Report - Friedrich Zufall GmbH & Co. KG
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2 Transportgeschichten Orgelpfeifen im Container-Bett „Die Orgel wird aufgrund ihrer Klangfülle als die Königin unter den Instrumenten gerühmt. Überdies verzeiht das majestätische Instru- ment keine Fehler. Ihre in Einzelanfertigung hergestellten Orgelpfeifen müssen auf den hundertstel Millimeter genau gearbeitet sein, damit sie den richtigen Ton treffen. Für eine solche Präzisionsarbeit wird die 1844 gegründete Giesecke GmbH in Göttingen weltweit geschätzt. Auch beim Transport ist höchste Sorgfalt gefragt. Für die Verschiffung von rund einem Dutzend Orgelpfeifen an einen Orgelbauer im kanadischen Montreal vertraute das Traditionsunternehmen auf ZUFALL in Göttingen. Dafür wurden die bis zu zehn Meter langen Pfeifen im 40-Fuß-See- container komplett in eine eigens geschaffene Schalung gebettet. Über NAVIS – ZUFALL gelangte die empfindliche Fracht dann direkt zum Kunden. Bilderwelten im Wechselverkehr Reisen bildet. Häufig entstehen in der Fremde neue Sehgewohnheiten, die auch Vertrautes in einen neuen Blickwinkel rücken. Mit solchen Überlegungen beschäftigten sich die Studenten der Bauhaus-Universität in Weimar und der Hochschule für angewandte Kunst (ESART) im portugiesischen Castelo Branco. Die Hochschüler hatten im Sommer 2007 die jeweils andere Universitätsstadt bereist und waren dort mit Fotoapparat und Kamera auf künstlerische Spurensuche gegangen – ohne die Städte wie „gewöhnliche“ Touristen abzulichten. Um das entstandene Bildmaterial in beiden Städten auszustellen, musste es jeweils auf einen 2.345 Kilometer langen Weg gebracht werden. Hier sprang AXTHELM + ZUFALL in Nohra als Sponsor der Bilderschauen ein und organisierte die fachgerechte Durchführung sämtlicher Trans- porte über das paneuropäische Netzwerk SystemPlus. Ein Ofen geht auf Reisen Öfen gibt es viele, etwa Backöfen oder Kachelöfen. Bei ihnen ist der Transport eher unkom- pliziert. Anders ist das bei einem 14,5 Tonnen schweren Rollenherd-Kammerofen – er dient der thermischen Nachbehandlung von Stabstahl – mit den Maßen 8,5 x 3,5 x 3,3 Meter. Als Anfang April ein solcher Industrieofen, hergestellt von den Wetzlarer Unternehmen Bättenhausen Wärmetechnik GmbH und Eugen Janitza GmbH, in das sächsische Stahlwerk der BGH Edelstahl Freital GmbH überführt werden sollte, wurde das zu einem Fall für TRANSLAND in Herborn. Holger Russ, Disponent für Fernverkehr bei TRANSLAND, benötigte für diesen Großtransport durch Hessen, Thüringen und Sachsen allein zehn Einzel- genehmigungen. Nach vier Wochen Vorbereitung wurde die Strecke von 420 Kilometern in einer zwölfstündigen Fahrt erfolgreich bewältigt.
