address manager 14 - combit GmbH

Ihre Vorteile auf einen BlickAchten Sie aufIhrNutzendieses Zeichen!Mit einer persönlichen und zielgruppengenauenKundenansprache, mitköniglichem Kundenservice erreichenSie lebendige und erfolgreiche Kundenbeziehungen– Sie dabei zu unterstützenist unser erklärtes Ziel.:: Flexibel definierenDatenbanken selbst definieren oder Felderergänzen? Alles überhaupt kein Problem.So können Sie auch in Zukunft denaddress manager an Änderungen in IhremWorkflow anpassen, bleiben fit für neueHerausforderungen und genießen denZeitvorsprung vor Ihren Wettbewerbern.:: Individuell anpassen:: Professionelle AuswertungenMit dem integrierten List & Label Designerdefinieren Sie aussagekräftige Auswertungenund machen Ihre Erfolge sichtbar.So sind Sie immer bestens informiert,treffen die richtigen Entscheidungen undkönnen langfristig lohnende Geschäftsbeziehungenaufbauen.:: Abläufe automatisierenIntelligente Funktionen in Feldern undEingabemasken halten Ihnen den Rückenfrei, wenn es darum geht, Workflowszu automatisieren. So erreichen Sie eineEffizienzsteigerung und schaffen Raumfür erfolgreiche Kundendialoge.:: Offener DatenaustauschBei der Anbindung an andere Lösungenund beim Datenaustausch kennt deraddress manager fast keine Grenzen. Sobeschleunigen Sie Arbeitsabläufe undvermeiden Fehler.:: Intuitive BedienungDer address manager setzt auf eine logischeund selbsterklärende Bedienung.So können Sie sich über eine KostenundZeitersparnis beim Einstieg freuenund die volle Funktionsvielfalt währenddes täglichen Einsatzes nutzen.:: Kompetenter KundenserviceBei der Benutzeroberfläche mit Eingabemaskenund Menüs sowie bei Ausgaben,Auswertungen und Berichten geben selbstverständlichSie den Ton an. Ganz nachIhrem Geschmack macht der address managerimmer eine gute Figur. So erzeugtIhre Gestaltung Identifikation und istIhrem Corporate Design perfekt angepasst.:: Schnell einsatzbereitDie mitgelieferten Beispieldatenbankenerleichtern Ihnen den Einstieg und könnenunverändert eingesetzt oder einfach anIhre Bedürfnisse angepasst werden –auch ohne Programmierkenntnisse. Sosparen Sie jede Menge Zeit, schonen IhreNerven und reduzieren Ihre Kosten.Die hohe Leistung und Qualität unsererSoftware-Produkte können wir durch dasfundierte Know-how unserer Software-Ingenieure sicherstellen. Wir bieten Ihnen19 Jahre Erfahrung im Bereich Kontaktmanagementund gehen auch in Zukunftinnovative Wege, für Ihren Erfolg!NutzengewinnErfolgreich mit combit3

Startklar mit den BeispieldatenbankenReferenzlösung :: DatenbankstrukturDie Beispieldatenbank CRM.dbf als Grundlage für mögliche DatenbankstrukturenEine Vielzahl an Beispieldatenbankenliefern wir Ihnen direkt mit.Diese können Sie erfahrungsgemäßunverändert einsetzen, da bereits vieleoperative Geschäftsprozesse abgedecktwerden. Zusätzliche Anpassungen anIhre individuellen Bedürfnisse sindschnell gemacht und dafür benötigenSie nicht einmal Programmierkenntnisse.Alle Informationen und Funktionenfinden in Fenstern und Registerkartenihren Platz. Vorgesehen sind auch Felderfür Vertriebs- und Kampagnen-Managementsowie Grundlagen für ein Beschwerdemanagement,Verkaufschancen, Abschlusswahrscheinlichkeiten,Projektaktivitäten,Aufträge, Kundenumsätze mit Soll, Istund Erreichungsgrad sowie Branchenkategorisierung.So starten Sie ohne vielAufwand mit Ihrem Kontaktmanagementeinfach und schnell durch.Mit der passenden Beispieldatenbankgeht’s sofort los. Fast jeder Anforderung istz.B. die CRM.dbf gewachsen. Für kleinereAufgaben schauen Sie sich die DatenbankenTEST, POCKET und SEMINAR an. PERSONAist das richtige Beispiel für den reibungslosenEinsatz im Personalbereich, IQ demonstriertdie Intelligenz der Eingabemaske, SCRIPTerläutert einige der mitgelieferten Automatisierungenund PRIVAT zeigt Ihnen, wie Siepersönliche Kontakte einwandfrei verwalten.44

