werk - Förderwerk Bremen

Förderwerk
Geschäftsbericht 2004

FÖRDERWERK IST MITGLIED BEI:
FÖRDERWERK ERHÄLT ZUWENDUNGEN VON:
Bundesagentur für Arbeit
Verband Bremer Beschäftigungsträger e.V.
Bundesarbeitsgemeinschaft Arbeit e.V., Berlin
Paritätischer Wohlfahrtsverband, Landesverband Bremen e.V.
Paritätisches Bildungswerk, Landesverband Bremen e.V.
Paritätisches Versorgungsnetz, Bremen
EUROPÄISCHE UNION Europäischer Sozialfonds
Bundesagentur für Arbeit, Agenturen für Arbeit Bremen und Bremerhaven
FREIE HANSESTADT BREMEN Senator für Arbeit, Frauen, Gesundheit, Jugend und Soziales
Magistrat der Seestadt Bremerhaven, Amt für kommunale Arbeitsmarktpolitik
Bremer Arbeit GmbH
Bremerhavener Arbeit GmbH
ARGE Job-Center-Bremerhaven
BAgIS Bremer Arbeitsgemeinschaft für Integration und Soziales

GESCHÄFTSBERICHT 2004

INHALT
03 EDITORIAL
04 Jubiläum: BLICK ZURÜCK NACH VORNE
Unsere Geschichte: 20 Jahre Förderwerk
HAUPTBERUFLICHE NACHBARSCHAFTSHILFE
06 Wenn es klingelt, geht die Sonne auf
MOBILE CONCIERGE
08 Mit Wolff und Allah auf Etage 12
PLAN + BAU BREMEN
10 „Bumsköppe“ und Hammer in junger Hand
STADTRAUMPFLEGE BREMERHAVEN
12 Arbeiten im grünen Bereich
BAU BREMERHAVEN
14 Meisterleistung am Bau
16 Qualitätsmanagement: Gut, besser, optimal
17 Homepage: Mit Schwung auf die Datenautobahn
18 Zahlen + Fakten: Das Geschäftsjahr 2004
20 Organigramm: Wer? Wie? Was?
Förderwerk: Wir sind für Sie da

Geschäftsführung und Bereichsleitungen
vorne v. links: Renate Siegmund, Johannes Wessel, Robert Stracke,
hinten: Barbara Kiesling, Günther Kerchner, Claus Wittgrefe, Klaus Natusch, Klaus Spielbrink ,
Vorwort der Geschäftsleitung Vorwort des Aufsichtsrats
Wir freuen uns, Ihnen den Geschäftsbericht von Förderwerk für
das Jahr 2004 vorstellen zu können. Wir möchten Ihnen dieses
Mal nicht die ganze Breite des Angebotsspektrums unserer
Geschäftsbereiche darstellen, sondern mit einigen interessanten
„Schlaglichtern“ aus den Bereichen aufzeigen, was die Arbeit für
unsere Beschäftigten bedeutet und damit einen Einblick in ihre
Tätigkeiten geben.
Geprägt war das Geschäftsjahr 2004 hauptsächlich durch die
Auseinandersetzung mit der Arbeitsmarktreform „Hartz IV“ und
deren Auswirkungen für die bei uns befristet Beschäftigten und
für uns als arbeitsmarktpolitischem Dienstleister. Trotz aller tief
greifenden Änderungen meinen wir: öffentlich geförderte
Beschäftigung macht weiterhin Sinn, sie gibt arbeitslosen
Menschen die Möglichkeit, am gesellschaftlichen Leben teilzunehmen,
hilft vielen, durch eine sinnvolle Beschäftigung neuen
Mut zu fassen, Stärken und eine Perspektive für ihr weiteres
Berufsleben zu entwickeln. Darüber hinaus profitieren nicht nur
die Kunden unserer Produkte und Dienstleistungen von unserer
Arbeit, sondern auch das öffentliche Gemeinwohl, indem wir helfen,
die soziale Infrastruktur in den Städten Bremen und
Bremerhaven zu verbessern.
Ein weiterer Schwerpunkt betraf die Umstellung unseres
Qualitätsmanagementsystems auf die Norm DIN EN ISO
9001:2000, für das die Zertifizierung in 2005 ansteht und wozu
im Geschäftsbericht ebenfalls ein Schlaglicht geworfen wird. Für
genau so wichtig haben wir die Verbesserung der Öffentlichkeitsarbeit
gehalten und uns entschlossen, unseren Internetauftritt
nach nunmehr vier Jahren grundlegend neu zu gestalten. Auch
hierzu gibt es ein Schlaglicht in diesem Bericht.
Last but not least möchten wir Ihnen nicht vorenthalten, dass
Förderwerk zum Zeitpunkt des Erscheinens dieses Berichtes 20
Jahre alt wird. Anlass genug für ein weiteres Schlaglicht auf
unsere Geschichte und Entwicklung. Wir wünschen Ihnen viel
Freude beim Lesen.
Claus Wittgrefe / Klaus Natusch
Geschäftsleitung
Editorial 3
AUF EIN WORT
Förderwerk ist zwanzig Jahre alt. Wir Mitglieder des
Aufsichtsrats feiern das und sind ein wenig stolz, das
Unternehmen begleitet und bisweilen beeinflusst zu haben.
Wir versuchen, das unsrige zu tun, damit Förderwerk seine
erfolgreiche Arbeit fortsetzen kann.
Lautstark wird das Ende der Arbeitsmarktpolitik gefordert und
stattdessen die Belebung der Konjunktur per Senkung der
Lohnnebenkosten als Mittel gegen Arbeitslosigkeit propagiert.
Im Rahmen der EU wird diskutiert, nur noch die neuen
Beitrittsländer in den Genuss von Geldern aus dem
Europäischen Sozialfonds kommen zu lassen. Ob Bremen und
Bremerhaven angesichts der Finanzkrise des Landes ihre
aktive Arbeitsmarktpolitik fortsetzen, ist nicht gesichert,
zumal andere Kommunen sich nach Hartz IV völlig aus ihr
zurückgezogen haben.
Bereits jetzt haben sich die Bedingungen für Beschäftigungsträger
und für die in ihren Maßnahmen beschäftigten
Langzeitarbeitslosen dramatisch verschlechtert, z.B. durch
fortlaufende Anhebung der Eigenfinanzierungsanteile bzw.
durch Ersatz von tariflich entlohnten AB-Maßnahmen durch
1-Euro-Jobs.
