4-Ohren-Modell –Transaktionsanalyse

13.12.2010515253–Kommunikationsebenen, die vernachlässigt wurden (siehe Kommunikationsquadratvon Friedemann Schulz von Thun)–Aussagen, um die sich jemand drückt, die aber gesagt werden sollten/müssenWirkung des Doppelns• Klärung und damit eine Entwirrung von Ich-Du, Jetzt-Damals, (Hinter)Gründen, Anlässenetc.• eine Entgiftung: unterschwellige Aggressionen, Enttäuschungen oder Angstabwehrwerden explizit angesprochen und richtig etikettiert• Entrümpelung von Nebensächlichkeiten, oberflächlichen Entschuldigungen, so dass mansich wieder auf das Wesentliche konzentrieren kann• Dialogisieren: es kommt zur Kontaktaufnahme samt gegenseitigem Bezugs und zu einerReaktion (Feedback).•GRUNDTECHNIKEN/HANDS-WERKZEUG•Ich-Botschaften• Aktives Zuhören• Spiegeln /Paraphrasieren/Verbalisieren• Aussagen umformulieren•Reframing• Zusammenfassen• Doppeln• Normalisieren• Visualisieren• FragetechnikenWeitere Techniken• Zur Aussage auffordern• Zur Reaktion auffordern•Schweigen• Echo-Antworten• Drastifizierendes Zuhören• Kontrasuggestion• Konkretisieren lassen• Ins-Blaue-Hinein-Vermuten• Absprechen der nonverbalen Kommunikation• Verbale Hinweise aufgreifen• Schlüsselsätze beachten• Bildersprache, Analogien und Metaphern8