Mainova Magazin 2008 (pdf | 5,65 MB) - Mainova AG
Mainova Magazin 2008 (pdf | 5,65 MB) - Mainova AG
Mainova Magazin 2008 (pdf | 5,65 MB) - Mainova AG
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
Wachsende Region<br />
„Als weiteres<br />
Wachstumsfeld<br />
sehen wir<br />
innovative<br />
Technologiekooperationen<br />
mit unseren<br />
Kunden ...<br />
besonders auf<br />
dem Gebiet<br />
dezentraler und<br />
ökologischer<br />
Energieerzeugung.“<br />
Dr. Constantin Alsheimer<br />
Wo sieht <strong>Mainova</strong> in<br />
Zeiten des Energiesparens<br />
und der Energieeffizienz<br />
Wachstumspotenziale?<br />
Wie bereitet sich <strong>Mainova</strong><br />
auf die künftigen Herausforderungen<br />
einer wachsenden<br />
Stadt vor? Und<br />
wie steht es um die Versorgungssicherheit<br />
in<br />
der Rhein-Main-Region?<br />
Die Vorstände der <strong>Mainova</strong><br />
im Gespräch.<br />
Der Wettbewerb um Stromund<br />
Erdgaskunden gewinnt<br />
an Schärfe, insbesondere<br />
im Rhein-Main-Gebiet. Ist<br />
<strong>Mainova</strong> gewappnet?<br />
Dr. Constantin Alsheimer:<br />
Aufgrund unserer vorausschauenden<br />
Preis- und<br />
Produktstrategie sind wir<br />
bestens vorbereitet. Zum<br />
Beispiel mit unseren Produkten<br />
Strom Direkt und<br />
Erdgas Direkt, sogenannten<br />
Online-Angeboten für sehr<br />
preisbewusste Kunden, mit<br />
denen wir dem verstärkten<br />
Wettbewerb aus dem Internet<br />
begegnen. Auch für die<br />
immer häufigere Nachfrage<br />
nach Ökostromprodukten<br />
bieten wir inzwischen zwei<br />
Produkte an. Einmal das<br />
schon seit Jahren angebotene<br />
Naturstromprodukt<br />
ÖKaWe, mit dem sich der<br />
Kunde zugleich für den Ausbau<br />
regenerativer Stromerzeugung<br />
engagiert. Zum<br />
Zweiten jetzt mit novanatur<br />
komplett CO2-frei erzeugten<br />
Strom aus der Region zu<br />
einem sehr attraktiven Preis<br />
für preisbewusste Privatund<br />
Gewerbekunden, die<br />
ökologische Verantwortung<br />
praktizieren wollen. Aber<br />
Wettbewerb entscheidet<br />
sich nicht nur am Preis, sondern<br />
ebenso an der Servicequalität.<br />
Und da bestätigen<br />
uns alle unabhängigen Verbraucherportale<br />
einen hervorragenden<br />
Kundenservice<br />
mit Spitzenwerten. Welchen<br />
Stellenwert wir höchsten<br />
Servicestandards beimessen,<br />
sieht man schon daran, dass<br />
wir mit unserer Tochter<br />
<strong>Mainova</strong> Service Dienste<br />
(MSD) der erste Energieversorger<br />
in Deutschland sind,<br />
der sowohl nach DIN EN<br />
ISO 9001:200 zertifiziert ist<br />
als auch nach den Qualitätsstandards<br />
Quality Communication<br />
Center (QMCC).<br />
<strong>Mainova</strong> ist ein starker Wettbewerber!<br />
Vermehrte Anstrengungen<br />
zum Energiesparen und zur<br />
Erhöhung der Energieeffizienz<br />
machen den Markt für<br />
Energie enger. Wo sehen Sie<br />
Wachstumspotenziale?<br />
Dr. Constantin Alsheimer:<br />
Es ist zwar richtig, dass der<br />
Wärmemarkt insgesamt<br />
schrumpft. Gleichzeitig wird<br />
aber in einer so dynamischen<br />
Wachstumsregion wie<br />
dem Rhein-Main-Gebiet<br />
trotz aller Anstrengungen<br />
zum Energiesparen, die wir<br />
ausdrücklich unterstützen,<br />
der Stromabsatz auch weiterhin<br />
leicht zulegen. Aber<br />
viel wichtiger: Schon lange<br />
ist unser Vertriebsgebiet<br />
nicht mehr auf unser Netzgebiet<br />
beschränkt. Eine steigende<br />
Zahl von Geschäftskunden<br />