Auf der Datenbankstruktur aufbauenDatenbanktechnologie :: Felder :: Eingabemaske :: BenutzeroberflächeEine eigene Datenbank bringt deraddress manager mit und schont soIhren Geldbeutel. Die Datenbank istleicht zu administrieren und Sie könnensie ohne IT-Abteilung oder große Datenbankvorkenntnisseeinsetzen. Einfacheine neue Datenbank anlegen, eines derDatenbankbeispiele heraussuchen, überflüssigeFelder entfernen und genausoeinfach neue hinzufügen oder umbenennen.Für Ihr Kontaktmanagementsind Sie jetzt bestens gerüstet.Datenbank im address manager auch ohne Vorkenntnisse neu erstellenDie Eingabemaske ist eine der Hauptschnittstellenzwischen Benutzer undProgramm. Alle Felder inklusive individuellbelegbarer Buttons können Sie bequemper Drag & Drop in Ihrer persönlichenEingabemaske anordnen, auf Registerkartenverteilen und mit intelligentenZusatzfunktionen versehen.Ihre persönliche Benutzeroberflächeist alles andere als oberflächlich und lässtsich exakt an Ihr Corporate Design anpassen.Ganz unterschiedliche Vorlagenliefern wir Ihnen bereits mit. Suchen Siesich ganz nach Ihrem Geschmack dieSchönste raus und genießen Sie frischesDesign!Benutzerakzeptanz durch individuelles Design: Die persönliche Eingabemaske bearbeitenIhrNutzenDie CRM- Beispieldatenbankerleichtert den Einstieg insKontaktmanagement erheblich5

Effiziente und zeitsparende EingabehilfeneMail Autopilot :: Online-Dublettencheck :: Datensätze zusammenführen :: address pick-upeMail Autopilot: Automatische Verarbeitung eingehender eMailsaddress pick-up erkennt Adressen und bringt Sie inIhre DatenbankMit intelligenten Funktionen optimierenund reduzieren Sie zeitaufwendigeAufgaben und steigern so Ihre Effizienz.Legen Sie den Grundstein für eine saubereDatenbank, indem Sie die cleverenEingabehilfen des address managers fürsich arbeiten lassen.Mehr auf S. 18Der eMail Autopilot stößt einenWorkflow an, initiiert durch eine eMail.Er überprüft zyklisch ein angegebeneseMail-Konto auf neue Nachrichten.Erhalten Sie eine Nachricht mit einemfestgelegten Betreff, wird ein dafürhinterlegtes Script ausgeführt und dieeMail automatisch nach Ihren Vorgabenverarbeitet. So leistet der eMail Autopilotprima Vorarbeit, wenn es zum Beispieldarum geht, einen neuen Datensatzmit den Informationen aus der eMailanzulegen. Sollte er bei einem Sonderfallmal nicht weiterkommen, übergibt erautomatisch an Sie.Der clevere address pick-up erkenntAdressdaten aus der Zwischenablage undschreibt diese in die zugehörigen Feldereines neuen Datensatzes. Das erspartIhnen lästige Tipparbeit beim Anlegenvon neuen Datensätzen.Mehr auf S. 18Vorhandene Adressen aus Ihrem altenProgramm können Sie in der Regel problemlosimportieren. Egal ob Sie vorhandeneDaten weiter verwenden oder Adressenzukaufen: Mit dem address manager sindSie nahezu überall angebunden.Mehr auf S. 19Der Online-Dublettencheck ist ihrständiger Begleiter, wenn Sie einen Datensatzmanuell anlegen wollen. Falls derneue Kontakt in einem weiteren Datensatzschon vorhanden ist, meldet er sichsofort bei Ihnen und Sie können entscheiden,ob es einen neuen Datensatzbraucht oder nicht. Den Dublettencheck66

EingabeoptimierungEffizienzsteigerungDas Zusammenführen von doppelten Datensätzen ist eine ganz einfache Sachekönnen Sie natürlich auch nachträglichstarten, um bereits doppelte Datensätzein der Datenbank herauszufiltern. Dieaufwendige Sucharbeit nach möglichenDubletten entfällt.Das Zusammenführen von doppeltenDatensätzen ist ganz einfach. Inwenigen Schritten bringen Sie zusammen,was zusammen gehört, denn das kanntrotz Dublettencheck und Sorgfalt einmalnötig sein. Direkt im Dialogfensterentscheiden Sie, welche Daten übernommenund welche gelöscht werden.Sie können auch ganze Datensätze zumLöschen markieren.Bei der Verwaltung von Nebenadressenund Ansprechpartnernkönnen Sie diese durch Verknüpfungenzusammenhalten. Zwischen den jeweiligenDatensätzen kann schnell gewechseltoder ein Gesamtüberblick über allezusammengehörigen Personen geschaffenwerden.Zeitaufwendige AufgabenIhrNutzenoptimieren und reduzieren7

