Weiterbildung 2013 - Carl Stahl Akademie

Das Tagungszentrum Süßen.Hier lernt man fürs Leben gern.Zu einer modernen Tagungsstättegehört heute längst mehr als nurprofessionelle Räumlichkeiten. DamitIhre Veranstaltung zu einem Erfolgwird, muss auch das „Drumherum“stimmen: die Atmosphäre, die Gestaltungsfreiheitund der Service.All das bietet Ihnen die Carl StahlAkademie in einzigartiger Form. AmFuß der Schwäbischen Alb, inidyllischer Umgebung liegt dasTagungszentrum Süßen – abseits derGroßstadt und doch verkehrsgünstigund bequem von der Autobahn undvom Flughafen Stuttgart entfernt.Hier sorgen unsere freundlichen Mitarbeiterdafür, dass alles so abläuft, wieSie das wünschen. Und hier gibt es fürIhre Teilnehmer auch außerhalb derTagungsräume manches Schöne undInterressante zu entdecken.Schließlichsollte der Erlebnisfaktor nicht zu kurzkommen. Denn was man mit Freudelernt, lernt man fürs Leben.Zertifizierter Qualitätsstandard aufhöchsten Niveau2

ÜbersichtFrühjahr/Sommer 2013AKADEMIESeminarthemaReferent/in Datum SeiteDen eigenen Preis durchsetzen! Willy Schwenger 14.06.2013 4-5Emotional Verkaufen Andree Literski 19.-20.06.2013 6-7Vom Kunden zum FanPaul JohannesBaumgartner 27.06.2013 8-9Im Einkauf liegt der Gewinn Matthias Grossmann 19.04.2013 10-11Technische Zeichnungenlesen und verstehen Gerhard Emberger 17.05.2013 12-13Zeit(en)wendeWork-Life-BalanceVictor M. Kaufmann/René von Fournier 16.04.2013 14-15Dr. Marcovon Münchhausen 17.07.2013 16-17Vom Ich zum Wir Regina Först 05.06.2013 18-19Konfliktmanagement Andreas Wenzelburger 22.06.2013 20-21Claim Management Marcus Burkert 18.06.2013 22-23Controlling, einfach ohne Controller! Tobias Kehrer 13.06.2013 24-25Produkthaftpflicht- und Rückrufrisiken Marcus Burkert 07.05.2013 26-27Qualitätssicherungsvereinbarungen Marcus Burkert 02.07.2013 28-29Anmeldung 303

AKADEMIEErfolg durch WissenDen eigenen Preisdurchsetzen!Das Seminar zeigt Ihnenwertvolle und interessanteWerkzeuge, die maßgeblichzum Erfolg IhresUnternehmens beitragen.Erfahren Sie , wer der RICHTIGEund wer der WICHTIGE Partnerbeim Kundengespräch ist.• Die wichtigsten Grundregeln für Verkäufer• Voraussetzungen, um den eigenen Preis erfolgreich durchzusetzen• Das Preisgespräch• Aggressiv-Argumentationen• Das Mehr des eigenen Angebots• Einkäufer-Verhandlungsstrategien• Preisdrücker-Abwehrargumentationen• Gewinne erzielen ist eine moralische Notwendigkeit• Bilanzen werden von Verkäufern geschriebenDie Erfolgsgeschichtevon Carl Stahlist die beste Referenz.4 www.carlstahl-akademie.de

Weiterbildung in der Carl Stahl AkademieKämpfen für bessere PreiseDie Qualität unserer Arbeit bestimmt dieQualität des Ergebnisses.Das heißt:Kämpfen für bessere. leistungsgerechtePreise ist eine moralische, eine Lebens-Notwendigkeit.Leistungen• Tagesseminar• Seminarunterlagen• Mittagessen• Pausenimbiss• TagungsgetränkeTermin / Dauer14.06.20138.30 - 16.00 UhrSeminargebühren€ 480,– pro Personzuzügl. ges. MwSt.Anmeldungsiehe Seite 30ReferentWilly SchwengerSeniorchef der UnternehmensgruppeCarl Stahl machte den einstigenFünf-Mann-Seilereibetrieb zum heuteweltweit operierenden Branchenführer.Unter anderem wurde er 2006 mit derWirtschaftsmedaille des LandesBaden-Württemberg ausgezeichnet.Für den Aufbau der Carl Stahl Gruppenational und international erhielt er den„Management-Preis „UnternehmerEnergie“.www.carlstahl-akademie.de5

