nachhaltig - FAC'T
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Unternehmensbericht 2007 / 2008
Kennzahlen 2007 / 2008<br />
Mitarbeiter Jahresumsatz (in tsd. €)<br />
Firma Region 2007 2008 2007 2008<br />
Versorgte<br />
Einrichtungen<br />
FAC’T GmbH Münster 103 121 6.860 7.407 Krankenhäuser<br />
Rehaeinrichtungen<br />
Heime<br />
Kirchengemeinden<br />
Hospize<br />
Ahlen / Hamm 78 78 7.446 8.054 Krankenhäuser<br />
Rehaeinrichtungen<br />
Heime<br />
Hospize<br />
Niederrhein 26 27 2.481 3.265 Krankenhäuser<br />
Heime<br />
Nord 49 58 4.481 4.704 Krankenhäuser<br />
Überregionale<br />
Bereiche<br />
31 36 2.198 2.264 Sämtliche Einrichtungen<br />
im Gesundheitswesen<br />
FAC’T RS GmbH Münster 155 194 2.616 3.000 Krankenhäuser<br />
Rehaeinrichtungen<br />
Heime<br />
Sonstige, zum Beispiel<br />
Arztpraxen, Kindergärten<br />
Ahlen / Hamm 131 150 1.929 2.150 Krankenhäuser<br />
Rehaeinrichtungen<br />
Heime<br />
Arztpraxen<br />
Beckum 40 50 463 521 Krankenhäuser<br />
Niederrhein 74 82 1.121 1.217 Krankenhäuser<br />
Heime<br />
Nord 1 31 28 640 Krankenhäuser<br />
FAC’T IT GmbH Rechenzentrum 5 5 2.400 3.109 Krankenhäuser<br />
Krankenpflegeschulen<br />
Münster 10 12<br />
Heime<br />
Praxen<br />
Niederrhein 1 2 Caritative Einrichtungen<br />
Nord 9 9<br />
FAC’T GS GmbH Münster – 22 – 35 Krankenhäuser<br />
Nord – 47 – 1.025 Krankenhäuser
aKtivitäten UnD schwerpUnKte 2007 / 2008<br />
Marke FAC’T – der Markenprozess<br />
Die Weiterentwicklung der Marke FAC’T und die<br />
Entwicklung einer Positionierung „FAC’T Facility<br />
Management Partner. Verantwortung ist unser<br />
Geschäft.“ wurde auch in den abgelaufenen<br />
Geschäftsjahren 2007 und 2008 systematisch<br />
fortgesetzt und etabliert sich in immer stärkerem<br />
Maße sowohl bei den Mitarbeiterinnen<br />
und Mitarbeitern als auch bei den Kunden.<br />
Ausbau Dienstleistungsgeschäft<br />
FAC’T hat in den beiden Geschäftsjahren 2007<br />
und 2008 bei Bestandskunden bestehende<br />
Dienstleistungen weiter ausgebaut (zum Beispiel<br />
Beauftragtenwesen und Hygieneberatung) beziehungsweise<br />
neue Dienstleistungen, wie zum<br />
Beispiel Empfangsdienste und Schreibdienste<br />
etabliert. Im Bereich Arbeitssicherheit, Brandschutz<br />
und Abfallentsorgung konnten zudem<br />
weitere Kleinaufträge akquiriert werden. Die in<br />
den einzelnen Regionen durchgeführten Projektleistungen<br />
und die Mitbetreuung von im Umfeld<br />
der bestehenden Betriebsstätten liegenden<br />
Arztpraxen und Tageskliniken konnten auch zur<br />
positiven Entwicklung der Gesellschaft beitragen.<br />
Neugründung FAC’T GS GmbH<br />
Die Übernahme der Gesamtverantwortung für<br />
den Betrieb der Gastronomie des Kunden ist die<br />
Kernaufgabe des im April 2008 gegründeten<br />
Geschäftsbereiches FAC’T GS (Gastronomie &<br />
Service). Das Unternehmen bietet gastronomische<br />
Planungs- und Betriebsleistungen sowie<br />
Hotellerie- und Serviceleistungen für Gesundheits-<br />
und Pflegeeinrichtungen und Hotels an. Zu<br />
den Planungsleistungen von FAC’T GS zählen<br />
die Betriebsanalyse, die Küchenplanung, die<br />
Konzeption der Produktionsprozesse unter ernährungsphysiologischen<br />
und wirtschaftlichen<br />
Gesichtspunkten, die Finanzierungsplanung,<br />
das Qualitätsmanagement sowie die Hygieneberatung.<br />
Durch die Aufnahme der Gastronomie<br />
in das Leistungspaket von FAC’T wurden<br />
Lücken bei den Sekundärdienstleistungen von<br />
Einrichtungen im Gesundheitswesen geschlossen<br />
und weitere Schnittstellen abgebaut.<br />
Neuakquisitionen<br />
Zu den zentralen Neuakquisitionen von FAC’T<br />
zählen:<br />
2007:<br />
Papst Johannes Paul Stift in Münster<br />
Altenheim St. Katharina in Werne<br />
FranziskusCarré in Münster<br />
2008:<br />
St. Joseph-Hospital Bremerhaven<br />
St. Bernhard-Hospital Kamp-Lintfort<br />
(Medizintechnik)<br />
Hohenzollern-Klinik Münster<br />
Zertifizierungen<br />
Im Geschäftsjahr 2007 wurde ein Rezertifizierungsaudit<br />
durchgeführt. Über alle Bereiche<br />
konnte das DIN ISO 9001-Zertifikat uneingeschränkt<br />
weitergeführt werden. Ferner konnte<br />
die FAC’T GmbH erstmalig auch das Zertifizierungsverfahren<br />
für die DIN ISO 13485 bestehen,<br />
welche eine Ergänzung der DIN ISO 9001 für<br />
Medizinprodukte ist. Im Rahmen der Mitgliedschaft<br />
bei der GEFMA arbeitete die FAC’T GmbH<br />
in den verschiedenen Arbeitskreisen von ipv ®<br />
(Integrale Prozess Verantwortung) mit.
Daten UnD FaKten<br />
FAC‘T Gesellschaften<br />
Gesellschaft Zweck Geschäftsführer<br />
FAC’T GmbH Facility Management Alois Beulting<br />
Tobias Krüer<br />
Joachim Stapper-Müer<br />
Gesellschafter<br />
Der alleinige Gesellschafter von FAC’T ist die<br />
Mauritzer Krankenhaus Service GmbH. Die FAC’T<br />
GmbH hat zusätzlich drei Tochterunternehmen für<br />
die Spezial disziplinen Reinigung & Service (FAC’T RS<br />
GmbH), Informationstechnologien (FAC’T IT GmbH)<br />
und Gastronomie & Service (FAC’T GS) sowie den<br />
Fachbereich FAC’Tmobil.<br />
Mitarbeiter<br />
2008<br />
Jahresumsatz<br />
2008 (in tsd. €)<br />
320 25.694<br />
FAC’T RS GmbH Reinigung & Service Alois Beulting 507 7.528<br />
FAC’T IT GmbH Informationstechnologien Alois Beulting<br />
Peter Truels (bis 09 / 2008)<br />
FAC’T GS GmbH Gastronomie & Service Jens Breinl<br />
Tobias Krüer<br />
28 3.109<br />
69 1.060<br />
Standorte / Betriebsstätten<br />
FAC’T ist an über 50 Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen<br />
aktiv.
Inhalt<br />
UNTERNEHMEN & WERTE<br />
6 Vorwort<br />
8 Grußwort des Gesellschafters<br />
10 Die Marke FAC’T<br />
BETRIEBSSTÄT TEN & LEISTUNGEN<br />
12 Die FAC’T Betriebsstätten<br />
14 Lagebericht FAC’T<br />
16 Lagebericht FAC’T RS<br />
18 Lagebericht FAC’T IT<br />
20 Lagebericht FAC’T GS<br />
24 Errichtungsleistungen<br />
26 Betriebsleistungen<br />
MITARBEITER<br />
28 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter<br />
QUALITÄT & NAcHHALTIGkEIT<br />
30 Verantwortung<br />
32 Qualitätsmanagement<br />
34 Umwelt<br />
ARBEITSWEISE<br />
36 Organisation
4<br />
Ganzheitlic<br />
Vera
he<br />
ntwortunG
6<br />
Unternehmen & Werte | Vorwort<br />
WegWeisen
d<br />
Alois Beulting,<br />
FAC’t Geschäftsführer<br />
tobias Krüer,<br />
FAC’t Geschäftsführer<br />
VORWORt<br />
Sehr geehrte Damen und Herren,<br />
die Jahre 2007 und 2008 waren für FAC’T erfolgreiche Geschäftsjahre.<br />
Wir haben nicht nur unsere Wachstums- und Umsatzziele<br />
erreicht, sondern unserem Unternehmen auch eine authentische<br />
Markenpositionierung gegeben. Drei Themen standen in den Jahren<br />
2007 und 2008 ganz vorne auf der Agenda: Die Weiterentwicklung<br />
der Marke FAC’T, der Ausbau des Qualitätsmanagement sowie die<br />
Erweiterung des Leistungsangebotes von FAC’T als Systemdienstleister<br />
im Facility Management (FM) für das Gesundheitswesen.<br />
Insbesondere im Jahr 2007 wurden einige Zertifizierungen<br />
durchgeführt und damit das Qualitätsmanagement ausgebaut.<br />
So konnten wir eine erfolgreiche Rezertifizierung zur DIN ISO 9001<br />
erreichen, die ipv ® -Zertifizierung (Integrale Prozess Verantwortung)<br />
für Systemdienstleister im Facility Management absolvieren<br />
und die Erstzertifizierung zur DIN ISO 13485 meistern.<br />
Zudem wurde das Leistungsspektrum insbesondere im Jahr 2008<br />
ausgebaut. Angefangen beim Baumanagement, bei der Hygieneberatung<br />
sowie der Umwelttechnik bis hin zu Schreibdiensten,<br />
Empfangsdiensten oder dem Bereich Gastronomie und Service, für<br />
den wir eine eigene Tochtergesellschaft gegründet haben (FAC’T<br />
GS GmbH), haben wir zahlreiche neue Leistungen aufgebaut.<br />
Für unsere ganzheitliche Herangehensweise an Projekte gemäß<br />
der GEFMA-Richtlinie 730 für Systemdienstleistung (ipv ® ) wurden<br />
wir im Rahmen des Nutzerkongresses 2007 mit dem FM-Anwenderpreis<br />
(1. Platz) ausgezeichnet. Diese und weitere Erfolge, auf<br />
denen schlussendlich unser Wachstum beruht, verdanken wir in erster<br />
Linie der Kompetenz und dem Engagement unserer Mitarbeiterinnen<br />
und Mitarbeiter. Unser Dank gilt auch der St. Franziskus-<br />
Stiftung, die FAC’T die Möglichkeit zur Selbstständigkeit gegeben<br />
hat und die Weiterentwicklung konstruktiv begleitet. Schließlich<br />
danken wir unseren Kunden, Partnern und Geschäftsfreunden,<br />
die durch zahlreiche Projekte FAC’T positiv und <strong>nachhaltig</strong><br />
unterstützen.<br />
Alois Beulting Tobias Krüer<br />
(Geschäftsführer) (Geschäftsführer)
8<br />
GRussWORt des GesellschafteRs<br />
Sehr geehrte Damen und Herren,<br />
