Fort- und Weiterbildung - Krankenhaus St. Joseph-Stift Bremen

50KommunikationBREMENReden ist Gold – Fehlerkultur im SJSInhalte:Ein wichtiges Ziel nach einem Zwischenfall ist es, das Vertrauendes Patienten in seine Ärzte und Pflegekräfte zu erhalten oderzurückzugewinnen. Voraussetzung hierfür ist ein angemessenerUmgang mit Fehlern.In dieser Veranstaltung werden die Bausteine unseres Klinikrisikomanagementsystemsvorgestellt (u.a. Beschwerdemanagement,CIRS, Audit und vieles mehr) und der Umgang mitFehlern thematisiert. Hierzu werden „Fälle“ der letzten Jahrevorgestellt und der Umgang mit ihnen in einem Workshop aufgezeigt.QualitätsmanagementkopetenzZielgruppe: MitarbeiterInnen des HausesTermin:17.03.2014, 09:00 – 15:00 UhrReferentinnen: Sabine SchröderSilke CzichyVeranstaltungsort: St. Joseph-Stift, Schulungsraum St. MarienTeilnehmeranzahl: Min.: 5 Max.: 20„Registrierung beruflich Pflegende“ 6 PunkteSt. Joseph-StiftDeeskalierende und gewaltfreie Kommunikation:Vom Gegeneinander zum MiteinanderInhalte:„Lass dir aus dem Wasser helfen oder du wirst ertrinken“, sagteder freundliche Affe und setze den Fisch sicher auf den Baum.Gut Gemeintes kommt beim Gegenüber nicht immer gut an.Was tun, wenn aus Missverständnissen oder in Krisensituationenhandfeste Konflikte entstehen? Wie kann ich mit eigenenEmotionen und mit den Emotionen der Anderen in stressigenSituationen umgehen. Wie kann ich günstig und besonnenreagieren, um schwerwiegende Konflikte zu bewältigen.• Gewaltfreie Kommunikation nach M. Rosenberg• Wirksamkeit von Empathie• Gefühle wahrnehmen und ausdrücken• (De-) Eskalationsstufen und Deeskalationsstrategien• Umgang mit Stress / Stressbewältigung in Krisensituationen• Konflikte auf Augenhöhe lösenMethodenkompetenzZielgruppe: Pflegende und InteressierteTermin:13.11.2014, 08:30 – 15:30 UhrReferent:Dipl. Psych. Jan JansenVeranstaltungsort: St. Joseph-Stift, Schulungsraum St. MarienTeilnehmeranzahl: Min.: 5 Max.: 18„Registrierung beruflich Pflegende“ 7 PunkteMethodenkompetenzBreaking Bad News oder das Überbringen schlechter NachrichtenInhalte:Das Überbringen schlechter Nachrichten ist ein Teil ärztlicherTätigkeit. Ärzte aller Fachrichtungen werden im Laufe ihresBerufslebens damit konfrontiert, Patienten die Diagnose einerschwerwiegenden Erkrankung mitzuteilen. In diesem Seminarwird das Überbringen schlechter Nachrichten theoretisch undpraktisch realitätsnah erarbeitet, mit dem Ziel, mehr Sicherheitim Umgang mit solch schwierigen Situationen zu erreichen.• Empirische Grundlagen des Überbringens schlechter Nachrichten• Ethische Aspekte• Das Aufklärungsgespräch aus Patientensicht• Selbstreflexion• Theoretische und praktische Aspekte des Aufklärungsgesprächs• Ausgewählte Aspekte der Kommunikation• Praktische Übungen• Besondere Situationen des Überbringens schlechter NachrichtenZielgruppe: Ärzte aller FachrichtungenTermin:16.07.2014, 09:00 – 16:00 UhrReferentin: Karin KieseritzkyVeranstaltungsort: St. Joseph-Stift, Schulungsraum St. MarienTeilnehmeranzahl: Min.: 5 Max.: 16