AKADEMIEErfolg durch WissenEmotional verkaufenMit Sprache, Gestik und Mimikden Verkaufsprozess emotionalisierenund Kunden schnell fürsich gewinnenWer bereits bei der Begrüßung einenemotionalen Zugang zum Kunden findet,ist schon einen wichtigen Schritt weiterauf dem Weg zum Erfolg.Wie Verkäufer und Berater am Telefon und im Erstkontakt eine positive Atmosphäreschaffen, wird in diesem Seminar ausführlich erläutert. Dabei geht es unteranderem darum, die richtigen Fragen zu stellen, um die Welt des Kunden zuerschließen. Durch kraftvolle Worte können positive Gefühle geweckt werden.Holen Sie sich ein emotionales „Ja“ ab! (1. Tag)• Welche Bedeutung Emotionen im Verkauf haben− deshalb kaufen Menschen, mit neuesten Erkenntnissen aus der Hirnforschung• Wie Sie Menschen gewinnen und für sich begeistern− ohne Umwege ins Herz vordringen• Sympathie und wie man sie erzeugt− diese fünf Merkmale machen Sie sympathisch• Wirkungsvoller Einsatz von Stimme, Mimik, Körpersprache− unterstreichen Sie Ihre Botschaft• Sie erstellen Ihr persolog-Persönlichkeitsprofil− finden Sie Ihre verkäuferischen StärkenSo erobern Sie das Herz des Kunden! (2. Tag)• Kurzcheck der Kundenpersönlichkeit− damit Sie wissen, wie Ihr Kunde tickt• 1 x 1 des Smalltalks− die beste Art, Beziehung aufzubauen• Wie Sie auch die schwierigsten Kunden für sich gewinnen− wenn z.B. das Nein schon gefallen ist• Mentales Training für Verkäufer− wie sich Profisportler auf Top-Wettkämpfe vorbereiten6 www.carlstahl-akademie.de

Weiterbildung in der Carl Stahl AkademieIn diesem herrlich erfrischenden undmotivierenden Seminar erfahren Sie,welche Faktoren bei Kunden Begeisterungerzeugen können und was sich hinter demBegeisterungskiller „Rübenrauschkommunikation“verbirgt.Die Philosophie vonPaul Johannes Baumgartner lautet:„Machen Sie bewusst aus KundenFans, denn das Halten einesKunden ist wirtschaftlicher alsdie permanente Neugewinnung“.Leistungen• Tagesseminar• Seminarunterlagen• Mittagessen• Pausenimbiss• TagungsgetränkeTermin / Dauer27.06.201310.00 - 18.00 UhrSeminargebührenEinzelpreis € 590,–ab 2 Personen € 490,–ab 5 Personen € 450,–jeweils pro Anmeldung,zuzügl. ges. MwSt.Anmeldungsiehe Seite 30ReferentPaul Johannes BaumgartnerDer erfolgreiche Radio-Moderator und Kommunikationsexpertemoderiert seit 1994 Sendungen beimerfolgreichsten deutschen Radiosender ANTENNEBAYERN und gehört zu den bekanntesten Hörfunkjournalistenin Süddeutschland. Knapp 1 Million Hörerpro durchschnittliche Stunde hören seine Sendungen.Er ist Kommunikationsexperte mit den SchwerpunktenStimme, Emotion und Surprising. Sein umfassendesKnow-how setzt er u. a. als Referent anAkademien in München und Dortmund, sowie alsLehrbeauftragter an der Universität Bamberg ein.www.carlstahl-akademie.de9

AKADEMIEErfolg durch WissenIm Einkaufliegt der GewinnPreisverhandlungenerfolgreich führenWie gut ist Ihr Verhandlungsgeschick mitLieferanten, insbesondere wenn Sie es mitMonopolisten zu tun haben? Welche Methodiksetzen Sie in der Verhandlungsführungein und ist diese auch heute noch ausreichendwirksam? Wie reduzieren Sie Preiseund Kosten am effektivsten?Wir neigen dazu, uns auf unsere Erfahrungzu verlassen und vergessen dabei oft, dass es wichtig ist, von Zeit zu Zeit unserenWissenstand zu überprüfen und zu erweitern – denn ein Satz gilt nach wie vor:im Einkauf liegt der Gewinn.Verhandlungen im Einkauf erfolgreich führen und im Verkauf davonprofitierenDas Seminar mit einzigartigem Mehrwert: Mit der Anwendung der im Seminarvermittelten Techniken erzielen Sie günstigere Einkaufskonditionen. Damit steigernSie gleichzeitig den Gewinn und damit die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens.Aber gerade auch als Verkäufer können Sie von Matthias Grossmanns Methodikprofitieren, denn Sie erfahren wie ein Profi-Einkäufer denkt und agiert.• Die Bedeutung des Einkaufs für das Unternehmen• Die richtige Einstellung zur Verhandlung gewinnen• Die Vorbereitung auf Verhandlungen mit Lieferanten• Übungen zur Preisanalyse (Nachkalkulation bei Kostenänderungen)• Die wichtigsten Kennzahlen im Einkauf• Der Einstieg in die Verhandlung• Das Verhandlungsziel klar definieren mit der SMART-Formel• Was Sie von „Hägar dem Schrecklichen“ lernen können• Grundsätzliches zur (Nutzen-) Argumentation• Mit der richtigen Fragetechnik punkten10 www.carlstahl-akademie.de