wie kaum ein anderer Markt ist das Gesundheitswesen im Umbruch.<br />
Die gesundheitspolitischen Rahmenbedingungen mit<br />
verschärften Wettbewerbssituationen und leider immer enger<br />
werdenden Ressourcen machen einen permanenten Wandel der<br />
Unternehmen und Einrichtungen im Gesundheitswesen immer<br />
wichtiger. Diese müssen sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren<br />
und trotz erheblich zunehmender Arbeitsverdichtung eine gleichbleibende,<br />
hohe Qualität bieten.<br />
FAC’t wird sich auch in Zukunft<br />
gut weiterentwickeln.<br />
Vor diesem Hintergrund wird eine Entlastung von Aufgaben<br />
bis hin zur Übernahme von kompletten Prozessen mit hoher Managementkomplexität<br />
durch professionelle Dienstleister immer<br />
wichtiger. Dem ganzheitlichen Facility Management, wie es die<br />
FAC’T GmbH anbietet, kommt in diesem Zusammenhang eine<br />
große Bedeutung zu. Wenn hochwertige Leistungen zu marktfähigen<br />
Preisen angeboten werden und hohe Serviceorientierung<br />
gewährleistet ist, werden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im<br />
medizinisch-pflegerischen Kerngeschäft erheblich entlastet.<br />
In seiner neunjährigen Geschäftstätigkeit ist es FAC’T gelungen,<br />
diesen qualitätsorientierten Anspruch im Alltag umzusetzen. Das<br />
hohe Engagement der Leitung und aller Mitarbeiterinnen und<br />
Mitarbeiter sorgt für eine exzellente Dienstleistung. Der hohe<br />
Innovationsgrad von FAC’T zeigt sich insbesondere durch die Entwicklung<br />
vielfältiger neuer Produkte und Angebote, die die Arbeit<br />
der Kunden unterstützen.<br />
Mit seinen Tochterfirmen in den Bereichen IT, Gastronomie und<br />
Service sowie Reinigung und Service leistet FAC’T einen wesentlichen<br />
Beitrag für einen reibungslosen Ablauf in Krankenhäusern,<br />
Altenheimen und vielfältigen anderen Einrichtungen. Der Erfolgsfaktor<br />
dafür ist eine eng vernetzte Organisation und eine intensive<br />
Kommunikation mit dem Kunden vor Ort. Wir sind sicher, dass<br />
sich FAC’T auch in Zukunft gut weiterentwickeln wird. Denn FAC’T<br />
übernimmt Verantwortung – Verantwortung für Ihr Geschäft.<br />
Dr. rer. pol. Klaus Goedereis<br />
(Vorstandsvorsitzender der St. Franziskus-Stiftung Münster)<br />
Unternehmen & Werte | Grußwort des Gesellschafters<br />
Dr. rer. pol. Klaus Goedereis,<br />
Vorstandsvorsitzender<br />
der St. Franziskus-Stiftung<br />
münster
SyStematiSch
10<br />
Verantwortl<br />
Unternehmen & Werte | Die marke FAC’t
ich<br />
fac’t facIlIty ManaGeMent PaRtneR –<br />
dIe MaRke füR uMfassendes facIlIty<br />
ManaGeMent IM GesundheItsWesen<br />
Die FAC’t Gmbh ist ein Unternehmen im Bereich Facility management. Als Spezialist im<br />
Gesundheits- und Sozialwesen mit einem der breitesten Leistungsangebote entlastet FAC’t<br />
seine Kunden und übernimmt Verantwortung. Verantwortung mit dem Ziel, das Kerngeschäft<br />
des Kunden optimal zu unterstützen. Dabei bringt FAC’t gezielt einen branchenunüblich<br />
hohen Anteil an eigenleistungen ein – eine Grundvoraussetzung für ein hohes maß an<br />
Servicetiefe und an individueller Beratung.<br />
FAC’T ist aus den technischen Abteilungen der St.-Franziskus-Stiftung Münster ent-<br />
standen. Zum Leistungsumfang von FAC’T gehört das technische, infrastrukturelle<br />
und kaufmännische Gebäudemanagement. Dazu zählen unter anderem die Haustechnik,<br />
Informations- und Nachrichtentechnik, Medizintechnik, Fördertechnik,<br />
Reinigung und Service, Hygieneberatung, Gastronomie- und Hotellerieservice,<br />
Schreibdienste, Arbeitssicherheit und Brandschutz sowie Energie- und Umweltmanagement.<br />
Darüber hinaus erbringt FAC’T ganzheitliche strategische Beratungs-,<br />
Baumanagement- und Projektbetreuungsleistungen und übernimmt vollständig<br />
die medizintechnische Prozess- und Geräteplanung für seine Kunden.<br />
Mit dieser Bündelung von Prozesswissen und langjähriger Erfahrung im FM<br />
für das Gesundheitswesen hat sich FAC’T nicht nur in PPP-Projekten empfohlen,<br />
sondern ist auch als ordentliches Mitglied bei ipv ® , einem Arbeitskreis innerhalb der<br />
GEFMA, treibende und gestaltende Kraft, wenn es um die Entwicklung neuer GEF-<br />
MA-Richtlinien und Qualitätsmanagementstandards im Facility Management geht.<br />
Über 1.000 Mitarbeiter versorgen in den verschiedenen Serviceeinheiten über 50<br />
Einrichtungen des Gesundheitswesens mit insgesamt mehr als 11.500 Betten / Plätzen.<br />
Zur Unternehmensphilosophie von FAC’T gehört es, Verantwortung zu übernehmen.<br />
Jeder einzelne Mitarbeiter und das ganze Team. Verantwortung wird dabei<br />
nicht nur für die Kerngeschäftsprozesse und das Gebäudemanagement und damit<br />
für den wirtschaftlichen Erfolg des Kunden übernommen, sondern auch für das Tun<br />
oder Unterlassen der Kollegen, Partner und Dienstleister.<br />
FAC’T arbeitet dezentral. Denn die örtliche Nähe bei den Kunden schafft ein<br />
Klima intensiver und partnerschaftlicher Zusammenarbeit und gewährleistet ein<br />
hohes Maß an Flexibilität und Effizienz.
12<br />
nah aM kunden. nah aM keRnGeschäft.<br />
dIe fac’t BetRIeBsstätten.<br />
Betriebsstätten (auszugsweise)<br />
BetrieBSStätten & LeiStUnGen | Die FAC’t Betriebsstätten<br />
Umsatz<br />
(in tsd. €)<br />
2007<br />
Umsatz<br />
(in tsd. €)<br />
2008<br />
Errichtungs-<br />
leistungen<br />
2008<br />
St. Franziskus-Hospital GmbH, Münster 7.570 8.635 2, 3, 4<br />
St. Barbara-Klinik GmbH, Hamm-Heessen 3.935 4.624 3, 4<br />
Betriebs-<br />
leistungen<br />
2008<br />
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7,<br />
8, 9, 10, 11<br />
1, 2, 3, 5, 8, 9,<br />
10, 11<br />
St. Bernhard-Hospital GmbH, Kamp-Lintfort 1.539 2.191 3, 4 1, 2, 8, 9, 10 5<br />
St. Elisabeth-Hospital GmbH, Meerbusch-Lank 357 463 3, 4<br />
St. Marien-Hospital GmbH, Lüdinghausen 1.121 1.291 3, 4<br />
St. Vincenz-Gesellschaft mbH, Ahlen 3.341 3.162 3, 4<br />
1, 2, 6, 7, 9, 10,<br />
11<br />
1, 2, 3, 8, 9, 10,<br />
11<br />
1, 2, 3, 8, 9, 10,<br />
11<br />
St. Elisabeth-Hospital GmbH, Beckum 1.479 1.597 3, 4 1, 2, 8, 9, 10, 11 8<br />
St. Josefshospital, Uerdingen 1.773 1.981 3, 4<br />
1, 2, 6, 8, 9, 10,<br />
11<br />
Fachklinik Hornheide, Münster 206 216 3, 4 1, 2, 7, 9, 11 1<br />
Ev. Krankenhaus Johannisstift gGmbH, Münster 473 563 3, 4 1, 2, 3, 8, 9, 11 1<br />
Paracelsus-Klinik Osnabrück, Osnabrück 1.180 877 – 1, 2, 3, 8, 9, 11 –<br />
St. Joseph Stift GmbH, Bremen 2.676 3.056 3, 4 1, 2, 6, 8, 9, 11 6<br />
St. Joseph-Hospital gGmbH, Bremerhaven 787 2.570 2, 3, 4 1, 2, 6, 9, 10, 12 2<br />
Klinikum Bremen-Mitte gGmbH, Bremen 429 440 – 2 –<br />
Klinik für Geriatrische<br />
Rehabilitation Maria Frieden, Telgte<br />
Caritas-Betriebsführungs- und Trägergesellschaft<br />
Münster mbH, Münster<br />
330 341 2, 3, 4<br />
779 904 3, 4<br />
1, 2, 3, 6, 7, 8, 9,<br />
10, 11<br />
1, 2, 3, 6, 8, 10,<br />
11<br />
medicalORDER ® center, Ahlen 388 460 – 2 –<br />
Genossenschaft der Krankenschwestern<br />
des heiligen Franziskus<br />
Errichtungsleistungen<br />
1 FM-Beratung<br />
2 Prozessanalyse<br />
3 Baumanagement<br />
4 Planung & Bau<br />
Betriebsleistungen<br />
1 Medizintechnik<br />
2 Haustechnik<br />
3 Arbeitssicherheit &<br />
Brandschutz<br />
4 Schreibdienste<br />
518 539<br />
5 Archivierung<br />
6 Informations-<br />
technologien<br />
7 Logistik<br />
8 Umwelt & Hygiene<br />
Bauprojeke<br />
2008<br />
9 Energiemanagement<br />
10 Reinigung & Service<br />
11 Außenanlagen<br />
12 Gastronomie & Service<br />
4<br />
5<br />
7<br />
4<br />
4<br />
6<br />
1<br />
1
IntegrIert
14<br />
Fm-Systemdienstleistungen von FAC’t<br />
Geschäftsverlauf<br />
Die Geschäftstätigkeit der Gesellschaft war in den<br />
Jahren 2007 und 2008 durch die geplante operative<br />
Betriebsaufnahme in nachfolgenden Einrichtungen<br />
geprägt:<br />
2007:<br />
Papst Johannes Paul Stift in Münster<br />
(Juli 2007, Facility Management)<br />
Altenheim St. Katharina in Werne<br />
(Juni 2007, Haustechnik)<br />
FranziskusCarré in Münster<br />
(August 2007, Baumanagement, Facility<br />
Management)<br />
2008:<br />
St. Joseph-Hospital Bremerhaven<br />
(Oktober 2008, Haustechnik)<br />
St. Bernhard-Hospital Kamp-Lintfort<br />
(Januar 2008, Medizintechnik)<br />
Darüber hinaus konnten bei Bestandskunden bestehende<br />
Dienstleistungen weiter ausgebaut werden<br />
(zum Beispiel Beauftragtenwesen und Hygieneberatung)<br />
beziehungsweise neue Dienstleistungen, wie<br />
zum Beispiel Empfangsdienste, etabliert werden. Im<br />
Bereich Arbeitssicherheit, Brandschutz und Abfallentsorgung<br />
konnten zudem weitere Kleinaufträge<br />
akquiriert werden.<br />
