MCBS ClubInfo 01-2010 - Marketing-Club Braunschweig
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designer outlets wolfsburg – erweiterungsplan für 2011 1,4 millionen besucher im zweiten jahr Überraschende Entwicklung bei den designer outlets Wolfsburg (doW): Bereits jetzt reisen fast 45 Prozent der Besucher aus einer Entfernung von mehr als 50 Kilometern an; mehr als 20 Prozent haben eine Fahrstrecke von über 100 Kilometern hinter sich. „Ein Outlet Center ist auf überregionale Besucher ausgerichtet. Das war langfristig unser Ziel. Aber dass wir bereits jetzt so gut liegen, hat uns positiv überrascht“, so Marketingleiter Michael Ernst. Auch die Gesamtkundenzahl 2009 liege mit knapp 1,4 Millionen über den Erwartungen. Ende 2007 wurde das Center in Nachbarschaft des Hauptbahnhofs eröffnet. Es ist Deutschlands erstes innerstädtisches Outlet Center – mit 10.000 Quadratmeter Verkaufsfl äche und aktuell 46 Marken. Betrieben, vermietet und weiterentwickelt wird es durch die Londoner Outlet Centres International. Vor Ort sind 15 Mitarbeiter zuständig für Management, Vermietung, Buchhaltung und Marketing. Zu 98 Prozent ist das Center vermietet. Geschäftsaufgaben gab es bislang nicht, „aber wir haben den Mietermix optimiert“, so Michael Ernst. „In Befragungen gaben Kunden öfter Marc O’ Polo, Tommy Hilfi nger und Polo Ralph Lauren als Lieblingsmarken an. Darauf haben wir reagiert. Unsere Devise ist: Der Kunde ist König, und hier ist sein Palast.“ Angeboten werde zudem seit kurzem auch Lifestyle-Fashion von Ed Hardy, der Marke von Stars wie Madonna und Mariah Carey. Alle Mieter zahlen in einen gemeinsamen Marketingtopf ein. „Wir übernehmen das Dachmarketing. Zusammen sind wir stärker. Wenn beispielsweise Nike eine eigene Aktion hat, kommunizieren wir sie im Erscheinungsbild der doW“, erläutert Michael Ernst. Printanzeigen sowie Beilagen in Tageszeitungen erscheinen im Einzugsgebiet „90-Minuten-Fahrtbereich“, also zum Beispiel auch in Göttingen und Celle. Mit Rundfunkspots bei NDR 2, ffn, Hitradio Antenne und SAW deckt man „große Teile des Nordens“ ab. Über aktuelle Aktionen und die Marken informiert neben der Website ein Newsletter. Als VIP-Kunden erhält man zudem zu Beginn des Jahres ein Mailing in Hochglanzoptik, zum Beispiel mit der Einladung, ein Gutschein-Booklet abzuholen. „Unser Ziel ist, das ganze Jahr über für ein sehr hohes Grundrauschen zu sorgen. Dazu gehören auch Events wie das Late Night Shopping mit Modenschauen und die verkaufsoffenen Sonntage mit vielen Aktionen.“ Umgesetzt werden alle Werbemaßnahmen durch die Agentur Abresch Plus aus Montabaur. Profi tieren können die Mieter darüber hinaus von verschiedenen Dienstleistungen: Gestaltungen von Flyern, Verkaufsschulungen, Einrichtungsberatung, Erste-Hilfe-Kursen oder Schulungen zum richtigen Verhalten im Falle eines Ladendiebstahls beispielsweise. Und wie geht’s weiter? Für 2011 steht die Erweiterung an. Ausgebaut wird zudem die Kooperation mit touristischen Attraktionen wie dem Phaeno. 2009 präsen- tierten sich doW und Phaeno bereits an einem gemeinsamen Stand auf der Touristik-Messe ITB. „Auf unserer Website ist geplant, den Tourismusbereich auszubauen“, schaut Michael Ernst voraus. Ziel sei, die Verweildauer zu verlängern. Derzeit liegt die durchschnittliche Zeit, die Kunden im Center verbringen, bei zweieinhalb Stunden. „Hardcoreshopper sind auch schon mal fünf Stunden lang unterwegs.“ Weitere Informationen: www.designeroutlets.com 14 clubinfo 01.2010
