Fort- und Weiterbildung - Krankenhaus St. Joseph-Stift Bremen

52KommunikationBREMENSt. Joseph-StiftKommunikation als Kernkompetenz in der PflegeInhalte:Menschliche Kommunikation scheint zunächst ebenso verständlichwie alltäglich zu sein – und ist dennoch ein äußerstkompliziertes Unterfangen. In Berufen, die auf einen intensivenInformationsaustausch besonders angewiesen sind, werdenmögliche Hemmnisse und Fallstricke in der Kommunikationschnell augenfällig. Hier wieder heraus zu finden, ist nichtimmer leicht. Wie so oft im Leben liegt ein möglicher, nichtallzu aufwändiger Ausweg in der Prävention.Grundlagen der Gesprächsführung:• Kommunikationsregeln• Modelle der Kommunikation• Verbale und nonverbale Kommunikation• Gesprächstechniken• Professionelle Kommunikation als Teil pflegerischer Aufgaben• Praktische Übungen /Gesprächsführung in speziellenSituationen:- Aufnahme- und Entlassungsgespräche- Kritik- und Konfliktgespräche- Umgang mit Beschwerden und herausforderndem Verhalten- BeratungsgesprächeMethodenkompetenzZielgruppe: MitarbeiterInnen des HausesTermin:03.02.2014, 09:00 – 16:00 Uhr(2-tägiger Kurs) 04.02.2014, 09:00 – 16:00 UhrReferentin: Dipl. Soz. Heike Pietsch-HundertmarkVeranstaltungsort: St. Joseph-Stift, Schulungsraum St. MarienTeilnehmeranzahl: Min.: 5 Max.: 18„Registrierung beruflich Pflegende“ 10 PunkteManagement / Organisation / RechtRelevante Managementkonzepte im Krankenhaus –Vom Kaizenansatz bis zum RisikomanagementFührungskompetenzInhalte:Alle Managementkonzepte, ob sie nun Lean Management, Prozessmanagement,Qualitäts- oder Risikomanagement genanntwerden, gehen auf die Kaizen-Konzeption zurück. Die Kaizen-Philosophie basiert auf der Erkenntnis, dass durch den Wandelvom Verkäufer- zum Käufermarkt neue Ansätze der Qualitätsverbesserungbei gleichzeitiger Effizienzsteigerung gefundenwerden müssen. In diesem Kontext führte W.E. Deming u.a. dasPrinzip der „Ständigen Verbesserung“ ein. Dieses Prinzip bekamin Japan den Namen „Kaizen“. Der Kaizen-Gedanke wird u.a.durch die folgenden Aspekte bestimmt:• Effizienzsteigerung• Kundenorientiertierung• Prozessoptimierung• QualitätsverbesserungAuf der Grundlage dieses Kaizen-Ansatzes sind die folgendenManagementkonzepte entwickelt worden, die im Laufe desSeminars ebenfalls dargestellt und kritisch betrachtetwerden sollen:• Lean Managment• Qualitätsmanagment• RisikomanagementZielgruppe: Führungskräfte und InteressierteTermin:20.03.2014, 09:00 – 16:00 UhrReferent:Prof. Dr. Manfred HaubrockVeranstaltungsort: St. Joseph-Stift, Schulungsraum St. MarienTeilnehmeranzahl: Min.: 5 Max.: 20„Registrierung beruflich Pflegende“ 7 Punkte