Im Geschäftsjahr 2007 wurde planmäßig ein<br />
Rezertifizierungsaudit der FAC’T GmbH inklusive der<br />
vorhandenen Tochtergesellschaften durchgeführt. Als<br />
positives Ergebnis konnte festgestellt werden, dass<br />
keine Abweichungen gegenüber den Normen und<br />
den QM-Systemdokumenten vorhanden sind, so dass<br />
BetrieBSStätten & LeiStUnGen | Lagebericht FAC’t<br />
fac’t GMBh<br />
über alle Bereiche das DIN ISO 9001-Zertifikat uneingeschränkt<br />
weitergeführt werden darf. Ferner konnte<br />
die FAC’T GmbH erstmalig auch das Zertifizierungsverfahren<br />
für die DIN ISO 13485 bestehen, welche eine<br />
Ergänzung der DIN ISO 9001 für Medizinprodukte ist.<br />
Im Rahmen der Mitgliedschaft bei der GEFMA<br />
arbeitete die FAC’T GmbH in den verschiedenen<br />
Arbeitskreisen zur Beibehaltung des 2006 erlangten<br />
Zertifikates ipv ® (Integrale Prozess Verantwortung)<br />
mit. Dieses Zertifikat qualifiziert zur Übernahme der<br />
Betreiberpflichten und Ausführung einer FM-Systemdienstleistung,<br />
die die Spitze der Qualitätspyramide<br />
des GEFMA FM-Excellence-Programms darstellt.<br />
Im Geschäftsjahr 2007 hat sich die bislang bestehende<br />
Gesellschafterstruktur verändert. Die bisher<br />
von den Gesellschaftern VAMED Management und<br />
Service GmbH Deutschland und Herrn Ing. Michael<br />
Janecek MBA gehaltenen Gesellschaftsanteile wurden<br />
mit Wirkung vom 1. Januar 2007 auf die Mauritzer<br />
Krankenhaus Service GmbH übertragen.<br />
Die Tochtergesellschaften FAC’T RS GmbH und<br />
FAC’T IT GmbH konnten sich hinsichtlich der Umsatz-<br />
und Ergebnisentwicklung weiterhin positiv präsentieren.<br />
Die Bereiche Reinigung und Service sowie die<br />
Dienstleistung Rechenzentrumsbetrieb und sonstige<br />
IT-Dienstleistungen stellen feste Bestandteile des<br />
Dienstleistungsportfolios der Muttergesellschaft<br />
FAC’T GmbH dar. Ferner wurde im Jahr 2008 die<br />
FAC’T GS GmbH gegründet, welche sich um gastronomische<br />
Leistungen, darauf aufbauende verwandte<br />
Serviceleistungen und perspektivisch auch um Hotellerieleistungen<br />
kümmert.<br />
Umsatz- und Auftragsentwicklung<br />
Der Jahresumsatz der FAC’T GmbH hat sich in den
Zielgerichtet, messbar und ergebnisorientiert: FAC’t ist<br />
spezialisiert auf Fm für Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen<br />
Geschäftsjahren 2007 und 2008 weiter positiv entwickelt.<br />
Im Geschäftsjahr 2007 konnte ein Umsatz<br />
erzielt werden von über 23 Millionen Euro, in<br />
2008 von über 25 Millionen Euro. Bedingt ist diese<br />
Steigerung neben den Neuaufträgen insbesondere<br />
durch die Ausweitung des Dienstleistungsportfolios<br />
(Auftrags- und Leistungserweiterungen) bei den<br />
Bestandskunden sowie durch die Realisierung von<br />
Projekten im Bereich des Baumanagement und<br />
durch das laufende Tagesgeschäft innerhalb der<br />
Betriebsstätten.<br />
Personal- und Sozialbereich<br />
Zum 31. Dezember 2007 waren insgesamt 287 Mitarbeiter<br />
(davon 243 Vollzeitkräfte) bei der FAC’T<br />
GmbH beschäftigt. Im Jahr 2008 waren es bereits<br />
320 Mitarbeiter (davon 267 Vollzeitkräfte). Die<br />
steigende Umsatz- und Auftragsentwicklung schlägt<br />
sich somit auch in gestiegenen Mitarbeiterzahlen<br />
nieder. Anfang 2009 konnte erstmals die „1.000<br />
Mitarbeiter“-Grenze überschritten werden (FAC’T<br />
GmbH inklusive der Tochterunternehmen FAC’T RS<br />
GmbH, FAC’T IT GmbH sowie FAC’T GS GmbH).<br />
Vermögens-, Finanz- und ertragslage<br />
Die FAC’T GmbH konnte in den Jahren 2007 und<br />
2008 den Wachstumskurs der Vorjahre fortsetzen.<br />
Das Betriebsergebnis konnte gegenüber den Vorjahren<br />
abermals gesteigert werden.<br />
Die Liquidität der Gesellschaft war in beiden<br />
Geschäftsjahren zu jeder Zeit gesichert. Die<br />
Forderungsquote, gemessen an dem Verhältnis<br />
von fälligen Forderungen zum Gesamtvermögen,<br />
konnte im Verlauf der beiden Geschäftsjahre auf<br />
konstantem Niveau gehalten werden.<br />
entwicklung der Gesellschaft<br />
Die erfreuliche Entwicklung der FAC’T GmbH konnte<br />
auch in den Geschäftsjahren 2007 und 2008 fortgesetzt<br />
werden. Umsatz und Betriebsergebnis konnten<br />
gesteigert werden. Erfreulicherweise hat sich die Gesellschaft<br />
mit ihren gesamten Leistungsbereichen bei<br />
ihren Kunden solide als Systemdienstleister etabliert.<br />
Die noch über mehrere Jahre hin abgeschlossenen<br />
beziehungsweise langjährig verlängerten Dienstleistungsverträge<br />
bieten eine solide Basis, um auch das<br />
zukünftige Wachstum der FAC’T GmbH sicherzustellen.<br />
Die Herausforderungen in der Zukunft liegen in<br />
der Branchen- und Marktentwicklung im Bereich<br />
des Gesundheitswesens. Der Gesundheitsmarkt in<br />
Deutschland und damit auch die entsprechenden<br />
Marktteilnehmer werden auch in den kommenden<br />
Jahren weiterhin unter erheblichem Kostendruck<br />
stehen und somit dauerhaft nach Einsparpotenzialen<br />
und Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung suchen<br />
müssen. An Dienstleistungsunternehmen wie die<br />
FAC’T GmbH wird der Anspruch an eine optimale<br />
und wirtschaftliche Dienstleistungsausführung<br />
gestellt. Hierbei wird fortwährend nach Einspar- und<br />
Optimierungspotenzialen zu suchen sein.<br />
Zahlen und Daten FAC’t<br />
2007 2008<br />
Mitarbeiter 287 320<br />
Umsatz (in Millionen Euro) 23,47 25,69<br />
Bettenplätze 8.126 10.581
16<br />
hygiene vom Spezialisten<br />
Geschäftsverlauf<br />
Die FAC’T RS GmbH ist der Spezialist für die hygienische<br />
Reinigung von Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen.<br />
Die Geschäftstätigkeit der Gesellschaft<br />
war in den Geschäftsjahren 2007 und 2008 maßgeblich<br />
durch die planmäßige operative Betriebsaufnahme<br />
in nachfolgenden Einrichtungen geprägt:<br />
2007:<br />
St. Franziskus-Hospital in Ahlen (Januar 2007,<br />
Unterhaltsreinigung, Bettenaufbereitung,<br />
OP-Zwischenreinigung)<br />
Papst Johannes Paul Stift in Münster (Juni 2007,<br />
Unterhaltsreinigung, Glasreinigung)<br />
Altenheim St. Katharina in Werne (Oktober<br />
2007, Übernahme der hauseigenen Reinigungskräfte,<br />
Durchführung der Unterhaltsreinigung)<br />
FranziskusCarré in Münster (August 2007, Durchführung<br />
der Bauschlussreinigung, Übernahme<br />
der Reinigungsdienstleistungen auch in verschiedenen<br />
Praxen)<br />
2008:<br />
St. Joseph-Hospital in Bremerhaven (Januar<br />
2008, Übernahme der hauseigenen Reinigungskräfte,<br />
Durchführung der Unterhaltsreinigung,<br />
Bettenaufbereitung, OP-Zwischenreinigung)<br />
St. Marien-Hospital in Lüdinghausen (Februar<br />
2008, Unterhaltsreinigung, Glasreinigung)<br />
St. Ludgerus-Haus in Lüdinghausen (Oktober<br />
2008, Durchführung der Unterhaltsreinigung)<br />
Kirchengemeinde St. Christophorus in Werne<br />
(Juli 2008, Unterhaltsreinigung und Glasreinigung<br />
in verschiedenen Objekten der<br />
Kirchengemeinde)<br />
BetrieBSStätten & LeiStUnGen | Lagebericht FAC’t rS<br />
fac’t Rs GMBh<br />
Darüber hinaus konnten auch weiterhin einzelne<br />
Kleinaufträge beziehungsweise Auftragserweiterungen<br />
und -ergänzungen bei bestehenden Kunden<br />
akquiriert werden.<br />
Es gelang der FAC’T RS GmbH, weitere Dienstleistungsbereiche<br />
bei bestehenden Kunden zu etablieren<br />
und auszubauen. Anzuführen sind hier beispielsweise<br />
die Pflege und Reinigung von Außenanlagen,<br />
die Gestellung von Stationshilfen sowie die Erbringung<br />
von haushaltsnahen Dienstleistungen (FAC’T<br />
mobil), vornehmlich für Privathaushalte.<br />
Im August 2008 wurde im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems<br />
ein Überwachungssaudit<br />
durchgeführt, welches die FAC’T RS GmbH ohne<br />
weitere Auflagen bestand.<br />
Umsatz- und Auftragsentwicklung<br />
Der Jahresumsatz der FAC’T RS GmbH hat sich in den<br />
Geschäftsjahren 2007 und 2008 positiv und plangemäß<br />
entwickelt. Der Umsatz betrug im Jahr 2007<br />
rund 6,15 Millionen Euro und konnte im Geschäftsjahr<br />
2008 auf deutlich über 7 Millionen Euro ausgebaut<br />
werden. Bedingt ist diese Steigerung unter<br />
anderem durch die Neuaufträge beziehungsweise<br />
Auftrags- und Leistungserweiterungen bei<br />
bestehenden Kunden.<br />
Personal- und Sozialbereich<br />
Zum 31. Dezember 2007 waren insgesamt 401 Mitarbeiter<br />
bei der FAC’T RS GmbH beschäftigt. Im Jahr<br />
2008 wurde das Team personell verstärkt und betrug<br />
Ende 2008 insgesamt 507 Mitarbeiter. Die steigende<br />
Umsatz- und Auftragsentwicklung schlägt sich somit<br />
auch in gestiegenen Mitarbeiterzahlen nieder.