Im Gespräch bleiben: KundenkommunikationTelefonie :: Mailings :: Beschwerdemanagement :: Termin- und AufgabenverwaltungIhrNutzenErfolgreiche Beziehungenmit direktemDraht zum KundenEinfach editierbare HTML-eMail-Vorlage für Standard- oder Serien-eMailsSkype als Telefonprovider einstellenEine Vielzahl an Kommunikationsmittelnim address manager sichertIhnen die Möglichkeit mit Ihrem Kundenstets im Gespräch zu bleiben und ihn zielgruppengerechtund aktuell zu informieren.Telefonieren Sie doch direkt aus derDatenbank: Ein rechter Mausklick indas Telefonfeld und schon sind Sie perCTI verbunden. Der phone manager alseigenständiger Teil des address managerStandardpakets stellt die Verbindungzu Ihrer Telefonanlage her, stellt Anruflistenzusammen und macht es möglich,diese z.B. bei Telefonaktionen oder imCall-Center per Powerdialing systematischabzuarbeiten (CTI outbound).Für die spätere Erfolgskontrolle werdenim Gesprächsprotokollfenster Zeitaufwandund Kontaktversuche dokumentiert.Bei eingehenden Anrufen ( CTI inbound)gewinnen Sie durch die automatischeRufnummernerkennung viel Zeit.Sie können übrigens Skype als Telefonprovidereinstellen.Faxe versenden Sie mit nur einem einzigenButtonklick. Der Fax-Druckertreiber(z.B. Tobit David) wird direkt angewähltoder der Auftrag an den Windows Fax-Assistenten übergeben.eMails verschicken Sie per Klick direktaus dem jeweiligen Datensatz heraus.Bei Standard-eMails bietet es sich an,Buttons zu generieren, die auf einenKlick eine eMail samt Text und Anhangauslösen und verschicken. Der Versandkann automatisch im entsprechendenDatensatz protokolliert und eine Kopieder eMail im Dokumentencontainerabgelegt werden.eMailings kommen richtig gut beimEmpfänger an, wenn sich dieser persönlichangesprochen fühlt. eMailingsmit einer persönlichen Anrede undeinem sonnigen Gruß in die jeweiligeStadt wecken Interesse und erhöhendie Klickrate. Verschicken Sie Ihre Newsdoch als schöne HTML-eMail direkt aus88

Erfolgreiche BeziehungenDer Kunde im MittelpunktAlles im Griff mit der integrierten Termin- und AufgabenverwaltungMit dem Beschwerdemanagementkönnen Sie unzufriedene Kunden wiederglücklich machen. Es hilft Ihnen, das Problemdes Kunden zu erkennen und auf dieSituation richtig zu reagieren. So könnenSie die gefährdete Beziehung wieder stabilisierenund den Kunden stärker binden.Die Beispieldatenbank CRM.dbf unterstütztSie bei der Entwicklung eines erfolgreichenBeschwerdemanagements.dem address manager per SMTP. Oderüber Outlook, so landet der Newsletterim „Gesendet Ordner“ und kann z.B.automatisch abgelegt werden. Doch lieberschnelle eMailings ohne Ansprache?Die Vorlage dazu erstellen Sie einfachim address manager und verschicken dieeMails per BCC schnell an den gesamtenVerteiler.Standardisierte Briefe erstellen unddrucken Sie bequem per Buttonklickdirekt aus dem address manager. Obstandardisierte Einzelbriefe oder Mailings,grundsätzlich brauchen Sie keine zusätzlicheTextverarbeitung. Im integriertenList & Label Designer können Sie dieVorlagen für Ihre Korrespondenz entwerfenund bearbeiten. Wenn Sie bereitseinsatzbereite Serienbriefe in Ihrer Textverarbeitungerarbeitet haben, könnenSie auch eine Serienbrief-Steuerdateierstellen. Ihre Textverarbeitung kombiniertdann Text und Daten. EingehendeDokumente können durch die direkteScanner- Anbindung gleich in den Dokumentencontainereingelesen werden.Noch einfacher geht‘s mit der direktenAnbindung an die Dokumenten-Management-SystemeELOoffice und DocuWare.Mehr auf Seite 19Termine, Aufgaben sowie die Verwaltungvon Ressourcen, z.B. Räumen oderFirmenwagen, haben Sie mit der integriertenTerminverwaltung perfekt imGriff. Zu den Features gehören verschiedeneÜbersichten und Zeitintervalle,Serientermine, terminierbare Aktionen,Groupware-Funktionen, Priorisierung vonAufgaben und Terminen, sowie der Abgleichmit PalmPilot und Windows Mobile.Alternativ zum integrierten Terminmanagementkönnen Sie entweder MicrosoftOutlook oder Tobit David InfoCenter aktivieren,die eng an den address managerangebunden sind. Sie können dann vonfälligen Terminen in der externen Terminverwaltungdirekt zum zugehörigenDatensatz im address manager springen.9