Dennoch oder gerade deshalb ist das, was Geschäftsführung
und MitarbeiterInnen von Förderwerk in 20 Jahren geleistet
haben, Grund zu Selbstbewusstsein und Zuversicht. Ein freier
Träger, nicht an öffentliche Institutionen oder wirtschaftliche
Interessen angebunden, hat maßvoll expandiert und sich unter
schwierigen Bedingungen konsolidiert. Er weist eine ausgeglichene
Bilanz auf, hat den Anteil der erzielten Erlöse ständig
gesteigert, ist nach wie vor gleichermaßen in Bremen und in
Bremerhaven engagiert und hat Anerkennung für die Qualität
seiner Arbeit gefunden.
Auch unter sich ständig verändernden Bedingungen halten wir
es mit Lars Gustafsson: „Wir fangen wieder an, wir geben
nicht auf!“
Wolfgang Linder
Vorsitzender des Aufsichtsrats

4 20 jahre förderwerk
Jubiläum
BLICK ZURÜCK NACH VORNE
Unsere Geschichte: 20 Jahre Förderwerk
Förderwerk wurde 1985 von Personen initiiert, die seit Ende der 70er Jahre die Arbeit mit
Sinti im Bundesland Bremen organisiert und aufgebaut haben. Damals deuteten sich ernste
Anzeichen struktureller Arbeitslosigkeit an, obwohl die öffentliche Meinung häufig genug
noch individuelles Versagen diagnostizierte. Aber es war auch eine Zeit, in der das persönliche
Engagement im sozialpolitischen Feld durch Erfolge vielfältiger Art belohnt wurde. So fiel
es den damaligen Hauptakteuren Ulrich Müller, Rolf Schäfer und Gyuri Szabó nicht besonders
schwer, die Politik von ihrer Verantwortung für die Sinti-Minderheit in Bremen zu überzeugen,
auch große Projekte zu planen, für die Finanzierung zu sorgen und diese dann auch zu verwirklichen.
Sie waren die ersten, die Mittel des Europäischen Sozialfonds nach Bremen holten und
Erfahrungen mit den EU-Finanzinstrumentarien sammeln konnten. Der Gedanke, andere
Vereine und Initiativen über Beratung an die finanziellen Möglichkeiten des Landes, des
Bundes und der Europäischen Gemeinschaft heranzuführen, lag durch die Mitgliedschaft des
Sinti-Vereins im DPWV sehr nahe. Durch die tatkräftige Unterstützung des damaligen DPWV-
Geschäftsführers Albrecht Lampe, den Mitstreitern Jürgen Hillmer, Helmut Klünder, Werner
Knappe und Klaus Lang sowie den Beratern Prof. Dr. Gerhard Buck und Prof. Dr. Rudolf Bauer,
dem wir das Kürzel „Förderwerk“ verdanken, wurde Mitte 1985 in den Räumen des DPWV der
„Verein zur Förderung von Bildung, Ausbildung und Beschäftigung, Förderwerk e.V.“ aus der
Taufe gehoben. Das erklärte Ziel war, durch ein breites Beratungsangebot in den Bereichen
Finanzierung, Projektentwicklung und -management, Konzeptentwicklung, Weiterbildung etc.
die Initiativen, Vereine und gemeinnützigen Träger nachhaltig bei der Durchführung ihrer
Aufgaben zu unterstützen. Diese verantwortungsvolle Aufgabe konnte Förderwerk bis zur
Gründung der Landesgesellschaft „Arbeitsförderungs-Zentrum“ in 1989 wahrnehmen. Ab diesem
Zeitpunkt musste sich Förderwerk als Beschäftigungsträger auf die Durchführung eigener
Projekte beschränken.
Heute ist Förderwerk mit fünf Geschäftsbereichen, über 450 Beschäftigten und einem
Jahreshaushaltvolumen von über 10 Millionen Euro einer der großen Beschäftigungsträger im
Lande Bremen und der einzige, der seit Anbeginn in Bremen und Bremerhaven aktiv ist.
WAS WAR, WAS KOMMT?
Ansichten von Rolf Schäfer und Claus Wittgrefe:
Experiment mit Folgen: Nach der
Gründung von Förderwerk befanden wir
uns in einer absoluten Aufbruchstimmung.
Mit vier Mitstreitern auf 14
Quadratmetern unter dem Dach der Villa
Ichon sind wir eng zusammen gerückt.
Auch wenn in Brüssel Fördersummen für
Projekte akquiriert wurden, von denen wir
heute nur träumen können, sind wir sehr
sparsam mit den öffentlichen Geldern
v. links: Claus Wittgrefe, Rolf Schäfer
umgegangen. Beratung stand im Vordergrund,
aber es wurden auch damals
schon eigene Projekte umgesetzt. Wir
sind mit vollem Elan gestartet, haben
nächtelang diskutiert und tagsüber neben
der Büroarbeit auch auf den Baustellen
des Sinti-Projektes mit angepackt. Die
Stimmung war gut, weil es uns gelungen
ist, über Fördermittel Jahr für Jahr die
Strukturen aufrecht zu erhalten und
langfristig auszubauen. Heute sind bereits
einige KollegInnen in Rente gegangen
und die dienstälteste Mitarbeiterin feiert
bald ihr 20jähriges Betriebsjubiläum.
Grundsätzlich standen immer die
Menschen im Vordergrund, für und mit
denen wir Perspektiven entwickelt haben.
Aktuell ist ein deutlicher Wertewandel zu
verzeichnen. Wenn ich überlege, welche
Ziele wir damals formuliert haben, sozialversicherungspflichtige
Beschäftigung
nach Tarif zum Beispiel, und wenn ich
sehe, wo wir heute stehen, dann frage ich
mich schon, ob wir uns mit unserer
Erfahrung genug in die fachliche
Diskussion eingebracht haben. Heute
leben wir mit Budgetierungen, die kaum
Raum für Neues lassen. Mit der weitgehenden
Abwicklung von ABM und der
Einführung von „Integrations-Jobs“ stehen
wir vor der Riesen-Herausforderung,
unter erschwerten Rahmenbedingungen
im Interesse der TeilnehmerInnen die
Qualität unserer Arbeit aufrecht zu erhalten.
Es wird primär um die Sicherung des
Bestehenden gehen, um den Erhalt dessen,
was in 20 Jahren aufgebaut wurde.
Hier kommt auch dem Aufsichtsrat eine
ganz besondere Verantwortung zu. Als
Menschen, die quer denken können, sind
wir gefordert, uns einzubringen in die
Agenda 2010 - und Hartz IV - Diskussion.
Schließlich bekommen wir die
Auswirkungen an der Basis unmittelbar
mit, die Zweifel, die Ängste, die Wut -
aber auch das Engagement und die
Hoffnung auf Perspektiven.