Weiterbildung in der Carl Stahl AkademieIn diesem praxisnahen Tagesseminar überprüfenund erweitern Sie Ihr Kow-How inSachen geschickte Verhandlungsführungund optimieren durch die Umsetzung derrichtigen Methoden Ihren Einkauf. Sie erkennen,wie viel von einer optimalenVorbereitung auf ein Lieferantengesprächabhängt, wie Sie einen erfolgsversprechendenEinstieg in die Verhandlung findenund ein Einkaufsgespräch richtig führen.Lebendig und abwechslungsreich zeigt IhnenMatthias Grossmann anhand vielerBeispiele aus der Praxis und dem Tagesgeschäft,worin ein erfolgreicher Einkaufgründet. Das Seminar bietet Ihnen branchenunabhängigeLösungen für denerfolgreichen Einkauf.Leistungen• Tagesseminar• Seminarunterlagen• Mittagessen• Pausenimbiss• TagungsgetränkeTermin / Dauer19.04.201310.00 - 18.00 UhrSeminargebührenEinzelpreis € 590,–ab 2 Personen € 490,–ab 5 Personen € 450,–jeweils pro Anmeldung,zuzügl. ges. MwSt.Anmeldungsiehe Seite 30ReferentMatthias Grossmannunterstützt seit 15 Jahren Unternehmen bei derOptimierung des Einkaufs durch Einkäufertrainings,Coachings und die Übernahme von Einkaufsprojekten.Seine Seminare zeichnen sich durch Praxisnähe undLebendigkeit aus. Er erzielt durch den bewusstenWechsel zwischen Vortrag, Diskussion und demEinsatz verschiedener Medien eine besonders hoheNachhaltigkeit.Matthias Grossmann, Diplom-Betriebswirt und Unternehmer, sammelte zunächst zweiJahrzehnte Erfahrung im Einkauf. Er zählt zu den führenden Einkaufstrainern Deutschlands.Seine berufliche Laufbahn begann er beim wohl bekanntesten Einkaufsmanageraller Zeiten: Ignacio López (General Motors Europe, VW, u.a.). Grossmanns Motto:Selbstbewusst fordern und trotzdem partnerschaftlich verhandeln.www.carlstahl-akademie.de11

AKADEMIEErfolg durch WissenTechnische Zeichnungenlesen und verstehen!Know How für KaufleuteDie Praxis zeigt immer wieder, dass Technikereine andere Sprache sprechen als diekaufmännischen Mitarbeiter.Für die projektbezogene Kommunikationbei technischen Angaben in Zeichnungenund Plänen sind häufig zeitraubende„Übersetzungen“ und Erläuterungen nötig.Dieses Seminar richtet sich an alle kaufmännischen Mitarbeiter, die an der Schnittstellezwischen technischen und kaufmännischen Prozessen arbeiten und beitechnischen Diskussionen und Abläufen verständig und kompetent agieren möchten.Seminarinhalte:• Darstellen von Bauteilen, Maßstäbe, Ebene Darstellung• Linienarten• Bemaßung• Schnitte, Halb- und Vollschnitte, Schraffur und Kennzeichnung• Darstellung von Gewinden, Außen- bzw. Innengewinde• Technische Oberflächen, Kenngröße, techn. Realisierung• Toleranzen: mit zahlenmäßiger Angabe,Allgemeintoleranzen nach DIN ISO 2768Toleranzsystem nach DIN ISO 286• Passungen, Passsystem Einheitsbohrung, Passsystem Einheitswelle• Toleranzen für Form und Lage• Schriftkopf, Grundlagen, Zeichnungsfreigabe, Werkstoffangaben, Behandlungen12 www.carlstahl-akademie.de

Weiterbildung in der Carl Stahl AkademieSeminarziele:Informationen verstehen, die Pläne undtechnische Zeichnungen übermittelnVerständnis für die technische BedeutungUmgang und Interpretation für diekaufmännischen BelangeKompetenz für die weitere ProjektabwicklungLeistungen• Tagesseminar• Seminarunterlagen• Mittagessen• Pausenimbiss• TagungsgetränkeTermin / Dauer17.05.2013oder30.10.2013jeweils9.30 - 16.00 UhrSeminargebühren€ 260,– pro Personzuzügl. ges. MwSt.Anmeldungsiehe Seite 30ReferentGerhard EmbergerNach der Ausbildung zum Industriemechanikerund dem Studium an der Hochschule Esslingenmit dem Abschluss Dipl.Ing. Maschinenbau (FH)im Fachbereich Maschinenbau Fertigungssystemist er seit 1998 bei Carl Stahl GmbH tätig mit denSchwerpunkten:Technischer Vertrieb, Aufbau und Leitung desTeams Betriebsmittelkonstruktion und Betriebsmittelbau,Aufbau und Leitung des TeamsProduktentwicklung.Seit 2002 ist Gerhard Emberger Lehrbeauftragterfür die Grundlagen der Konstruktion der HochschuleEsslingen im Fachbereich Mechatronik.www.carlstahl-akademie.de13