beliefern wir im<br />
gesamten Bundesgebiet mit<br />
Strom und auch für Privatkunden<br />
bieten wir beispielsweise<br />
unser neues Naturstromprodukt<br />
novanatur im<br />
erweiterten Rhein-Main-<br />
Gebiet an. Im Wachstum<br />
außerhalb unseres angestammten<br />
Netzgebietes<br />
sehen wir weiterhin ein<br />
großes Potenzial, und zwar<br />
bei Privat-, Gewerbe- und<br />
Industriekunden jeweils<br />
sowohl bei Strom als auch<br />
bei Gas. Als weiteres Wachstumsfeld<br />
sehen wir innovativeTechnologiekooperationen<br />
mit unse ren Kunden.<br />
Nehmen wir nur die gemeinsamen<br />
Projekte unserer<br />
Tochter <strong>Mainova</strong> Energiedienste<br />
mit der städtischen<br />
Wohnungsbaugesellschaft<br />
ABG. Hier haben wir kürzlich<br />
die erste CO2-neut rale<br />
Heizanlage realisiert, die mit<br />
Energiegetreide befeuert<br />
wird – und das für einen<br />
Passivhaus komplex. Das ist<br />
für mich ein hervorragendes<br />
Beispiel dafür, dass wir<br />
mit unserer langjährigen<br />
technologischen Kompetenz<br />
gerade auch auf dem<br />
Gebiet dezentraler und ökologischer<br />
Energieerzeugung<br />
viel für unsere Kunden bieten<br />
können.<br />
Die Erschließung neuer<br />
Absatzgebiete und -kanäle<br />
kann wirtschaftlich nur<br />
erfolgreich sein, wenn auch<br />
die internen Prozesse effizient<br />
organisiert sind. Kann<br />
die interne Entwicklung mit<br />
den externen Anforderungen<br />
Schritt halten?<br />
Lothar Herbst: Wir müssen<br />
mit der Ablauf- und IT-<br />
Organisation sogar immer<br />
einen Schritt voraus sein.<br />
Denn nur weil wir in der<br />
Lage sind, alle mit dem<br />
Wettbewerb einhergehenden<br />
Prozesse beim Lieferantenwechsel<br />
für den Kunden<br />
möglichst einfach und<br />
bequem und für uns möglichst<br />
kostengünstig abzuwickeln,<br />
werden wir langfristig<br />
konkurrenzfähig sein. Bei<br />
diesen Massenprozessen<br />
haben wir mit unserer IT<br />
einen hohen Automatisierungsgrad<br />
erreicht, die<br />
Schnittstellen und Prozessabläufe<br />
so optimiert, dass<br />
wir auch kurzfristig auf<br />
Marktentwicklungen reagieren<br />
können. Es war auch ein<br />
Ausweis unserer IT-Leistungsfähigkeit,<br />
dass wir als erster<br />
regionaler Energieversorger<br />
mit „<strong>Mainova</strong> novagas“ in<br />
einem fremden Netzgebiet<br />
Gas angeboten haben. Zu<br />
diesem Zeitpunkt hielt es die<br />
Branche noch nicht für möglich,<br />
die damit einhergehen-<br />
den Prozesse beherrschen<br />
zu können. Wir haben das<br />
Gegen teil bewiesen.<br />
Neben verschärftem Wettbewerb<br />
bringen neue politische<br />
Rahmenbedingungen und<br />
steigender Kostendruck in<br />
den kommenden Jahren<br />
neue He rausforderungen mit<br />
sich. Ist <strong>Mainova</strong> auch personell<br />
darauf vorbereitet?<br />
Lothar Herbst: Diese Herausforderungen<br />
sind für uns<br />
ja nicht ganz neu. Mit der<br />
Öffnung der Märkte, der<br />
Trennung von Netz und<br />
Vertrieb sowie der stärkeren<br />
Vertriebsorientierung haben<br />
wir bereits im Unternehmen<br />
einen Kulturwandel hin zur<br />
konsequenten Kundenorientierung<br />
vollzogen, den uns<br />
vorher kaum jemand zugetraut<br />
hätte. Wir haben den<br />
bisherigen schon recht<br />
radika len Wandel nur deshalb<br />
so erfolgreich bestehen<br />
können, weil unsere Mann-<br />
04 MAINOVA M<strong>AG</strong>AZIN 08<br />
VORSTÄNDE IM GESPRÄCH 05