Zielgruppen über Filter genau definierenDefinitionen :: Extrakte / Filter :: Kampagnen :: SuchfunktionenIhrNutzenKeine Streuverlustebei zielgerichtetenKampagnenKomfortable Filtermechanismen für eine zielgruppengenaue KommunikationKategorisieren Sie Ihre Kundennach Abschlusswahrscheinlichkeitenund bleiben Sie an vielversprechendenKunden weiter dran. So setzen Sie IhreKräfte gebündelt ein. Nach Abschlusswerten Sie das Ergebnis exakt aus undgewinnen so wertvolle Erkenntnisse fürdie Zukunft.Zielgruppen definieren Sie einfachnach Thema oder Kategorie und selektierendiese mithilfe komfortabler Filtermechanismen,z.B. für Kampagnen. Soerhalten die Empfänger Ihrer Mailingsgenau die Informationen, für die sie sichinteressieren. Zielgerichtete Kampagnenund aussagekräftige Analysen könnenSie durchführen, indem Sie Ihre Kundenund Interessenten verschiedenen Zielgruppenzuordnen.Beim Zusammenstellen der Zielgruppekönnen Sie die Combobox-,Code-Felder und Checkboxen abfragenund mit Bedingungen zu den anderenFeldern kombinieren. Der Zugang zuallen Informationen macht Sie dynamischund zum Experten Ihrer Daten. Frei definierteIndexfelder bieten die schnellste,QBE (Query by Example) die anschaulichsteund „Allgemein“ die vollkommensteFilterart. Dort können Sie Bedingungenmit UND, ODER und NICHTverknüpfen, für wiederholte Kampagnenabspeichern oder sogar auf Buttonslegen. Das macht‘s einfach und schnellbedienbar.Datensätze suchen Sie übrigens ganzflink über die Schnellsuche (Indexsuche).Dabei haben Sie auch die Möglichkeit,Datensätze phonetisch oder per Wildcardzu suchen. Über Favoriten oder Verlauf,wie von Ihrem Internetbrowser gewöhnt,gelangen Sie besonders schnell zu Ihrenwichtigsten Kunden. Die Listenansichtzeigt Ihnen alle Ergebnisse in der Übersicht.1010

Gemeinsam ans Werk und unterwegs up to dateTeamfunktion :: Netzwerkbetrieb :: AußendienstZentraleFilialeAußendienstAktuelle Daten immer dabei habenFür echte und unkomplizierteTeamarbeit ist der address managerimmer zu haben: Auf unverbundenenPCs / Netzwerken kommen Sie schnellper Abgleich wieder auf einen Stand.Noch schneller geht es im Netzwerkbetriebim LAN, Intranet oder per Terminalserver,denn hier greift das ganze Teamgleichzeitig auf die aktuellen Daten zu.Und selbst in der Ferne stellt Ihnen deraddress manager den neuesten Datenstandzu Verfügung.Überall up to date sind Sie ganz einfach,wenn Sie per Internet mit demaddress manager WebClient, mit LDAPClients oder einem WAP-fähigen Endgerätauf Ihre Daten zugreifen. Sie kombinierenmobilen Einsatz und Netzwerkbetrieb,indem Sie neben Ihrer Netzwerkversioneine Notebooklizenz einsetzenoder unterwegs zu Ihrem PDA bzw. Organizergreifen. Der Datenbankabgleich istbesonders hilfreich, um z.B. Kontakteund Daten von Innen- und Außendienstabzugleichen. So können Sie nicht nurDetails nachschauen oder einen Terminvorbereiten, sondern auch Ihre Kontakteimmer zeitnah protokollieren. Ein paarEinstellungen genügen, und die Filialeschickt in Ihrem VPN (Virtual PrivateNetwork) den Datenbestand zeitgesteuertund vollautomatisch. So sparen Sie Zeitund sind in Sachen Daten, Termine undAufgaben stets auf dem Laufenden.Offener DatenaustauschImmer akutelle Daten11

Erster Kontakt und Versand von InfosIm ersten Workflow zeigen wir Ihnen exemplarisch, wie eine effiziente Eingabe von neuen Adressdaten imaddress manager ablaufen und das Versenden von Infomaterial optimiert werden kann.Perfekter WorkflowAutomatische AnruferkennungStellen Sie sich vor, Ihr Telefon klingelt ... da der Anrufer seine Rufnummerübermittelt, lassen Sie sich die Nummer natürlich direkt vom phone manager in derDatenbank suchen. Noch während Sie sich am Telefon melden, sehen Sie, dass keinpassender Datensatz gefunden wird. Es handelt sich also um einen neuen Kontakt! Sielegen einen neuen Datensatz an und die übertragene Telefonnummer übernimmt derphone manager schon automatisch in das passende Feld. Das erspart Ihnen Zeit beider Erfassung. Prima!Versand von Infomaterial per ButtonklickDer Anrufer ist sehr an Infos zu Ihrem Produkt interessiert und möchtediese gerne per eMail zugeschickt bekommen. Sie schreiben den Vornamen, Namen,Anrede sowie die eMail-Adresse in die passenden Felder. Nachdem Sie dann zur Sales-Registerkarte im Datensatz gewechselt haben, brauchen Sie nur noch auf den Buttonzu klicken, der Infos zu dem gewünschten Produkt bereithält und sofort wird einepersonalisierte eMail erstellt, die neben einer Begrüßung eine PDF-Datei mit erstenProduktinformationen und den Kontaktdaten des Betreuers enthält.Verweis_auf_sunshine_agency.amwDatensatzverweis per eMailDurch den Buttonklick haben Sie sich automatisch einen Termin gesetzt, damit Siein ein paar Tagen den neuen Kunden wieder anrufen. Sie fragen ihn, ob das Produktseinen Wünschen entspricht ... und tatsächlich, er ist begeistert! Er hat lediglich nochein paar technische Fragen. Die Antworten dazu kennt Ihr Kollege aus dem Support,deshalb schicken Sie ihm den Verweis auf den Datensatz des Kunden per eMail undverbinden ihn. Ihr Kollege braucht jetzt nur noch per Doppelklick direkt auf den entsprechendenDatensatz zu springen und hat sofort alle Informationen im Blick.1212