Rolf Schäfer (52) war von 1989 bis 1995
Förderwerk-Geschäftsführer. Der studierte
Pädagoge ist heute stellvertretender
Vorsitzender im Aufsichtsrat von
Förderwerk und Geschäftsführer der
Bremer Bootsbau Vegesack gGmbH (BBV).

Heute sehen, was morgen kommt: Als
ich 1991 bei Förderwerk einstieg, fiel mir
gleich auf, wie erfreulich bodenständig
hier gearbeitet wird. Es war ja schon
beschlossen, Förderwerk auf mehrere
Beine zu stellen. Die Nachbarschaftshilfe
lief als Modellprojekt, Concierge sollte
folgen. Und dann zu erleben, wie aus
kleinen Modellprojekten eine nutzbringende
Dienstleistung wurde - das war
schon ein Erfolgerlebnis. Und gleichzeitig
war es neu für mich zu sehen, von welchen
Konstellationen, Entscheidungen
und manchmal Zufälligkeiten es abhing,
ob eine Fortsetzung der Finanzierung
gelingt oder nicht. Diesen Spagat hinzukriegen,
einerseits auf der arbeitsmarktpolitischen
Seite für hohe Integrationserfolge
zu sorgen und andererseits professionelle
Produkte und Dienstleistung
vermarkten zu müssen, das kostet Kraft
bei derart finanziell unsicheren Rahmenbedingungen.
Da kann man die Dinge
noch so gut organisiert haben - wenn die
Bewilligungsbescheide ausbleiben, kann
man weder Menschen qualifizieren und
beschäftigen, noch kann man die Manpower
vorhalten, die man bräuchte, um
gute Dienstleistung zu erbringen. Das ist
einer der Kämpfe, die Förderwerk bis
heute auszutragen hat, dass weite Kreise
der Gesellschaft, allen voran einige
Wirtschaftsverbände, nicht akzeptieren,
dass hier Menschen, die durch’s Raster
gefallen sind, etwas gesellschaftlich
Sinnvolles schaffen und dass es mehr
Sinn macht, Beschäftigung zu finanzieren
statt Arbeitslosigkeit. In dieser Hinsicht
werden wir unserem Anspruch treu bleiben:
Wir werden debattieren und agieren.
In Zeiten von Hartz IV ist das wichtiger
denn je. Denn schließlich wollen wir, dass
die Menschen, die wir beschäftigen, täglich
gerne zur Arbeit kommen, weil sie
sehen, dass sowohl sie selbst als auch die
Allgemeinheit etwas davon haben.
Claus Wittgrefe studierte Wirtschaftswissenschaften,
Mathematik und
Pädagogik. Der diplomierte Ökonom war
vier Jahre Verwaltungsleiter und stellvertretender
Geschäftsführer, bevor er 1995
die Geschäftsführung übernahm.
20 JAHRE MEILENSTEIN FÜR MEILENSTEIN
20 jahre förderwerk
1985 Der „Verein zur Förderung von Bildung, Ausbildung und Beschäftigung,
Förderwerk e.V.“ wird in Bremen gegründet.
1986 In Bremen wird das Projektberatungsbüro Bremen/Unterweser eröffnet,
gefördert durch die „Stiftung deutsche Jugendmarke“.
1987 In Bremen und Bremerhaven gehen die ersten Förderwerk-Projekte im
Baubereich an den Start.
1989 In Bremerhaven-Grünhöfe startet das Förderwerk-Wohnumfeldgestaltungsprojekt
in Kooperation mit dem Evangelischen Sozialzentrum Bremerhaven.
1990 In Bremen-Horn wird in Zusammenarbeit mit dem DPWV, Landesverband
Bremen, das Modellprojekt „Nachbarschaftshilfe“ aus der Taufe gehoben:
1991 In Bremerhaven wird das „Büro Bremerhaven“ in der Werkstraße 7-9 eröffnet.
1992 In Bremen werden die Nachbarschaftshilfeprojekte auf alle sieben
Dienstleistungszentren des „Paritätischen Wohlfahrtsverbandes“ ausgeweitet.
1993 In Bremen-Osterholz startet im Rahmen der Regionalen Entwicklungsagentur
Tenever (REAG) das Modellprojekt „Concierge“ in zwei Hochhäusern.
1994 In Bremen und Bremerhaven werden jetzt drei Hochhäuser von Förderwerk-
Concierges betreut.
1995 In Bremerhaven geht das Projekt „Junge Menschen bauen für junge
Menschen“ an den Start.
1996 In Bremerhaven übernimmt Förderwerk die Sportbau-Maßnahme des
Landessportbundes.
1997 Förderwerk weitet in Kooperation mit städtischen Wohnungsgesellschaften
das Concierge-Projekt auf 14 Logen in Hochhäusern aus (Tenever, Vahr,
Blockdiek, Kattenturm, Walle, Blumenthal, Bremerhaven-Leherheide).
Die Betriebsstätte/Werkstatt in der Dieselstraße 5 wird für die GaLa-Projekte in
Bremerhaven bezogen.
1998 Förderwerk implementiert ein Qualitätsmanagement-System.
1999 Förderwerk gründet in Kooperation mit der Neuen Arbeit der Diakonie, der
Fraueninitiative quirl und der Planungswerkstatt die „Agentur für
Praktikum/Vermittlung“.
2000 Im „Dienstleistungszentrum Grünhöfe“ in Bremerhaven nimmt Förderwerk mit
Jugendlichen-Projekten den Betrieb auf (bis 2002); die Tochtergesellschaft
Förderwerk Bremerhaven GmbH wird gegründet.
2001 Förderwerk übernimmt die Bewirtschaftung des Campingplatzes und
Naherholungsgebietes „Spadener See“ (bis 2004); der Baubereich Bremen wird mit
den Beschäftigungsprojekten der Planungswerkstatt zum neuen Geschäftsbereich
„Plan+Bau“ in Gröpelingen, Schweidnitzer Straße 13, zusammengeführt.
2004 Förderwerk richtet eine „Mobile Concierge“ im Rahmen des Sanierungsvorhabens
Tenever ein; der „Netzwerk-Service für Integrationsjobs“ für die Betreuung von
Einsatzstellen in verschiedenen Mitgliedsorganisationen des Paritätischen
Wohlfahrtsverbandes wird in Kooperation mit der Fraueninitiative quirl gegründet.
2005 Die Tochtergesellschaft Förderwerk Bremen GmbH wird gegründet; das Projekt
„Seniorenassistenz“ im Geschäftsbereich Nachbarschaftshilfe geht in Kooperation
mit der Arbeiterwohlfahrt an den Start.
5

6
Seniorenassistenz
WENN ES KLINGELT, GEHT DIE SONNE AUF
Alte Menschen liegen Dorothea Piela. Sie bringt ihnen Verständnis und Respekt entgegen.