clubinfo 01.2010 mission:media – büros in wolfsburg und berlin eigenes webportal als online-medium Die Verpackung sieht aus, als ob ein Collier darin läge. Doch der Inhalt funkelt dann auf andere Weise: Die schmale Schachtel steckt voller eindrucksvoller Referenzen. In einem Portfolio-Fächer hat die Agentur mission:media 2009 eine große Anzahl realisierter Projekte zusammengestellt. „In den letzten zehn Jahren haben wir so viel gemacht, dass wir es selbst kaum überblicken konnten. Zu bilanzieren, war auch für uns interessant“, so Geschäftsführer Ralf Schindler. Nun sei der wie ein Geschenk verpackte Fächer sehr hilfreich für die Neukundengewinnung – „auch dafür, dass man überhaupt zu einem Pitch zugelassen wird“. Für zusätzliche Aufmerksamkeit sorgt ein beigelegtes Gimmick: ein Würfel mit sechs Sechsen – Symbol der Agentur. Ende 1999 wurde mission:media von Ralf Schindler in Wolfsburg gegründet. Von Anfang an arbeitete die Agentur stark netzwerkorientiert und mit einer Vielzahl von kompetenten Partnern im gesamten Bundesgebiet. 2005 wurde ein weiteres Büro in Berlin eröffnet. Mit dem Agentureintritt von Kay-Uwe Rohn (Inhaber der Beratungsgesellschaft Identität und Strategie) als zweitem geschäftsführendem Gesellschafter wurde nun Anfang 2009 das Dienstleistungsangebot weiterentwickelt. Die strategische Beratung von Unternehmen wurde noch stärker in den Fokus gerückt. „Bevor wir starten, stellen wir sehr viele Fragen. Wir analysieren Fakten, interviewen Mitarbeiter und recherchieren Marktparameter. Die Ergebnisse führen wir dann in einer Strategie zusammen, aus der wir konkrete Maßnahmen ableiten“, erläutert Kay-Uwe Rohn. „Wir lassen unsere Arbeit gerne an zuvor defi nierten Parametern messen: Wurde die angestrebte Kontaktzahl mit einer bestimmten Zielgruppe erreicht? Konnte der Absatz über einen bestimmten Kanal wie geplant um 20 Prozent gesteigert werden? Verschiedene Meilensteine führen zum großen Ziel.“ Nachhaltige Wirkung habe die Arbeit vor allem dann, wenn eine ganzheitliche Strategie entwickelt werde, so Ralf Schindler: „verschiedene Tools, die in ihrer Gesamtheit Wirkung entfalten, vergleichbar mit einem Orchester.“ Strategie, Integration und Nachhaltigkeit, das sei das Credo von mission:media. Kunden der Agentur sind zum Beispiel Volkswagen, The Ritz- Carlton, TUI, Baker Hughes und der Pharmakonzern AMGEN Deutschland. In Berlin gewann mission:media gerade den Pitch für eine Möbelhauskette. „Zwei Schwerpunkte, die wir weiter ausbauen möchten, sind die Unternehmenskommunikation mit Fokus auf Technologieunternehmen sowie das Corporate Publishing: die journalistische und periodische Unternehmenskommunikation mit eigenen Medien“, so Ralf Schindler. Vorzeigeobjekt ist hier das Kulturmagazin „freischwimmer“, das im Auftrag der Stadt Wolfsburg für das „Hallenbad“ entwickelt wurde, eines der größten Kulturzentren Norddeutschlands. Vorzeigeobjekt ist indes auch ein eigenes Marketing-Tool: das Web- portal viseo.de. „Wir stellen interessante Menschen und das Leben in Wolfsburg vor. Aber das Portal ist für uns auch ein Experimentierfeld, auf dem wir neue Technologien einsetzen können. Von diesen Erfahrungen profi tieren wiederum unsere Agenturkunden“, so Ralf Schindler. Kurzum: Die mission:media ist in vollem Gange. Weitere Informationen: www.missionmedia.de Mit Aufstiegsqualifizierungen in die berufliche Zukunft High Level Weiterbildung ohne Studium für Ihren Platz in der Chefetage • Staatlich geprüfte/r Betriebswirt/in, berufsbegleitend Start: 08.04.2010, Dauer: 3 Jahre Fachschule Betriebswirtschaft Berufsbegleitende Abendkurse zum Erwerb eines anerkannten IHK-Abschlusses • Geprüfte/r Industriefachwirt/in IHK, Start: 09.04.2010 • Geprüfte/r Bilanzbuchhalter/in IHK, Start: 09.04.2010 • Geprüfte/r Controller/in IHK, Start: 03.05.2010 Zertifikatslehrgang beim autorisierten • SAP ERP® 6.0, berufsbegleitend Modul Grundlagen inkl. Prüfung 56 U-Std. SAP-Anwenderzertifizierung Foundation Level www.oks.de Persönliche Bildungsberatung im Kämmer-Informationszentrum, Schloss-Arkaden Platz am Ritterbrunnen 1, 38100 Braunschweig Telefon: 0531 6018467, E-Mail: beratung@oks.de 15