AKADEMIEErfolg durch WissenZeit(en)wendeIhr neues,souveränes ZeitmanagementWie schaffen Sie es, den ständig steigendenAnforderungen Ihres Lebens untergroßem zeitlichem Druck gerecht zu werdenund dabei noch gesund und leistungsfähigzu bleiben? Mit einem effektivenSelbst-Management.Mit den richtigen Prioritäten und einem klaren Ziel vor Augen sichern Sie nichtnur den Erfolg Ihres Unternehmens, sondern entkommen auch der Spirale ausAlltagsstress und innerem sowie äußerem Druck, der oft im „Burn-out“ endet.Werden Sie ein glaubwürdiges Vorbild für Ihre Mitarbeiter und bekennen Sie sichklar zu Gelassenheit und Ausgeglichenheit – sowohl im Berufsalltag als auch imPrivatleben. Steigern Sie durch die richtigen Methoden und Werkzeuge dieErgebnisse Ihrer Arbeit und erhöhen Sie ganz nebenbei Ihre Lebensqualität.Erleben Sie, wie eine strukturierte Termin- und Zeitplanung für Ihr gesamtes Teamkreative Auszeiten schafft und schöpfen Sie Kraft aus wertvollen, praktischenTipps für die Umsetzung Ihres persönlichen Selbst-Managements.Zeit souverän nutzen• ZEIT ist LEBEN – Arbeit und Leben sindunteilbar• Weniger Uhr – mehr Kompass! Mit Visionenund Werten Ihre Zeit im Griff haben• Garantiert zehn Stunden neue Zeit proWoche – mit wenigen wichtigenTechniken• Individuelle Praxis-Lösungen für TerminundZeitplanung: Was passt zu mir?• Ihre eigene Entscheidung: Was werdenSie konkret anders machen?• Die Philosophie der Zeit: Physik, Chemie,Chrono- und NeurobiologieVictor M. Kaufmannsteht für ziel- und lösungsorientiertesCoaching. Mit seiner Methodik zeigt er,wie man sich auf Lösungen konzentriertund diese schließlich umsetzt. Zeit istdann richtig investiert, wenn man insHandeln kommt.An einem intensiven Trainingstag gibtIhnen unser Praxiscoach in verschiedenenModulen einzigartige Impulse, Ihrepersönlichen Gewohnheiten zu durchbrechenund die wertvolle Ressource „Zeit“optimal einzuteilen und zu nutzen.14 www.carlstahl-akademie.de

AKADEMIEErfolg durch WissenWork- Life- BalanceBeruflicher Erfolg UND persönlicheLebensqualität„Work- Life- Balance“, „Balancing“, „persönlicheLebensbalance“ – hochaktuelle Schlagworte,in denen sich die allgemeine Tendenzspiegelt, nicht mehr ausschließlich für denBeruf leben zu wollen. Nur mit einem ausgewogenenGleichgewicht lässt sich beruflicherErfolg auch langfristig erzielen.Für Unternehmer und viele Führungskräfte istdieser Spagat besonders schwierig: Sie investieren unendlich viel Kraft undRessourcen in die Führung ihres Unternehmens - und geben dabei zu wenig Achtauf ihr privates Umfeld, auf ihre persönliche Ausgeglichenheit. Sie fühlen sicherschöpft und ausgebrannt, die Kraft reicht nicht mehr, im Privatleben ebensoprofessionell zu agieren wie im Beruf. Der Preis: Zunehmende Entfremdung vonFamilie, Privatleben und sich selbst. Die Risiken sind beträchtlich: Burnout-Symptome, Überforderung und Stress, vielleicht sogar Depression und Krankheit,bis hin zu Verlust des gewohnten sicheren Umfelds.Der unterhaltsame und praxisorientierte Vortrag nimmt sich dieser Thematik anund geht unter anderem auf folgende Punkte ein:• Wie Sie eine ausgewogene Balance von Berufstätigkeit und Ihren persönlichenLebensbereichen erreichen.• Wie Sie für Ihr Privatleben eine Strategie entwickeln, um ein erfolgreiches, erfülltesund glückliches Leben zu führen und dadurch auch Ihren beruflichenErfolg sichern können.• Wie Sie ohne große Mühe jährlich, monatlich, wöchentlich und täglich etwasfür Ihre verschiedenen Lebensbereiche tun können.• Wie Sie die gewonnenen Erkenntnisse in Ihrem Alltag umsetzen können.Auf lebendige und motivierende Weise erfährt und erhält der Teilnehmer Tipps,wie man sein persönliches Gleichgewicht (wieder)finden kann.Und wie man es nachhaltig in sein Leben integriert!16 www.carlstahl-akademie.de

Weiterbildung in der Carl Stahl AkademieWork-Life-Balance:• Die 4 Säulen des erfolgreichen und erfülltenLebens• Ressourcen, die bisher nur beruflich eingesetztwurden, auch für das PrivatlebenaktivierenDie Voraussetzungen effektiverSelbstmotivation:• Entscheidende Faktoren von Arbeitslustund Höchstleistungen• Erfolgsgeheimnisse von SpitzensportlernnutzenStress ist verlorene Balance –zurück zum Gleichgewicht!• Persönliches Stressorenprofil und individuelleStress-Strategie• Ungesunden Distress in positive EnergieverwandelnVom Erkennen zum Handeln –ein praktisches Handlungskonzept• Analyse der persönlichen Ist-Situation• Konkrete Tipps und Anleitung zur Umsetzung im AlltagLeistungen• Tagesseminar• Seminarunterlagen• Mittagessen• Pausenimbiss• TagungsgetränkeTermin / Dauer17.07.20139.00 - 17.00 UhrSeminargebührenEinzelpreis € 385,–zuzügl. ges. MwSt.Anmeldungsiehe Seite 30ReferentDr. Marco Freiherr von Münchhausenzählt zu den gefragtesten Rednern und CoachesMitteleuropas und hält über die Grenzen Deutschlandshinaus Vorträge und Seminare über Work-Life-Balance, Selbstmotivation und Stressmanagement,Selbstmanagement im Alltag sowie die Aktivierungpersönlicher Ressourcen.Der promovierte Jurist und Autor mehrerer Bestsellerwurde ausgezeichnet unter anderem als Trainer desJahres 2002, mit dem Excellence Award 2005 undConga Award 2007 und 2010 (der „Oscar“ der Veranstaltungsbranche)für hervorragende Leistungen alsTrainer und Referent.www.carlstahl-akademie.de17

