Gute Argumente für die Veranstalterreise (Pauschal- oder ...

Argumente
Gute Argumente für die Veranstalterreise
(Pauschal- oder Bausteinreise)
Kunden wollen heute individueller, flexibler und exklusiver reisen. Die Veranstalter haben schon
lange darauf reagiert. Nie war die von Veranstaltern professionell organisierte Reise so flexibel
wie heute. Mit Massentourismus à la Ballermann hat das nichts zu tun. Noch dazu bietet sie
jede Menge Vorteile im Vergleich zur individuell organisierten Reise. Sagen g Sie Ihren Kunden,
welche Vorteile die Veranstalterreise ihnen bietet.
Sicherheit
Im Falle der Insolvenz, beispielsweise der Fluggesellschaft,
ist der Kunde des Veranstalters abgesichert. Der Veranstalter ter sorgt gegebenenfalls
für das Ersatzticket und kümmert sich um die Umbuchung für den Rückflug. Er trägt
das Risiko.
Das bedeutet für Ihre Kunden: kein Stress, kein finanzielles Risiko
Die von Veranstaltern professionell organisierte Reise ist durch das Pauschalreiserecht
abgesichert. Dieses greift z. B., wenn der Vertrag aus unvorhersehbaren Gründen
nicht erfüllt werden kann oder Mängel während der Reise auftreten. Verlangt der
Reisende z. B. eine Minderung von Reisekosten, kann er seine Ansprüche bei
deutschen Gerichten geltend machen. Es gilt in der Regel deutsches Recht.
Individualreisende müssen sich hingegen grundsätzlich an die Gerichte vor Ort
wenden – mit allen Unwägbarkeiten wie Rechtslage im Urlaubsland, Sprachkenntnissen,
Zeit- und Kostenaufwand.
Das bedeutet für Ihre Kunden: kein über das übliche Risiko hinausgehendes
rechtliches Risiko, kein finanzielles Risiko durch ausländisches Recht
Bei Naturkatastrophen oder politischen Unruhen im Zielgebiet erhält der Kunde vor
Ort professionelle Unterstützung. Das Beispiel der Aschewolke im April 2010 hat
gezeigt: Individualreisende mussten in der Regel ihre Rückreise selbst organisieren
und die Folgekosten tragen. Bei professionell organisiert Reisenden (Pauschal- oder
Bausteinreisende) kümmerten sich Reiseveranstalter und Reisebüros um Unterkunft
und Rücktransport. Pauschalreisende, die ihren Urlaub schon gebucht hatten, aber
noch nicht abgereist waren, konnten in den meisten Fällen kostenlos umbuchen.
Das bedeutet für Ihre Kunden: sichere Ferien, Ansprechpartner vor Ort übernimmt
im Krisenfall die Organisation, begrenztes finanzielles Risiko
Planbarkeit
Die Kosten stehen von Anfang an fest – es gibt keine unliebsamen
Überraschungen im Urlaubsland.
Das bedeutet für Ihre Kunden: Kalkulierbarkeit aller Reiseausgaben
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Argumente
Bequemlichkeit
Reisebüros und Reiseveranstalter übernehmen die komplette
Organisation der Traumreise.
Das bedeutet für Ihre Kunden: Sie sparen Zeit und müssen sich um nichts kümmern –
angefangen von der Buchung bis hin zur Organisation von Transfers vor Ort
Preiswürdigkeit
Professionell organisierte Reisen werden in einem
Leistungspaket gebündelt und zu einem Gesamtpreis
verkauft – im Gegensatz zu individuell organisierten n Reisen.
Sie sind in der Regel aufgrund besserer Einkaufskonditionen der Reiseveranstalter
(z. B. Mengenrabatte beim Hotel-/Flugeinkauf) bei gleicher Leistung günstiger als
Einzelbuchungen.
Das bedeutet für Ihre Kunden: keine unnötigen Mehrausgaben für die Reise, mehr
in der Urlaubskasse
Beispiel: Auf der Internetseite eines Reiseveranstalters wurden jeweils identische
Daten (gleicher Flug, gleiche Flugzeiten, gleiches Hotel mit gleicher Unterkunft und
Verpflegung) abgefragt. Das Beispiel wurde vom DRV ermittelt.
Folgende Ergebnisse brachte das System hervor:
Pauschalreise
10. 09.–17. 09. 2010
Frankfurt–Mallorca
Hotel Esperanza
Park****
Apartment, HP
Transfer ab/an
Flughafen
Gesamtpreis: EUR 1.388,00*
*Für 2 Personen.
Buchung einzelner
Leistungen
10. 09.–17. 09. 2010
Frankfurt–Mallorca
EUR 456,00*
Hotel Esperanza
Park****
Apartment, HP
EUR 1.120,00*
Transfer ab/an
Flughafen
EUR 48,00**
Gesamtpreis: EUR 1.624,00*
*Für 2 Personen **pro Fahrzeug.
Fazit: Die professionell organisierte Reise ist um 236,00 Euro günstiger als die einzeln
gebuchten Leistungen.
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Argumente
Individualität & Flexibilität
Die Veranstalterreise (Pauschal- oder Bausteinreise) ist alles andere als pauschal.
Flexible Buchungssysteme ermöglichen eine individuelle Zusammenstellung der
Traumreise Ihrer Kunden.
Das bedeutet für Ihre Kunden: Flexibilität bei der Gestaltung der Reise, z. B.
– bei den Abflugdaten: Der Reisende ist nicht mehr zwingend auf den Abflug am
Wochenende angewiesen. Er kann jetzt – vorausgesetzt, die Flugkapazitäten sind
verfügbar – jeden Tag starten.
– bei den Leistungen im Urlaubsland: Der Reisende kann mit Reisebuchung
Sonderleistungen wie Ausflüge und Veranstaltungstickets buchen, die Reiselänge
selbst bestimmen (z. B. statt sieben zehn Tage) oder einen Mietwagen dazubuchen.
Die Reiseleitung am Urlaubsort organisiert die Transfers vom/zum Flughafen. Sie
informiert bei Bedarf über Ausflugs- und Einkaufsmöglichkeiten in der näheren
Umgebung und steht Reisenden im Notfall – beispielsweise bei Krankheit – beratend
zur Seite.
Das bedeutet für Ihre Kunden: Ansprechpartner mit Insiderkenntnis vor Ort
Im Fall der Fälle: Bei Reklamationen kann der Kunde im Gespräch mit der Reiseleitung
noch vor Ort eine Lösung vereinbaren.
Das bedeutet für Ihre Kunden: ungetrübte Urlaubsfreuden
Alle diese Argumente machen Sie und Ihr Geschäft noch stärker. Lassen Sie sich von ihnen
für Ihren Erfolg unterstützen.
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