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designer outlets wolfsburg – erweiterungsplan für 2<strong>01</strong>1<br />
1,4 millionen besucher im zweiten jahr<br />
Überraschende Entwicklung bei den designer outlets Wolfsburg (doW): Bereits jetzt reisen fast 45 Prozent der Besucher aus einer<br />
Entfernung von mehr als 50 Kilometern an; mehr als 20 Prozent haben eine Fahrstrecke von über 100 Kilometern hinter sich. „Ein<br />
Outlet Center ist auf überregionale Besucher ausgerichtet. Das war langfristig unser Ziel. Aber dass wir bereits jetzt so gut liegen, hat<br />
uns positiv überrascht“, so <strong>Marketing</strong>leiter Michael Ernst. Auch die Gesamtkundenzahl 2009 liege mit knapp 1,4 Millionen über den<br />
Erwartungen.<br />
Ende 2007 wurde das Center in Nachbarschaft des Hauptbahnhofs<br />
eröffnet. Es ist Deutschlands erstes innerstädtisches Outlet<br />
Center – mit 10.000 Quadratmeter Verkaufsfl äche und aktuell<br />
46 Marken. Betrieben, vermietet und weiterentwickelt wird<br />
es durch die Londoner Outlet Centres International. Vor Ort sind<br />
15 Mitarbeiter zuständig für Management, Vermietung, Buchhaltung<br />
und <strong>Marketing</strong>.<br />
Zu 98 Prozent ist das Center vermietet. Geschäftsaufgaben gab<br />
es bislang nicht, „aber wir haben den Mietermix optimiert“, so<br />
Michael Ernst. „In Befragungen gaben Kunden öfter Marc O’<br />
Polo, Tommy Hilfi nger und Polo Ralph Lauren als Lieblingsmarken<br />
an. Darauf haben wir reagiert. Unsere Devise ist: Der Kunde<br />
ist König, und hier ist sein Palast.“ Angeboten werde zudem<br />
seit kurzem auch Lifestyle-Fashion von Ed Hardy, der Marke von<br />
Stars wie Madonna und Mariah Carey.<br />
Alle Mieter zahlen in einen gemeinsamen <strong>Marketing</strong>topf ein.<br />
„Wir übernehmen das Dachmarketing. Zusammen sind wir stärker.<br />
Wenn beispielsweise Nike eine eigene Aktion hat, kommunizieren<br />
wir sie im Erscheinungsbild der doW“, erläutert Michael<br />
Ernst. Printanzeigen sowie Beilagen in Tageszeitungen erscheinen<br />
im Einzugsgebiet „90-Minuten-Fahrtbereich“, also zum Beispiel<br />
auch in Göttingen und Celle. Mit Rundfunkspots bei NDR 2,<br />
ffn, Hitradio Antenne und SAW deckt man „große Teile des Nordens“<br />
ab. Über aktuelle Aktionen und die Marken informiert neben<br />
der Website ein Newsletter. Als VIP-Kunden erhält man zudem<br />
zu Beginn des Jahres ein Mailing in Hochglanzoptik, zum<br />
Beispiel mit der Einladung, ein Gutschein-Booklet abzuholen.<br />
„Unser Ziel ist, das ganze Jahr über für ein sehr hohes Grundrauschen<br />
zu sorgen. Dazu gehören auch Events wie das Late Night<br />
Shopping mit Modenschauen und die verkaufsoffenen Sonntage<br />
mit vielen Aktionen.“ Umgesetzt werden alle Werbemaßnahmen<br />
durch die Agentur Abresch Plus aus Montabaur.<br />
Profi tieren können die Mieter darüber hinaus von verschiedenen<br />
Dienstleistungen: Gestaltungen von Flyern, Verkaufsschulungen,<br />
Einrichtungsberatung, Erste-Hilfe-Kursen oder<br />
Schulungen zum richtigen Verhalten im Falle eines Ladendiebstahls<br />
beispielsweise. Und wie geht’s weiter? Für 2<strong>01</strong>1 steht<br />
die Erweiterung an. Ausgebaut wird zudem die Kooperation<br />
mit touristischen Attraktionen wie dem Phaeno. 2009 präsen-<br />
tierten sich doW und Phaeno bereits an einem gemeinsamen<br />
Stand auf der Touristik-Messe ITB. „Auf unserer Website ist geplant,<br />
den Tourismusbereich auszubauen“, schaut Michael Ernst<br />
voraus. Ziel sei, die Verweildauer zu verlängern. Derzeit liegt die<br />
durchschnittliche Zeit, die Kunden im Center verbringen, bei<br />
zweieinhalb Stunden. „Hardcoreshopper sind auch schon mal<br />
fünf Stunden lang unterwegs.“<br />
Weitere Informationen:<br />
www.designeroutlets.com<br />
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