mittendrin - 3/2010

Alle Leitungen laufen zusammen
Aus den zentralen Diensten: die EDV-Abteilung
„ic h h A b e m e i n pA s s W o r d v e rg e s s e n!“ „me i n dr u c k e r d r u c k t
n i c h t!“ We n s o l c h e pr o b l e m e A n s e i n e m Ar b e i t s p l A t z b e s c h ä ft
i g e n, k A n n s i c h d A m i t A n d i e edv-Ab t e i l u n g W e n d e n.
Marco Hagel und sein Team kümmern sich um alle Fragen rund um die
Hard- und Software in dem Unternehmen. Bei der Bearbeitung der Probleme
gibt es eine klar strukturierte Abfolge: Hat einer der Mitarbeitenden
ein Problem bezüglich seiner Hard- oder Software, schreibt er ein Ticket
an die EDV-Abteilung.
„Es ist für unsere Arbeit sehr wichtig, hier eine feste Regelung zu haben“,
beschreibt IT-Koordinator Marco Hagel den Ablauf.
EKK_AZ_Kompetenz_125x92_sw Kopie.qxd 03.05.2010 13:51 Uhr Seite 1
Kompetenz kann man
nicht kaufen,
man erarbeitet sie sich.
Die EVANGELISCHE KREDIT-
sind. Das ist unser zukunfts-
GENOSSENSCHAFT hat in
weisender Vorsprung für
ihrer langjährigen Arbeit
unsere Kunden – für mehr
bewiesen, dass Kompetenz
Leistung, Ertragssicherheit
mehr ist als nur Finanzkraft
und Beratungsqualität.
und profitables Wirtschaften,
Und daran arbeiten wir,
dass Fairness und Verlässlichkeit
Maßstab ihres Handelns
Tag für Tag.
Garde-du-Corps-Str. 7, 34117 Kassel, Tel. 0561 7887-152, Fax -295, E-Mail ekk@ekk.de, www.ekk.de
Filialen in Eisenach, Frankfurt (M.), Hannover, Karlsruhe, München,
Neuendettelsau, Nürnberg, Rummelsberg, Schwerin, Speyer, Stuttgart sowie Repräsentanz in Wien
First Level Support
Hat beispielsweise einer der Nutzer nur sein
Password vergessen, kann ihm hier oft schon
geholfen werden. Im sogenannten „First
Level Support“ werden kleinere Anfragen
möglichst schnell bearbeitet und bereits die
Auszubildenden in der Abteilung beheben
kleinere Störungen.
Second Level Support
Handelt es sich aber um ein umfangreicheres
Problem oder geht es um Detailfragen, werden
die Nutzer an den „Second Level Support“
weitervermittelt. Hier hat jeder Mitarbeiter
der EDV-Abteilung sein Spezialgebiet,
für das er zuständig ist.
Kerngeschäft muss erledigt werden
Es müssen die regelmäßigen Arbeiten erledigt werden:
Einplanung und Überprüfung der Datensicherungen
werden durchgeführt, Sicherheitsupdates
müssen installiert werden. Die Hardwarebeschaffung
sowie das Einholen von Angeboten werden ebenfalls
von der EDV realisiert. Hierzu gehören selbstverständlich
auch der spätere Aufbau bzw. die Inbetriebnahme
vor Ort. Hier ist das Team der EDV für
650 Mitarbeitende an 34 Standorten zuständig und
betreut 40 verschiedene Arten von Software. „Wir
gewährleisten mit unserer Arbeit die Verfügbarkeit
des EDV-Systems“, so Marco Hagel.
Aufgaben und Perspektiven
Aktuell wird ein DokumentenManagementSystem
eingeführt. Für nächstes Jahr ist ein „dem heutigen
Stand der Technik“ angepasstes E-Mail-System geplant,
berichtet Marco Hagel. „Eines unserer Ziele
ist, dass mehr Wissen im Umgang mit der EDV in den
einzelnen Fachbereichen geschaffen wird. Hierfür
haben wir Schnittstellen zu den einzelnen Bereichen
eingerichtet. Im Unternehmen sind 16 EDV-Koordinatoren
tätig, mit denen wir uns alle zwei Monate
treffen, um Probleme zu besprechen und Lösungen
zu entwickeln“, so Marco Hagel weiter. Außerdem
arbeitet das Team daran, das EDV-System des Unternehmens
immer weiter zu zentralisieren. Dadurch
wird der Arbeitsaufwand geringer, sodass mehr Zeit
für die eigentliche Arbeit bleibt.
Im nächsten Jahr muss auch die neue Werkstatt in
Malsfeld EDV-technisch angebunden werden.
Einblick
EINFACH GESAGT
Abschaffung des
Laufwerks S
Im kommenden Jahr steht eine Veränderung an: Das
Laufwerk S für alle wird abgeschafft. Anhand des Organigramms
der BDK werden neue Laufwerkstrukturen
erstellt, für die die EDV-Koordinatoren vor Ort
die Zugriffsberechtigungen vergeben werden.
Das Team
In der EDV arbeiten derzeit sechs Mitarbeiter,
darunter zwei Auszubildende.
Claudia Lieberknecht
Kontakt
EDV
Baunataler Diakonie Kassel
Vorstand und Zentralverwaltung
Kirchbaunaer Str. 19
34225 Baunatal
Tel.: 0561 / 94951 - 100
Fax: 0561 /4917884
E-Mail: edv@baunataler-diakonie-kassel.de
Die EDV-Abteilung
EDV ist die Abkürzung für: Elektronische Daten-Verarbeitung.
In der EDV-Abteilung arbeiten 6 Mitarbeiter.
Sie helfen bei allen Fragen rund um den Computer.
Zum Beispiel: Wenn man sein Passwort vergessen hat.
Oder wenn der Drucker nicht geht.
Die EDV-Abteilung kümmert sich um die Computer von 650 Mitarbeitenden.
Maik Wannek André Dungl Oliver Schuster
André Kulike Kevin Bittroff IT-Koordinator
Marco Hagel
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