Modernisierung und - HBH Hanseatische Baugenossenschaft ...
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18 „Mir wackelten die Knie!“ Erfahrungen von der Modernisierung Schwalbenstraße Die HBH hat in den vergangenen Jahren verschiedene Wohnanlagen komplett modernisiert. Der Eingriff in die persönliche Lebensführung ist bei derartigen Maßnahmen nicht zu unterschätzen und erfordert von allen Beteiligten viel Geduld und manchmal auch gute Nerven. Besonders betroffen sind Bewohner, die unter einer körperlichen Behinderung leiden. Oft müssen Umstände berücksichtigt werden, die auch für unser Team nicht alltäglich sind. Ein Beispiel dafür ist die Modernisierung unserer Wohnanlage in der Schwalbenstraße: Das Mitglied Michael Wulf hat der Modernisierung, trotz Behinderung, zugestimmt. Über seine anfänglichen Bedenken und Ängste, den Ablauf und die Erleichterungen im Alltag nach der Modernisierung sprach er mit Daniel Kirsch, dem Vorstandsvorsitzenden der HBH. Wir möchten an dieser Stelle die Gelegenheit nutzen, uns bei allen Mietern, die derartige Maßnahmen trotz körperlicher Einschränkungen dulden, herzlich zu bedanken! Daniel Kirsch, Vorstandsvorsitzender der HBH Herr Wulf, wie war Ihre erste Reaktion, nachdem Sie unsere Ankündigung zur Modernisierung erhalten haben? Michael Wulf, HBH-Mitglied Mir wackelten die Knie! Ich hatte Panik, ich wollte nicht, ich konnte mir das Ganze überhaupt nicht vorstellen. Ich habe die angekündigte Modernisierung tagelang mit meiner Haushaltshilfe durchgesprochen. Uns wurden häufi g ähnliche Reaktionen auf unsere Modernisierungsvorhaben geschildert. Glücklicherweise konnten die Zweifel und die Angst in den auf die Ankündigung folgenden Beratungsgesprächen ausgeräumt werden. Was hat letztendlich bei Ihnen den Ausschlag dafür gegeben, dass Sie trotz Ihrer anfänglichen Bedenken der Maßnahme zugestimmt haben? Meine Haushaltshilfe zählte mir immer wieder die vielen Vorteile auf: ein neuer, großer Balkon, ein neues Badezimmer, eine neue Küche, keine Mieterhöhung. Da habe ich mir gesagt, warum nicht? In den folgenden Gesprächen mit den HBH-Mitarbeitern wurden meine Fragen, Sorgen und meine individuelle Situation ausgiebig erörtert und es wurde eine auf mich persönlich abgestimmte Lösung gefunden. Durch die angebotene Ersatzwohnung waren meine Sorgen für die Bauzeit aus der Welt geschafft. Aus diesem Grund sind die Beratungsgespräche sehr wichtig für uns. Nur dadurch werden wir in die Lage versetzt, individuelle Lösungen
zu fi nden. Gibt es etwas, was für Sie am Anfang nicht von Bedeutung war und wo Sie rückblickend einen Mehrwert für sich feststellen können? Das neu gestaltete Badezimmer mit der bodengleichen Dusche ist für mich jeden Tag ein neues Highlight. Die Herausforderung, eine auf meine Bedürfnisse abgestimmte Dusche in das relativ enge Badezimmer einzubauen, wurde von der HBH und den Handwerkern wunderbar gelöst und stellt für mich einen immensen Gewinn dar. Der zur Verfügung gestellte Duschsitz ist qualitativ einfach klasse. Es freut uns, dass wir durch die Maßnahme Ihre Wohnqualität steigern konnten. Wurden alle für Sie relevanten und für Ihre Lebensführung wichtigen Punkte gelöst? Ja, der Umfang der Modernisierung wurde im Vorwege detailliert vorgestellt, erörtert und abgestimmt. Für alle Fragen von mir gab es immer ein offenes Ohr der Handwerker und der HBH und dann auch immer eine zufrieden stellende Lösung. Nun haben wir viele positive Reaktionen gehört. Wir möchten aber auch erfahren, was nach Ihrer Meinung nicht so gut gelaufen ist oder was man bei den nächsten Modernisierungsmaßnahmenanders machen sollte? Dazu kann ich nichts Negatives berichten. Durch meine Umsetzung in eine von der HBH zur Verfü- gung gestellte Ersatzwohnung für die Dauer der Modernisierungsarbeiten in meiner Wohnung habe ich von den