56. Ausgabe Inhalt Liebe Leserin, lieber Leser, von Oktober 2007 bis März 2008 haben die Experten der DEKRA Certification GmbH den Kundenservice der ZUFALL-Gruppe unter die Lupe genommen. Dazu wurden 800 Kunden persönlich angeschrieben und eingeladen, an einer internetgestützten Befragung teilzunehmen. Zusätzlich wurden „Testkäufe“ durchgeführt und alle Service-Abläufe überprüft und bewertet. Das Ergebnis: Die ZUFALL-Gruppe ist der erste Speditions- und Logistikdienstleister, dem von der DEKRA das Zertifikat „Best Service“ verliehen wurde. Damit wird unter anderem die Arbeit der letzten zehn Jahre gewürdigt. Denn bereits seit 1998 verfolgen wir mit unserem KundenVerwöhnProgramm jeden Tag ein anspruchsvolles Ziel: Wir wollen der kundenfreundlichste Spediteur sein und unsere Kunden verwöhnen. Nun haben wir einen weiteren Meilenstein passiert. Dieser Erfolg zeigt auch, wie wichtig eine regelmäßige und systematische Qualifizierung ist. Sie bildet die Basis für die gelebte Kundenorientierung in der ZUFALL-Gruppe. Sie schafft die Voraussetzung dafür, dass alle Kolleginnen und Kollegen dasselbe Ziel anstreben: Zufriedene Kunden. Uns allen – vom Azubi bis zur Führungskraft – liegen die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden sehr am Herzen. Das „Best Service“-Zertifikat zeigt, dass wir mit unserem Kundenservice auf dem richtigen Weg sind. Ihnen, liebe Kunden, danken wir für die Rückmeldung. Ihre (kritische) Meinung ist uns sehr wichtig. Sie motiviert uns sehr. Und nun viel Spaß bei der Lektüre des ZUFALL-Report Nr. 56 … Mit herzlichen Grüßen Das Projekt-Team „Best Service“ Herausgeber: Friedrich ZUFALL GmbH & Co. KG, Internationale Spedition Robert-Bosch-Breite 11 · 37079 Göttingen TEL (05 51) 607-271 · FAX (05 51) 607-244 · E-Mail: carolin.heinrichs@zufall.de · www.zufall.de Produktion und Layout: P.O.S. KRESIN DESIGN Redaktion: Uwe Berndt, Mainblick Fotos: Agentur, Ralf Kresin, Peter Heller, Walter M. Rammler Standorte/Produkte Editorial Collico ......................................................... 4 ZUFALL Fulda: Neubau Logistik Center .... 4 AXTHELM + ZUFALL Nohra: Anbau .......... 5 Teil- und Komplettladungen ...................... 5 International Slowenien: Das Tor zum Balkan ................ 6 Atlas AES: IT-Lücke geschlossen ............... 7 Irland: Tägliche Verkehre zur grünen Insel .......................................... 7 System Alliance Europe: Gateways ........... 7 Titelthema „Best-Service“-Zertifikat ........................ 8/9 Innovationen aus der Region asola Advanced and Automotive Solar Systems GmbH ............................... 10 Roth Werke GmbH .................................... 10 Kundenportrait Winkler Fahrzeugteile GmbH ................... 11 Kooperationen/Systemprodukte System Alliance/Night Star Express ....... 12 DPD ............................................................ 12 BRANDLOG GMBH ................................... 12 Logistik Kontraktlogistik/LOGISTEC GmbH .......... 13 Intern ZUFALL-KundenVerwöhnProgramm ...... 14 ZUFFI stellt vor und fragt nach ................. 14 Mailing-Wettbewerb 2008 ........................ 15 Geburten, Hochzeiten, Geburtstage ........ 15 Highlights aus der Region 3
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- Seite 5 und 6: AXTHELM + ZUFALL Nohra Investition
- Seite 7 und 8: Atlas AES IT-Lücke geschlossen Ab
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56. Ausgabe Inhalt<br />
Liebe Leserin, lieber Leser,<br />
von Oktober 2007 bis März 2008 haben die Experten der DEKRA Certification <strong>GmbH</strong><br />
