De Dietrich Remeha Service - Stephan Kleine Heizungsservice

Stand September 2009
De Dietrich Remeha
Service- und Ersatzteilcenter in Deutschland
46562
48565
Bremerhaven
27419
26123
Bremen
Oldenburg
Münster
Recklinghausen
Gelsenkirchen Dortmund
40211 58093
41066 Düsseldorf
42653
Remscheid
Neuss
51515
52078 Köln Bergisch Gladbach
57290
Siegen
NORD
Osnabrück
33609
Bielefeld
22844
24641
SÜD
23968
MITTE
18146
Rostock
Magdeburg
39245
06118
Halle / Saale
04103
Leipzig
Jena
99438
Koblenz
56072
96515
65326
Wiesbaden
Mainz
Darmstadt
63505
Offenbach / Main
Würzburg
97270
Mannheim
Kaiserslautern
67125
66578 Ludwigshaven
Heidelberg
74206
Heilbronn
Erlangen
Fürth
Nürnberg
91126
91567
Pforzheim
Reutlingen
Freiburg
78183
Kassel
Stuttgart
71229
Kiel
Hamburg
Ulm
89079
Lübeck
Hannover Wolfsburg
Salzgitter
Hildesheim
Paderborn
34434
Göttingen
Braunschweig
Erfurt
Ingolstadt
86899
Augsburg
Schwerin
Gera
95100
84092
82166 München
85445
82490
16515
13403
Berlin
12524
Potsdam
Zwickau
Regensburg
Chemnitz
09337
03099
Dresden
01259
Cottbus
Vertriebsgebiet
02894
NORD
Vertriebsgebiet
SÜD

Stand 08.2012
De Dietrich Remeha
Service- und Ersatzteilcenter in Deutschland
PLZ Ort Straße Servicevertretung Tel. Fax
01259 Dresden Meußlitzer Str. 72 Brauer 0351 / 2001624 0351 / 2001625
02894 Reichenbach Görlitzer Str. 43 SHT GmbH 035828 / 7620 035828 / 76222
03099 Limberg Limberger Hauptstr. 14 Wetzk 035604 / 40417 035604 / 298
04277 Leipzig Brandstr. 38 Saxonia GmbH 0341 / 9603923 0341 / 9603924
06118 Halle / Saale Dessauerstr. 28 Dietrichs Feuerungstechnik 0345 / 5211314 0345 / 5211315
09337 Hohenstein-Ernstthal Schulzegasse 1 eSKa GmbH 03723 / 411000 03723 / 42924
12524 Berlin Falkenbrunnstr. 42 Mikulcak 030 / 6716340 030 / 70729968
13403 Berlin Eichborndamm 93 Bergmann Service GmbH 030 / 417725-0 030 / 41772549
16515 Oranienburg Eberswalder Straße 21 GFW 03301 / 809508 03301 / 809508
18146 Rostock Petridamm 1 a Zimmermann Haustechnik 0381 / 2005460 0381 / 2089773
22844 Norderstedt Kuno Liesenberg Kehre 5 Tangermann Heizungsservice 040 / 6445414 040 / 6445416
23968 Gäglow Gewerbering 5 Stender 03841 / 631939 03841 / 631984
24641 Stuvenborn Brook 20 HSH Heinrichsen 04194 / 980527 04194 / 980528
26123 Oldenburg Weddingenstr. 27 HRS 0441 / 9849870 0441 / 9849871
27419 Sittensen Hohe Luft 7a Lafrenz 04282 / 5370 04282 / 4589
29393 Groß Oesingen Lindenallee 3 Hess 05838 / 361 05838 / 1221
33609 Bielefeld noch keine Angabe Hzg. Service Stumpf & Kolkmann 01805 / 933870 01805 / 933871
34434 Borgentreich Alter Schulweg 5 Rempe 05645 / 1312 05645 / 1828
39245 Gommern Salzstr. 21 Pfeiffer 039200 / 53914 039200 / 77229
40211 Düsseldorf Schützenstr.12 FSF Jochen Fuhrmann 0211 / 8302060 0211 / 8604009
41066 Mönchengladbach Böttgerstraße 4 GFW 02161 / 9930020 02161 / 665094
42653 Solingen Hauffstr. 2 Groß -Bölting 0212 / 593567 0212 / 2245836
46562 Voerde-Friedrichsf. Poststraße 163 Krebber 0281 / 46446 0281/ 1643283
48565 Steinfurt Junkersstr. 9 Hzg. Service Stumpf & Kolkmann 01805 / 933870 01805 / 933871
51515 Kürten -Herweg Kölner Straße 462 Wurth 02207 / 706768 02207 / 966622
52078 Aachen Am Reulert 31 Steinleitner 0241 / 18059859 0241 / 1891150
56072 Koblenz Aachener Str. 10 Riehl GmbH 0261 / 24203 0261 / 24216