Mitleid oder Bevormundung sind ihr fremd. Damals wie heute. Damals war sie
ehrenamtliche Nachbarschaftshelferin, jetzt lässt sie sich über Förderwerk zur
Seniorenassistentin qualifizieren. Von 8.15 Uhr bis 12.30 Uhr ist sie heute für die
Arbeiterwohlfahrt in Findorff unterwegs. Bereitet Mahlzeiten zu, hilft bei der
Wohnungs- und Wäschereinigung, organisiert Handwerkertermine, begleitet zum Arzt -
und hört zu. Ab 13.15 Uhr bildet sie sich fort. Damit entlastet sie andere Menschen, und
sich selbst verschafft sie eine solide Basis: für eine berufliche Existenz in einem wachsendem
Arbeitsmarkt.
8.15 Uhr: Gut gestartet: „Wie schön“,
sagt Herr L., „auf Sie ist Verlass“.
Dorothea Piela ist pünktlich, wie jeden
Dienstag, Donnerstag und Freitag, und
wie jeden zweiten Samstag und Sonntag.
Herr L. und seine Frau Hilde bauen auf
Dorothea Piela. Beide sind 85 - ein Alter,
in dem Flexibilität im Alltag immer weniger
Raum einnimmt, gesundheitliche oder
altersbedingte Einschränkungen umso
mehr. „Und, Frau L., wie geht es Ihnen
heute?“ Die zierliche alte Dame folgt mit
ihrem Rollator in die Küche. „Gut. Aber
ich bin gestern gestürzt.“ Dass Frau L.
manchmal ohnmächtig wird, weiß
Dorothea Piela. Sie ist darauf vorbereitet.
Fünf Wochen ist sie bei der Johanniter
Unfallhilfe geschult worden, hat eine
Prüfung abgelegt und als Nachbarschaftshelferin
erste praktische Erfahrung
gesammelt: Patienten in den Rollstuhl
helfen, Anzeichen von Erkrankungen
erkennen, in Notfällen eingreifen können
- all das beherrscht sie jetzt. „Das gibt
mir Sicherheit“. Ein Blick in das Heft auf
dem Küchentisch bestätigt die Vermutung.
„Liebe Frau Piela, nicht über den
blauen Fleck am Arm meiner Mutter
wundern, sie ist gestern ohnmächtig
geworden“, steht da. „Unsere ‘Korrespondenz’.
Für Übergabegespräche haben wir
selten Zeit.“ Dorothea Piela muss sich
ranhalten. Für die Tagesvorbereitungen
bleiben nur zwei Stunden. Damit alles
wie am Schnürchen läuft, hat sie mit
dem Ehepaar und deren Tochter einen
Plan zusammengestellt. Herr und Frau
L´s. Essensvorlieben und Wünsche sind
darin vermerkt, und was sie gerne trinken.
„Wenn ich das vorbereite, vergessen
die beiden das nicht.“
Das Frühstück bereiten sie gemeinsam
zu: ein dunkles Brötchen und eine Carokaffee-Kaba-Mischung
für Herrn L., ein
weißes Brötchen und einen Kräutertee
für sie. Dorothea Piela gibt eine weitere
Portion in einen dritten Becher - seine
Abendration. Für Frau L. legen sie Beuteltee
bereit: Pfefferminze, Früchte und
Fenchel. „Bevor ich nachher gehe, befülle
ich den Wasserkocher, Sie brauchen dann
nur noch auf den Knopf zu drücken.“
Doch noch arbeitet der Kocher an der
Zubereitung der Tagesgetränke. Während
der Tee zieht, wirft Dorthea Piela einen
Blick ins Wohnzimmer. „Alles in Ordnung?“
Herr L. schaut von seiner
Tageszeitung auf. „Danke, ja.“ Herr L.´s
Augen wollen nicht mehr so, seiner
Wissbegierde tut das aber keinen Abbruch.
„Habe ich schon von meiner
neuen Hörkassette erzählt?“ Herr L.
erzählt und Dorothea Piela hört interessiert
zu. „Manchmal,“, sagt sie später in
der Küche, als sie den Obstsalat und das
Abendbrot vorbereitet, „habe ich hier ein
richtiges Zu-Hause-Gefühl.“ Mit geschultem
Blick sieht sie, in welchen Situationen
sie dem Ehepaar im Alltag Unterstützung
geben kann. Ein letztes Mal
befüllt sie den Wasserkocher. Geschafft:
Das Essen ist vorbereitet, das Bad in
Ordnung gebracht. „Tschüß, wir sehen
uns Übermorgen.“ „Schön“, sagt Herr L.,
und Frau L. winkt. Dorothea Piela zieht
die Tür ins Schloss - eine neue Aufgabe
liegt vor ihr: Herr K.

10.30 Uhr: Gut begleitet: „Haben
Sie Lust auf einen Spaziergang?“ Herr K.
winkt ab. „Nein, heute will ich nicht“,
sagt er barsch. Dorothea Piela nickt. Herr
K. ist traurig, Dorothea Piela spürt es.
Seit dem Tod seiner Sophie lebt er in
einem Wechselbad der Gefühle. Dorothea
Piela weiß, wie wichtig Verständnis in
diesem Job ist - ebenso wie Geduld,
Einfühlungsvermögen und die Gabe,
zuhören zu können. Sie setzt sich hin
und lässt den 88-Jährigen erzählen, von
früher und was er heute Morgen schon
gemacht hat. „Toll, wie Sie das alles hinkriegen.“
Dorothea Piela schenkt aufrichtiges
Lob - und Aufmerksamkeit. Herr K.
hat schon geduscht und sein Frühstück
gemacht. Nur mit dem Haarewaschen
respektvoll
flexibel
anregend
mobil
hat er Probleme. „Können Sie mir nicht
dabei helfen?“ Dorothea Piela schüttelt
den Kopf. „Tut mir leid, das ist Aufgabe
des Pflegedienstes.“ „Aber, ich habe doch
keinen“, erwidert Herr K. Dorothea Piela
verspricht, sich gleich im AWO-Dienstleistungszentrum
darum zu kümmern.
Herr K. ist dankbar. Auf dem Weg zur
Magdeburger Straße lässt Dorothea Piela
ihren Besuch bei Herrn K. Revue passieren.
Auch sie freut sich, demnächst wieder
erzählen zu können: Am Freitag ist
Supervisionsrunde bei Förderwerk. „Sich
regelmäßig Dinge von der Seele reden zu
können, das tut einfach gut.“
12.30 Uhr: Gut betreut: Im AWO-
Dienstleistungszentrum (DLZ) wartet
schon DLZ-Mitarbeiterin Angelika Bank.
