(m/w). - Bucerius Law School

Menschen - caMpus - Leben
… und,
Felix WenDenburg
über seine Premiere als meDiator
wie war
ich?
Die Aufregung überfiel mich ganz plötzlich, als die Tür
zum Kunden – einer Anwaltskanzlei – aufging. Zuvor war
ich eigentlich ganz entspannt gewesen. Ich hatte vormittags
in der Uni an meiner Doktorarbeit geschrieben, bin dann
zum Umziehen kurz heim und habe mich anschließend in
den Zug gesetzt. Der Kollege, mit dem ich die Mediation
leiten sollte, holte mich eine Stunde später am Bahnhof ab.
Er ist Psychologe und sehr erfahren in der Vermittlung zwischen
Konfliktparteien. Ich freute mich über sein Angebot,
ihn bei der Mediation zu begleiten. So würde ich endlich
ausprobieren können, worüber ich in der Uni schon so viel
gelesen und gehört hatte. Über den Fall wusste ich nur so
viel: Die Partner der Kanzlei konnten sich nicht über eine
neue Vergütungsregelung einigen, manche überlegten deswegen
sogar auszuscheiden. Es hatte Tränen gegeben und
Türenschlagen.
Bis ich die Methode der Mediation entdeckte, war mir das
Studium immer etwas einseitig vorgekommen. „Wer will
was von wem woraus?“ – das kennt jeder Jurist im Schlaf.
Aber wer fragt nach den Hintergründen? In der Mediation
sind die Antworten auf das „Warum?“ unser Motor, und
das Ziel ist nicht, dass einer der Beteiligten gewinnt, sondern
dass die Lösung allen Interessen gerecht wird.
Die Räume der Kanzlei waren nobel und sehr repräsentativ:
Am Empfang standen drei Damen, die uns begrüßten und
die Mäntel abnahmen. Sie führten uns in einen Konferenzsaal
mit einem ovalen Tisch für mindestens 20 Personen,
von der Fensterfront aus
konnte man über die
ganze Stadt schauen.
Als ich da so stand
und über die Dächer blickte, fragte ich mich plötzlich, ob ich
das überhaupt kann.
Bisher wusste ich ja alles nur aus Büchern: Man muss darauf
achten, wie die Stimmung zwischen allen Anwesenden ist,
welche Interessen man heraushört und ob es kognitive Verzerrungen
gibt.
Das ist super, um Aufsätze darüber zu schreiben, aber in
echt? Wie sollte ich diesen Anwälten mit so viel Berufserfahrung
helfen können? Würden sie mich, der so viel jünger
war, überhaupt ernst nehmen?
Dann kamen sie: elf Herren zwischen 40 und 65. Ich war
froh, dass mein Kollege den Small Talk übernahm. Man
muss dabei gut aufpassen, nicht mit einer Partei mehr zu
reden als mit der anderen – nur weiß man zu diesem Zeitpunkt
ja noch nicht, wer zu wem gehört und welches Gesprächsthema
den Konflikt betreffen könnte. Dann stellte
mein Kollege uns vor und eröffnete die Sitzung: „Mit welchen
Gedanken sitzen Sie heute hier?“ Es war faszinierend,
in dieser harten und analytischen Wirtschaftswelt Menschen
zu beobachten, die so deutlich emotional angespannt
sind. Und wie sie, die sonst so rational und strukturiert sind,
im Konflikt plötzlich alles durcheinanderbringen: Interessen,
Vorwürfe, Positionen, Emotionen.
Ich stand hinter meinem Kollegen am Flipchart. Ich glaube,
nach einiger Zeit hatten alle vergessen, dass ich überhaupt
da war. In einer Gesprächspause war dann mein erster Auftritt.
Weil Streitende oft ihre eigene Position in langen Monologen
vortragen, aber gleichzeitig gar nicht richtig zuhören,
wenn der „Gegner“ spricht, ist es eine wichtige Aufgabe
der Mediatoren, ab und an das Gesagte zusammenzufassen.
„Sie meinen also ...“
Als meine Stimme plötzlich unerwartet laut durch den
Raum drang, erschraken alle. Ich auch. Als wäre ich aus
dem Nichts aufgetaucht und erst jetzt wirklich anwesend.
Meine erste Zusammenfassung war nicht brillant, eher
tastend und zögerlich, aber okay. Mein Kollege zwinkerte
mir aufmunternd zu, und im Laufe der Sitzung wurde ich
immer sicherer.
Es kam bald heraus, dass die Kanzlei überraschend schnell
gewachsen war, ohne Struktur oder Konzept. Die Partner
mussten sich grundlegende Gedanken machen, welches
Selbstbild sie hatten und nach außen tragen wollten. Wir
vereinbarten einen Strategie-Workshop in einem Tagungshotel
– das Vergütungsmodell, das zum Ausbruch des Streits
geführt hatte, war danach nur noch eine Formsache.
Ich hatte nicht damit gerechnet, dass es bei dem
Termin um grundlegende Konzeptfragen
gehen würde, aber mittlerweile habe ich in diesem
Punkt Demut gelernt: Man weiß vorher
nie, worum es in den Konflikten wirklich geht.
Als wir später wieder auf der Straße vor der
Kanzlei standen, schwirrten 1 000 Fragen durch
meinen Kopf: Hatte ich zu viel gesagt? Oder
eventuell Mist erzählt? Mich in der falschen
Situation eingemischt? Mein Kollege machte genau
das, was ich in dem Moment brauchte: Statt
alles auseinanderzunehmen, hob er die Hand,
rief „High Five!“ und klatschte mich begeistert ab.
Protokoll: Katrin Zeug. Foto: Odile Hain