57290 Neunkirchen-Salch. Wildener Straße 50 Rolf Nickolai 02735 / 1419 02735 / 6794
58093 Hagen Flensburgstr. 2 d Moritz 02331 / 924205 02331 / 924206
63505 Langenselbold Friedrichstr. 22 Hausch 06184 / 905857 06184 / 905867
65326 Aarbergen 1 Oberstraße 26 Kircher 06120 / 3561 06120 / 6221
66578 Stennweiler Friedhofstr. 6 Both 06824 / 5336 06824 / 7875
67125 Dannstadt Industriestr.28 DK-Therm 06231 / 5822 06231 / 5889
71229 Leonberg Gartenstr. 42 Gasfeuer GmbH 07152 / 319788-0 07152 / 319788-19
74906 Bad Rappenau Buchäckerring 44 Schütt & Freitag 07066 / 91505-0 07066 / 91505-20
78183 Hüfingen Gartenweg 7 Erat Wärmetechnik GmbH 0771 / 61290 0771 / 64389
82166 Gräfelfing Lochhamer Schlag 5a Kleine Heizungsservice GmbH 089 / 89689895 089 / 82940474
82490 Farchant Ettaler Str. 4 Brunner GmbH 08821 / 6580 08821 / 61185
84092 Bayerbach Kirchweg 5 Kiendl Heizungsservice 08774 / 910232 08774 / 910256
85445 Notzingermoos Goldacherstr. 9 Peter Völk GmbH 0811 / 9987236 0811 / 9987241
86899 Landsberg / Lech Max von Eyth 3 ENKO GmbH 08191 / 915020-0 08191 / 915020-84
89079 Ulm Donaustetten Haldenäcker 1 Knoll 07305 / 5812 07305 / 8504
91126 Schwabach Staedtler Str. 15 Bayerische Ray 09122 / 933850 09122 / 9338540
91567 Neunstetten Pfarrgasse 5 Service Center Süd 09825 / 926203 09825 / 926204
95100 Selb Försterstr. 36 Leupold 09287 / 8311 09287 / 8316
96515 Sonneberg Mürschnitzer Str. 8 Kopp 03675 / 706332 03675 / 706332
97270 Kist Rindenfelder Str. 3 Seitz GmbH 09306 / 2398 09306 / 2927
99438 Bad Berka Erlenweg 2 Umbreit & Partner 036458 / 41903 036458 / 41903

SERVICE & ERSATZTEILCENTER
FAX – MAIL - Reparaturauftrag
Die allein maßgebliche vollständige Fassung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Werk- und Dienstverträge
(Servicebedingungen) kann bei uns angefordert werden.
nachfolgend ein – unvollständiger – Auszug aus diesen Servicebedingungen:
1. Geltung der Bedingungen / Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Werk- und
Dienstverträge (Servicebedingungen) gelten für alle von uns
außerhalb unserer aus Kaufverträgen resultierenden
Gewährleistungs- und/oder Garantiepflichten zu erbringenden
werk- und / oder dienstvertraglichen Leistungen
(Serviceleistungen), insbesondere für Reparaturarbeiten,
Störungsbeseitigungen, Montagen, Wartungen, Inspektionen
etc. Unsere Leistungen und Angebote erfolgen insoweit
ausschließlich aufgrund dieser Bedingungen. Diese gelten
somit auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, selbst
wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.
Spätestens mit der Entgegennahme der Leistung gelten diese
Bedingungen als angenommen. Gegenbestätigungen des
Kunden und dem Hinweis auf dessen Geschäfts- bzw.
Einkaufsbedingungen wird hiermit widersprochen.
1.2 Für von uns im Rahmen der Serviceleistungen gelieferte
Gegenstände einschl. loser Ersatzteile gelten unsere Verkaufs-,
Liefer- und Zahlungsbedingungen. Diese Verkaufs-, Liefer- und
Zahlungsbedingungen können in der jeweils aktuellen Fassung
bei uns kostenlos angefordert werden.
1.3 Bei der Beauftragung von Inbetriebnahmen hat der Kunde
zusätzlich unsere ergänzenden Bedingungen für
Inbetriebnahmen zu beachten. Diese können in der jeweils
aktuellen Fassung bei uns kostenlos angefordert werden.