Werbekampagne und ErgebnisIm zweiten Workflow zeigen wir Ihnen typische Arbeitsprozesse einer zielgruppengenauen Werbekampagne undwie Sie die Infos per eMail verschicken und das Ergebnis der Kampagne auswerten können.Sie planen eine Kampagne zu Ihrem neuen Produkt? Dann sollten Sie zunächstIhre Zielgruppe zusammenstellen. Dazu bestimmen Sie einfach, welche Kriterienfür Ihre Kampagne wichtig sind und der address manager listet Ihnen gleich alle Datensätzeauf, die Ihre Vorgaben erfüllen. Im nächsten Schritt legen Sie passend zum MottoIhrer Kampagne im address manager eine grafisch schöne Vorlage für eine HTML-eMailan und verschicken diese an den erstellten Filter.Komfortable FiltermechanismenZur Orientierung für alle Kollegen wurde bei allen eMail-Empfängern per Autoprotokollein Eintrag vorgenommen. So können Sie sich bei Gesprächen auf dieKampagne beziehen oder gezielt auf Inhalte eingehen. Ihr Kunde fühlt sich bestensaufgehoben und weiß, dass er von Ihnen individuell betreut wird. In der Chancen-Combobox können Sie angeben, wie wahrscheinlich eine Produktbestellung bei einemKunden ist.Alle Kontakte auf einen Blick im KontaktcontainerDas Ergebnis Ihrer Kampagne können Sie über die Inhalte der einzelnen Feldereiner Datenbank auf einfache Weise statistisch auswerten. Das Ergebnis Ihrer Auswertungkönnen Sie sich sowohl als Balken- oder Tortendiagramm und auch als reineWerteliste anzeigen lassen. So sehen Sie auf einen Blick, ob die Kampagne ein Erfolgwar und welche Kunden aus welchen Gebieten den meisten Umsatz gebracht haben.Ergebnis der Kampagne auswerten13

Perfekte Auswertung und professionelle DruckausgabeDiagramme :: Kreuztabellen :: Berichte :: Listen :: EtikettenMit dem integrierten List & LabelDesigner können Sie die Optik undFunktionalitäten Ihrer Ausgaben bestimmen.Egal ob Sie Vorlagen für Briefe,Faxe oder Etiketten gestalten oder obSie Listen, Auswertungen und BerichteIhrer Daten definieren wollen. Dank derintuitiven Bedienung ist der List & LabelDesigner auch für weniger versierteAnwender leicht zu bedienen.Vorlagen für perfekte Druckausgaben im integrierten List & Label Designer entwerfenDie Kreuztabelle ist zwar die etwasandere Liste, doch genau so bequemim List & Label Designer zu erstellen,wie jede andere Liste auch. Es werdenmehrere Dimensionen zusammengefasstund Sie bekommen so die Antwort aufFragen wie z.B. „Wie verteilt sich der Umsatzauf die PLZ-Gebiete“ oder „WelcherMitarbeiter hat welchen Umsatz erzielt“.IhrNutzenZeisparend grafische AuswertungenerstellenDie Kreuztabelle verbindet mehrere Dimensionen und verschafft Ihnen so den perfekten ÜberblickMit professionellen Ausgabenglänzend überzeugen1414

Vorschau mit SofortanzeigeSchöne und vielseitige AuswertungenVielseitige und schöne Diagrammewie explodierende Torten, Kegel, Oktaederund horizontale Balken bringen Schwungin die Statistiken. Im ergonomischen Toolfensterstellen Sie lange Beschriftungenschräg und legen auch sonst fest, wieder Text aussehen soll. Treiben Sie‘s buntund veranschaulichen Sie Ihre Erfolge!Auf die Vorschau mit Sofortanzeigemüssen Sie nicht lange warten. Sie genießendie Aussicht auf die ersten Seiten,während der Druck im Hintergrund nochläuft. Außerdem können Sie die Vorschaudirekt für Präsentationen à la PowerPointnutzen oder per eMail verschicken undden Empfänger in der Vorschau Formulareausfüllen lassen.Anzahl der Kunden nach Herkunftsland ausgebenDas Ergebnis Ihrer Auswertungenkann sowohl an den Drucker gesendet,als auch unter einer Vielzahl von Dateiformaten,wie z.B. als PDF oder als Excel-Datei abgespeichert werden.Mehrspaltiges Tabellen-Layout in der Sofortanzeige, während der Druck noch läuft15