Professionelle reinigung von Gesundheitseinrichtungen Zuverlässige und gründliche Bettenaufbereitung<br />
Vermögens-, Finanz- und ertragslage<br />
Die FAC’T RS GmbH konnte auch in den Geschäftsjahren<br />
2007 und 2008 den Wachstumskurs der<br />
Vorjahre fortsetzen. Auch das operative Betriebsergebnis<br />
wurde gegenüber den Vorjahren gesteigert.<br />
Festzustellen ist, dass seitens der Auftraggeber<br />
eine verstärkte Nachfrage nach weiteren Serviceleistungen,<br />
wie zum Beispiel die Unterstützung<br />
mit Stationshilfen, zu verzeichnen ist. Die Liquidität<br />
der Gesellschaft war in beiden Geschäftsjahren<br />
ausreichend gesichert.<br />
Erfreulicherweise hat sich die Gesellschaft mit<br />
ihren gesamten Leistungsbereichen bei ihren<br />
Kunden etabliert. Darüber hinaus wird seitens der<br />
Gesellschaft auch weiterhin viel Wert auf eine hohe<br />
Kunden- und Mitarbeiter-, sowie Nutzerzufriedenheit<br />
gelegt. Sofern hier in den regelmäßig stattfindenden<br />
Befragungen negative Abweichungen zu<br />
den bisherigen Ergebnissen festgestellt werden,<br />
leitet FAC’T umgehend entsprechende Verbesserungsmaßnahmen<br />
ein.<br />
entwicklung der Gesellschaft<br />
Der Gesundheitsmarkt in Deutschland und damit<br />
auch die entsprechenden Marktteilnehmer werden<br />
auch in den kommenden Jahren weiterhin unter erheblichem<br />
Kostendruck stehen und somit dauerhaft<br />
nach Prozessverbesserungen und Einsparpotenzialen<br />
suchen müssen. An Dienstleistungsunternehmen<br />
wie die FAC’T RS GmbH wird der Anspruch an eine<br />
optimale Dienstleistungsausführung gestellt. Hierbei<br />
wird fortwährend nach Effizienzverbesserungen<br />
zu suchen sein. Durch die adäquate Anpassung von<br />
Reinigungsturnussen, den optimierten Einsatz von<br />
Reinigungsmaschinen und zum Beispiel dem Wech-<br />
sel von Voll- auf Teil- und / oder Schichtreinigungen<br />
wird versucht, die Leistung bedarfsgerecht zu optimieren<br />
und somit Kosten für den Kunden zu senken.<br />
Für das Geschäftsjahr 2009 wird eine stabile Entwicklung<br />
der Gesellschaft erwartet. Die Übernahme<br />
der Reinigungsleistungen in weiteren Einrichtungen<br />
der St. Franziskus-Stiftung Münster kann zu einer<br />
guten Entwicklung beitragen.<br />
Die FAC’T RS GmbH wird sich auch im kommenden<br />
Geschäftsjahr um die weitere Verbesserung<br />
und Straffung der internen Strukturen, vor allem<br />
aber auch um die Schulung und Qualifizierung der<br />
Mitarbeiter sowie um den Auf- und Ausbau weiterer<br />
Servicebereiche kümmern.<br />
Zahlen und Daten FAC’t rS<br />
2007 2008<br />
Mitarbeiter 401 507<br />
Umsatz (in Millionen Euro) 6,15 7,53<br />
Bettenplätze 6.893 8.271
18<br />
modernes rechenzentrum in Bremen<br />
Geschäftsverlauf<br />
Die FAC’T GmbH hat über ihre Tochtergesellschaft<br />
FAC’T IT GmbH einen technisch und organisatorisch<br />
hochwertigen Bereich geschaffen, der zentrale<br />
Leistungen, die die FAC’T GmbH schon seit über<br />
sechs Jahren anbietet, unterstützt. Hierzu gehören<br />
unter anderem die Nachrichten-, Kommunikations-<br />
und Medizintechnik beziehungsweise Medizinische<br />
Datentechnik. Die Einrichtungen der St. Franziskus-<br />
Stiftung Münster beabsichtigen den schrittweisen<br />
Ausbau ihrer Krankenhaus-Informationssysteme<br />
mit dem Ziel der Realisierung einer elektronischen<br />
Patientenakte. Aufgrund der damit verbundenen<br />
Anforderungen, insbesondere an die Datensicherheit<br />
und -qualität, werden alle Einrichtungen<br />
DV-technisch an das Rechenzentrum der FAC’T IT<br />
GmbH angeschlossen.<br />
FAC’T IT bietet zudem auch verstärkt für externe<br />
Kunden IT-Dienstleistungen an. So wechselten<br />
schon in den Vorjahren die bisherigen hauseigenen<br />
IT-Mitarbeiter im St. Joseph Stift Bremen, im<br />
St. Franziskus-Hospital Münster und in der Geriatrischen<br />
Rehabilitation Maria Frieden Telgte zur FAC’T IT<br />
GmbH. Ferner stellt die FAC’T IT GmbH auch die<br />
jeweiligen IT-Leiter im St. Joseph-Hospital Bremerhaven<br />
und im St. Josefshospital Uerdingen.<br />
Umsatz- und Auftragsentwicklung<br />
Hinsichtlich des Umsatzes in den beiden Geschäftsjahren<br />
2007 und 2008 hat sich die FAC’T IT GmbH<br />
gut entwickelt. Der Rechenzentrumsbetrieb besteht<br />
im Echtbetrieb für das St. Joseph-Stift in Bremen,<br />
BetrieBSStätten & LeiStUnGen | Lagebericht FAC’t it<br />
fac’t It GMBh<br />
die St. Barbara-Klinik in Hamm-Heessen, die Klinik<br />
für Geriatrische Rehabilitation Maria Frieden in<br />
Telgte, das St. Bernhard-Hospital in Kamp-Lintfort,<br />
das St. Elisabeth-Hospital in Meerbusch-Lank, das<br />
St. Elisabeth-Hospital in Beckum, das Elisabeth<br />
Krankenhaus in Recklinghausen, das St. Josefshospital<br />
in Uerdingen sowie das St. Franziskus-Hospital in<br />
Münster.<br />
Das St. Franziskus-Hospital Ahlen und das<br />
St. Rochus-Hospital Telgte werden entgegen der<br />
ursprünglichen Gesamtplanung erst mit Verspätung<br />
in den Schulungs- bzw. Echtbetrieb übergehen, da<br />
die benötigte Software für Langzeitpatienten nicht<br />
fristgerecht und vollständig funktionstüchtig durch<br />
das beauftragte Softwareunternehmen zur Verfügung<br />
gestellt werden konnte. Nach derzeitigem<br />
Erkenntnisstand soll der Schulungsbetrieb für die<br />
vorgenannten Einrichtungen spätestens zum IV.<br />
Quartal 2010 aufgenommen werden.<br />
Erfreulicherweise konnten im Bereich der sonstigen<br />
IT-Dienstleistungen weitere externe Kunden<br />
hinzugewonnen werden. Das Generalat der Mauritzer<br />
Franziskanerinnen, die Bischof-Hermann-Stiftung<br />
Münster, die Ordensgemeinschaft der Schwestern<br />
von der Göttlichen Vorsehung e.V., das Generalat<br />
der Schwestern von der Göttlichen Vorsehung, das<br />
SKM Katholischer Verein für Soziale Dienste in Münster<br />
e.V. sowie das Zentrum für Dialyse und Gefäßerkrankung<br />
und die Augenarztpraxis – beide am<br />
St. Franziskus-Hospital in Münster – werden seit<br />
2008 in diesem Bereich betreut.
