Effektivitätsbewertung - L&R Sozialforschung

7 Inhaltliche Schwerpunkte –Verbesserungsmöglichkeiten und MaßnahmenBei der Frage, ob im Rahmen des AB-Coachings konkrete Veränderungsmöglichkeitenund Maßnahmen aufgezeigt wurden, sind, ebenso wie bei der Frage nach deninhaltlichen Schwerpunkten, häufig Differenzen innerhalb eines Betriebs zu beobachten.Es ist also keineswegs so, dass alle Beteiligten eines Betriebs idente Inhalte undErgebnisse des Beratungsprozesses erinnern.Dabei ist zu berücksichtigen, dass in den Einzelgesprächen je nach individueller Situationsehr unterschiedliche Themen behandelt worden sein können. Diese Inhaltewurden auch nicht zwangsläufig alle in die weitere Arbeit auf Betriebsebene übernommen,da die Entscheidung über die weiterzugebenden Gesprächsinhalte denTeilnehmerInnen oblag. Weiters ist zu berücksichtigen, dass im Rahmen der Befragungjeweils die subjektiven Erinnerungen und individuellen begrifflichen Zuordnungen(etwa einer Maßnahmen zu einem der vier Themenfelder) erhoben wurden, diean keiner „objektiven“ Dokumentation gemessen oder überprüft werden sollen.In der Gegenüberstellungen der Aussagen der Beschäftigten eines einzelnen Unternehmenssowie dieser mit jenen der Geschäftsführung kann es also zu deutlich voneinanderabweichenden Beschreibungen ein und desselben Beratungsprozessesinnerhalb eines Betriebs kommen – je nachdem, welche Aspekte persönlich im Vordergrundstanden.7.1 Konkrete Verbesserungsmöglichkeiten und MaßnahmenOb bzw. wie konkret Verbesserungsmöglichkeiten betrieblicher Strukturen und Abläufeim Rahmen des AB-Coachings erarbeitet werden, hängt von verschiedenen Faktoren,wie etwa den betrieblichen Bedarfen und Gestaltungsspielräumen ab. Im weitüberwiegenden Teil wurden konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Situationentwickelt.Nach Angaben der befragten GeschäftsführerInnen wurden bei 32 der 40 Betriebesolche konkreten Anknüpfungspunkte entwickelt, das entspricht 80%. Jene 7 Betriebein denen explizit keine Verbesserungsmöglichkeiten oder Maßnahmen konzipiertwurden, haben dies überwiegend auch nicht erwartet (5 Fälle). Lediglich in 2 Fällen(5%) hätten die BetriebsleiterInnen konkrete Ergebnisse gewünscht.Von den vertiefend befragten Betrieben (bzw. jenen 20 Unternehmen, aus denen dieSichtweise sowohl der Betriebsleitung als auch einiger MitarbeiterInnen zur Maßnahmenentwicklungerhoben werden konnte) sind sich in 9 Fällen sämtliche Befragtendarüber einig, dass im Rahmen des AB-Coachings konkrete Verbesserungsmöglichkeitenaufgezeigt wurden. In einem Unternehmen ist man sich im Gegenteil dahingehendeinig, dass keine Maßnahmen entwickelt wurden, wobei 3 der 4 befragtenBeschäftigten sowie der/die GeschäftsführerIn aber auch keine diesbezüglichen Erwartungenhatten.In der Hälfte der Betriebe findet sich jedoch eine differierende Wahrnehmung. Häufigist es so, dass die Geschäftsführung die Erarbeitung konkreter Maßnahmen gegebensieht, die Beschäftigten dies aber anders wahrnehmen: In 7 Unternehmen geben biszur Hälfte der befragten MitarbeiterInnen an, dass es zu keiner Maßnahmenentwick-31