Frankfurter Tabelle - Arbeiterkammer

Ferienärger – So viel können Touristen zurückverlangenDie Frankfurter Tabelle sagt Ihnen wie viel Prozent des Reisepreises Sie als Pauschalreisender für einenbestimmten Mangel vom Veranstalter zurück verlangen können.1. Die angegebenen Prozentsätze beziehen sich auf den gesamten Reisepreis inklusive derTransportkosten aber ohne Versicherungsprämien.2. Bei Rahmensätzen (zB 10 bis 20 %) richtet sich die Höhe der Rückerstattung nach der Intensität derBeeinträchtigung. Diese wird nach objektiven Maßstäben beurteilt: Subjektive Empfindlichkeiten – zBauch Lärm – fallen außer Betracht.3. Kleinere Unannehmlichkeiten berechtigen nicht zu einer Rückerstattung. Genießen Sie lieber dieFerien statt nach Mängel zu suchen.4. Bestand ein erheblicher Mangel nur zeitweise, müssen Sie den Betrag auf die tatsächliche Dauer derBeeinträchtigung umrechnen. Konnten Sie bspw nach der Hälfte der Ferien in ein Zimmer mit derversprochenen Meersicht umziehen müssen Sie die errechnete Summe durch zwei teilen.5. Wenn mehrere Mängel die Reise trüben können Sie die betreffenden Prozentsätze innerhalbgewisser Grenzen (siehe ganz unten) addieren. Auch in der Tabelle nicht erwähnte Mängel könnenzu einer Preisreduktion führen.6. Bei der Tabelle handelt es sich um eine Orientierungshilfe. Die Ansätze können je nach Einzelfallauch über- oder unterschritten werden.Art der Leistung Mängelposition % BemerkungI. Unterkunft1 Abweichung vom gebuchten Objekt 10-25 je nach Entfernung2 Abweichende örtliche Lage 5-153 Abweichende Art der Unterbringung imgebuchten Hotel (Hotel statt Bungalow,abweichendes Stockwerk4 Abweichende Artder Zimmera) DZ statt EZb) DreibettZ statt EZc) DreibettZ statt DZd) VierbettZ statt DZ5 Mängel in der Ausstattungdes Zimmersa) zu kleine Flächeb) fehlender Balkonc) fehlender Meerblickd) fehlendes (eigenes)Bad/WCe) fehlendes (eigenes) WCf) fehlende (eigene)Duscheg) fehlende Klimaanlageh) fehlendes Radio/TVi) zu geringes Mobiliarj) Schäden (Risse,Feuchtigkeit, etc)k) Ungeziefer5-10202520-2520-305-105-105-1015-25151010-2055-1510-5010-50Entscheidend, ob Personen dergleichen Buchung oderunbekannte Reisendezusammengelegt werdenbei Zusage/jenachJahreszeitbei Zusagebei Buchungbei Zusage/jenachJahreszeitbei Zusage

Bei mehreren Mängeln dürfen die addierten Prozentsätze die folgenden Grenzen nicht übersteigen:bei Unterkunft mitVollpensionbei Unterkunft mitHalbpensionbei Unterkunft mitFrühstücknur Unterkunft(ohne Verpflegung)Gruppe 1(Unterbringung)Gruppe 2(Verpflegung)Gruppe 3(Sonstiges)Gruppe 4(Transport)50% 62,5% 83,3% 100%50% 37,5% 16,7% 0 %30% 30% 30% 30%20% 20% 20% 20%