medizinische Datentechnik von FAC’t it Archivierung von Patientenakten im Wandel<br />
Personal- und Sozialbereich<br />
Zum Dezember 2007 waren insgesamt 25 Mitarbeiter<br />
(davon fünf Auszubildende) bei der FAC’T IT<br />
GmbH beschäftigt. Ende 2008 waren insgesamt<br />
28 Mitarbeiter (davon ebenfalls fünf Auszubildende)<br />
bei der FAC’T IT GmbH beschäftigt. Im Geschäftsbereich<br />
Rechenzentrum sind fünf Mitarbeiter eingesetzt,<br />
die weiteren Mitarbeiter arbeiten in den<br />
darüber hinausgehenden Geschäftsbereichen und<br />
den sogenannten sonstigen IT-Dienstleistungen.<br />
Vermögens-, Finanz- und ertragslage<br />
Sowohl das Geschäftsjahr 2007 als auch das Geschäftsjahr<br />
2008 konnten mit einem sehr zufrieden stellenden<br />
Jahresergebnis abgeschlossen werden. Die<br />
Liquidität der Gesellschaft war in beiden Geschäftsjahren<br />
zu jedem Zeitpunkt gesichert.<br />
Beide Geschäftsjahre konnten mit einem Jahresüberschuss<br />
abgeschlossen werden.<br />
entwicklung der Gesellschaft<br />
Die Entwicklung hin zur elektronischen Patientenakte<br />
und zur digitalen Archivierung bietet enorme<br />
Vorteile für die angeschlossenen Krankenhäuser, in<br />
dem zum Beispiel Ärzte, Schwestern und Pfleger von<br />
bislang notwendigen Datensammlungen und Dokumentationen<br />
entlastet werden.<br />
Darüber hinaus ist eine genauere Abrechnung<br />
mit den Krankenkassen möglich, da zum Beispiel die<br />
Ärzte die Patienbefunde direkt ins System eingeben<br />
und somit ein exakter Leistungsnachweis verfügbar<br />
ist. Demzufolge ist eine steigende Nachfrage nach<br />
professionellen Rechenzentrums- und sonstigen<br />
IT-Serviceleistungen zu erwarten. Ferner werden<br />
immer häufiger IT-Support- und IT-Beratungsleistungen<br />
angefragt, die durch die Spezialisten der<br />
FAC’T IT GmbH professionell beantwortet werden<br />
können, so dass die FAC’T IT GmbH mit ihrem Leistungsprofil<br />
hier gut aufgestellt ist.<br />
Für das Geschäftsjahr 2009 wird ein positiver<br />
Jahresüberschuss der Gesellschaft erwartet. Diese<br />
Entwicklung wird durch gezielte Akquisition von<br />
Neukunden beziehungsweise Erweiterungsaufträgen<br />
mit einer konsequenten Ausgabendisziplin auf<br />
der Personal- und Sachkostenebene verfolgt.<br />
Zahlen und Daten FAC’t it<br />
2007 2008<br />
Mitarbeiter 25 28<br />
Umsatz (in Millionen Euro) 2,40 3,11<br />
Nutzer 6.670 7.324
2 0<br />
Optimale Versorgung der Patienten durch interne<br />
und externe Serviceleistungen von FAC’t GS<br />
Geschäftsverlauf<br />
Im Geschäftsjahr 2008 wurde die FAC’T GS GmbH als<br />
Tochterunternehmen der FAC’T GmbH gegründet.<br />
Seit Mai 2008 erbringt diese Gesellschaft gastronomische<br />
Leistungen im St. Joseph-Hospital in Bremerhaven.<br />
Zudem kümmert sich die FAC’T GS GmbH an<br />
diesem Standort um die Verpflegung bei hausinternen<br />
Konferenzen und bewirtschaftet auch die<br />
hauseigene Cafeteria.<br />
Die Gesellschaft wurde mit dem Ziel gegründet,<br />
das Leistungsspektrum der FAC’T GmbH als Systemdienstleister<br />
zu erweitern und ganzheitliche Serviceleistungen<br />
auch im gastronomischen Bereich<br />
anbieten zu können.<br />
Zu den ersten Kunden des neu gegründeten Unternehmens<br />
zählen:<br />
St. Joseph-Hospital Bremerhaven<br />
(Mai 2008, gesamte Gastronomie)<br />
St. Marien-Hospital Lüdinghausen<br />
(Oktober 2008, Logistik)<br />
BetrieBSStätten & LeiStUnGen | Lagebericht FAC’t GS<br />
fac’t Gs GMBh<br />
Umsatz- und Auftragsentwicklung<br />
Das Geschäftsjahr 2008 hat sich bezogen auf die<br />
Umsatzentwicklung wie erwartet entwickelt. Der<br />
Küchenbetrieb im St. Joseph-Hospital Bremer-<br />
haven wurde planmäßig im Mai 2008 aufgenommen.<br />
Darüber hinaus bietet die FAC’T GS GmbH seit<br />
Oktober 2008 weitere Serviceleistungen (Hol- und<br />
Bringedienste, Spüldienste) im St. Marien-Hospital<br />
in Lüdinghausen an.<br />
Personal- und Sozialbereich<br />
Zum Dezember 2008 waren bei der FAC´T GS GmbH<br />
insgesamt 69 Mitarbeiter angestellt. Durch Übernahme<br />
weiterer Aufträge in 2009 wird sich diese<br />
Anzahl im kommenden Geschäftsjahr 2009 deutlich<br />
erhöhen.<br />
Vermögens-, Finanz- und ertragslage<br />
Das Geschäftsjahr 2008 wurde plangemäß mit<br />
einem Jahresfehlbetrag abgeschlossen. Die jederzeitige<br />
Zahlungsfähigkeit der FAC’T GS GmbH war<br />
sichergestellt.
Ganzheitlicher Service von FAC’t GS – von der Küchen- und<br />
Speisenplanung über hygienekonzepte bis hin zur kompletten<br />
Übernahme der Cafeterien, Kantinen und Kioske<br />
entwicklung der Gesellschaft<br />
Die gute Entwicklung der FAC’T GS GmbH bezogen<br />
auf das rasante Wachstum der Gesellschaft durch die<br />
Übernahme weiterer Aufträge in der Region Nieder-<br />
rhein / Ruhrgebiet mit entsprechenden Umsatzvolumina<br />
werden zu einem positiven Ergebnis im<br />
Geschäftsjahr 2009 führen.<br />
Insbesondere in den Einrichtungen der St. Franziskus-Stiftung<br />
Münster ist mit einer steigenden Nachfrage<br />
nach professionellen Gastronomieleistungen<br />
zu rechnen, so dass die FAC’T GS GmbH mit ihrem<br />
Leistungsprofil hier gut aufgestellt ist. Darüber<br />
hinaus existiert seitens der FAC’T GS GmbH Potenzial<br />
zur Kapazitätsausweitung, so dass hierdurch gezielt<br />
auch weitere Kunden gewonnen werden können.<br />
Vier weitere Einrichtungen werden zu Beginn<br />
des Geschäftsjahres 2009 zusätzlich von der FAC’T<br />
GS GmbH gastronomisch betreut. Darüber hinaus<br />
werden intensive Gespräche mit potenziellen<br />
Kunden, auch außerhalb des Organschaftskreises,<br />
geführt. Hier bestehen gute Chancen auf weitere<br />
Auftragsgewinne.<br />
Zusätzliches Wachstumspotenzial besteht bei den<br />
„sonstigen Serviceleistungen“, so dass ergänzend zu<br />
dem Bereich der Gastronomie die positive Gesamtentwicklung<br />
der FAC’T GS GmbH unterstützt werden<br />
kann.<br />
Zahlen und Daten FAC’t GS Gmbh<br />
2007 1) 2008<br />
Mitarbeiter – 69<br />
Umsatz (in Millionen Euro) – 1,06<br />
1) Gesellschaftsgründung 2008
2 2
SpezialiSiert
24<br />
VOn GRund auf duRchdacht:<br />
eRRIchtunGsleIstunGen VOn fac’t<br />
Als Systemdienstleister im Facility management steht FAC’t für die integrale Prozess Verantwortung nach ipv ® und<br />
damit für die optimale Verzahnung des Kerngeschäfts mit den Fm-Prozessen beim Kunden. im rahmen der errichtungsleistungen<br />
erbringt FAC’t als zentraler Ansprechpartner die gesamte Dienstleistungspalette von der idee zur erstellung<br />
eines Gebäudes, der Planung und Konzepterstellung über die Finanzierung und Baubetreuung bis hin zu anschließenden<br />
Um- beziehungsweise erweiterungsbaumaßnahmen. Die errichtung ist schließlich ausschlaggebend für den wirtschaftlichen<br />
Betrieb.<br />
Was hat FAC’t realisiert?<br />
Mit den Errichtungsleistungen hat FAC’T in den<br />
Geschäftsjahren 2007 und 2008 einen Umsatz in<br />
Höhe von 8.252.762 Euro erwirtschaftet. Zu den<br />
wichtigsten Errichtungsprojekten in den Jahren 2007<br />
und 2008 zählten:<br />
FranziskusCarré in Münster<br />
Praxen im FranziskusCarré<br />
Umbau des klinischen Ärztedienstes in<br />
der Fachklinik Hornheide<br />
Erstellung einer Zentralsterilisation im<br />
St. Bernhard-Hospital in Kamp-Lintfort<br />
Erstellung einer Zentralsterilisation im<br />
St. Joseph-Hospital in Bremerhaven<br />
Umbau eines zentralen klinischen<br />
Ärztedienstes im St. Elisabeth-Hospital in<br />
Meerbusch-Lank<br />
Umbau des Konvent-Mutterhauses am<br />
St. Elisabeth-Hospital in Meerbusch-Lank<br />
Neubau eines Bettenhauses in der<br />
St. Barbara-Klinik in Hamm-Heessen<br />
Anbau von Sanitärzellen an einem Bettenhaus<br />
im St. Josefshospital in Uerdingen<br />
BetrieBSStätten & LeiStUnGen | errichtungsleistungen<br />
Weitere Projekte in den Jahren 2007 / 2008<br />
waren:<br />
Aufstockung des Parkdecks im St. Franziskus-<br />
Hospital Münster<br />
Fertigstellung Umbau und Sanierung Kapelle<br />
am St. Elisabeth-Hospital Beckum<br />
Umbau der Chirurgischen Aufnahme am<br />
St. Elisabeth-Hospital Beckum<br />
Fertigstellung Wohnheim für Suchtkranke am<br />
St. Joseph in Neubeckum<br />
Fertigstellung Wohnheim für geistig behinderte<br />
Menschen am Haus St. Vinzenz in Ahlen<br />
Neubau einer Palliativstation im<br />
St. Franziskus-Hospital Münster<br />
Verlagerung Schule am<br />
St. Franziskus-Hospital Münster<br />
Neubau einer Radiologie und Nuklearmedizin<br />
in der St. Barbara-Klinik Hamm-Heessen<br />
Neubau einer Intensiv- und Isolierstation<br />
sowie einer Pathologie in der St. Barbara-Klinik<br />
Hamm-Heessen<br />
Diverse Kleinprojekte
Ausblick 2009 / 2010<br />
Für die Geschäftsjahre 2009 und 2010 sind folgende<br />
Errichtungsprojekte geplant beziehungsweise bereits<br />
projektiert:<br />
Eingangshalle St. Elisabeth-Hospital Beckum<br />
Weitere Umbauten am Elisabeth-Tombrock-<br />
Haus in Ahlen<br />
Ärztehaus am St. Franziskus-Hospital Ahlen<br />
Umbau und Sanierung der Kinderklinik am<br />
St. Franziskus-Hospital Ahlen<br />
Betonsanierung am Schwesternwohnheim<br />
St. Franziskus-Hospital Ahlen<br />
Umplanung Parkplatz am St. Franziskus-<br />
Hospital Ahlen mit Bewirtschaftung<br />
Neubau einer Strahlentherapie im<br />
St. Franziskus-Hospital Münster<br />
Neubau von Wahlleistungsstationen im<br />
St. Franziskus-Hospital Münster<br />
Neubau einer Radiologie und Nuklearmedizin<br />
im St. Franziskus-Hospital Münster<br />
Erstellung einer Verbindungsbrücke<br />
FranziskusCarré / Wohnheim<br />
St. Franziskus-Hospital Münster<br />
Neubau eines medizinischen Versorgungs-<br />
zentrums im Malteser Krankenhaus Hamm /<br />
Bockum-Hövel<br />
Aufzüge Wohnheim St. Franziskus-<br />
Hospital Münster<br />
Verlagerung Brustzentrum im<br />
St. Franziskus-Hospital Münster<br />
Sanierung einer Bettenstation in der<br />
St. Barbara-Klinik Hamm-Heessen<br />
Umbau einer Geriatrie im<br />
St. Marien-Hospital Lüdinghausen<br />
Neubau eines Mutter-Kind-Zentrum<br />
in Bremerhaven<br />
Neubau von Verteilerküchen<br />
Errichtung einer psychologischen Praxis im<br />
St. Franziskus-Hospital Münster<br />
Zudem ist geplant, neue Mitarbeiter für alle Geschäftsbereiche<br />
einzustellen. Insbesondere bei der<br />
Planung wird eine Zunahme der Planungsaufgaben<br />
und der Projektsteuerung über alle Gewerke und<br />
Ausführungen erwartet. Ein weiterer Trend ist, dass<br />
zunehmend Nutzungsänderungen und Baugenehmigungen<br />
häufiger über FAC’T realisiert werden.