2. Angebot und Vertragsschluss, Unterlagen, Leistungsdaten
3. Liefer- und Leistungszeit, Verzug
4. Preise, Zahlungen, Leistung, Leistungsumfang,
Leistungserbringung
4.1 Maßgebend sind die in dem Zeitpunkt der Auftragserteilung
in unseren jeweils aktuellen Preislisten ausgewiesenen Preise
zuzüglich der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Zusätzliche Lieferungen und Leistungen werden gesondert
berechnet.
4.2 Bei den von uns zu erbringenden Serviceleistungen
werden von uns nur die in Auftrag gegebenen Leistungen
ausgeführt. Es erfolgen keine darüber hinaus gehenden
Leistungen wie insbes. die Überprüfung der Gesamtanlage, ob
der technische Stand den Vorgaben in unseren Planungs- und
Montageanleitungen entspricht, und/oder die Überprüfung
und/oder Dichtheitsprüfung von bauseitig erstellten
Versorgungsleitungen (Wasser, Gas, Öl) und/oder die Prüfung
der Verlegung elektrischer Versorgungsleitungen einschl. der
Verbindungen zu weiteren Anlagenteilen.
4.3 Nicht ausdrücklich im Vorfeld beauftragte Leistungen, die
auf Wunsch des Kunden durch uns ausgeführt werden
und/oder die zur Durchführung des uns erteilten Auftrags
notwendig sind, werden zusätzlich in Rechnung gestellt. In
diesen Fällen wird von uns vor Ausführung der zusätzlichen
Leistung(en) das Einvernehmen des Kunden eingeholt, wenn
und soweit die zu erwartenden Zusatzkosten den vereinbarten
Preis um mehr als 15 % überschreiten.
4.4 Jede Anfahrt zur Durchführung der von dem Kunden in
Auftrag gegebenen Serviceleistung(en) begründet unseren
Anspruch auf Vorhaltekosten, welche sich aus den Aufwendungen
für Fahrt, Werkzeug, Pkw, Spesen und ggfls.
Übernachtung zusammen setzen. Die Berechnung der Kosten
für die Arbeitszeit beruht auf den zur Zeit der Auftragserteilung
jeweils gültigen Lohnkosten. Transportkosten gehen zu Lasten
des Kunden. Fahrtkosten werden nach der jeweils gültigen
Preisliste gesondert abgerechnet. Dies gilt auch bei
Pauschalangeboten wie Inbetriebnahmen. Mehrkosten für
Aufwendungen, die z. B. durch die Montage an schwer
zugänglichen oder außergewöhnlichen Orten entstehen, sind
von dem Kunden zu tragen. Gleiches gilt, wenn die Produkte
außerhalb von Deutschland installiert wurden.
4.5 Wenn wir aus Gründen, die in dem Verantwortungsbereich
des Kunden liegen, von diesem in Auftrag gegebene
Serviceleistungen nicht oder nicht vollständig erbringen können,
sind wir trotzdem berechtigt, Ersatz für die daraus anfallenden
Kosten zu verlangen. Wenn trotz einer angemessenen
Nachfrist die Arbeiten nicht fortgeführt werden können, sind wir
berechtigt, von dem Vertrag zurückzutreten.
4.9 Aufrechnungsrechte stehen dem Kunden nur zu, wenn
seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten
oder von uns anerkannt sind. Außerdem ist er zur Ausübung
eines Zurückbehaltungsrechtes nur insoweit befugt, als sein
Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden, Unterlagen
des Kunden, Prüfungspflichten
5.1 Der Kunde ist verpflichtet, erforderliche Hilfskräfte und
Hilfsmittel unentgeltlich zur Verfügung zu stellen.
5.2 Der Kunde ist für die Voraussetzungen zur ungehinderten
Durchführung der in Auftrag gegebenen Leistungen zum
vereinbarten Termin verantwortlich. Insbesondere hat er die
notwendige Energieversorgung am Einsatzort sicherzustellen
und dafür zu sorgen, dass der jeweilige Einsatzort ausreichend
beleuchtet und – erforderlichenfalls auch durch Bereitstellung
von Leitern und Gerüsten – leicht zugänglich ist. Bei Anlagen
mit Datenfernübertragung hat der Kunde die Verbindung von
der Telefonanlage zum Fernmeldenetz sicherzustellen.