„Was gibt es zu berichten?“ Dorothea
Piela muss erstmal verschnaufen. Der
Vormittag war anstrengend. Angelika
Bank wundert das nicht. Dorothea Piela,
ihr Kollege Jörn Ehmke und ihre Kollegin
Dagmar Schröder sind derzeit die einzigen
hauptberuflichen Nachbarschaftshelfer
im DLZ Findorff. Anders als ihre
ehrenamtlichen Kolleginnen betreuen die
drei mehrere Findorffer Klienten parallel.
beständig
Im DLZ weiß man das zu schätzen. Weil
die drei jeden Tag im Büro vorbeischauen,
ist ein enger Austausch möglich. „Wir
erhalten schneller Rückmeldung und
können sofort reagieren“, sagt Angelika
Bank. Sie nimmt Dorothea Pielas
Einsatzplan von der Pinwand und setzt
sich zu ihr an den Tisch. „Ich habe Sie
bei Frau B. eingeteilt.“ Einen Monat soll
Dorothea Piela die alte Dame vertretungsweise
begleiten - zum Einkaufen,
zum Seniorentreff, zum Anwalt. Gleich
Morgen um 11.15 Uhr soll sie sich vorstellen.
„Die Betreuungssituation ist sehr
intim. Da muss die Chemie und das
Vertrauen stimmen.“ Dorothea Pielas
Klienten wissen, dass sie sich auf sie
verlassen können, auch Herr K. „Er hat
entgegenkommend
entlastend
fürsorglich
mir erzählt, dass er Hilfe beim Haarewaschen
braucht. Und einen Pflegedienst
hat er nicht.“ Angelika Bank
weiß Rat: „Sollen wir ihm vorschlagen,
dass Sie ihn das nächste Mal zum
Friseur begleiten?“ Dorothea Piela ist
einverstanden und wirft einen Blick auf
ihre Armbanduhr. Sie muss los. In 15
Minuten beginnt der Unterricht im
Paritätischen Bildungswerk.
13.15 Uhr: Gut beraten: Heute steht
„Hygiene“ auf dem Stundenplan, und auf
der Tafel steht ein „Herzlich Willkommen“.
Die Dozentin vom Bildungswerk
des Deutschen Hausfrauenbundes hat es
dort hingemalt. Bis 16.30 Uhr wird sie
den Seminarteilnehmerinnen und -teilnehmern
Gesundheitslehre näher bringen.
Sie haben studiert, als Buchhändler
gearbeitet, kommen aus der Gastronomie
oder Nachbarschaftshilfe und waren
Arbeitslosengeld II-Empfänger, als sie
über das Angebot von Förderwerk in der
Zeitung lasen. Wie Dorothea Piela. Die
56-Jährige griff zum Telefon - und 250
andere Interessierte auch. 20 wurden
genommen. Heute drücken sie die Schulbank
und lernen, wie man im Kontakt
hauptberufliche nachbarschaftshilfe
mit dementen Menschen ein positives
Umfeld schafft, wie man Klienten und
sich selbst vor Schaden bewahrt, was es
mit Sorgfaltspflicht und Eigenverant -
wortung auf sich hat, welche beruflichen
Möglichkeiten sie sich schaffen können,
wie ein Bewerbungsschreiben aufgesetzt
wird und vieles mehr. 320 Unterrichtsstunden
liegen noch vor Dorthea Piela
sowie gut 250 Einsätze in Findorff und
ein dreiwöchiges Pflegepraktikum. Ob sie
in die Pflege geht oder sich in der
Betreuung spezialisiert, das weiß Dorthea
Piela noch nicht. Aber eins ist gewiss: In
gut neun Monaten wird sie Seniorenassistentin
sein.
2004 stellte Förderwerk die Weichen für
die Weiterentwicklung des Geschäftsbereichs
Hauptberufliche Nachbarschaftshilfe:
Integrationsjobs in Verbindung
mit branchenspezifischer Qualifizierung
für Menschen unter 65 Jahren.
Seit April 2005 leisten Arbeitslosengeld
II-Bezieherinnen und -Bezieher jede
Woche durchschnittlich 20 Stunden
wertvolle Arbeit in der Nachbarschaftshilfe
in sechs AWO-Dienstleistungszentren.
15 weitere Stunden besuchen sie
Fortbildungsseminare und erarbeiten sich
damit Perspektiven für einen beruflichen
Neuanfang in sozialpflegerischen
Berufsfeldern. Ohne ihre engagierten
Einsätze müssten zahlreiche ältere
Menschen auf Unterstützung im Alltag
verzichten und hätten geringere
Chancen, ein selbstbestimmtes Leben in
gewohnter Umgebung führen zu können.
7

8
Mobile Concierge
MIT WOLFF UND ALLAH AUF ETAGE 12
Peter Wolff macht einen internationalen Job. Täglich trifft der 59-Jährige auf Menschen
aus aller Welt: Afrikaner, Türken, Russen, Südamerikaner, Asiaten. Dort, wo sie wohnen,
ist Wolff unterwegs - als „Streetworker“ und „Vermittler“. Seinen „diplomatischen Dienst“
verrichtet der ehemals Arbeitslose mit Sensibilität, Fingerspitzengefühl und Verständnis.
Weiß er doch, dass er als Concierge in einem „Spannungsgebiet“ eine wichtige Aufgabe
erfüllt: Wolff vermittelt zwischen den Welten. Er sorgt für Sicherheit und Sauberkeit auf
einer Großbaustelle, wo Handwerker zügig ihre Arbeit verrichten müssen und Mieter
nicht länger als nötig durch Schmutz und Baulärm beeinträchtigt werden wollen.
Wie ein Solitär steht der blaue Container
zwischen den tristen Hochhäusern an
der Wormser Straße, dort, wo Peter
Wolff täglich seinen Dienst beginnt und
die Sanierungsarbeiten noch lange nicht
beendet sind. „Quartier Tenever: Mobile
Concierge“ steht es leuchtend Rot auf
blauem Wellblech. Auch Peter Wolffs
Dienstweste trägt den Schriftzug, damit
ihn auch die erkennen, die neu sind.
Heute trägt er sie nicht, dieser Freitagmorgen
ist noch frisch. Aber hier im
Quartier wissen die meisten auch so, wer
er ist: Eine der „guten Seelen“ vom
„Mobile Concierge-Team“. Viele kennen
ihn noch aus der Loge in Haus 42 in der
Otto-Brenner-Allee. Drei Jahre hat er
dort als Concierge gearbeitet. Dann war
er wieder arbeitslos, bis zum Juli 2004.