Synergien nutzen: AnbindungenSchnittstellen :: Terminmanagement :: Routenplanung :: Import :: ExportDaten auf der Landkarte mit MS MapPoint visualisierenEinfacher Datenaustausch: Import- und Export-AssistentStandardisierte Schnittstellen liefernwir Ihnen für fast alle Eventualitäten mit.Denn der address manager soll sich optimalin die Prozess- und Systemwelt IhresUnternehmens integrieren, Arbeitsabläufebeschleunigen und Kosten senken.Eingehende eMails können Sie mitHilfe der Outlook- und Tobit-AddInsohne Umwege bei den entsprechendenKundendatensätzen ablegen. Das schafftOrdnung und die Basis für eine zielgenaueKundenkommunikation.Perfektes Terminmanagement istmit dem integrierten time manager, mitOutlook oder dem Tobit InfoCenter garkein Problem. Einfach unter „Konfiguration> Allgemein“ die entsprechendeTerminverwaltung einstellen und schongeht‘s los!In Sachen Routenplanung dürfen Siesich über den Zeit und Kosten sparendenService des address manager freuen, mitdem Sie bei z.B. maps.google.de, map24.de,falk.de oder viamichelin.de die Route zuIhren Kunden planen lassen können undsehen, welche Fahrtzeit Sie einplanenmüssen, damit Sie zur rechten Zeit amrechten Ort sind.Ihre Daten auf der Landkarte könnenSie sich recht eindrücklich darstellen lassen,denn MS MapPoint zeigt Ihnen zumBeispiel Jahresumsätze nach PLZ-Gebieten.Dazu übergibt der address manager IhreDaten in entsprechender Form und MSMapPoint macht den Rest. Gewinnen Sieso die Erkenntnis, welche Ihre umsatzstarkenGebiete sind und in welche essich lohnt zu investieren.Eine Fülle von Formaten für Importund Export sorgt dafür, dass Sie wirklichnahezu überall angebunden sind undeinem regen Datenaustausch nichts imWege steht.Mehr auf S. 191616

Technische DetailsNoch mehr Informationen zu den Basisfunktionalitäten des address managers.Bei Fragen sind wir gerne für Sie da!Zugriff &AutomatisierungBenutzerverwaltung&ZugriffsrechteDer address manager ist OLE Automation Server: DirekterZugriff auf die Daten von außen, inkl. Schreiben.Der address manager ist LDAP Server: Kann in vielen verschiedenenProgrammen direkt als Adressbuch geladen werden (Outlook,Mozilla, Windows Personensuche), Datenzugriff auch durchMitarbeiter ohne address manager, auch plattformübergreifend.Der address manager ist mit Scripting ausgestattet: Routineaufgabenautomatisieren, Spezialfunktionen integrieren undandere Programme anbinden. VBScript oder JScript (im Lieferumfangenthalten), Editor (im Lieferumfang enthalten) oder andereWindows Scripting-Sprachen.eMail Autopilot: Zugriff auf Ihre eMails per POP3, MAPI, XMAPIDatenzugriff mit Benutzerrechten schützen, exakt steuern undkontrollierenSystemverwalter-, Benutzer- und DatenbankpasswortBenutzerstammdaten hinterlegen und als Felder in Briefen oderähnliches verwenden.Benutzerspezifische Eingabemaske und tabellarische ÜbersichtGrundlegende Rechte innerhalb der Applikation z.B. DatenbankNeuanlage / Konfiguration Allgemein / Konfiguration Eingabemaske/ Termine für andere Benutzer anlegenDatenbankspezifische Zugriffsrechte z.B. Datenbank bearbeiten,Import oder Abgleich von Daten, Löschen von DatensätzenDatensatzrechte, d.h. ihre SichtbarkeitFeldrechte, d.h. Schreib- u. Leserechte für bestimmte FeldererteilenReports und ListenBerichte, auch mit UnterberichtenKreuztabellenDiagramme / ChartsFormulare, auch interaktiveEtikettenList & Label DesignerDruck & AuswertungStandard- und Serien- Briefe / FaxeExport und Konvertierung, z.B. PDFoder XML ErstellungNatürlicher Umgang mit Berichten:Objekte per Drag & Drop intuitiv und bisauf 0,1 mm genau platzieren.Variabler Arbeitsbereich mit Linealen,Hilfslinien, Gitter, Zoom, Mehrfachkopien,Gruppierung, Ebenen, Projektbausteinen ...und allen Objektarten, die es für makelloseund individuelle Ausgaben braucht.Ergebnis direkt aus der Vorschau drucken,als PDF ausgeben oder per eMail versenden(MAPI oder SMTP).Zum Füllen offizieller Formulare das eingescannteFormular im Hintergrund einblenden.Über 35 Barcode- FormateÜber 2000 EtikettenformatvorlagenWusstenSie schon?List & Label istweltweit imEinsatz!Exportformate: PDF (auch verschlüsselt),Excel, XML, HTML, MHTML, Text (fast beliebigeCSV-Dateien), TIFF / Multi-TIFF, RTF,BMP, JPEG, EMF, TTYDrucken und Frankieren in einem Schritt mitaddress manager und STAMPIT BUSINESS(PC-Frankiersoftware der Deutschen Post).Wenn Sie mit der Deutschen Post einenVertrag zur PC-Frankierung abgeschlossenhaben, lässt sich STAMPIT BUSINESS nachAnmeldung und Aktivierung einer Portokassedirekt aus dem address manager bedienen.Das spart Wege, Zeit und Handling-Kostenbei der täglichen Postbearbeitung und demVersand von Mailings.20