5.3 Veränderungen der Standardeinstellungen bei Brennern
und Regelungen sowie bekannte Beschädigungen an den
Produkten sind zu dokumentieren und uns vor Aufnahme der
Servicearbeiten zu melden. Veränderungen, die durch Dritte
vorgenommen wurden und dem Kunden bekannt sind, sind
uns ebenfalls vor Aufnahme der Servicearbeiten zu melden.
5.4 Für uns überlassene Unterlagen übernehmen wir keine
Haftung. Wir sind auch nicht verpflichtet, seitens des Kunden
gemachte Angaben und/oder uns überlassene Unterlagen auf
Richtigkeit und/oder auf Eignung für den vorgesehenen
Verwendungszweck zu überprüfen.
6. Kündigung des Vertragsverhältnisses
7. Gewährleistung (Werkvertrag)
7.4 Mängelansprüche verjähren in 12 Monaten. Die Frist
beginnt mit dem Gefahrübergang. Vorstehende Bestimmungen
gelten nicht, soweit das Gesetz gemäß §§ 438 Abs. 1 Nr. 2
(Bauwerk und Sache für Bauwerk), 479 (Rückgriffsansprüche)
und 634 a Abs. 1 Nr. 2 (Arbeiten an einem Bauwerk und
bauwerksbezogene Planungs- und Überwachungsleistungen)
BGB längere Fristen vorschreibt. Bei Arglist gelten die
gesetzlichen Regelungen.
7.5.1 Soweit sich nachstehend nichts anderes ergibt, sind
weitergehende Ansprüche des Kunden - gleich aus welchen
Rechtsgründen - ausgeschlossen. Wir haften deshalb
insbesondere nicht für entgangenen Gewinn oder sonstige
Vermögensschäden des Kunden.
7.5.2 Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen, sofern
wir schuldhaft eine wesentliche Vertragspflicht verletzen; in
diesem Fall ist aber die Schadensersatzhaftung auf den
vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden
begrenzt. Im Übrigen ist die Schadensersatzhaftung
ausgeschlossen; insoweit haften wir insbesondere nicht für
Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden
sind.
7.5.3 Vorstehende Haftungsfreizeichnungen gelten nicht,
soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober
Fahrlässigkeit beruht; sie gelten ferner nicht in Fällen von
Körper- und/oder Gesundheitsschäden sowie in den Fällen, in
denen der Kunde wegen der Übernahme einer Garantie
für das Vorhandensein einer Eigenschaft Schadensersatzansprüche
geltend macht, es sei denn, der Zweck der
Beschaffenheitsgarantie erstreckt sich lediglich auf die
Vertragsgemäßheit der zu Grunde liegenden Lieferung /
Leistung, nicht aber auf das Risiko von Mangelfolgeschäden.
Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist mit
den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.
8. Gesamthaftung
8.1 Eine weitergehende Haftung auf Schadensersatz als in
Ziff. 7.“Gewährleistung (Werkvertrag)” vorgesehen, ist - ohne
Rücksicht auf die Rechtsnatur des geltend gemachten
Anspruchs - insbesondere wegen Verletzung von Pflichten aus
dem Schuldverhältnis und aus unerlaubter Handlung
ausgeschlossen.
8.2 Der Haftungsausschluss gemäß vorstehender Ziff. 8.1 gilt
nicht für Ansprüche gemäß dem Produkthaftungsgesetz und in
Fällen von Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.
8.3 Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt
ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter,
Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Subunternehmer.
9. Eigentumsvorbehalt
10. Gerichtsstand, Erfüllungsort, Anwendbares Recht
10.1 Für alle gegenwärtigen und zukünftigen Ansprüche aus
der Geschäftsverbindung mit Kaufleuten, juristischen Personen
des öffentlichen Rechts sowie öffentlich-rechtlichen
Sondervermögen, einschließlich Wechsel- und Scheckforderungen,
ist ausschließlicher Gerichtsstand unser
Geschäftssitz Emsdetten. Wir sind jedoch berechtigt, den
Kunden auch vor dessen Wohnsitzgericht zu verklagen.
De Dietrich Remeha GmbH � Rheiner Str. 151 � D-48282 Emsdetten � Telefon: 02572/ ���� - 5 � Telefax: 02572/ ���� – 66 -173
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SERVICE & ERSATZTEILCENTER
FAX - Reparaturauftrag
an: De Dietrich Remeha GmbH - Zentrale 48282 Emsdetten; Fax Nr. 02572 – 9161 66 173
A
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De Dietrich Remeha GmbH - Niederlassung 85435 Erding; Fax Nr. 02572 – 9161 66 960
Servicecenter Kleine Heizungsservice GmbH, 82166 Gräfelfing; Fax Nr. 089 – 82 940 474
Ihre korrekten Angaben auf diesem Auftrag sind Vorraussetzung diesen Störfall in Ihrem Sinne schnell und kompetent beheben zu können.
