.13 Seite 19 Stand: 7. August 2013

Zinsbescheinigungzusätzlicher Zins-/Tilgungsplan 34außerplanmäßige Kreditlinien-/SaldobescheinigungRatenänderung auf Wunsch des KundenVerlängerung von befristeten DarlehenFinanzierungsbestätigung gegenüber DrittenBerechnung einer Vorfälligkeitsentschädigung je Darlehenskonto 3510,00 EUR0,00 EURsiehe Zinsbescheinigung EUR0,00 EUR75,00 EUR0,00 EUR_______ EUR7.1.2 bei der SicherheitenbearbeitungEinsichtnahme in das Grundbuch oder Einholung eines Grundbuchauszugsim Auftrag des Kunden (zzgl. anfallender Grundbuchgebühren, soweit gesetzlich zulässig)Einsichtnahme in ein Register (z. B. Handelsregister, Vereinsregister,Güterstandsregister) oder Einholung eines Registerauszugs im Auftrag desKunden (zzgl. anfallender Registergebühren, soweit gesetzlich zulässig)Austausch von Sicherheiten im Auftrag des Kunden (wird im Einzelfall nachAufwand berechnet, zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig)Rangänderung bei einem Grundpfandrecht im Auftrag des Kunden (zzgl. Auslagen,soweit gesetzlich zulässig)sonstige Erklärungen im Zusammenhang mit Grundpfandrechten, ohnedass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank dazu besteht10,00 EUR10,00 EUR_______ EUR/Stunde75,00 EUR0,00 EURErteilung von TreuhandaufträgenAbwicklung von Treuhandaufträgenin Verbindung mit der Abwicklung EUR0,3% vom Treuhandvolumen EUR7.2 AvaleBearbeitungsentgeltProvision_______3 % des Avalbetrags7.3 Weitere entgeltpflichtige DienstleistungenZu 7.1.1 Provisionen im Kreditgeschäft- Bereitstellungsprovision nach dem vollendeten dritten Monat 0,25% der nichtvalutierten Kreditsumme- Verzugszinsen Darlehen gemäß gesetzlicher Vorschrift- Mietkautionsbürgschaften Preis nach Preisstaffel der R + VSonstige Preise im Kreditgeschäft- Grundschuld-Abtretungserklärung pro Stück 120,00 EUR- Änderungen von Urkunden und Verträgen pro Stück 75,00 EUR- Kopien Kreditverträge, Bürgschaften usw. auf Kundenwunsch (bei10,00 EURumfangreichen Fällen nach Verhandlung)34 Wird nicht berechnet bei befristeten Verbraucherdarlehen.35 Bei Nichtimmobiliardarlehen ist die Höhe des angegebenen Berechnungsentgelts nach § 502 Abs. 1 BGB begrenzt. Dem Kunden bleibt in jedem Fall der Gegenbeweisvorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden verursacht wurde. Wird auf der Grundlage der vorgenommenen Berechnung das Darlehen abgelöst, wirddas Entgelt auf die Vorfälligkeitsentschädigung angerechnet.134 200 è 4.13 Seite 20 Stand: 7. August 2013

