Der Konzern
Der Konzern
Der Konzern
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
<strong>Der</strong> <strong>Konzern</strong><br />
Firmensitz: Home Shopping Europe GmbH<br />
Münchener Straße 101 h<br />
D 85737 Ismaning<br />
Gesellschafterstruktur: Providence Equity (Hauptgesellschafter)<br />
AXA Private Equity<br />
Home Shopping Europe Management<br />
Geschäftsleitung: Richard Reitzner (Geschäftsführer)<br />
Ralph Brugger (Finanzen & HR)<br />
Koen Verbrugge (Service & Operations)<br />
Norbert Paulus (Broadcast & IT)<br />
Sonja Piller (Einkauf & Planung)<br />
Country Management Claudia Siebert, Dr. Julian Oberndörfer (Ltg))<br />
Beteiligungen: Deutschland Home Shopping Europe GmbH<br />
Sender HSE24 (seit 1995), HSE24 EXTRA (seit 2009),<br />
HSE24 TREND (seit 2010)<br />
Italien HSE24 S.p.A.<br />
Sender HSE24 (seit 2011)<br />
Russland Direct Trade LLC<br />
Shopping Live LCC (49%)<br />
Sender Shopping Live (seit 2012)<br />
Mitarbeiter gesamt:<br />
Mitarbeiter in Österreich 130<br />
Call Center: Salzburg<br />
Insgesamt über 2.600 Mitarbeiter:<br />
Über 700 Mitarbeiter in Deutschland, Italien und Russland<br />
1.910 Beschäftigte bei Dienstleistern (Call Center, Logistik)<br />
Lagerstandorte: Greven, Löhne, St. Gallen, Rom, Moskau<br />
Lieferanten in Österreich 10<br />
Nettoumsatz 2011: 470 Mio. EUR (+ 7 % zum Vorjahr)<br />
Umsatzanteil Österreich: 43,5 Mio. EUR (9 % am Gesamtumsatz)<br />
Handelsverband AT: Mitglied seit 2004<br />
1/3 Stand: November 2012
Die Empfangbarkeit<br />
� HSE24 ist in nahezu allen TV-Haushalten in D/A/CH zu empfangen (40 Mio.):<br />
36 Mio. in Deutschland, 3 Mio. in Österreich und 1 Mio. in der Schweiz.<br />
� Satellit: ASTRA 1M<br />
� Kabel: nahezu in jedem Kabelnetz<br />
� DVB-T: in den Großräumen München, Berlin-Brandenburg, Braunschweig und Hannover<br />
� IP-TV: bei verschiedenen Anbietern<br />
� Hbb-TV: die erste interaktive Shopping-Applikation von ASTRA Platform Services (APS), die<br />
Bestellungen über die Fernbedienung ermöglicht<br />
� HSE24 EXTRA: ASTRA 1L, Kabel BW, Unitymedia NRW, Unitymedia Hessen, Primacom, TeleColumbus,<br />
NetCologne<br />
� HSE24 TREND: ASTRA 1m, Unitymedia NRW, Unitymedia Hessen, Primacom, NetCologne<br />
� HSE24 HD: ASTRA 1 KR<br />
� HSE24 Italien: digitale Terrestrik und Satellit 70 % von rund 22 Mio. TV-Haushalten<br />
� Shopping Live in Russland: über Satellit und Kabel rund 7,5 Mio. der 53 Mio. TV-Haushalte<br />
Das Angebot<br />
Programm: 24 Stunden täglich einstündige Verkaufsshows<br />
Sortiment (D/AT/CH): rund 20.000 verschiedene Artikel<br />
über 50% Premieren<br />
Bestseller 2011 (D/AT/CH):<br />
(Verkaufte Stück)<br />
Meistverkauftes Produkt Kabellose LED-Weihnachtskerzen mit Fernbedienung über 140.000<br />
Bester „Joker der Woche“ Top aus der Schlankstütz-Kollektion rund 67.000<br />
Bestes „Angebot des Tages“ Blaues Wunder Kalk Ex (Konzentrat) rund 32.000<br />
Teuerstes/ Münzen Gedenkausgabe "30 Jahre Mexico Siegesgöttin" 3.999 EUR<br />
günstigstes Produkt: Helena Vera Schal 9,98 EUR<br />
Nachfrageanteil nach<br />
Produktgruppen in Österreich:<br />
(in Floor Sales)<br />
Die österreichischen Kunden<br />
Mode<br />
Schmuck<br />
Beauty/ Wellness<br />
Home & Living/ Haushalt<br />
House/ Garden/ Hobby/ Home Electronics<br />
Rund 8 Mio. Personen haben bereits bei HSE24 eingekauft, im Jahr 2011 rund 1,4 Mio. – davon rund 6 Prozent<br />
in Österreich. HSE24 Kunden in Österreich sind durchschnittlich 56 Jahre alt.<br />
Alter: ... -29<br />
30-39<br />
40-49<br />
50-59<br />
60+<br />
Geschlecht: weiblich<br />
männlich<br />
4%<br />
9%<br />
22%<br />
27%<br />
38%<br />
85 %<br />
15 %<br />
Sie schätzen an HSE24: • Rückgabefrist • Bequemes Bestellen • Produktvielfalt • Exklusivität der Produkte • 24stündige<br />
Erreichbarkeit zum Nulltarif • Produktpräsentation • Qualität der Produkte<br />
2/3 Stand: November 2012<br />
33 %<br />
24 %<br />
23 %<br />
14 %<br />
6 %
<strong>Der</strong> Service<br />
Anrufe in Österreich 2011:<br />
rund 3.000 täglich, 1,1 Mio. im Jahr (von Gesamt rund 13,8 Mio.)<br />
Pakete in Österreich 2011: über 2.800 täglich, 865.000 im Jahr (von Gesamt über 10 Mio.)<br />
Höchstes Tagesbestellvolumen: 5 Mio. EUR<br />
HSE24 ist erreichbar via: Telefon <strong>Der</strong> HSE24 Kundenservice ist täglich 24 Stunden<br />
erreichbar:<br />
� 0800 29 888 88 Deutschland, Österreich, Schweiz<br />
� EASY 0800 29 888 29 in Deutschland und<br />
Österreich<br />
� 00800 29 555 555 europaweit<br />
(HSE24 EXTRA)<br />
� 0800 29 000 00 Deutschland, Österreich, Schweiz<br />
(HSE24 TREND)<br />
� 840 724 724 Italien<br />
Mobile App iPhone, Android, Blackberry, Windows Phone<br />
iPad App<br />
Lieferung: 5 - 8 Tage<br />
Versandpauschale: 5,95 EUR<br />
Social Media Facebook.com/hse24, Twitter.com/hse24,<br />
Youtube.de/hse24<br />
Zahlungsmöglichkeiten: Rechnung, Kreditkarte, Bankeinzug, Nachnahme<br />
Rückgabe: HSE24 garantiert ein volles und kostenfreies vierwöchiges<br />
Rückgaberecht (ohne Angabe von Gründen)<br />
Kontakt: Alexandra Brune, Leitung Unternehmenskommunikation, Tel.: +49 (0) 89 96060 308, E-Mail: a.brune@hse24.de<br />
3/3 Stand: November 2012
Change language