2 6<br />
GanzheItlIch VeRantWORtlIch<br />
füR den kunden und seIn keRnGeschäft:<br />
BetRIeBsleIstunGen VOn fac’t<br />
FAC’t übernimmt als ganzheitlich verantwortlicher Fm-Systemdienstleister den Betrieb von Gebäuden und rückt damit<br />
sehr nahe an das Kerngeschäft des Auftraggebers heran. im Blickfeld bleiben dabei stets die Betriebskosten sowie die<br />
Prozessqualität. Die erfahrungen aus dem Betrieb eines Objektes fließen dabei wiederum in weitere neu- oder Umbaumaßnahmen.<br />
ein geschlossener Kreislauf, der optimale, passende Leistungen, Kostenminimierungseffekte und eine<br />
echte entlastung für den Auftraggeber garantiert.<br />
Was hat FAC’t realisiert?<br />
FAC’T konnte in den Jahren 2007 und 2008 neue<br />
Dienstleistungs kunden gewinnen, darunter:<br />
Papst Johannes Paul Stift in Münster<br />
(komplettes Facility Management)<br />
Altenheim St. Katharina in Werne<br />
(Unterhalts reinigung und Haustechnik)<br />
FranziskusCarré in Münster<br />
(komplettes Facility Management)<br />
St. Joseph-Hospital Bremerhaven<br />
St. Bernhard-Hospital Kamp-Lintfort<br />
(Medizintechnik)<br />
Auf das Rechenzentrum von FAC’T IT konnten in den<br />
Geschäftsjahren 2007 und 2008 folgende Krankenhäuser<br />
aufgeschaltet werden:<br />
Maria Frieden in Telgte<br />
St. Elisabeth-Hospital in Meerbusch-Lank<br />
St. Elisabeth-Hospital in Beckum<br />
Elisabeth-Krankenhaus in Recklinghausen<br />
St. Josefshospital in Uerdingen<br />
Darüber hinaus erbrachte <strong>FAC'T</strong> IT IT-Serviceleistungen<br />
für neue Kunden wie<br />
das Generalat der Kongregation der Kranken-<br />
schwestern vom Regulierten Dritten Orden<br />
des hl. Franziskus e.V.,<br />
die Bischof-Hermann-Stiftung Münster,<br />
die Ordensgemeinschaft der Schwestern von<br />
der Göttlichen Vorsehung e.V. und<br />
BetrieBSStätten & LeiStUnGen | Betriebsleistungen<br />
den SKM Katholischer Verein für Soziale Dienste<br />
in Münster e.V.<br />
FAC’T RS konnte ebenfalls neue Kunden gewinnen,<br />
darunter:<br />
St. Franziskus-Hospital in Ahlen mit der Unterhaltsreinigung,<br />
der Bettenaufbereitung sowie<br />
der OP-Zwischenreinigung<br />
Papst Johannes Paul Stift in Münster mit Unterhaltsreinigung<br />
und Fensterreinigung<br />
Altenheim St. Katharina in Werne mit der<br />
Unterhaltsreinigung<br />
FranziskusCarré mit Bauschlussreinigung und der<br />
Unterhaltsreinigung diverser Praxen<br />
St. Joseph-Hospital in Bremerhaven mit der<br />
Übernahme der hauseigenen Reinigungskräfte,<br />
der Durchführung der Unterhaltsreinigung,<br />
der Bettenaufbereitung sowie der OP-<br />
Zwischenreinigung<br />
St. Marien-Hospital in Lüdinghausen mit der<br />
Unterhaltsreinigung und Glasreinigung<br />
St. Ludgerus-Haus in Lüdinghausen mit der<br />
Unterhaltsreinigung<br />
K irchengemeinde St. Christophorus in Werne mit<br />
der Unterhaltsreinigung und Glasreinigung in<br />
verschiedenen Objekten der Kirchengemeinde<br />
Darüber hinaus zeigte sich FAC’T RS für diverse<br />
einzelne Kleinaufträge und Auftragserweiterungen<br />
sowie den Ausbau des Dienstleistungsbereiches der<br />
Stationshilfen und des Stationsservice verantwortlich.<br />
Das 2008 gegründete Tochterunternehmen FAC’T GS
konnte bereits im ersten Jahr neue Kunden gewinnen<br />
und die Gastronomie übernehmen, darunter:<br />
St. Joseph-Hospital Bremerhaven<br />
St. Marien-Hospital Lüdinghausen<br />
Neben dem Kundengeschäft wurde FAC’T in den Jahren<br />
2007 und 2008 auch organisatorisch weiter ausgebaut.<br />
So wurden die Stellen für die Bereichsleitung<br />
Medizintechnik und Haustechnik sowie Hygiene und<br />
Schreibdienste neu geschaffen und mit Spezialisten<br />
besetzt. Mit diesen neu geschaffenen Stellen sollen<br />
die Prozesse in diesen Bereichen weiter optimiert<br />
und standardisiert werden.<br />
Zusätzlich wurde eine neue Stelle für das Beauftragtenwesen<br />
geschaffen, mit dem Ziel, dass die<br />
neue Bereichsleitung in allen Betriebsstätten die<br />
Betriebssicherheitsverordnung (BetrSichV) umsetzt.<br />
Dazu wurden Arbeitsplatzanalysen und Gefährdungsbeurteilungen<br />
durchgeführt. Die Arbeitssicherheit<br />
sowohl bei den Kunden als auch intern bei<br />
allen FAC’T Unternehmen wurde durch diese neue<br />
Funktion erweitert.<br />
Weiterhin wurde auch der Bereich Hygiene sowie<br />
die Hygieneberatung weiter ausgebaut. Ferner<br />
wurden neue Betriebsleistungen in das Leistungsspektrum<br />
von FAC’T eingeführt, darunter Empfangsdienste,<br />
Schreibdienste und der als Unternehmen<br />
ausgegründete neue Bereich Gastronomie und<br />
Service.<br />
Zu den zentralen Projekten zählten auch die<br />
Anpassung und Neugestaltung der FM-Verträge, die<br />
seit 2008 für alle neuen Kunden maßgeblich sind.<br />
Ausblick 2009 / 2010<br />
Sowohl der Kostendruck im Gesundheitswesen als<br />
auch die Überwachung aller behördlich vorgeschriebenen<br />
Maßnahmen werden weiter steigen. Diese<br />
Tatsache wird auch FAC’T in den Sekundärbereichen<br />
erheblich spüren. Aus diesem Grund ist FAC’T dabei,<br />
die eigenen Prozesse konsequent zu optimieren:<br />
Umsetzung der kompletten Betriebssicherheitsverordnung<br />
in allen Betriebsstätten<br />
Ausbau der Checklisten und Arbeitsanweisungen<br />
Ausbau der Instandhaltungsplanung<br />
Standardisierung von Prozessen und Verträgen<br />
Erhöhung der Sicherheit sowie der Qualität<br />
auf allen Ebenen<br />
Ausbau des Dienstleistungsgeschäfts<br />
Diese Ziele will FAC’T dadurch erreichen, dass<br />
die Prozessanalyse in den Einrichtungen<br />
weiter verbessert wird,<br />
die Bereiche mit mehr Werkzeugen ausgestattet<br />
werden (darunter Softwaretools, Methoden),<br />
die Mitarbeiterschulungen weiter ausgebaut<br />
und gefördert werden (ca. 10 Mitarbeiter<br />
werden die Ausbildung zum Fachwirt im<br />
FM beginnen),<br />
mehr Verantwortung der mittleren Führungsebene<br />
übertragen wird,<br />
das Energiemanagement ausgebaut wird<br />
und das Qualitätsmanagement weiter-<br />
entwickelt wird.