8 Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtungder Bank hierzu besteht oder die Bank die Auskunft im eigenen Interesse einholt)Bankauskunft im Inland einholen bei Sparda- und BBBanken sowie Banken die keine Genossenschaft sind25,00 EURBankauskunft im Ausland einholensonstige eingeholte Auskünfte (zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig)15,00 EUR60,00 EUR9 Schrankfächer/VerwahrstückeMietpreis für Schrankfach (inkl. USt) für detaillierte Angaben verweisen wir Sie auf die Anlage 3je nach Größevon vierteljährlich 5,95 EURbis vierteljährlich 40,91 EUREinlagerung von Verwahrstücken (inkl. USt) fürje nach GrößeMietpreis für Sparbuchschließfächer (inkl. USt) für Kunden71,40 Euro pro Stück pro Quartalvon - EURbis - EUR0,00 EUR10 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen10.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren(Kommissionsgeschäft)10.1.1 Kauf und Verkauf (Provision)WertpapierartProvision:% vomKurswert/MinimumAusführung im InlandOnline-BrokerageProvision:% vomKurswert/MinimumAusführung im AuslandProvision:% vomKurswert/MinimumOnline-BrokerageProvision:% vomKurswert/MinimumAktien 1,0% mind. 25,00EUROptionsscheine 1,0 % mind. 40,00EURVerzinsliche Wertpapiereeigene IHS 0,00 EURWertpapiere ausdem DZ BANKAngebot 0,00 EURsonstige 0,5% mind25,00 EURInvestmentanteile über Börse 0,5% mind. 25,00EURBezugsrechte/TeilrechteKurswert unter50,00 EUR = 2,50EUR Kurswert ab 50EUR = 5,00 EURKurswert ab 250,00EUR = 1,0% mind.25,00 EUR1,0% mind. 25,00EUR1,0 % mind. 40,00EUReigene IHS 0,00 EURWertpapiere ausdem DZ BANKAngebot 0,00 EURsonstige 0,5% mind25,00 EUR0,5% mind. 25,00EURKurswert unter50,00 EUR = 2,50EUR Kurswert ab 50EUR = 5,00 EURKurswert ab 250,00EUR = 1,0% mind.25,00 EUR1,0% mind. 40,00EUR1,0% mind. 40,00EUR0,5% mind. 30,00EUR0,5% mind. 30,00EURKurswert unter50,00 EUR = 2,50EUR Kurswert ab 50EUR = 5,00 EURKurswert ab 250,00EUR = 1,0% mind.25,00 EUR1,0% mind. 40,00EUR1,0% mind. 40,00EUR0,5% mind. 30,00EUR0,5% mind. 30,00EURKurswert unter50,00 EUR = 2,50EUR Kurswert ab 50EUR = 5,00 EURKurswert ab 250,00EUR = 1,0% mind.25,00 EURZusätzlich wird die Bank die ihr bei der Auftragsausführung und -abwicklung von Dritten berechneten Auslagen und fremdenKosten (jeweils soweit gesetzlich zulässig) in Rechnung stellen. Auf Anfrage ist die Bank bereit, soweit möglich, dieAufgliederung der fremden Kosten mitzuteilen.Sofern bei einem Wertpapiergeschäft ein Teil des Preises in einer Fremdwährung zu bezahlen ist, wird der Wechselkursdurch ein Verfahren ermittelt, bei dem die Marktgerechtigkeit des Wechselkurses sichergestellt ist. Auf Anfrage ist die Bankbereit, Einzelheiten zum Wechselkurs zu erläutern.134 200 è 4.13 Seite 21 Stand: 7. August 2013

Kommt es infolge enger Marktverhältnisse zu Teilausführungen an unterschiedlichen Tagen, so wird jede Teilausführungwie ein gesonderter Auftrag abgerechnet.Limitvormerkung, 36 -änderung und -streichung7,50 EUR pro Auftrag10.1.2 Erwerb und Rückgabe von Investmentanteilen (außerbörslich)Provision:% vom Ausgabepreis (ggf. inkl.Ausgabeaufschlag) bzw.Rücknahmepreis (ggf. inkl.Rücknahmeentgelt)/MinimumOnline-BrokerageProvision:% vom Ausgabepreis (ggf. inkl.Ausgabeaufschlag) bzw.Rücknahmepreis (ggf. inkl.Rücknahmeentgelt)/MinimumErwerb von Investmentanteilen ohne AusgabeaufschlagInvestmentanteile des Verbundes 0,00 EUR 0,00 EURSonstige Gesellschaften 0,00 EUR 0,00 EURErwerb von Investmentanteilen mit AusgabeaufschlagInvestmentanteile des Verbundes 0,00 EUR 0,00 EURSonstige Gesellschaften 0,00 EUR 0,00 EURRückgabe von InvestmentanteilenInvestmentanteile des Verbundes 0,00 EUR 0,00 EURSonstige Gesellschaften 0,5% mind. 25,00 EUR 0,5% mind. 25,00 EURWeitere entgeltpflichtige DienstleistungenEigene Spesen3,75 EUR10.2 Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung10.2.1 Entgelt für die Verwahrung von Wertpapieren (inkl. USt)Die Berechnung erfolgt jährlich für das abgelaufene Jahr auf den Depotbestand per 31.12. des abgelaufenenBerechnungsmodus GirosammelverwahrungStreifbandverwahrungWertpapierrechnung- Mindestpreis pro Depot (inkl. USt) 0,1785% mind. 11,90 EUR- Mindestpreis pro Bestandsposten (inkl. USt) 0,1785% mind. 5,95 EUR- Depots ohne Bestand (inkl. USt) 0,00 EUR10.2.2 Einlieferung effektiver Stücke (inkl. USt)GirosammelverwahrungStreifbandverwahrungWertpapierrechnungzzgl. fremder Gebühren mind. 44,63 EURzzgl. fremder Gebühren mind. 44,63 EURzzgl. fremder Gebühren mind. 44,63 EUR36 Wird nur dann berechnet, wenn der Auftrag nicht ausgeführt wird.37 Bei unterjähriger Depotauflösung entsprechende Berechnung pro rata temporis.134 200 è 4.13 Seite 22 Stand: 7. August 2013