AKADEMIEErfolg durch WissenVom Ich zum WirMenschen verbinden fürgemeinsame ErfolgeInnere Klarheit ist der Wegweiser für einegute Unternehmensführung. Authentizitäterleichtert viele Prozesse im Unternehmensalltag.Entscheidungen werden leichter getroffen,Gespräche konstruktiver und mutiger geführtund gleichzeitig braucht es weniger Kontrolle.Wer sein Unternehmen mit echter Begeisterung führt, der überträgt seine Werteund Ziele automatisch auf seine Führungskräfte und Mitarbeiter und blicktschließlich zusammen mit ihnen erfolgsorientiert in die gleiche Richtung.Denn zukünftig werden diejenigen Unternehmen am wettbewerbsfähigsten sein,in denen die Menschen gut mit sich und anderen umgehen. Dieser „guteUmgang“ wird zum entscheidenden Produktivitätsfaktor:Nur dort, wo er bewusst kultiviert wird, lassen sich neue Ideen schnell entwickeln,testen und umsetzen.• Erfolg hat, wer sich selbst folgt• Die Kraft der Gedanken und Überzeugungen als Erfolgsmotor aktivieren• Innere Klarheit bringt äußere Klarheit• Selbstmotivation – wie funktioniert sie wirklich und dauerhaft?• Durch weniger Anstrengung mehr erreichen.Eigenes gutes Energiemanagement• Wie sich Einzelkönner zu exzellenten Teams entwickeln• Wirkung schafft Wirklichkeit• Auftreten, Ausstrahlung und Wirkung in der Eigen- undFremdwahrnehmung erleben• Authentisch kommunizieren – verbal und nonverbal• Die Kraft der Sprache, die Energie der Worte18 www.carlstahl-akademie.de

Weiterbildung in der Carl Stahl Akademie„Der Mensch macht den Unterschied“so Regina Först. Ob es darum geht, einProdukt zu verkaufen, Mitarbeiter zugewinnen und zu begeistern – wirinvestieren stets in Beziehungen.Und die Qualität der Begegnung vonMensch zu Mensch ist immer entscheidendfür den Ausgang unseres Vorhabens.Wie schaffen wir es nun, persönlich undunternehmerisch erfolgreich zu sein?Mit diesem Thema befasst sich ReginaFörst seit vielen Jahren und weckt in Menschenund Unternehmen das brach liegendePotential.Leistungen• Tagesseminar• Seminarunterlagen• Mittagessen• Pausenimbiss• TagungsgetränkeTermin / Dauer05.06.201310.00 - 18.00 UhrSeminargebührenEinzelpreis € 590,–ab 2 Personen € 490,–ab 5 Personen € 450,–jeweils pro Anmeldung,zuzügl. ges. MwSt.Anmeldungsiehe Seite 30ReferentinRegina Förstist Expertin für das Thema Authentizität im Business.Seit über 20 Jahren begleitet sie Menschen auf demWeg in ihre persönliche und unternehmerische Erfolgskraft.Sie studierte Textilbetriebswirtschaft und machtedann Karriere als Einkäuferin, Verkaufsleiterin und Personalchefinin internationalen Modeunternehmen.Mittlerweile gehört Regina Först zu den Top-Speakernin verschiedenen Bereichen der Wirtschaft. In ihrenVorträgen, Trainings und Coachings bringt sie Menschenauf den Weg zu Authentizität, Klarheit und Stärke.Ihre Erfahrungen und Kenntnisse gibt sie auch an Lernende für den Start ins Berufslebenweiter. Hochschulen, Fachhochschulen, private und öffentliche Akademien sowieBildungszentren schätzen ihre praxisbezogene und lebensnahe Wissensvermittlung.www.carlstahl-akademie.de19