28<br />
eRfOlG hat VIele GesIchteR –<br />
BeI fac’t sInd es üBeR 1.000<br />
Über 1.000 Mitarbeiter setzen sich für das Unternehmen FAC’T ein. Täglich. Und immer dann,<br />
wenn sie gebraucht werden. Direkt vor Ort in den Betriebsstätten beim Kunden und in der<br />
Verwaltung.<br />
Qualifikation<br />
Qualität braucht Qualifikation. FAC’T<br />
setzt daher seit jeher auf die qualifizierte<br />
Aus-, Fort- und Weiterbildung.<br />
Eine Qualifikation, die die Mitarbeiterinnen<br />
und Mitarbeiter nicht nur<br />
motiviert, sondern auch leistungsstärker<br />
macht. Jedes Jahr werden derzeit<br />
zwischen 15 und 20 Auszubildende und Trainees eingestellt, die FAC’T nicht nur<br />
in allen Bereichen des Facility Managements ausbildet, sondern die auch in der<br />
Regel übernommen werden. Zur Vertiefung des Krankenhaus-Servicemanagements<br />
bietet FAC’T unter anderem die Fortbildung zum Fachwirt Facility Management<br />
(GEFMA) an. Schließlich sind es die gut ausgebildeten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,<br />
die das Unternehmen FAC’T erfolgreich machen. Und die es prägen.<br />
Aktivitäten 2007 / 2008<br />
Das Geschäftsjahr 2007 stand ganz im Zeichen der Marke FAC’T. Dieser Kontext hat<br />
auch die Mitarbeiteraktivitäten geprägt. So wurde in einem Management Review,<br />
an dem die Geschäftsführung und die mittlere Führungsebene aller Geschäfts- und<br />
Funktionsbereiche partizipierten, die Unternehmenskultur und die Unternehmensmission<br />
überarbeitet.<br />
Der FAC’T Event 2007 unter dem Motto „Zeichen setzen. Verantwortung übernehmen.“<br />
für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von FAC’T war der Höhepunkt<br />
der internen Kommunikationskampagne bei FAC’T.<br />
Personell wurde FAC’T sowohl im Jahr 2007 als auch im Jahr 2008 aufgestockt.<br />
So wurden unter anderem neue Bereichsleiterstellen geschaffen (Hygiene, Haustechnik,<br />
Medizintechnik, Schreibdienste). Darüber hinaus wurden zahlreiche Mitarbeiter<br />
bei der Gründung der FAC’T GS übernommen beziehungsweise eingestellt.<br />
Zusätzlich wurden umfangreiche Fortbildungsprogramme für die Mitarbeiterinnen<br />
und Mitarbeiter angeboten. So absolvierten 15 Mitarbeiter die berufsbegleitende<br />
Fortbildung zum Fachwirt FM (GEFMA). Bei FAC’T IT nahmen alle Mitarbeiter<br />
an der IT Infrastructural Library-Schulung (ITIL) teil. Darüber hinaus gab es weitere<br />
Fortbildungsprogramme in der Technik, im Qualitätsmanagement, im Facility<br />
Management sowie im vFM.<br />
Ausblick 2009 / 2010<br />
Für die kommenden Geschäftsjahre wird FAC’T rund 20 neue Auszubildende einstellen<br />
und für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weitere Fortbildungsangebote<br />
machen. Das permanente Training ist ein entscheidender Wettbewerbsfaktor,<br />
den FAC’T konsequent fördert und einfordert.<br />
mitArBeiter | mitarbeiterinnen und mitarbeiter<br />
Tea
mwork
3 0<br />
QUALität & nAChhALtiGKeit | Verantwortung<br />
EigEninitiat
iv<br />
VeRantWORtunGsBeWusstes handeln<br />
Der eigenverantwortliche mensch steht bei FAC’t im mittelpunkt des handelns. So liegt die<br />
Grundphilosophie der mitarbeiterführung bei FAC’t in der konsequenten Berücksichtigung<br />
der Kunden-, Gesellschafter- und mitarbeiterinteressen.<br />
Die Zielerreichung in einem sich permanent wandelnden marktumfeld gewährleistet<br />
langfristige erfolge und eine solide existenz des Unternehmens. Wir nehmen uns Zeit für<br />
unsere mitarbeiterinnen und mitarbeiter. Zeit und Professionalität für die rekrutierung und<br />
Fortentwicklung der Kolleginnen und Kollegen.<br />
Working Life Balance –<br />
gelebte Praxis bei FAC’t<br />
Wir sehen unsere Mitarbeiterinnen und<br />
Mitarbeiter mit ihren sozialen Beziehungen,<br />
beispielsweise in der Familie<br />
oder im Freundeskreis. FAC’T schätzt<br />
und schützt die persönlichen Interessen<br />
der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter<br />
und unterstützt eine ausgewogene Arbeits-Freizeit-Balance<br />
durch wechselseitige<br />
Flexibilität zwischen Unternehmen<br />
und Mitarbeiter. Wir gehen respektvoll<br />
und professionell miteinander um –<br />
auch über die Grenzen von Hier archien,<br />
Abteilungen und Betriebsstätten<br />
hinweg.<br />
FAC’t pflegt den Dialog –<br />
zu den mitarbeiterinnen und<br />
mitarbeitern<br />
Wir schätzen den Dialog, die Diskussion,<br />
den Konsens und den Dissens.<br />
Unterschiedliche Meinungen, Einstellungen,<br />
Wahrnehmungen tauschen wir<br />
sachlich und offen aus. Kooperative<br />
Offenheit, Verantwortung, Einsatzbereitschaft,<br />
Flexibilität und Integrationsfähigkeit<br />
sind die Basis unserer Zusammenarbeit.<br />
Aufrichtigkeit, gegenseitige<br />
Wertschätzung, Verständnis und<br />
Toleranz fördern und fordern wir für<br />
ein ausgewogenes Miteinander.<br />
Aktivitäten 2007 / 2008<br />
In den Jahren 2007 und 2008 haben<br />
FAC’T, FAC’T IT, FAC’T RS und FAC’T GS<br />
soziale, gesellschaftliche Verantwortung<br />
übernommen. Das zeigt sich unter<br />
anderem in folgenden Aktivitäten:<br />
Ausbildung über alle Geschäftsbereiche<br />
(FAC’T, FAC’T RS, FAC’T IT,<br />
FAC’T GS) mit überdurchschnittlicher<br />
Übernahmequote von 80 %<br />
regelmäßige Mitarbeitergespräche<br />
interne wie externe Festivitäten<br />
zum regelmäßigen Austausch<br />
Spendenprojekte, beispielsweise<br />
10 Jahre Tauwerk oder ARCO IRIS<br />
e.V. (Hilfswerk für Straßenkinder<br />
in Bolivien), Arche Noah<br />
konstruktiver, regelmäßiger<br />
Austausch<br />
FAC’T unterstützt den Bau eines<br />
Ärztehauses in Stupino (Russland)<br />
Unterstützung eines ambulanten<br />
Palliativhospizdienstes des<br />
St. Franziskus-Hospitals Münster<br />
durch kostenlose Stellung eines<br />
Fahrzeuges
32<br />
QualItät Ist deR hÖchste ansPRuch an<br />
uns selBst. das VeRtRauen unseReR kunden<br />
deR PReIs.<br />
Das management und alle mitarbeiterinnen und mitarbeiter verpflichten sich, verbindliche<br />
Qualitätsstandards einzuhalten und das Qualitätssystem ständig zu verbessern und weiter<br />
zu entwickeln. Stetiges Planen, Durchführen, Überprüfen und Korrigieren führt zu diesen<br />
Verbesserungen. Qualität soll bei uns nicht installiert, sondern produziert werden.<br />
Von Anfang an steht FAC’T für Qualität.<br />
Qualität, die aus der Kompetenz der<br />
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf<br />
der einen und einem transparenten<br />
und vollständig in alle Arbeitsprozesse<br />
implementierten Qualitätsmanagement<br />
auf der anderen Seite resultiert.<br />
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter<br />
tragen für die hohen Qualitätsstandards<br />
die Verantwortung. Standards,<br />
die FAC’T mit Zertifizierungen wie ipv ®<br />
(Integrale Prozess Verantwortung) oder<br />
der Qualitätsnorm DIN ISO 9001 nachweisen<br />
kann.<br />
Aktivitäten 2007 / 2008<br />
Zu den Zertifizierungen und Rezertifizierungen,<br />
die FAC’T erreicht hat,<br />
zählen:<br />
Zertifizierung nach DIN ISO 13485<br />
Rezertifizierung DIN ISO 9001<br />
ITIL Schulung FAC’T IT Mitarbeiter<br />
ipv ® -Zertifizierung<br />
Entwicklung und Einführung umfangreicher<br />
Projektmethoden und<br />
Tools, darunter 27 Standardchecklisten<br />
zur Standardisierung der<br />
Instandhaltung<br />
Abbildung der Checklisten / Prozesse<br />
im vFM zur elektronischen<br />
Dokumentation<br />
Einführung Betriebsstättenaudits<br />
(Schwerpunkt: Vertragserfüllung)<br />
Gefährdungsanalyse für Aufzüge,<br />
Druckbehälter und Wärmetauscher,<br />
Dampfkessel und Heizungsanlagen<br />
QUALität & nAChhALtiGKeit | Qualitätsmanagement<br />
Ausblick 2009 / 2010<br />
Neben der konsequenten Weiterentwicklung<br />
des Qualitätsmanagements,<br />
insbesondere im Hinblick auf die<br />
Systemdienstleistung nach ipv ® , sind<br />
folgende Projekte im QM geplant:<br />
Vorbereitung der DIN ISO 20000<br />
Zertifizierung FAC’T IT<br />
Standardisierung der Instandhaltung:<br />
32 Standardchecklisten,<br />
Erarbeitung einheitlicher Arbeitsanweisungen,<br />
Abarbeitung der<br />
gesetzlich geforderten Wartungen<br />
nach einheitlichem Standard<br />
Arbeitskreis Haustechnik: Fördern<br />
des Zusammenwachsens (Betriebsstätten)<br />
und Standardisierung der<br />
Haustechnik<br />
Betriebsstättenaudits mit dem<br />
Schwerpunkt: Leistungen der Medizintechnik<br />
und Haustechnik zur<br />
Überprüfung der gesetzlich geforderten<br />
Wartungen und Umsetzung<br />
der standardisierten Leistungen
präzise
3 4<br />
QUALität & nAChhALtiGKeit | Umwelt<br />
Nachhal
tig<br />
nachhaltIGes WIRtschaften füR den<br />
ÖkOlOGIschen und ÖkOnOMIschen eRfOlG<br />
Der bewusste und achtsame Umgang mit der Umwelt ist Ausdruck unserer Verantwortung.<br />
einer Verantwortung gegenüber der Schöpfung. Der Schutz der Umwelt ist aus diesem<br />
Grund zentraler Bestandteil der Unternehmensstrategie und damit ein vorrangiges Unternehmensziel<br />
von FAC’t.<br />
Bereits in der Projektplanung werden<br />
Entscheidungen und Maßnahmen auf<br />
ihre Umweltauswirkungen hin untersucht.<br />
Die Prävention steht dabei klar<br />
im Vordergrund unserer Strategien. In<br />
der Vergangenheit haben wir im Umweltschutz<br />
eine Menge erreicht. Dinge,<br />
die nicht nur der Welt gutgetan haben,<br />
sondern zugleich auch zu wirtschaftlichen<br />