10.2.3 KapitalveränderungenBezug vonInlandAuslandEUREURjungen Aktien 1,0% mind. 25,00 1,0% mind. 40,00Options-, Wandelanleihen 0,5% mind. 25,00 0,5% mind. 30,00Genussscheinen 0,5% mind. 25,00 0,5% mind. 30,0010.2.4 Ausübung von Options- und WandelrechtenTrennung von Optionsscheinen gemäß Kundenauftrag (inkl. USt)mind. 29,75 EURAusübung von Rechten aus Optionsscheinen 1,00% das ausgemachten Abrechnungsbetrag mind. 25,00 EURAusübung von Wandelrechten1,00% das ausgemachten Abrechnungsbetrag mind. 25,00 EUR10.2.5 Umschreibung und Neueintragung von Namensaktien (inkl. USt) 38pro Auftrag0,00 EUR10.2.6 Bearbeitung von Kundenaufträgen im Zusammenhang mit Kapitalertrag- und Körperschaftsteuern sowieausländischen Quellensteuern (inkl. USt)Erstattung ausländischer Quellensteuer gemäß DoppelbesteuerungsabkommenAbrechnungskorrekturen auf Wunsch des Kunden23,80 EUR23,80 EUR10.2.7 Auf Kundenwunsch Erstellen von:Zweitschriften (inkl. USt)14,88 EUR10.2.8 Entfällt10.2.9 Weitere DienstleistungenWeitere entgeltpflichtige Dienstleistungen- Wertpapiereinlösung bei Fälligkeit (zum Einzug) pro Auftrag 0,2975% des23,80 EUREinlösungswert (inkl. USt) mind.- Einzug (nicht fälliger) Wertpapiere pro Auftrag 0,595% des ausmachenden44,63 EURAbrechnungsbetrags (inkl. USt.) mind.- Rückzahlung Wertpapier pro Auftrag (inkl. USt) 32,73 EUR- Lagerstellenumlegung Inland pro Auftrag (inkl. USt) 41,65 EUR- Lagerstellenumlegung Ausland Preis auf Anfrage- Zeichnungsentgelt pro Auftrag (inkl. USt) 17,85 EUR- Ausbuchung wertloser Bestände pro Auftrag (inkl. USt) 5,95 EUR38 Entfällt im Fall eines Kaufs und Verkaufs sowie bei einem Wertpapierausgang.134 200 è 4.13 Seite 23 Stand: 7. August 2013

10.3 Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte)10.3.1 Hereinnahme von fälligen Wertpapieren und Kupons zum Inkasso (sofern einlösende Stelle nichtZahlstelle ist) (inkl. USt)EUR/DEM-KuponsFremdwährungskuponsEUR-Gutschrift0,595% mind. 17,85 EUR0,595% mind. 17,85 EUR0,2975% mind. 23,80 EUR10.3.2 Entfällt10.3.3 Entfällt10.3.4 EntfälltWeitere entgeltpflichtige DienstleistungenAuslieferung Effektiver Stücke zzgl. fremder Gebühren mind. (inkl. USt)44,63 EUR11 SonstigesSaldenbestätigung, außerhalb der Quartalsabrechnung- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 11,90 EUR- ansonsten 10,00 EURTelefonat (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt)Telefax (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt)Fotokopie (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt)0,00 EUR0,00 EUR0,00 EURNachforschung (im Auftrag des Kunden ausgeführt),wenn die Nachforschung durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht wurde- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 23,80 EUR- ansonsten 20,00 EURVertrag zugunsten Dritter- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 119,00 EUR- ansonsten 100,00 EURAufgebotsverfahren (zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig)- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) zzgl. fremder Auslagen (wie Gerichtusw.)pro Stück 297,50 EUR- ansonsten zzgl. fremder Auslagen (wie Gericht usw.)pro Stück 250,00 EURErträgnisaufstellung- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 11,90 EUR- ansonsten 10,00 EURKontosperre im Auftrag des Kunden- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 0,00 EUR- ansonsten 0,00 EURAdressennachforschung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht)- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 17,85 EUR- ansonsten 15,00 EUR134 200 è 4.13 Seite 24 Stand: 7. August 2013

