Effektivitätsbewertung - L&R Sozialforschung

änderungen in den Bereichen Individuelle Gesundheit, Arbeitsbedingungen, Führung/Arbeitsorganisationund Kompetenzen geht. Diese Informationen sind die zentraleQuelle für die Zusammenfassung der Ergebnisse, die an die Geschäftsführungund an die MitarbeiterInnen weitergegeben werden. Die Berechnung des ABI sowiedie Notizen im 4-Felder-Bogen werden mittels Blaupause in Kopie erstellt, diedem/der TeilnehmerIn unmittelbar nach dem Einzelgespräch ausgehändigt wird.In diesem Zusammenhang gilt es Transparenz und Sicherheit herzustellen. Die Vorinformationüber das konkrete Prozedere ist unterschiedlich. Während manche Beschäftigtemit einer vorbereiteten Liste von für sie relevanten Themen in das Gesprächgehen und die Chance sehen, ihre Anliegen und Kritik zu thematisieren, bestehtbei anderen eine grundlegende Skepsis gegenüber der Rolle der Geschäftsführungin dem Beratungssetting und Sorge bezüglich der Anonymität ihrer Angaben.Der/dem jeweiligen MitarbeiterIn muss zu Beginn jedes Einzelgesprächs klar sein,welche Informationen zu den vier Bereichen von dem/der BeraterIn dokumentiertwerden und dass die Informationen in anonymisierter Form in die Zusammenfassungeinfließen. Es wird daher noch einmal geklärt, dass es den Beschäftigten frei steht,über die Weitergabe ihrer Angaben bzw. deren Auswahl zu entscheiden, also darüberzu verfügen, dass bestimmte Aspekte nicht – auch nicht in anonymisierter Form– in die Zusammenfassung einfließen sollen. In seltenen Einzelfällen, in denen imLauf des Gesprächs massive persönliche Problemlagen sichtbar wurden, wurde derModus des AB-Coachings verlassen und individuelle Beratungs- und Unterstützungsmöglichkeitenzum Thema des Einzelgesprächs gemacht.Jene MitarbeiterInnen, die bei den Einzelgesprächen als erste an der Reihe sind,haben eine gewisse VorreiterInnenrolle. Nach ihrem Gespräch werden Informationenüber den Ablauf und die Inhalte des Gesprächs zumeist informell an die KollegInnenweiter gegeben. Dieser unmittelbare Austausch hat auch eine vertrauensbildendeFunktion, da bereits im Vorfeld der weiteren Einzelgespräche Unsicherheiten beseitigtund Ängste vor der Befragung abgebaut werden.Die Auswertung der Gespräche besteht für die BeraterInnen zum einen in der Dateneingabein die Datenbank, zum anderen in der Zusammenfassung für den jeweiligenBetrieb. Sowohl die Angaben des standardisierten Fragebogens als auch die offenenThemen des 4-Felder-Bogens werden zunächst in eine zentrale Datenbank einesexternen Dienstleistungsunternehmens gespeist. Aus dieser Datenbank wird nachEingabe aller Einzelgespräche eines Unternehmens eine gemeinsame Abfrage gestellt,sodass die Daten der Beschäftigten eines Betriebs gesammelt vorliegen. Aufdieser Basis werden die Ergebnisse inhaltlich zusammengefasst und für die Ergebnispräsentationaufbereitet. In diese fließen vorwiegend die Ergebnisse zu den vierBereichen Individuelle Gesundheit, Arbeitsbedingungen, Führung/ Arbeitsorganisationund Kompetenzen ein und werden entlang dieser Themenfelder detailliert gelistet.Rückmeldung der Ergebnisse an Geschäftsführung und BelegschaftNachdem die Gespräche mit den Beschäftigten durchgeführt wurden, werden diesezusammengefasst und Maßnahmen zur Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeitenentwickelt. Diese Ergebnisse und Handlungsempfehlungen werden in einem erstenSchritt der Geschäftsführung präsentiert. Ein wesentlicher Schritt ist die Kommunikationder Ergebnisse und Empfehlungen an die Belegschaft. Dies ist in der Beratungsvereinbarungvorgesehen und kann auf zwei Arten erfolgen:26