Seitdem ist er ABM-Kraft bei der
„Mobilen Concierge“. Ein anstrengender
Job, findet Wolff. „Das hier ist kein
Hoteljob. Aber es ist zu schaffen und
allemal besser, als immer wieder arbeitslos
zu sein.“
Im blauen Container herrscht mittlerweile
ein reges Kommen und Gehen. Das
mobile Concierge-Büro ist auch heute
wieder Anlaufstelle für alle, die Hilfe
suchen. Hier wird auf kurzem Wege
geplant, beraten und vermittelt, hier geht
es um Sicherheit und Sauberkeit in sechs
Sanierungshäusern. Ohne Teamleiter
Hilmar Pudel läuft hier nichts. Seit sechs
Jahren ist er Concierge, davon über vier
Jahre Teamleiter. Auf ihn ist Verlass. Auf
der Baustelle und in den Häusern respektieren
ihn alle, schätzen seine besonnene
Art. „Das ist wichtig in unseren Job. Auf
der einen Seite die Mieter, auf der anderen
die Bauleitung. Wir stehen dazwischen.
Da muss man schon manche
Laune aushalten,“ weiß er. Und wie zum
Beweis schneit Mieter E. herein. „Bei uns
auf’m Flur geht das Licht schon wieder
nicht.“ „Ich kümmer’ mich“, ruft Pudel
ihm hinterher. „Herr Wolff, schauen Sie
doch gleich mal nach.“
Auftrag: MIssion posssible
Wolff schnappt sich sein Notizbrett mit
den aktuellen Mieterlisten. Schnell noch
einen Schluck Kaffee genommen, die
Jacke übergezogen, den Helm aufgesetzt,
Stift und Walkie-Talkie eingesteckt, ein
„Bis später“ gegrüßt und Wolffs Mission
beginnt. Zwei Stunden Kontrollgang liegen
vor ihm: neun, zwölf und vierzehn
Etagen, Flure und Feuerbalkone,
Treppenhäuser, Eingänge, Keller und
Müllräume in Haus 20, 22 und 24 sind
zu inspizieren.
Statt des Fahrstuhls nimmt Wolff die
Treppe. Behänd umschifft er Farbeimer
und Mörtelsäcke, nimmt leichten Fußes
Stufe um Stufe. Der Mann ist in Übung.
Mit wieselflinkem Blick scannt er Ecken
und Wände. Er scheint zufrieden zu sein,
erst auf dem Treppenabsatz im 2. Stock
sagt er: „Ich werde nie vergessen, wie es
hier bei meinem ersten Kontrollgang
ausgesehen hat: Beschmierte Wände,
Abfälle, Sperrmüll und Dreck - für mich
war klar, so kann das nicht bleiben.“
Noch bevor die ersten Bauarbeiter
anrückten, krempelten Wolff und seine
Kollegen die Ärmel hoch. „Ich bin von
Tür zu Tür gegangen, hab’ den Leuten
unsere Mieter-Information in die Hand

pünktlich
verantwortlich
gedrückt und mich vorgestellt.“ Viele
Mieter hätten gefragt: Concierge - was
ist das? „Ich habe gesagt, das hier ist
nicht in zwei Tagen erledigt. Ich werde
versuchen, Sie während der Umbauphase
zu entlasten.“ Geerntet habe er Dankbarkeit
und Verständnis, aber auch
Ablehnung und böse Worte. „Es gab
Mieter“, sagt Wolff, „die habe ich nicht
erreicht.“ Seitdem hat er viel geräumt,
geschleppt, entsorgt und gefegt, und
noch immer räumt er, schleppt, entsorgt
und fegt. Auch das Hinweisen und
Auffordern hat er bis heute nicht aufgegeben,
genauso wenig wie das Zuhören.
Wo monatelang gerissen, gebohrt und
gemauert wird, wo der Fahrstuhl für
Wochen ausfällt und der Presslufthammer
von morgens bis abends durchs Haus
dröhnt, da nimmt das Verständnis ab und
der Frust nimmt zu, weiß Wolff.
Mission erfüllt
zuverlässig
offen
belastbar
Tatsächlich, die Lampe auf Etage 2
scheint defekt zu sein. Wollf macht sich
eine Notiz: „Auf 22-2-Flur Birne einsetzen“.
Später wird er eine Leiter holen und
wieder für Licht sorgen. Doch erstmal
hoch zur 3: Hier hat die Treppenhaustür
einen Sprung - vielleicht ist ja wieder
jemand ausgerastet, oder ist es nur ein
Bauschaden? Wolff wird Pudel später bitten,
Bauleiter Hansen zu informieren, der
soll das klären. Auf dem Feuerbalkon von
Etage 4 steht ein Gummibaum. Wolff
kennt kein Pardon. „Wenn einer damit
anfängt, ziehen die anderen nach“, weiß
er. Wolffs klingelnde Rettungsversuche
bleiben erfolglos, also einen Zettel an das
Bäumchen gehängt und weiter zur 5:
Aha, der neue Mieter ist eingezogen, so
steht es auch in seiner Liste. Wolff hakt
ab und läuft hoch zur 6, zur 7, um zu
prüfen, ob die Türen der „Leerstände“ verschlossen
sind. Ein kurzer Ruck an den
Türgriffen - „Okay, hier kann niemand
rein.“ Auf der 8 tropft es - die Heizung.
Wolff ruft Pudel, Pudel hört und piept
schon Mal Bauleiter Hansen an - ein
Monteur soll kommen. Beruhigt steigt
Wolff zur 9 hoch, öffnet die Tür zum Flur
und hält inne: Der Spanner muss nachge-
flexibel
mobil
teamfähig
zogen werden. Dann noch ein prüfendes
Wischen: „Manchmal finde ich auf den
Türschließern Überbleibsel von den
Drogenleuten“, schiebt er erklärend
hinterher. Starke Nerven sind gefragt.
Jeder Tag bringt neue Überraschungen.
„Aber seit wir in den Häusern „patrouillieren“,
sind die kalkulierbarer geworden“,
davon ist Wolff fest überzeugt.