AutomatisierungDatenzugriff sichernaddress manager oder cRM?address manager oder cRM?Die Beiden sind verwandt, doch jede Lösung hat ihre ganz besonderen Stärken undEinsatzbereiche. Sie ähneln sich in der Benutzerführung und teilen sich sogar ganzeModule. Prüfen Sie in Ruhe Ihren Nutzen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche derbeiden Lösungen besser für Sie geeignet ist, beraten wir Sie gerne!address manager 14SystemvoraussetzungenBetriebssystem: Windows 7 / Vista / XP / 2000Mindestkonfiguration: Pentium mit 233MHz und 64 MB Arbeitsspeicher, 150 MBfreier Festplattenspeicher zzgl. Speicherplatzfür Daten und ein CD-ROM LaufwerkNetzwerkversion: Ein von Windows unterstütztesNetzwerk (z.B. Novell, Windows7 / Vista / XP / 2003 / 2000, Linux / Samba)Weitere Systemvoraussetzungen fürbestimmte Funktionen und Anbindungenfinden Sie im Handbuch-PDF der kostenlosenTestversionPRO address managerSehr schnell einsatzbereitGeringe LizenzkostenAnpassung auch ohne externen Dienstleisteroder IT-Abteilung/SystemverwalterEinfach zu administrieren, auch ohneDatenbankkenntnisseHaupt-/ Nebenadressen, Dokumenten- undKontaktcontainer und Datensatzverweise,jedoch keine frei definierbaren RelationenWenn täglich mehrere Filterselektionen paralleldurch mehrere Benutzer: bis ca. 50‘000Datensätze pro DatenbankWenn hauptsächlich Schnellsuche: bis ca.100‘000 Datensätze pro DatenbankWenn täglich intensiver Einsatz durch alleBenutzer: bis ca. 50 PersonenMaximal 220 Felder pro DatenbankBeliebige Anzahl von DatenbankenSchnell einsatzbereitPRO cRMFrei definierbare Relationen, um auch komplexeBeziehungen abzubilden, z.B. Kundenund Kooperationspartner mit ProjektenAnpassung durch zertifizierten SolutionPartner oder IT-Abteilung bzw. SystemverwaltermöglichIm Betrieb einfach zu administrieren, fürInstallation und Anpassung sind Datenbankkenntnissevon Vorteil (Solution Partner /Administrator)Mehrere Standorte mit häufigem SynchronisationsbedarfMehrfenstertechnikBegrenzung bei Datensatz-, Feld-, BenutzerundDatenbanktabellen höchstens durch dasjeweilige Datenbanksystem bzw. dessenTreiber21

Lizenzierung und SupportJetztauch mitSupportvertrag!LizenzierungSupportAlle address manager 14 Lizenzen sindfür concurrent User bzw. gleichzeitigeBenutzer. Das heißt, dass Sie beliebig vieleBenutzer eintragen können, währendder address manager 14 dafür sorgt,dass nur die lizenzierte Benutzeranzahlgleichzeitig zugreifen kann. Concurrentgilt auch für die Einzelplatzlizenz.Sie können zum Beispiel zwei verschiedenePersonen eintragen, die sich mitdem Zugriff abwechseln, und zusätzlichnoch eine weitere, die als Urlaubsvertretungder ersten beiden einspringt.Diese Lizenz kann sich entweder lokalauf einem PC oder zentral auf IhremNetzwerkserver befinden.Rücken frei halten oder selber machen. DasSupportkonzept folgt Kundenwünschenund bietet vom sparsamen Leichtgewichtbis zur vollen Unterstützung für jedendas Passende.Den address manager 14 gibt‘s wahlweisemit Supportvertrag oder mit Support nachAufwand und minutengenauer Abrechnung.Programmfehler zählen nicht alsSupport, diese können Sie über ein speziellesOnline-Formular melden. Konditionenfinden Sie in der Preisliste oder unterwww.combit.net/am-support.:: Supportvertrag :: Sie haben eine Frage,wir sind zu Bürozeiten* für Sie da – einJahr lang bzw. solange Ihr Supportvertragläuft. Qualität gepaart mit Sicherheit,ganz einfach! Kontakt direkt telefonischoder per eMail. Auch mit Supportvertraghaben Sie die freie Wahl, ob Sie dasnächste Update beziehen oder auslassenmöchten. Es gibt den Supportvertragjeweils für die laufende und die vorhergehendeVersion.Der Supportvertrag beläuft sich auf einJahr und verlängert sich automatischum ein weiteres Jahr, soweit er nicht3 Monate vor Ablauf gekündigt wird.:: Support nach Aufwand :: WennSie sparen und keinen Supportvertragabschließen möchten, bekommen Sieunsere Unterstützung bei Bedarf kostenpflichtignach Zeitaufwand. Sie tretenüber ein Online-Formular mit uns inKontakt und erhalten wahlweise einenRückruf oder eine Antwort per eMail,spätestens am nächsten combit-Arbeitstag.Die Telefonkosten gehen auf uns.Support nach Aufwand gibt‘s für alle,auch für ältere Versionen.* Bürozeiten :: Unser Support Team ist Mo-Fr von 9-12 und 14-17 Uhr telefonisch und per eMaildirekt für Support vertragskunden da – ausgenommen sind natürlich Feiertage, Betriebsausflugu.Ä. Außerhalb dieser Zeiten vereinbart unser Sales & Service Team gerne einen Rückruf für Sie.22