Bauarbeiten nichts mitbekommen. Die Absprachen und der von der HBH organisierte Umzug in die Ersatzwohnung haben geklappt. Wurden alle Zusagen seitens der HBH eingehalten? Ja! Und darüber hinaus wurde noch mein Wohnzimmer gestrichen und mit einem neuen Bodenbelag ausgelegt. Waren die Handwerker freundlich und zuvorkommend, wurden die Termine eingehalten und klappten die Absprachen? Alle Handwerker waren sehr freundlich. Pünktlich zum vereinbarten Termin konnte ich meine fertige Wohnung besichtigen. Ich war schwer begeistert, es war überwältigend. Abschließend möchten wir von Ihnen erfahren, wie Ihnen die modernisierte Wohnung gefällt? Sehr gut, es ist für mich ein neues Wohnen. Herr Wulf, wir bedanken uns für das Gespräch und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute in Ihrer „neuen“ Wohnung. 19
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Anfang nicht von Bedeutung war <strong>und</strong><br />
wo Sie rückblickend einen Mehrwert<br />
für sich feststellen können?<br />
Das neu gestaltete Badezimmer mit der<br />
bodengleichen Dusche ist für mich jeden<br />
Tag ein neues Highlight. Die Herausforderung,<br />
eine auf meine Bedürfnisse abgestimmte<br />
Dusche in das relativ enge Badezimmer<br />
einzubauen, wurde von der <strong>HBH</strong><br />
<strong>und</strong> den Handwerkern w<strong>und</strong>erbar gelöst<br />
<strong>und</strong> stellt für mich einen immensen Gewinn<br />
dar. Der zur Verfügung gestellte Duschsitz<br />
ist qualitativ einfach klasse.<br />
Es freut uns, dass wir durch die Maßnahme<br />
Ihre Wohnqualität steigern konnten.<br />
Wurden alle für Sie relevanten <strong>und</strong> für<br />
Ihre Lebensführung wichtigen Punkte<br />
gelöst?<br />
Ja, der Umfang der <strong>Modernisierung</strong> wurde<br />
im Vorwege detailliert vorgestellt, erörtert<br />
<strong>und</strong> abgestimmt. Für alle Fragen von mir<br />
gab es immer ein offenes Ohr der Handwerker<br />
<strong>und</strong> der <strong>HBH</strong> <strong>und</strong> dann auch immer eine<br />
zufrieden stellende Lösung.<br />
Nun haben wir viele positive Reaktionen<br />
gehört. Wir möchten<br />
aber auch erfahren,<br />
was nach Ihrer Meinung<br />
nicht so gut gelaufen<br />
ist oder was man bei<br />
den nächsten <strong>Modernisierung</strong>smaßnahmenanders<br />
machen sollte?<br />
Dazu kann ich nichts Negatives<br />
berichten. Durch meine Umsetzung<br />
in eine von der <strong>HBH</strong> zur Verfü-<br />
gung gestellte Ersatzwohnung für die Dauer<br />
der <strong>Modernisierung</strong>sarbeiten in meiner<br />
Wohnung habe ich von den Bauarbeiten<br />
nichts mitbekommen. Die Absprachen <strong>und</strong><br />
der von der <strong>HBH</strong> organisierte Umzug in die<br />
Ersatzwohnung haben geklappt.<br />
Wurden alle Zusagen seitens<br />
der <strong>HBH</strong> eingehalten?<br />
Ja! Und darüber<br />
hinaus wurde<br />
noch mein<br />
Wohnzimmer<br />
gestrichen <strong>und</strong><br />
mit einem neuen<br />
Bodenbelag<br />
ausgelegt.<br />
Waren die Handwerker<br />
fre<strong>und</strong>lich<br />
<strong>und</strong> zuvorkommend,<br />
wurden die Termine eingehalten<br />
<strong>und</strong> klappten die Absprachen?<br />
Alle Handwerker waren sehr fre<strong>und</strong>lich.<br />
Pünktlich zum vereinbarten Termin konnte<br />
ich meine fertige Wohnung besichtigen. Ich<br />
war schwer begeistert, es war überwältigend.<br />
Abschließend möchten wir von Ihnen<br />
erfahren, wie Ihnen die modernisierte<br />
Wohnung gefällt?<br />
Sehr gut, es ist für mich ein neues Wohnen.<br />
Herr Wulf, wir bedanken uns für das<br />
Gespräch <strong>und</strong> wünschen Ihnen für die<br />
Zukunft alles Gute in Ihrer „neuen“<br />
Wohnung.<br />
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