Effektivitätsbewertung - L&R Sozialforschung

erlebt wurde. Insgesamt gesehen kann aber die Beeinträchtigung betrieblicher Abläufeals gering veranschlagt werden. Wenn Störungen wahrgenommen werden, dannvor allem in Produktionsbetrieben.Als positiv wird in diesem Zusammenhang auch die zeitliche Flexibilität der BeraterInnenerwähnt, die es ermöglichte, die Einzelgespräche so zu legen, dass die Reibungsverlustefür die Unternehmen minimal waren.Die Bewertung des Coaching-AblaufsIn den näher untersuchten 25 Betrieben wurden sowohl die Geschäftsleitung alsauch die TeilnehmerInnen aus der Belegschaft befragt, wie sie den Ablauf des Coachingprozessesbewerten, von der Erstinformation bis zur Ergebnispräsentation.Die befragten 25 GeschäftsführerInnen bewerteten den Ablauf des Coachings miteiner Durchschnittsnote von 1,4 (Schulnotenskala), wobei als schlechteste Bewertungin einem Fall die Note 3 vergeben wurde.Die TeilnehmerInnen beurteilen den Coachingablauf etwas kritischer: die Durchschnittsnotebeträgt 1,83. Es zeigt sich, dass Frauen den Ablauf deutlich besser bewertenals ihre männlichen Kollegen. Auffallend ist auch, dass mit zunehmendemAlter der Ablauf des Coachings kritischer beurteilt wird (vgl. Tabelle 8 f im Anhang).In diesem Zusammenhang stellt sich die Frage, inwieweit sich die Einschätzungenvon Geschäftsführung und Belegschaft decken. Vergleicht man die von der Geschäftsführungvergebene Note mit der auf- bzw. abgerundeten Durchschnittsnoteder MitarbeiterInnen aus dem jeweiligen Betrieb, so zeigt sich, dass von 19 Betrieben,für die für beide Gruppen Bewertungen vorliegen, bei 9 Unternehmen die Bewertungder Belegschaft mit jener der Geschäftsführung übereinstimmt. In 10 Unternehmenvergeben die MitarbeiterInnen im Schnitt eine schlechtere Note als die Geschäftsführung.Eine Rolle könnte dabei spielen, dass sich die Einschätzung der Belegschaftauch auf die Einzelgespräche bezieht, bei denen die Geschäftsführungnicht involviert war und auch kein Urteil dazu abgeben kann. In dem negativeren Bewertungsprofilkann sich aber auch die Enttäuschung der Belegschaft über die unzureichendeUmsetzung von Maßnahmeoptionen abbilden.Aber auch innerhalb der Belegschaft ist die Beurteilung des Ablaufs des AB-Coachings oftmals heterogen. So ist bei keinem Betrieb eine einheitliche Benotungzu beobachten, häufig liegt die Bandbreite der Bewertungen auf Seiten der Beschäftigtenzwischen ‚sehr gut’ und ‚befriedigend’ bzw. ‚genügend’. Die Heterogenität derBeurteilungen setzt sich in der Wahrnehmung der inhaltlichen Schwerpunkte der Beratungim folgenden Abschnitt fort.30