AKADEMIEErfolg durch WissenModernesKonfliktmanagementDieses Seminar richtet sich an Fach- undFührungskräfte, die für ihre Ziele entschlosseneinstehen wollen und ihre Anliegen klarzum Ausdruck bringen möchten.Das Ergebnis ist eine erfolgreichere Realisierungder beruflichen und persönlichen Ziele.Die Teilnehmer erlernen eine bewährte undwissenschaftlich fundierte Kommunikationstechnikum Kritik in nicht verletzender undwertschätzender Weise zum Ausdruck zubringen. Damit gestalten sie ihr berufliches und privates Umfeld empathischer,konfliktfreier und werden in Konfliktsituationen souveräner reagieren.Das Ausprobieren und Erarbeiten von Konfliktbewältigungsstrategien bringt denkünftigen „Konfliktmanagern“ mehr Erfolg und kreative Ansätze für den beruflichenAlltag.Seminarinhalte:• Erarbeiten eines auf die individuelle Persönlichkeit ausgerichteten Konfliktmottos• Wie gebe ich wertschätzendes Feedback?• Erarbeiten der wichtigsten Konfliktstrategien• Wie komme ich in die richtige Konflikthaltung?20 www.carlstahl-akademie.de

Weiterbildung in der Carl Stahl AkademieDas Seminar ist erlebnisorientiert konzipiert.Nach dem Motto„Lernen und Arbeiten sind eins“probieren die Teilnehmer die neuenInhalte und Fertigkeiten gleich inPartner- und Gruppenarbeiten aus.Langeweile hat keine Chance!Leistungen• Tagesseminar• Seminarunterlagen• Mittagessen• Pausenimbiss• TagungsgetränkeTermin / Dauer22.06.20139.00 - 17.00 UhrSeminargebührenDieses Seminar kann sowohl individuellals auch als Baustein eines Programms„Persönlichkeitskompetenz für Fach- undFührungskräfte“ gebucht werden.Einzelpreis € 320,–zuzügl. ges. MwSt.Anmeldungsiehe Seite 30ReferentAndreas Wenzelburgergelernter Bankkaufmann mit BWL-Studium an derVerwaltungs- und Wirtschaftsakademie Stuttgartarbeitet als Leiter Private Banking bei der KreissparkasseGöppingen.Nach der Ausbildung als Prozessberater Teamcoachingbeim Institut Team Dr. Rosenkranz ist er dortals Co-Trainer sowie als freiberuflicher Trainer beiverschiedenen Bildungseinrichtungen und Firmenprojektentätig.www.carlstahl-akademie.de21

AKADEMIEErfolg durch WissenClaim Managementin der LieferketteMit Zank und Streit kommt mannicht weit.Strategien und Tipps aus der PraxisEs soll immer noch Unternehmen geben, diesich darauf verlassen, dass sie nicht vonunerwarteten Forderungen betroffen werden.Das jedoch ist pures Wunschdenken, dennsowohl absolute Sicherheit als auch Schutzin irgendeiner Form ist nicht möglich.Wenn aber erst einmal eine monströse Rechnung auf dem Tisch liegt, Verzugsterminedrohen, die Beziehung zum Kunden zum Zerreissen gespannt ist, ja sogardie Existenz des Unternehmens bedroht ist, dann ist es oft zu spät und man mussklein beigeben.Diese schlechten Erfahrungen sind zum Glück vermeidbar, indem Sie sich imvoraus über den Umgang mit Forderungen dieser Art informieren.Mehr Sicherheit mit unserem Seminar „Claim Management in der Lieferkette“Innerhalb eines intensiven Informationstages erlernen Sie den planvollen Umgangmit Forderungen. Im Seminarprogramm enthalten sind sämtliche Problematiken,die bei der Forderungsentstehung und der Forderungsbearbeitung anfallen.Sie bekommen einen professionellen Überblick und sind gewappnet für zukünftigegroße und kleine Forderungs-Situationen.Eine wichtige Rolle im Claim Management spielt die realistische Einschätzung derjeweiligen Standpunkte. Die Seminarteilnehmer erfahren alles über Identifizierung,Analyse und über Risikovermeidung bzw. Risikobegrenzung bei Schadensforderungen.Im Fokus des Claim Managements steht die Gewährleistung der unternehmerischenLiquidität, aber auch die Sicherung der Kundenzufriedenheit. Siebekommen ein Gefühl für den richtigen Ton innerhalb Ihrer Verhandlungen.Seminarinhalte:• Grundlagen des Claim Management• Sachverhaltsermittlung• Claim Prozesse• Claim Strategie22 www.carlstahl-akademie.de

Weiterbildung in der Carl Stahl AkademieIhr direkter Nutzen:Konkrete Schadensbegrenzung!Erfahren Sie in diesem 1-tägigen Seminarden Umgang mit Nachforderungen.Sie lernen die Kunst des geschicktenVerhandelns und erfahren, wie Sie Ihreneigenen Standpunkt durchsetzen, ohnedass es zu negativen Auswirkungen aufdie Geschäftsbeziehung kommt.Leistungen• Tagesseminar• Seminarunterlagen• Mittagessen• Pausenimbiss• TagungsgetränkeTermin / Dauer18.06.2013,24.10.2013jeweils9.00 - 16.30 UhrSeminargebühren€ 340,– pro Personzuzügl. ges. MwSt.Anmeldungsiehe Seite 30ReferentRA Marcus Burkertist Rechtsanwalt und Partner in der KanzleiSchweizer & Burkert in Stuttgart. Er ist in der Kanzleider Spezialist für Produkthaftung, Schadenersatz undVersicherungsschutz und als Lehrbeauftragter derDeutschen Versicherungsakademie tätig. Von 1998 -2004 arbeitete er als Leitender Justiziar in einem großenUnternehmen der Assekuranz und wechseltedann 2005 als Partner zu Schweizer & Burkert. 2012erhielt Marcus Burkert eine Auszeichnung zum Top-Trainer in der Versicherungswirtschaft. Er ist regelmäßigals Inhouse-Trainer für große Unternehmenund diverse Versicherungen tätig und arbeitet engmit einem Senior Auditor von der DQS für verschiedene Regelwerke zusammen.www.carlstahl-akademie.de23