Bitte dieses Feld nur ausfüllen, wenn der KD - Auftrag vom Fachgroßhandel erteilt wird
Fachgroßhandel : ________________________ Ort : ______________________
Sachbearbeiter : _____________________ Tel:________________ Fax: ___________
Fachfirma : _______________________________________
Straße: _______________________________________
PLZ / Wohnort : _______________________________________
Telefon : _____________________ Mobil : ______________
Telefax: _________ ______________
* Fax-Nummer für Rückmeldung angeben ____________________________
Datum der Anforderung: ____________________
Unterschrift für Reparaturauftrag
Rückmeldung * nach Erledigung an den Auftraggeber gewünscht ja nein
----------------------------------------- Anlagenstandort : -------------------------------------
Name : ________________________________________________________
Straße: ________________________________________________________
PLZ / Wohnort : ________________________________________________________
Telefon : _______________________ Mobil : _________________________
---------------------------------------- Produkt / Typ : ---------------------------------------
Heizkessel : ___________________ Regelung ( Typ ) : ___________________________
Herstell - Nr. : ___________________ Brenner ( Unit ) : ___________________________
Speicher: ____________________ Einbau / Inbetriebnahme: ____________________
unbedingt angeben
Beschreibung der Fehlfunktion: ____________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Wichtiger Hinweis
Sofern dem Auftraggeber Gewährleistungsrechte zustehen, trägt der Auftragnehmer die zum Zwecke der Nacherfüllung erf. Aufwendungen.
In anderen Fällen gelten bei Auftrag für die Tätigkeit des Werkskundendienstes folgende Verrechnungssätze als vereinbart ( Stand 04. 2007 )
1)
Leistung
Beschreibung Preis ( Mon. – Fr- 7:00 – 17:00 )
2)
Arbeitsstunde
Service durch den Hersteller bzw. Vertragswerkstatt 62,00 € zzgl. MwSt.
2)
Arbeitsstunde
Systemspezialist des Herstellers 77,00 € zzgl. MwSt.
Fahrtkosten Fahrtstunde 3)
58,00 € zzgl. MwSt.
Kilometersatz 0,80 € zzgl. MwSt.
1
) ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist unser Geschäftssitz
2
) abgerechnet werden jeweils angebrochene Viertelstunden a. 15,50,- € / bzw. 19,25 €
3
) abgerechnet wird in Einheiten a 6 min / 5,80 €
Wir beauftragen De Dietrich Rehema GmbH den oben genannten Serviceeinsatz auszuführen. Handelt es sich nicht um Gewährleistungsarbeiten gemäß den Garantiebedingungen,
erfolgt die Rechnungsstellung entsprechend den aktuell gültigen Verrechnungssätzen. Die Rechnungsstellung erfolgt ausschließlich an den Auftraggeber
des Kundendiensteinsatzes durch De Dietrich Remeha oder den, auf eigene Rechnung tätigen, Service - Vertragspartner der De Dietrich Remeha GmbH
Eine Berechnung erfolgt auch dann, wenn sich eine Mängelrüge / Qualitätsanalyse als unbegründet erweisen sollte oder der Fehler auf einen, nicht durch den Hersteller
zu verantwortenden, Anlagenmangel zurückzuführen ist. Der Auftraggeber bestätigt, dass er von den aktuellen Liefer- und Zahlungsbedingungen der De Dietrich
Rehema GmbH Kenntnis genommen hat. Diese sind hier im Auszug dokumentiert und jederzeit im Internet unter http://www dedietrich-remeha.de. abrufbar bzw.
werden auf Wunsch zugesendet. Die Servicebedingungen der De Dietrich Remeha GmbH ( DDRe ) gelten für alle von DDRe außerhalb der aus Kaufverträgen
resultierenden Gewährleistungs- und / oder Garantiepflichten zu erbringenden werk- und / oder dienstvertraglichen Leistungen ( Serviceleistungen )
�
Stempel &
Dieser Auftrag wurde elektronisch erstellt und
ist auch ohne Unterschrift gültig.
Fax - Rückmeldung: erledigt am KD-Bericht Nr. __________________
Bemerkun gen : _____________________________________________________
De Dietrich Remeha GmbH � Rheiner Str. 151 � D-48282 Emsdetten � Telefon: 02572/ ���� - 5 � Telefax: 02572/ ���� – 66 -173
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