Vorteilen für unsere Kunden<br />
führten. Darunter sind beispielsweise<br />
die Versorgung der Klinik Maria Frieden<br />
mit Wärme aus Biogas zu nennen. Und<br />
das ist erst der Anfang. FAC’T ruht sich<br />
nicht auf den vergangenen Erfolgen<br />
aus, sondern wird weiter am Umweltschutz<br />
arbeiten.<br />
Aktivitäten 2007 / 2008<br />
Bei allen Projekten in den Geschäftsjahren<br />
2007 und 2008 stand der <strong>nachhaltig</strong>e<br />
Umgang mit den knappen Ressourcen<br />
unserer Umwelt im Vordergrund:<br />
Einsatz von Biokraftstoffen<br />
bei den motorbetriebenen<br />
Gärtnereigeräten<br />
Fokussierung des neuen FAC’T<br />
Dienstleistungsbereiches<br />
„Energiemanagement“<br />
Durchführung von drei umfangreichen<br />
Energie analysen in drei<br />
Einrichtungen der St. Franziskus-<br />
Stiftung Münster<br />
Unterstützung und Durchführung<br />
der EMAS-Zertifizierung in der<br />
St. Barbara-Klinik Hamm-Heessen<br />
Aktive Teilnahme am Arbeitskreis<br />
der Umwelt- und Abfallbeauftragten<br />
der Münsteraner<br />
Krankenhäuser<br />
Konzeption Biogasanlage in der<br />
Einrichtung Maria Frieden<br />
Reduktion der Serverhardware<br />
bei FAC’T IT durch Umstellung auf<br />
virtuelle Maschinen<br />
Reduktion des Einsatzes an Reinigungsmitteln<br />
bei FAC’T RS und<br />
FAC’Tmobil<br />
Ausblick 2009 / 2010<br />
Der Trend zum <strong>nachhaltig</strong>en Umgang<br />
mit den natürlichen Ressourcen sowie<br />
der Energie wird sich auch in den kommenden<br />
Jahren weiter fortsetzen. An<br />
diesem Trend wird sich auch FAC’T aktiv<br />
beteiligen und neue Lösungen erarbeiten<br />
und anbieten. Folgende Projekte<br />
sind geplant:<br />
Unterstützung bei der Erstellung<br />
von Energieausweisen nach EnEV<br />
für die Immobilien der Kunden<br />
Optimierung der Abfalllogistik<br />
im St. Franziskus-Hospital Münster<br />
(Ziel: Wassereinsparung,<br />
Zeiteinsparung)<br />
Gründung einer Gesellschaft für<br />
Energiemanagement
3 6<br />
PROjektORGanIsatIOn BeI fac’t<br />
Das klassische Standbein und nach wie vor stärkster<br />
Leistungsbereich von FAC’T sind die Betreuungs leistungen<br />
beim Kunden. In den verschiedenen Sparten<br />
Betriebsleitung<br />
Technisches Gebäudemanagement<br />
Objektservice Zentrale Technik<br />
Objekt 1<br />
Objekt 2<br />
Objekt 3<br />
ArBeitSWeiSe | Organisation<br />
Elektro<br />
Elektromechanik<br />
Mechanik<br />
Bau<br />
und Einrichtung<br />
Betriebsleitung<br />
Medizintechnik<br />
Nachrichtentechnik<br />
Infrastrukturelles Gebäudemanagement<br />
Kaufmännisches Gebäudemanagement<br />
Flächenmanagement<br />
werden komplette Leistungsbereiche zumeist in<br />
Form langjähriger Dienstleistungsverträge erbracht.<br />
Medizintechnik Gartendienste Auftragsannahme<br />
Nachrichtentechnik<br />
Informationstechnologien<br />
(FAC’T IT)<br />
funktionale Eingliederung<br />
Infrastrukturelle<br />
Dienste<br />
Entsorgung<br />
Interne Logistik<br />
Beauftragtenwesen<br />
(Hygiene und<br />
Arbeitssicherheit)<br />
Archivierung<br />
Reinigung und<br />
Service<br />
(FAC’T RS)<br />
Gastronomie<br />
und Service<br />
(FAC’T GS)<br />
Einsatzsteuerung<br />
Arbeitstechnik<br />
Gebäudeleittechnik<br />
Materialwirtschaft
Organisiert
3 8<br />
ansPRechPaRtneR<br />
Geschäftsführung FAC’t<br />
Dipl.-Ing. (FH) Alois Beulting<br />
Tel. 0251 935-3715<br />
Fax 0251 935-4476<br />
alois.beulting@factpartner.de<br />
FAC’T GmbH<br />
Hohenzollernring 72<br />
48145 Münster<br />
Dipl.-Ing. (FH) Tobias Krüer B.FM, MBA<br />
Tel. 0251 935-3709<br />
Fax 0251 935-4075<br />
tobias.krueer@factpartner.de<br />
FAC’T GmbH<br />
Hohenzollernring 72<br />
48145 Münster<br />
Geschäftsführung FAC’t rS<br />
Dipl.-Ing. (FH) Alois Beulting<br />
Tel. 0251 935-3715<br />
Fax 0251 935-4476<br />
alois.beulting@factpartner.de<br />
FAC’T RS GmbH<br />
Hohenzollernring 72<br />
48145 Münster<br />
Geschäftsführung FAC’t it<br />
Dipl.-Ing. (FH) Alois Beulting<br />
Tel. 0251 935-3715<br />
Fax 0251 935-4476<br />
alois.beulting@factpartner.de<br />
FAC’T IT GmbH<br />
Hohenzollernring 72<br />
48145 Münster<br />
Geschäftsführung FAC't GS<br />
Dipl.-Ing. Dipl.-Wirtschaftsing. (FH) Jens Breinl<br />
Tel. 0251 935-3654<br />
Fax 0251 935-4440<br />
jens.breinl@factpartner.de<br />
FAC’T GS GmbH<br />
Hohenzollernring 72<br />
48145 Münster<br />
Dipl.-Ing. (FH) Tobias Krüer B.FM, MBA<br />
Tel. 0251 935-3709<br />
Fax 0251 935-4075<br />
tobias.krueer@factpartner.de<br />
FAC’T GS GmbH<br />
Hohenzollernring 72<br />
48145 Münster<br />
regionalleitung<br />
Regionalleiter Münster<br />
Dipl.-Ing. (FH) Tobias Krüer B.FM, MBA<br />
Tel. 0251 935-3709<br />
Fax 0251 935-4075<br />
tobias.krueer@factpartner.de<br />
FAC’T GmbH<br />
Hohenzollernring 72<br />
48145 Münster<br />
Regionalleiter Ahlen / Hamm<br />
Dipl.-Ing. Stefan Meise<br />
Tel. 02382 858-625<br />
Fax 02382 858-660<br />
stefan.meise@factpartner.de<br />
FAC’T GmbH<br />
Robert-Koch-Straße 55<br />
59227 Ahlen<br />
Regionalleiter Niederrhein<br />
Dipl.-Ing. Dipl.-Wirtschaftsing. (FH) Jens Breinl<br />
Tel. 02842 708-888<br />
Fax 02842 708-368<br />
jens.breinl@factpartner.de<br />
FAC’T GmbH<br />
Bürgermeister-Schmelzing-Straße 90<br />
47475 Kamp-Lintfort<br />
Geschäftsbereichsleitung<br />
FAC’T RS GmbH – Reinigung & Service<br />
Bc. Sandra Meise<br />
Tel. 0251 935-3775<br />
Fax 0251 935-4440<br />
sandra.meise@factpartner.de<br />
FAC’T RS GmbH<br />
Hohenzollernring 72<br />
48145 Münster<br />
FAC’Tmobil – Hauswirtschaftsdienste<br />
Ursula Bangert<br />
Tel. 0251 935-3650<br />
Fax 0251 935-4496<br />
ursula.bangert@factpartner.de<br />
FAC’T RS GmbH – FAC’Tmobil<br />
Hohenzollernring 72<br />
48145 Münster<br />
Baumanagement<br />
Dipl.-Ing. (FH) Josef Wansing<br />
Tel. 0251 935-3774<br />
Fax 0251 935-4470<br />
josef.wansing@factpartner.de<br />
FAC’T GmbH<br />
Hohenzollernring 72<br />
48145 Münster<br />
medizintechnik<br />
Theo Rolf<br />
Tel. 0251 935-3710<br />
Fax 0251 935-4480<br />
theo.rolf@factpartner.de<br />
FAC’T GmbH<br />
Hohenzollernring 72<br />
48145 Münster<br />
Qualitätsmanagement<br />
Dipl.-Ing. (FH) Jan Zimmermann<br />
Tel. 0251 935-3762<br />
Fax 0251 935-4440<br />
jan.zimmermann@factpartner.de<br />
FAC’T GmbH<br />
Hohenzollernring 72<br />
48145 Münster<br />
haustechnik<br />
Dirk Plenter<br />
Tel. 0251 935-3764<br />
Fax 0251 935-4440<br />
dirk.plenter@factpartner.de<br />
FAC’T GmbH<br />
Hohenzollernring 72<br />
48145 Münster<br />
Archivierung<br />
Christel Rohde<br />
Tel. 02381 436-3956<br />
Fax 02381 436-3957<br />
christel.rohde@factpartner.de<br />
FAC’T GmbH<br />
Am Hülsenbusch 39<br />
59063 Hamm<br />
Beauftragtenwesen hygiene<br />
Christoph Huesmann<br />
Tel. 0251 935-4150<br />
Fax 0251 935-4440<br />
christoph.huesmann@factpartner.de<br />
FAC’T GmbH<br />
Hohenzollernring 72<br />
48145 Münster<br />
Beauftragtenwesen Arbeitssicherheit<br />
Dipl.-Ing. (FH) Jens Jacobsen<br />
Tel. 0251 935-3779<br />
Fax 0251 935-4440<br />
jens.jacobsen@factpartner.de<br />
FAC’T GmbH<br />
Hohenzollernring 72<br />
48145 Münster<br />
Schreibdienste<br />
Ursula Erdmann<br />
Tel. 0251 935-3753<br />
Fax 0251 935-4440<br />
ursula.erdmann@factpartner.de<br />
FAC’T GmbH<br />
Hohenzollernring 72<br />
48145 Münster
impressUm<br />
FAC’T GmbH<br />
Facility Management Partner<br />
FAC’T RS GmbH<br />
Reinigung & Service<br />
FAC’T IT GmbH<br />
Informationstechnologien<br />
FAC’T GS GmbH<br />
Gastronomie & Service<br />
Hohenzollernring 72<br />
48145 Münster<br />
info@factpartner.de<br />
www.factpartner.de<br />
Telefon 01802 935-935<br />
Telefax 0251 935-4075<br />
Konzeption und Gestaltung:<br />
Frederik Bernard Kommunikationsberatung, Münster<br />
www.fbkb.com<br />
Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit<br />
wurde in vielen Fällen auf eine Unterscheidung<br />
von weiblicher und männlicher Schreibweise verzichtet.
FAC’T GmbH<br />
Hohenzollernring 72<br />
48145 Münster<br />
Tel. 01802 935-935<br />
Fax 0251 935-4075<br />
info@factpartner.de<br />
www.factpartner.de<br />
Enschede<br />
10<br />
12<br />
11<br />
Oldenburg<br />
NIEDER-<br />
SACHSEN<br />
Münster 5<br />
4 Bielefeld<br />
4<br />
6 8 9 Beckum<br />
7<br />
5<br />
NORDRHEIN-<br />
Dortmund<br />
WESTFALEN<br />
Düsseldorf<br />
3<br />
1<br />
2<br />
Hamburg<br />
Bremen<br />
1<br />
2<br />
3<br />
6<br />
7<br />
8<br />
9<br />
10<br />
11<br />
12<br />
Bremerhaven<br />
St. Joseph-Hospital gGmbH<br />
Bremen<br />
St. Joseph Stift GmbH<br />
Klinikum Bremen-Mitte gGmbH<br />
Osnabrück<br />
Paracelsus-Klinik Osnabrück<br />
Telgte<br />
Klinik für Geriatrische Rehabilitation Maria Frieden<br />
Münster<br />
St. Franziskus-Hospital GmbH<br />
Ev. Krankenhaus Johannisstift gGmbH<br />
Fachklinik Hornheide<br />
Caritas-Betriebsführungs- und Trägergesellschaft<br />
Münster mbH, Münster<br />
Genossenschaft der Krankenschwestern<br />
des heiligen Franziskus<br />
Lüdinghausen<br />
St. Marien-Hospital GmbH<br />
Hamm-Heessen<br />
St. Barbara-Klinik GmbH<br />
Ahlen<br />
St. Vincenz-Gesellschaft mbH<br />
medicalORDER ® center<br />
Beckum<br />
St. Elisabeth-Hospital GmbH<br />
Kamp-Lintfort<br />
St. Bernhard-Hospital GmbH<br />
Meerbusch-Lank<br />
St. Elisabeth-Hospital GmbH<br />
Uerdingen<br />
St. Josefshospital<br />
Einzelaufträge