Vertrauen und Verantwortung im Detailhandel - Tobler + Tobler

INTERVIEWProfessor Klaus Peter Rippe zur Ethik im DetailhandelWarum Detaillisten sich mitWirtschaftsethik befassen solltenKonsumenten orientieren sich in ihrer Lebensführung zunehmend an Werten wie Nachhaltigkeit, Ökologie und Gesundheit undachten bei der Wahl ihrer Einkaufsorte auf eine möglichst umweltorientierte Geschäftsführung. Darauf reagieren immer mehrDetailhändler mit «guten Taten» und suchen ihr Profil zu schärfen und entsprechend zu kommunizieren.UP: Der Detailhändler bewegt sich ineinem oft ziemlich unzimperlichen wirtschaftlichenUmfeld. Warum sollte er sichneben Umsatz- und Margensorgen auchnoch mit Wirtschaftsethik befassen.KLAUS PETER RIPPE: Es gibt zwei guteGründe. Gerade Detailhändler sollten aufihren persönlichen Ruf achten, denn dieserhat direkte Auswirkungen auf die Kunden,Zulieferer aber auch auf die Art, wie mansich in der allgemeinen Öffentlichkeitbewegt. Zudem geht es stets darum, sichselbst und den eigenen Kindern ins Augesehen zu können. Wenn ich an meinenVater denke, ein ganz, ganz kleiner Fischim Teich des Handels, so muss ich feststellen,dass ihn die Umsatzsorgen sicherlichum den Schlaf gebracht haben. Aber aufrechtgehalten hat ihn immer das Gefühl,korrekt und integer zu handeln. Er hätte essicherlich nicht anders gewollt, denn dannhätte er noch schlechter geschlafen, und erhätte nicht einmal darüber reden können.«Es ist die langfristigklügere Strategie,ehrlich zu sein.»Der Ehrliche sei oft der Dumme,behauptet der Volksmund rund heraus.Ist Ethik für den wirtschaftlichen Erfolgalso eher hemmend?Das Sprichwort sagt nur, dass der Ehrlicheoft der Dumme ist. Diese Einschränkungdrückt gerade die Weisheit dieses Sprichwortsaus. Meistens ist der Ehrliche ebennicht der Dumme, sondern der Kluge.Alles andere wäre auch verwunderlich,denn es ist die langfristig klügere Strategie,ehrlich zu sein.Wenn wirtschaftliche Fehlleistungenoder Verfehlungen in der öffentlichenDiskussion stehen, folgt meistens postwendendder Ruf nach mehr Ethik undMoral. Dabei werden diese Begriffe oftrecht willkürlich gewählt. Wo liegen dieUnterschiede?In der Fachdiskussion bezeichnet Moraldasjenige, was wir unreflektiert für dasRichtige und das Falsche halten. Ethik istdie wissenschaftliche Auseinandersetzungmit dem, was wirklich das Richtige undwas das Falsche ist. Demnach gibt es nurunmoralisches Tun, jedoch kein unethisches.«Unethisch» gibt es genauso wenigwie «unphysikalisch».Neben der rechtlichen gibt es auch einemoralische Verantwortung. Wie definiertder Ethiker Rippe die Verantwortungdes Detailhändlers?Verantwortung heisst generell für deneinem selbst anvertrauten Bereich in einerWeise Sorge zu tragen, dass man sich vorjedermann rechtfertigen kann. Insbesonderegeht es darum, rechtzeitig Missständezu erkennen und zu beheben – betriebswirtschaftlichewie genuin moralische.Missstände liegen dann vor, wenn die spezifischenVerpflichtungen gegenüber deneinzelnen Stakeholdern nicht eingehaltenwerden.«Bisher ist mir noch kein Detailhändler begegnet, der kein ethisches Bewusstsein hätte», sagtEthikprofessor Klaus Peter Rippe (rechts) im Gespräch mit SIU-Redaktor Thomas Tobler.Darf der Detaillist sich dabei auchGrenzen abstecken?Er kann sich sicherlich nicht aussuchen,welche Verpflichtungen er einhält oder4 UP 01/2008