den Kundenservice der ZUFALL-Gruppe unter die Lupe genommen. Dazu wurden<br />
800 Kunden persönlich angeschrieben und eingeladen, an einer internetgestützten<br />
Befragung teilzunehmen. Zusätzlich wurden „Testkäufe“ durchgeführt und alle<br />
Service-Abläufe überprüft und bewertet. Das Ergebnis: Die ZUFALL-Gruppe ist der<br />
erste Speditions- und Logistikdienstleister, dem von der DEKRA das Zertifikat „Best<br />
Service“ verliehen wurde.<br />
Damit wird unter anderem die Arbeit der letzten zehn Jahre gewürdigt. Denn bereits<br />
seit 1998 verfolgen wir mit unserem KundenVerwöhnProgramm jeden Tag ein<br />
anspruchsvolles Ziel: Wir wollen der kundenfreundlichste Spediteur sein und unsere<br />
Kunden verwöhnen. Nun haben wir einen weiteren Meilenstein passiert. Dieser Erfolg<br />
zeigt auch, wie wichtig eine regelmäßige und systematische Qualifizierung ist. Sie<br />
bildet die Basis für die gelebte Kundenorientierung in der ZUFALL-Gruppe. Sie schafft<br />
die Voraussetzung dafür, dass alle Kolleginnen und Kollegen dasselbe Ziel anstreben:<br />
Zufriedene Kunden. Uns allen – vom Azubi bis zur Führungskraft – liegen die Wünsche<br />
und Bedürfnisse unserer Kunden sehr am Herzen. Das „Best Service“-Zertifikat zeigt,<br />
dass wir mit unserem Kundenservice auf dem richtigen Weg sind.<br />
Ihnen, liebe Kunden, danken wir für die Rückmeldung. Ihre (kritische) Meinung<br />
ist uns sehr wichtig. Sie motiviert uns sehr. Und nun viel Spaß bei der Lektüre des<br />
ZUFALL-<strong>Report</strong> Nr. 56 …<br />
Mit herzlichen Grüßen<br />
Das Projekt-Team „Best Service“<br />
Herausgeber: <strong>Friedrich</strong> ZUFALL <strong>GmbH</strong> & <strong>Co</strong>. <strong>KG</strong>, Internationale Spedition<br />
Robert-Bosch-Breite 11 · 37079 Göttingen<br />
TEL (05 51) 607-271 · FAX (05 51) 607-244 · E-Mail: carolin.heinrichs@zufall.de · www.zufall.de<br />
Produktion und Layout: P.O.S. KRESIN DESIGN<br />
Redaktion: Uwe Berndt, Mainblick<br />
Fotos: Agentur, Ralf Kresin, Peter Heller, Walter M. Rammler<br />
Standorte/Produkte<br />
Editorial<br />
<strong>Co</strong>llico ......................................................... 4<br />
ZUFALL Fulda: Neubau Logistik Center .... 4<br />
AXTHELM + ZUFALL Nohra: Anbau .......... 5<br />
Teil- und Komplettladungen ...................... 5<br />
International<br />
Slowenien: Das Tor zum Balkan ................ 6<br />
Atlas AES: IT-Lücke geschlossen ............... 7<br />
Irland: Tägliche Verkehre<br />
zur grünen Insel .......................................... 7<br />
System Alliance Europe: Gateways ........... 7<br />
Titelthema<br />
„Best-Service“-Zertifikat ........................ 8/9<br />
Innovationen aus der Region<br />
asola Advanced and Automotive<br />
Solar Systems <strong>GmbH</strong> ............................... 10<br />
Roth Werke <strong>GmbH</strong> .................................... 10<br />
Kundenportrait<br />
Winkler Fahrzeugteile <strong>GmbH</strong> ................... 11<br />
Kooperationen/Systemprodukte<br />
System Alliance/Night Star Express ....... 12<br />
DPD ............................................................ 12<br />
BRANDLOG GMBH ................................... 12<br />
Logistik<br />
Kontraktlogistik/LOGISTEC <strong>GmbH</strong> .......... 13<br />
Intern<br />
ZUFALL-KundenVerwöhnProgramm ...... 14<br />
ZUFFI stellt vor und fragt nach ................. 14<br />
Mailing-Wettbewerb 2008 ........................ 15<br />
Geburten, Hochzeiten, Geburtstage ........ 15<br />
Highlights aus der Region<br />
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