Layout 22 - E-Learning La Réunion
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LA RÉUNION: URLAUB MIT QUALITÄT<br />
Die Qualitätscharta des Tourismusverbandes<br />
von <strong>La</strong> <strong>Réunion</strong><br />
Die Insel <strong>La</strong> <strong>Réunion</strong> arbeitet seit mehreren<br />
Jahren zusammen mit Vertretern der<br />
Tourismusindustrie an der Ausarbeitung<br />
und Anerkennung von Qualitätsstandards<br />
für touristische Dienstleistungen.<br />
Erklärtes Ziel aller Beteiligten ist die Garantie<br />
eines hohen Qualitätsstandards im<br />
Bereich der touristischen Dienstleistungen,<br />
beim Empfang (ohne Diskriminierung<br />
bestimmter Gruppen) sowie beim<br />
Umweltschutz.<br />
© photo : Serge Gélabert<br />
DIE BLAUE FLAGGE<br />
Die Auszeichnung<br />
„Le Pavillon Bleu“<br />
wurde 1985 vom<br />
französischen Büro<br />
der europäischen Stiftung für Umwelterziehung<br />
FEEE entworfen.<br />
„Le Pavillon Bleu“ belohnt die Badeorte,<br />
die sich besonders im Umweltmanagement<br />
(Abfall-, Abwasser-,<br />
Energie- und Verkehrsmanagement)<br />
und Umwelterziehung her-<br />
Die Qualitätscharta des Tourismusverbands<br />
von <strong>La</strong> <strong>Réunion</strong> wurde 1996 ins<br />
Leben gerufen. Die Betriebe wurden<br />
auf Antrag vom lokalen Tourismusverband<br />
und der örtlichen Industrie- und<br />
Handelskammer auf Basis verschiedener<br />
Kriterien ausgewählt und im<br />
Hinblick auf ihre Gastfreundlichkeit<br />
sowie ganz allgemein hinsichtlich der<br />
Qualität ihrer Dienstleistungen geprüft.<br />
Zweck der Aktion ist das Bestreben,<br />
alles zu tun, um den Touristen auf <strong>La</strong><br />
<strong>Réunion</strong> einen unbeschwerten Urlaubsaufenthalt<br />
zu ermöglichen. Dabei<br />
verpflichten sich alle Beteiligten - jeder<br />
in seinem Tätigkeitsfeld - 10 Quali-<br />
vorgetan haben. Es gibt 3.450 Orte<br />
an denen die Blaue Flagge weht in<br />
41 Ländern. 2010 wurde das <strong>La</strong>bel<br />
der Blauen Flagge unter Vorsitz der<br />
Weltumseglerin Maud Fontenoy an<br />
77 Hafenorte verliehen (im Vorjahr<br />
waren es 76).<br />
In den französischen Überseegemeinden<br />
wurde das <strong>La</strong>bel wie im Vorjahr<br />
an die Orte Saint-Gilles und<br />
Saint-Leu auf <strong>La</strong> <strong>Réunion</strong> sowie an<br />
Marin auf Martinique vergeben.<br />
tätskriterien zu erfüllen, die auch innerhalb<br />
der Betriebsstrukturen klar und<br />
deutlich verankert sind. Die im Rahmen<br />
der Qualitäts-Charta beteiligten<br />
Betriebe werden regelmäßig im Hinblick<br />
auf die Einhaltung dieser<br />
Kriterien überprüft. Im vorliegenden<br />
Verkaufshandbuch erkennen Sie die<br />
beteiligten Betriebe an nachfolgendem<br />
Logo:<br />
Erkundigen Sie sich nach der Broschüre, in der alle an dieser<br />
Qualitätsoffensive „<strong>Réunion</strong> Qualité Tourisme“ (RQT) beteiligten Betriebe<br />
aufgeführt sind. Eine entsprechende Auflistung finden Sie auf nachfolgender<br />
Internetseite, die regelmäßig aktualisiert wird:<br />
www.insel-la-reunion.com<br />
DIE INITIATIVE<br />
“GAY FRIENDLY RÉUNION“<br />
Die unterschiedlichen Wurzeln der Inselbewohner<br />
sowie deren ethnische und kulturelle Vielfalt, innerhalb<br />
der Tugenden wie Toleranz und gegenseitige<br />
Bereicherung wie selbstverständlich gelebt<br />
werden, hat den regionalen Tourismusverband von<br />
<strong>La</strong> <strong>Réunion</strong> im Rahmen einer Qualitätsoffensive<br />
zu einer bedeutsamen Aktion veranlasst: die Einführung<br />
einer Gay friendly-Charta. Gäste, die zur<br />
Zielgruppe der LGBT-Personen (Lesbian, Gay, Bisexual,<br />
Transgender) gehören und ihr Recht auf<br />
Anderssein offen ausleben, möchten ebenso gastfreundlich<br />
empfangen werden. In diesem Zusammenhang<br />
bezieht sich eine der speziellen<br />
Erwartungen darauf, dass Homosexuelle auf der<br />
Insel überall willkommen sind. Die Charta sichert<br />
LGBT-Gästen einen freundlichen Empfang und<br />
einen hohen Qualitätsstandard bei allen Serviceleistungen<br />
zu. Die Charta, die als Absichtserklärung<br />
gedacht ist, verspricht allen Schwulen und<br />
Lesben einen respektvollen Umgang. Es handelt<br />
sich sozusagen um eine Art „Goodwill-Erklärung“,<br />
die die Gleichbehandlung aller Touristen zum Ziel<br />
hat. Die an dieser Initiative beteiligten Betriebe<br />
erkennen Sie an nachstehendem Logo:<br />
Als internationales Erkennungszeichen der<br />
Schwulen- und Lesbenbewegung gilt der Regenbogen<br />
als Symbol für Zusammenschluss und<br />
Frieden. In diesem Sinn steht er auch für den<br />
Respekt gegenüber LGBT-Personen in allen<br />
Betrieben, die mit diesem Logo werben.<br />
www.insel-la-reunion.com 11