Mahnung 39- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 0,00 EUR- ansonsten 0,00 EURStundensatz für nach Zeitaufwand abzurechnende Sonderleistungen(im Auftrag des Kunden ausgeführt, ohne dass eine gesetzlicheVerpflichtung der Bank dazu besteht)- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 95,20 EUR/Stunde- ansonsten 80,00 EUR/StundeEntgelt für umfangreichere Beratungen nach Absprache mit dem Kunden- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 95,20 EUR/Stunde- ansonsten 80,00 EUR/StundeWeitere entgeltpflichtige DienstleistungenSonstiges- Belegkopie (auf Kundenwunsch) 10,00 EUR- Monatsübersicht Kontokorrent (auf Kundenwunsch) pro Monat 4,00 EUR- Auskunftsanfragen von Sozialhilfeträgern unter Berufung auf § 117 Abs. 3SGB XIIZeitaufwand je angefangene Stunde (inkl. USt)20,23 EURKosten für Kopien bis 50 Stück0,50 EURKosten für Kopien ab 51. Kopie0,15 EUR- Auskunftsanfragen von Kunden unter Einschaltung von Sozialhilfeträgern(Vorlage Vollmacht vom Kunden)Zeitaufwand je angefangene Stunde (inkl. USt)29,75 EURKosten für Kopien bis 50 Stück0,50 EURKosten für Kopien ab 51. Kopie0,15 EUR- Steuerbescheinigung Duplikat 10,00 EUR- Umfassende Bescheinigungen für Jahresabschlussprüfungen vonvon 20,00 bis 50,00 EURFirmenkunden (umfasst Aufstellungen von Salden, Konten, Darlehen, Zinsen,Krediten, Sicherheiten, Bevollmächtigungen, etc.)- Nachholung/ Einholung einer fehlenden Unterschrift im Bereich "4. Erbringung5,00 EURvon Zahlungsdiensten"- Rückvergütung bereits einbehaltener ZaSt wegen fehlerhafter oder25,00 EURverspäteter Angaben des Kunden- Sonstige Tätigkeit auf Kundenwunsch (sofern kein Bankverschulden) inkl. USt 95,20 EUR- Parkschrankenanlage erste halbe Stunde 0,00 EUR- Parkschrankenanlage jede weitere angefangene halbe Stunde (inkl. USt) 1,19 EUR- Kundenzeitschriften (z. B. Erbschaftsblock) pro Stück inkl. USt 5,95 EUR- Save-Beratung pro Stück 250,00 EUR- agree Bilanzanalyse- Analyse von Bilanzen bei Nichtkunden pro Stück 250,00 EURBanking: Programme und Zugängemit Chipkarte- Pro Stück für vier Jahre (Chipkartenleser erforderlich) 25,00 EUR- Chipkartenleser Klasse 3 pro Stück (inkl. USt) 55,00 EURProgramme und Zugänge FTAM/ EBICS- einmalige Anlage pro Stück 25,00 EURmobileTAN- 5 Frei-SMS je Kalendermonat- jede weitere SMS (inkl. MwSt) 0,10 EUR39 Kostenlos, wenn bei einem Verbraucherkreditvertrag dem Kreditnehmer während seines Vertrages der gesetzliche Verzugszinssatz berechnet wird oder der Kundeerst durch die Mahnung in Verzug gerät.Dem Kunden bleibt der Gegenbeweis vorbehalten, dass in seinem Fall kein oder nur ein geringerer Schaden durch die Mahnung verursacht wurde.134 200 è 4.13 Seite 25 Stand: 7. August 2013

12 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige BeschwerdemöglichkeitFür die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhangmit der Erklärung der Deutschen Kreditwirtschaft zum „Girokonto für jedermann“ für Nichtkundendie Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die„Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschengenossenschaftlichen Bankengruppe“, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlichan die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR,Schellingstraße 4, 10785 Berlin, zu richten.Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts(§§ 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuchund Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerdebei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstaltfür Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht,Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn.134 200 è 4.13 Seite 26 Stand: 7. August 2013