AKADEMIEErfolg durch WissenControlling,ganz einfachauch ohne Controller!Die Komplexität im Umfeld und innerhalbvon Unternehmen nimmt stetig zu und isteine der Herausforderungen der Zukunft.Ausgefeilte Controlling-Instrumente werdenin größeren Firmen von Fachabteilungenangewendet, um diese komplexen Themenerfolgreich zu steuern.In kleinen und mittleren Betrieben ist dies nicht möglich.Daher ist es umso wichtiger, dass Verantwortliche in diesen Betrieben Ihreeigenen Controller sind.Das Seminar zeigt Ihnen auf, welche einfachen Instrumente Sie sofort anwendenkönnen, wie Sie dabei Interpretationsfehler vermeiden und den entscheidendenSchritt vollziehen: Vom ANALYSIEREN zum HANDELN.Werden Sie mit Hilfe des Seminars zum aktiven Steuermann der Komplexität underzielen Sie dadurch nachhaltige Erfolge!• Komplexität und was sie bedeutet• Controlling – Möglichkeiten und Grenzen• Steuerung von Ressourcen und Prozessen• Betriebswirtschaftliche Instrumente anwenden und interpretieren• Die Bedeutung von Kalkulation und Preisbildung• Kosten nachhaltig steuern24 www.carlstahl-akademie.de

Weiterbildung in der Carl Stahl AkademieMit einfachenControlling-Werkzeugen halten SieIhr Unternehmen auf Kurs:unkompliziert!eigenständig!nachhaltig!Das Seminar richtet sich an Selbständigeund Führungskräfte von kleinen undmittleren Unternehmen, die bislang keineigenständiges Controlling betreiben,sich aber mit dem Thema näher befassenwollen.Leistungen• Tagesseminar• Seminarunterlagen• Mittagessen• Pausenimbiss• TagungsgetränkeTermin / Dauer13.06.2013,31.10.2013jeweils9.00 - 16.30 UhrSeminargebühren€ 295,– pro Personzuzügl. ges. MwSt.Anmeldungsiehe Seite 30ReferentTobias KehrerDer Dipl.-Verwaltungswissenschaftler ist seit 2002bei der Carl Stahl Gruppe für den Bereich Controllingverantwortlich.Mit seiner Strategie eines zukunfts- und entwicklungsorientiertenControllings begleitet er bei Carl Stahl allewesentlichen Geschäftsprozesse.Fundierte Informationen und Analysen dieses Controllingsystemsbilden in der Firmengruppe die Basis allerProzessoptimierungen und strukturellen Veränderungen,die zur Komplexitätsbeherrschung notwendigsind.www.carlstahl-akademie.de25

AKADEMIEErfolg durch WissenProdukthaftpflicht- undRückrufrisikenDramatische Zunahmeder Produkthaftpflicht.Enorme Kosten bei Rückrufaktionen.Steigende Aufmerksamkeit im Verbraucherschutzund wachsendes Interesse derÖffentlichkeit forcieren Rückrufaktionen.Fehlerhafte Produkte können überall auftauchen – kein Hersteller kann sich ganzsicher sein! Doch was ist zu tun?Ab wann muss das Unternehmen aktiv werden?Wann ist ein Rückruf unvermeidbar?Unser Seminar macht Schluss mit der Unwissenheit und bringt Licht in dieGrauzone.Enorm wichtige Informationsvermittlung für Hersteller und Handel – keine MinuteLangeweile, versprochen!Seminarinhalte:• Beispielhafte Schadensfälle• Das neue Produktsicherheitsgesetz• Die rechtliche Situation• Definition und Arten von Rückrufen• Risikoabschätzung• Vorbeugende Maßnahmen• Aufbau eines Rückrufplanes• Rückruf – Ja oder Nein?• Öffentlichkeitsarbeit• Rückrufversicherer26 www.carlstahl-akademie.de

Weiterbildung in der Carl Stahl AkademieLeistungen• Tagesseminar• Seminarunterlagen• Mittagessen• Pausenimbiss• TagungsgetränkeTermin / Dauer07.05.2013,10.10.2013jeweils9.00 - 16.30 UhrSeminargebühren€ 340,– pro Personzuzügl. ges. MwSt.Anmeldungsiehe Seite 30ReferentRA Marcus Burkertist Rechtsanwalt und Partner in der KanzleiSchweizer & Burkert in Stuttgart. Er ist in der Kanzleider Spezialist für Produkthaftung, Schadenersatz undVersicherungsschutz und als Lehrbeauftragter derDeutschen Versicherungsakademie tätig. Von 1998 -2004 arbeitete er als Leitender Justiziar in einem großenUnternehmen der Assekuranz und wechseltedann 2005 als Partner zu Schweizer & Burkert. 2012erhielt Marcus Burkert eine Auszeichnung zum Top-Trainer in der Versicherungswirtschaft. Er ist regelmäßigals Inhouse-Trainer für große Unternehmenund diverse Versicherungen tätig und arbeitet engmit einem Senior Auditor von der DQS für verschiedene Regelwerke zusammen.www.carlstahl-akademie.de27