Miteinander-füreinander
verschwiegen
Auf Etage 10 hat jemand sein Fahrrad an
die Wand gelehnt. Wolff kennt ihn. Aber
das Herzklopfen kann er immer noch
nicht abstellen. „Ich musste erst die
Reaktionen lernen, die Erlebnisse haben
sich summiert.“ Aber wenn die Stimmung
hochkocht, bleibt Wolff ruhig. „Das habe
ich hier gelernt - und es entspricht auch
meinem Naturell.“ Ansonsten lautet die
Devise: Nicht laut werden und an Hilmar
Pudel verweisen. Wolff nimmt seinen
Helm ab und klingelt. „Hallo, wie geht’s
dir?“ Ein verschlafenes „gut“ dümpelt in
den Flur. Die Nachtschicht hat Spuren
hinterlassen, aber Mieter M. verspricht
sich zu trollen. „Spätestens um 12 Uhr
steht das Rad im Keller.“ Auf Etage 11 ist
der Zutritt verboten, der PVC-Boden
wurde gerade versiegelt. Also weiter zur
12., Fußleisten begutachten bei Mieter
concierge
B., beim Einbauen der neuen Balkontür
sollen die beschädigt worden sein. „Grüß
dich, mein Lieber.“ Mit dem Helm in der
Hand und auf Socken betritt Wolff die
lichtdurchflutete Wohnung. „Komm rein,
komm rein. Meine Frau macht dir Kaffee.“
Mieter B. setzt sich auf den Boden, Wolff
wird auf die Couch dirigiert. Später rutschen
die beiden auf Knien vor der
Balkontür herum - der Schaden
ist beträchtlich, Wolff verspricht,
das umgehend an die Maler
weiterleiten zu lassen. Mittlerweile
ist der Kaffee eingeschenkt,
B.’s Frau hat ihn eigens
in der für deutschen Besuch vorbehaltenen
Kaffeemaschine
gekocht. Endlich, sagt sie, habe
das Bohren, Hämmern und
Sägen bald ein Ende. Ja, Gott sei
Dank, sagt Wolff, bald sei alles
vorbei. „Nur noch der Eingang“,
entschuldigt er sich beim
Abschied, „da könnte es noch
einmal laut werden“. Mieter B.
zuckt mit den Achseln. „Allah
wird’s schon richten. Und dann
haben wir ja auch noch dich.“
Seit Juli 2004 bietet Förderwerk
der Osterholz-Tenever-Grundstücksgesellschaft
mbH & Co. KG den neuen
Service „Mobile Concierge“ an. In sechs
Häusern der Pirmasenser Straße wird er
bereits erfolgreich praktiziert. Damit ist
der Grundstein gelegt für die erste
Quartiersloge, die im September 2005
ihren Dienst aufnehmen soll, um in den
sanierten Häusern Vandalismus entgegen
zu wirken. Für die „Mobile Concierge“
werden bis 2008 zwei weitere Straßenzüge
im Rahmen des Sanierungsvorhabens
folgen.
Möglich wird diese Dienstleistung erst
durch unsere fünf Concierges, die trotz
der ungewissen Weiterbeschäftigungssituation
überaus engagierte Arbeit leisten.
Sie sind lebenserfahrene, besonnene
Mittler zwischen den Akteuren. Sie tragen
wesentlich zu einer Aufwertung der
Wohnumgebung und zum Wohlbe- finden
der Bewohner bei.
9

10
„BUMSKÖPPE“ UND HAMMER IN JUNGER HAND
Markus, John und Thomas sind Anfang 20. Hinter ihnen liegen Gelegenheitsjobs, abgebrochene
Lehren, Arbeitslosigkeit und Beschäftigungsmaßnahmen. Erfahrungen in der
freien Wirtschaft haben sie kaum. Das eint sie - ebenso wie der Wunsch, ihre Aussichten
auf eine Ausbildung oder Arbeit zu verbessern. Seit einigen Wochen nehmen sie am
Förderwerkprojekt „U25“ teil, einer Qualifizierungsmaßnahme für junge Erwachsene
unter 25 Jahren. Sie lernen Pflastern, Mauern, Betonieren, Roden, verlässlich und pünktlich
zu sein. Nur 53 Cent in der Stunde gibt es dafür. Motivation und Unterstützung aber
umso mehr.
Früh am Morgen herrscht schon emsiger
Betrieb auf der Stadtteilfarm Huchting
am Sodenmattsee: Hühner picken,
Ziegen bocken, Schafe grasen, Esel und
Pferde traben. Und es klopft: tock, tock,
tock - Eisen trifft auf Stein. Markus und
Thomas pflastern. Ein Kaminplatz entsteht.
Mit Hammer, Wasserwaage und
Maurerkelle knien sie im Sand, um die
„Bumsköppe“ rund um die Feuerstelle
anzuordnen. Anleiter Manfred Kaluza
guckt ihnen über die Schulter. „Und, was
meint ihr, sieht das gut aus?“ „Nö“, antwortet
Thomas. „Na, dann legt die
Steine doch noch mal neu.“ Motivieren
statt kritisieren lautet Kaluzas Arbeitsstil.
„Das ist bei jungen Leuten, die noch
nicht so viel qualifiziert gearbeitet
haben, wichtig“, sagt er. „Und sie müssen
merken, dass ihre Arbeit Sinn
macht. Arbeiten am Schauobjekt, das
nachher in den Müll wandert, das
demotiviert. Hier sehen die Jungs, was
sie geleistet haben.“
MIT ERFAHRUNG UND
FINGERSPITZENGEFÜHL
Der 63-Jährige weiß, wovon er spricht.
Kaluza ist Polier, Zimmer- und Maurermeister
in Personalunion - „davon gibt’s
in Bremen nur zwei“. Früher hat er Baustellen
mit 150 Leuten gemanagt. Und
auch mit Jobverlust kennt er sich aus:
„Ich weiß, wie man sich fühlt, wenn man
arbeitslos ist. Ich habe damals gedacht,
das ist eine Schande.“ Seit drei Jahren
arbeitet er als Anleiter bei Förderwerk,
um denen, die ein ‘Blackout’ hatten, eine
Chance zu geben. „Ich würde die gerne
ausbilden.“
Heute will er sich um John kümmern.
Kaluza macht sich auf den Weg zur
Reithalle. Über 27.000 Klinkersteine
haben seine Leute schon auf dem
Gelände verlegt. „Früher war das hier
eine richtige Pfütze“, sagt er.
„Ungepflastert lag das Gelände 45 Zentimeter
tiefer.“ Gleich hinter der Halle -
auch ein Produkt der Förderwerkler -,
zwischen dem Ziegengehege und der
B75, schaufelt sich ein schwerer Radlader
durch den moorigen Boden. Kaluzas
Männer „fräsen“ eine Schneise in die
feuchte Wiese. Noch stehen Sumpfdotterblumen,
wo nach und nach 762 laufende
Meter Reitweg und ein Logenplatz
entstehen sollen, Schicht für
Schicht: Betonschotter, Fliesgewebe,
Feinsplitt, dann Gehexeltes, damit die
unbeschlagenen Pferde Tritt fassen können.