Kunden- und PressezitateIhnen ist sicherlich wichtig, welcheMeinung unabhängige Medien über denaddress manager haben und wie sie ihnbewerten. Mit mehr als 70 Testsiegen,Empfehlungen und „Sehr gut“-Noten gehörtder address manager zu den Bestenseiner Klasse. Geben Sie sich nicht mitweniger zufrieden!Einige Veröffentlichungen haben wir fürSie gesammelt und bereitgestellt.www.combit.net/am-PressestimmenDer address manager im Einsatz beiunseren Kunden vermittelt Ihnen zusätzlicheinen Eindruck, wie sich dieKontaktmanagement-Software im Alltagbewährt. Lesen Sie hierzu eine Vielzahlan Kundenstimmen und Success Stories.www.combit.net/am-Kundenstimmenwww.combit.net/am-Success-StoriesViele weitere Informationen zumaddress manager, wie z.B. Produktmoviesfinden Sie auch auf unserer Website.www.combit.net/address-manager„Klassenbester unter denKontaktspezialisten.“PC WELT„Der address manager ist ein Top Programm,mit dem fast alle Probleme einfach gelöstwerden können.“Karlheinz Krupka, KAV Bayern e.V.„Ein Programm wie es sein soll. Hurra, dahat endlich mal jemand mitgedacht.“Sabine Stengel, cartogisAuszeichnung: „Top-Produkt“„Die stark erweiterten Anbindungenmachen den address manager zu einemuniversellen Kommunikationstalent.“PC Magazin23

Ausgewählte KundenNoch Fragen?QuetschenSie uns aus!ABB Schweiz, Baden (Schweiz)Alpenbank, Innsbruck (Österreich)BASF AG, LudwigshafenBayerische Akademie für Fernsehen, UnterföhringChiemsee-Schifffahrt, PrienC/S Bauprofile GmbH, HerneDeutsch-Französisches Jugendwerk, Berlin + ParisFujitsu-Siemens, SömmerdaHerzog August Bibliothek Wolfenbüttel, WolfenbüttelInstitut für Auslandsbeziehungen, StuttgartInternationale Bachakademie, StuttgartItalienische Handelskammer, FrankfurtKatschbergbahnen GmbH, Rennweg (Österreich)Limmatdruck AG, Spreitenbach (Schweiz)OMV Solutions GmbH, Wien (Österreich)Presse- und Informationsamt der Bundesregierung, BerlinStaatskanzlei des Landes Brandenburg, PotsdamStiftung Europäisches Naturerbe, Euronatur, RadolfzellStiftung Weimarer Klassik, WeimarSwarovski AG, Triesen (Liechtenstein)Universitätsklinikum Heidelberg, HeidelbergMehr: www.combit.net/am-Kunden© combit GmbH 2008, Irrtümer und Änderungen vorbehalten! Die Angabenstellen nur Beschreibungen dar und enthalten keine Garantie der Beschaffenheit derProdukte. Bitte beachten Sie, dass es bei den angegebenen Fremdproduktversionenverschiedene, funktionell abweichende Releases geben kann. Wir empfehlen Ihnenmit Hilfe der kostenlosen Testversion evtl. Probleme im Vorfeld auszuschließen. Allegenannten Produkte, Produktbezeichnungen sowie Logos sind Marken, eingetrageneWarenzeichen oder Eigentum der jeweiligen Hersteller.www.combit.netcombit GmbHUntere Laube 3078462 KonstanzDeutschlandSales & Service TeamT +49 (0) 7531 90 60 10F +49 (0) 7531 90 60 18info@combit.net