Effektivitätsbewertung - L&R Sozialforschung

Geschäftsführungen tendenziell positivere Bilder der Beratung bestehen gebliebenals auf Seiten der Beschäftigten. So zeigt sich auch in der Gegenüberstellung derZufriedenheitseinschätzungen eine deutlich bessere Bewertung durch die BetriebsleiterInnen:fast zwei Drittel zeigen sich insgesamt mit dem AB-Coaching sehr, ein Vierteleher zufrieden. Der Anteil der (eher) Unzufriedenen hingegen ist wie unter denBeschäftigten mit gut 10% ähnlich hoch. Ähnlich wie unter den Beschäftigten ist auchauf Ebene der GeschäftsführerInnen die Zufriedenheit tendenziell höher, wenn konkreteVerbesserungsvorschläge und Maßnahmen aufgezeigt wurden.Abbildung 19:Zufriedenheit mit AB-Coaching insgesamtGeschäftsführungen62%26%12%Beschäftigte40%50%6% 4%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%sehr zufrieden eher zufrieden eher unzufrieden sehr unzufriedenQuellen: L&R Datafile 'AB-C_Betriebsbefragung_screening', 2010; L&R Datafile 'AB-C_Beschäftigtenbefragung’, 2010; Geschäftsführungen n=34, Beschäftigte n=71, n miss=1Versucht man, das gesamte AB-Coaching als Kosten-Nutzen-Rechnung zu formulieren,haben die beteiligten Betriebe auf jeden Fall durch die Teilnahme gewonnen.Drei Viertel der BetriebsleiterInnen meinen, dass der Nutzen die Kosten überwiege,für 20% stellt sich dieses Verhältnis als Gleichgewicht dar. Nur eine/r der vertiefendbefragten GeschäftsführerInnen sah hier eine negative Bilanz in dem Sinn gegeben,als dass die Kosten den Nutzen überstiegen.8.3 Stärken und Schwächen des AB-Coachings aus Sicht derBeteiligtenDas AB-Coaching ist ein komplexer Prozess mit verschiedenen Zielgruppen und Beteiligten,der in spezifischen betrieblichen Kontexten situiert ist. Das mehr oder wenigergute Gelingen des Beratungsprozesses insgesamt kann an verschiedenen Aspektenfestgemacht werden. Demnach wurden im Rahmen dieser Evaluierung verschiedeneDimensionen der Beratung detaillierter bewertet: der Ablauf der Beratung(Prozess- und Konzeptebene), die Qualität der Beratung und die Kompetenz der BeraterInnen(Qualitätsebene), die bearbeiteten Themen und Fragestellungen (inhaltlicheEbene) sowie die Praxistauglichkeit der Beratung.Diese Dimensionen des Beratungsprozesses wurden auf Basis der ersten Ergebnisseund Zwischenauswertungen aus den Screening-Gesprächen abgeleitet. DerenBerücksichtigung erscheint für eine Gesamtbewertung des AB-Coachings wesentlichund erlaubt eine differenzierte Identifikation von Stärken und Schwächen des Angebots.Wieder wurde die Bewertung dieser Dimensionen sowohl auf Ebene der GeschäftsführerInnen(n=25) als auch der Beschäftigten (n=71) erhoben.43