Jahresbericht 2009 - Fragile Suisse

Grâce à la Helpline, Philippe K.
a trouvé à la fois un soutien psychologique
et une aide technique.
« J’ai contacté la Helpline dans une période
de crise au travail. J’étais à la recherche
d’une personne sensible qui puisse comprendre
les difficultés spécifiques à une
lésion cérébrale. La conseillère de la Helpline
m’a permis de me recentrer et de mettre
un nom sur mes problèmes. Elle a su
m’aider aussi dans mes démarches auprès
de l’assurance-invalidité. »
Beratung und Helpline
Eine 27-jährige Frau muss in ein Alters- und Pflegeheim, weil angeblich kein anderer
Platz zu finden ist. Die Partnerin erträgt das Verhalten ihres hirnverletzten Mannes
einfach nicht mehr. Dann sind die Helpline Deutschschweiz und Romandie, aber auch
die Regionalen Vereinigungen von FRAGILE Suisse da. In der Beratung wird nicht nur
tatkräftige Hilfe geboten wie Gesuche stellen, einen Wohnplatz suchen oder gemeinsam
die Lösungen für ein Problem erarbeiten. Ebenso wichtig ist das aktive Zuhören,
die Analyse der Lage, die Frage nach dem «Was haben Sie denn schon gemacht?». Damit
realisieren Betroffene und Angehörige, welchen Weg sie schon zurückgelegt haben,
gewinnen Distanz und spüren, dass sie nicht allein sind. Den Weg müssen sie in
vielen, kleinen Schritten gehen – und Angehörige und Betroffene sind oftmals erstaunt
zu sehen, wie viel sie schon erreicht haben.
2009 haben die Beratungen zugenommen. Vor allem in der Westschweiz, weil
FRAGILE Suisse die Bekanntheit der Helpline Romandie gezielt gefördert hat – zum
Beispiel mit Radiosendungen und Zeitungsartikeln, die wir in den regionalen Medien
platzieren konnten.
Insgesamt wurden letztes Jahr 652 längere Beratungen durchgeführt, rund 2500 Personen
meldeten sich für eine Kurzberatung.
Aus Beratungssituationen ergibt sich ein vertieftes Wissen, das in sozialpolitische Anliegen
eingebracht wird. FRAGILE Suisse hat zur IVG-Revision 6a Stellung genommen,
sich in Abstimmungen engagiert, zusammen mit agile und Integration Handicap. Mehrere
Regionale Vereinigungen haben Veranstaltungen zu Themen um die Arbeitsintegration
durchgeführt.
Das Arbeitsheft für Angehörige «Uns hat der Schlag getroffen» der Studierenden der
Fachhochschule Nordwestschweiz wurde für einen Test an 50 verschiedene Personen
abgegeben. Nach einem halben Jahr wurde eine qualifizierte Rückmeldung eingeholt.
Die Resultate fliessen nun in die überarbeitete Version ein.
L’aide-conseil de la Helpline
Une femme de 27 ans est obligée d’entrer dans un établissement médico-social parce
qu’on ne trouve pas de place ailleurs. L'épouse d’un traumatisé cranio-cérébral ne supporte
plus le comportement de son mari. Dans tous ces cas, la Helpline de FRAGILE Suisse
et les associations régionales sont là pour aider. Elles offrent un soutien actif en matière
de conseil, par exemple pour faire des demandes, chercher un logement ou élaborer ensemble
des solutions à un problème. L’écoute active y est également importante, tout
comme l’analyse de la situation et la récapitulation avec la personne de tout ce qu’elle a
déjà entrepris. Les traumatisés et leurs proches réalisent alors le chemin qu’ils ont fait,
prennent du recul et sentent qu’ils ne sont pas seuls lorsqu’ils doivent de nouveau franchir
une étape. Ce chemin, ils doivent le parcourir à petits pas, nombreux et difficiles.
En 2009, le nombre de consultations a augmenté, surtout en Suisse romande. FRAGILE
Suisse y a fait une promotion ciblée pour faire connaître la Helpline Romandie avec, par
exemple, des émissions radiophoniques et des articles dans les journaux régionaux.
Au total, 652 consultations longues ont été proposées l’année dernière et près de
2500 personnes ont pris contact pour un bref entretien conseil.
Les connaissances approfondies qui découlent de ces conseils sont intégrées dans des
démarches sociopolitiques. FRAGILE Suisse a pris position sur la 6e révision de l’AI, s’est engagée
dans des votations, de concert avec agile et Intégration Handicap. Plusieurs associations
régionales ont organisé des manifestations autour de l’intégration professionnelle.
Le carnet de travail destiné aux proches des traumatisés, « Uns hat der Schlag getroffen
» (« Nous avons été frappés par la foudre »), créé par des étudiants de la Haute école
spécialisée du Nord-Ouest de la Suisse, a été distribué à 50 personnes à titre de test. Un
feedback qualifié a été recueilli au bout de six mois. Les résultats seront désormais intégrés
dans la version remaniée.
20 FRAGILE Suisse 02 | 2010 Jahresbericht / Rapport annuel