Effektivitätsbewertung - L&R Sozialforschung

8 Einschätzungen zum AB-Coaching insgesamt8.1 Aus der Sicht der BeschäftigtenDie Erinnerung an vergangene Ereignisse kann aus vielen verschiedenen Elementenbestehen, aus kognitiven und emotionalen Elementen, aus Situationsbildern und derenInterpretationen, usw.. Ein Beratungsprozess wie das AB-Coaching kann bei denBeteiligten die verschiedensten Eindrücke hinterlassen. Auf die stärksten und vorrangigstendieser Eindrücke zielte die offene Frage nach den Assoziationen mit dem AB-Coaching ab: Woran erinnern sich die TeilnehmerInnen? Auf diese Frage antworteten58 von den 71 befragten TeilnehmerInnen (82%) mit eigenen Worten, die in derAuswertung in Kategorien zusammengefasst wurden. Für etwa jede/n Fünften lagnach eigenen Angaben das Coaching schon zu lange zurück, um sich an etwas zuerinnern.Bei den geäußerten Erinnerungen standen, und das erscheint wesentlich, die kommunikativenProzessaspekte des Coachings im Vordergrund. Dass in dessen RahmenProbleme und Angelegenheiten des Betriebs angesprochen und aufgezeigtwurden, ist für fast zwei Drittel die zentrale Erinnerung an das AB-Coaching. Dabeifinden Begriffe wie das „offene Ansprechen“ betrieblicher Angelegenheiten undSchieflagen, der „Reflexion“ der Arbeit, des Arbeitsklimas und der betrieblichenStrukturen, oder das „Aufarbeiten“ betriebsinterner Probleme Verwendung. DieseBegriffe verweisen auf eine Ermöglichung von Gesprächen, Reflexion und Sensibilisierungdurch das AB-Coaching, die innerhalb der täglichen Arbeitsroutine vermutlichkeinen Platz haben oder auch keine Strukturen vorfinden. Gerade in KMUs, die häufigeinerseits intern über keine geregelten Kommunikationsstrukturen verfügen undandererseits kaum Beratungsleistungen von außen zukaufen (können), erweist sichalso das AB-Coaching aus Sicht der Beschäftigten von großem Wert im Sinne eines‚Katalysators für Kommunikation’. Jüngere Beschäftigte nennen diesen Aspekt desAB-Coachings überdurchschnittlich häufig (78%), das AB-Coaching hat also insbesonderefür sie einen Rahmen für interne Kommunikation geschaffen.Abbildung 18:Vorrangige Assoziationen Beschäftigter mit dem AB-Coaching,MehrfachantwortenAnsprechen / Aufarbeiten betriebsinterner Probleme undUnternehmenskultur64%Freundliche und kompetente Beratung22%Keine Veränderungen durch AB-CoachingKonkrete Veränderungsvorschläge in bestimmtenBereichenSonstiges17%16%21%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Quelle: L&R Datafile 'AB-C_Beschäftigtenbefragung’, 2010; n = 5841