AKADEMIEErfolg durch WissenQualitätssicherungs-VereinbarungenGestalten Sie eine rechtlicheinwandfreie QSV!Die Bewertung von Qualität beinhaltet nichtnur das Produkt als Endergebnis, sondernden gesamten Herstellungsprozess mit allenAbläufen und dem geschäftlichen Umfeld.Steigen Sie mit Ihrem Unternehmen um aufTotal-Quality-Management. Sie bekommen Ihre Prozesse sicher in den Griff undwerden zum zuverlässigen Partner Ihrer Kunden!Seminarinhalte:• Prozessmanagement und Qualitätssicherungsvereinbarungen• Was ist ein Prozess und was ist Prozessmanagement?• Methoden und Werkzeuge• Ihr Mehrwert durch konsequenten QSV• Übersicht Schadensarten und Schadensersatzansprüche• Die Verantwortlichen in der Lieferkette• Beispiele und typische KonstellationenFehler vonProdukten / Dienstleistungenlassen sich fast immer auf fehlerhafteProzesse zurückführen.28 www.carlstahl-akademie.de

Weiterbildung in der Carl Stahl AkademieDieses Seminar ist praxisorientiert, sehrlebendig und für viele Branchen zu empfehlen.An diesem Tag erhalten Sie notwendigeHintergrundinformationen und Sie erfahren,wie Sie das Produkthaftungsrisiko minimierenund den notwendigen Konsens in IhrerZulieferkette erreichen.Leistungen• Tagesseminar• Seminarunterlagen• Mittagessen• Pausenimbiss• TagungsgetränkeTermin / Dauer02.07.20139.00 - 16.30 UhrSeminargebühren€ 340,– pro Personzuzügl. ges. MwSt.Anmeldungsiehe Seite 30ReferentRA Marcus Burkertist Rechtsanwalt und Partner in der KanzleiSchweizer & Burkert in Stuttgart. Er ist in der Kanzleider Spezialist für Produkthaftung, Schadenersatz undVersicherungsschutz und als Lehrbeauftragter derDeutschen Versicherungsakademie tätig. Von 1998 -2004 arbeitete er als Leitender Justiziar in einem großenUnternehmen der Assekuranz und wechseltedann 2005 als Partner zu Schweizer & Burkert. 2012erhielt Marcus Burkert eine Auszeichnung zum Top-Trainer in der Versicherungswirtschaft. Er ist regelmäßigals Inhouse-Trainer für große Unternehmenund diverse Versicherungen tätig und arbeitet engmit einem Senior Auditor von der DQS für verschiedene Regelwerke zusammen.www.carlstahl-akademie.de29

In drei Schritten zum Erfolg!Anmelden - Teilnehmen - UmsetzenFax: (0 71 62) 40 07-8830Online: www.carlstahl-akademie.deIhre AnschriftFirmaAnsprechpartnerAbteilungStraßePLZ/OrtTelefon/FaxE-MailDatum/UnterschriftWichtig: Ihre Auftrags-, Referenz-Nr./RechnungsanschriftSeminarthemaGewünschter TerminDie TeilnehmerName, VornameName, VornameName, Vorname30Name, Vorname

Ihr Weg zu uns.So finden Sie nach Süßen.AKADEMIEA5KarlsruheA5BaselFrankfurtA8A6HeilbronnA81SüßenStuttgartPlochingenLeonbergGöppingenB466B10GeislingenB313B10AirportA8A81 Ausfahrt I ExitNo. 55 WendlingenSingenA81WürzburgA6Ausfahrt I ExitNo. 62 Ulm - WestA7A7A8UlmKemptenNürnbergAusfahrt I ExitNo. 116HeidenheimMünchenDas Tagungszentrumbefindet sich direktam Stammsitz derinternationalenCarl Stahl Gruppe,in Süßen. Am Hausund auf dem gesamtenFirmengeländestehen Park plätze inausreichender Zahlzur Verfügung.Göppingen/ StuttgartB10UlmPostweg13Daimlerstraße2TobelstraßePPPRobert-Bosch-StraßeGebäude 1: Hauptverwaltung, Akademie, Empfang,Schmuckshop Carl Stahl „LIFE“Gebäude 2: Verwaltung, FertigungGebäude 3: Verwaltung, Fertigung,Warenein- und ausgangCarl Stahl AkademieTobelstraße 273079 SüßenTelefon 07162 4007-2400Fax 07162 4007-8830akademie@carlstahl.comwww.carlstahl-akademie.de31

AKADEMIETobelstraße 273079 SüßenTelefon 07162 4007-2400Fax 07162 4007-8830akademie@carlstahl.comwww.carlstahl-akademie.de32