Doch zuerst heißt es: Äste ab und
Erde weg. Auch für John. Aber Willi
Greve, Leiter des Sozialdienstes bei
Förderwerk, hat ihm eine kleine Zwangspause
verschafft. „Du warst heute nicht
pünktlich. Wie kommt’s?“ „Ich pendel
zwischen Bremen und Bremerhaven, wo
meine Freundin wohnt. Manchmal krieg
ich nur vier Stunden Schlaf“, entschuldigt
sich John. Greve und Kaluza werfen
sich einen Blick zu. Jetzt ist Fingerspitzengefühl
gefragt. Druck muss sein. In
Maßen - denn mit Druck können John,
Markus und Thomas nicht gut umgehen.
Aber der Sozialarbeiter und der Anleiter
sind sich einig: Die drei müssen lernen,
das auszuhalten. Das setzt viele
Gespräche voraus und klare Strukturen.
„In jedem Job fliegt man raus, wenn man

zweimal ohne wichtigen Grund zu spät
kommt. Weißt du das?“ John weiß es.
„Wenn du hier arbeitest, ist um sieben
Uhr Beginn“, sagt Greve freundlich, aber
bestimmt. „Ansonsten sprechen wir uns
wieder.“ Der Ton macht die Musik. Das
findet auch Kaluza. „Ich verlange von den
Leuten, dass sie mit Lust an die Arbeit
gehen, da kann ich ja nicht laut werden.“
Aber bevorzugt behandelt wird hier niemand.
Und die Regeln sind klar: Drogen
und Alkohol sind tabu, und Pünktlichkeit
ist oberstes Gebot.“
CHANCEN GEBEN,
CHANCEN NUTZEN
John versteht, dass man ihm eine Chance
gibt. Seit er von der Sonderschule abge-
gangen ist, hat er viele Jobs gemacht,
auch einen InJob im Rohbau bei einem
Waller Beschäftigungsträger. Auf dem
Weg zur Frühstückspause erzählt er, dass
er gerne eine Ausbildung zum Maurer
machen würde. Die jetzige Arbeit bei
Förderwerk findet er „exakt“. „Hier hat
man kontinuierlich zu tun. Keiner steht
rum, alle haben Spaß an der Arbeit“, sagt
er. Auch, dass er nur 53 Cent verdient,
findet er in Ordnung. „Dafür kann ich
hier Kurse machen: Holz und Unfallverhütung
habe ich schon, Maschinen- und
Kletterkurs kommen noch.“ Dass nicht
alle so denken, weiß John. „Ich kenne
InJobber, die nörgeln nur und verabschieden
sich schnell wieder aus der Maß-
Betonbau
Mauerwerksbau
Verputzen
Trockenbau
Malerarbeiten
Abbruchtechniken
Holz-Rahmenbau
Fliesenlegen
Erdbau
Wegebau
Zimmererarbeiten
nahme. Denen sage ich: Ihr bekommt die
Sozialhilfe plus die Prämie plus Fahrgeld,
das ist doch gut.“
In dem gelben Container haben die
Männer mittlerweile ihre Frühstückspakete
ausgepackt. Zwischen Butterbrot
und Zigarette macht man sich ein „Bild“
von der Welt. Auf Deutsch, auf Russisch,
auf Türkisch. Willi Greve schaut herein.
„Tschüß, euch Deutschkursler sehe ich
am Freitag in der Schweidnitzer Straße
zum Unterricht. Euch anderen nächste
Woche.“ „Vergiss nicht zu klären, ob
Thomas nächste Woche auf der Baustelle
Thedinghauser Straße arbeiten kann. Er
braucht noch ‘ne Einführung in Beton,“
ruft Kaluza Greve hinterher. Greve verspricht,
sich darum zu kümmern. Ebenso
wie um die Sache mit dem
Mietrückstand eines Teilnehmers.
Vielleicht kann er den Vermieter
von einer Ratenzahlung überzeugen.
ROUTINIRERT DURCH
DEN TAG
Pflasterarbeiten
Bevor es wieder an die Arbeit geht,
schaut Kaluza mit seinen Männern
noch mal den Plan durch, den der
Förderwerk-Architekt entworfen
hat. Fragen? Nein. John sägt wieder
Äste ab und Thomas und Markus
pflastern weiter. Thomas schiebt mit der
Maurerkelle Sand weg, nimmt einen
„Bumskopp“ und rückt ihn im Sand
zurecht. Markus legt die zwei Meter
lange Wasserwaage an und besiegelt mit
einem kurzen Hammerschlag die Position.
Wenn alles stimmt, werden die zwei später
Sand auf die Steine verteilen und ihn
in die Fugen einfegen. „Einschlämmen
nennt man das“, erklärt Markus. In seiner
Ausbildung zum Tiefbaufacharbeiter hat
er das gelernt. Länger als ein halbes Jahr
konnte man ihn nicht beschäftigen. Das
ihn sein Arbeitsberater zu Förderwerk
geschickt hat, darüber ist Markus froh.
„Hier habe ich nicht so viel Druck wie in
plan + bau bremen
der Ausbildung und der Anleiter gibt
Tipps, wenn er sieht, dass ich was nicht
kann.“ „Bumsköppe“ setzen, davon versteht
Markus was. Und Thomas profitiert
davon. Er ist erst drei Tage dabei. Zwei
Lehren hat er abgebrochen. Drei Monate
hat er zu Hause rumgesessen. „Das Beste,
was mir passieren kann, ist, wenn ich hier
eine Ausbildung machen könnte,“ sagt er.
Auf der hinteren Baustelle ist die Arbeit
mittlerweile zum Erliegen gekommen. Der
Radlader rutscht auf dem morastigen
Grund weg, die Reifen fassen nicht mehr,
das Profil ist abgefahren. Manfred Kaluza
und John messen den Reifendurchmesser,
Kaluza muss einen neuen bestellen.
„Macht nichts, wir machen sowieso gleich
Mittag“, ruft Kaluza seinen Männern zu.
Auf der anderen Seite der Reithalle hat
Markus bereits den kleinen Gartengrill
angeschmissen. Heute Mittag soll es ausnahmsweise
selbstgegrillte Würstchen
geben. „Jede Routine braucht mal eine
Abwechslung“, schmunzelt Kaluza. Und
Markus, John und Thomas grinsen.
2004 hat Förderwerk in Kooperation mit
fünf weiteren Bremer Beschäftigungsund
Jugendhilfeträgern das U25-Projekt
auf den Weg gebracht: Eine Qualifizierung
für junge Erwachsene unter 25
Jahren unter anderem im Bereich Bau, in
der das Arbeiten an realen Bau- und
Landschaftsbauprojekten für gemeinnützige
soziale Zwecke im Mittelpunkt steht.
Die jungen Menschen leisten Prämienarbeit
ohne Verträge (InJob). Erst die
engagierte Arbeit unserer Anleiter und
Sozialpädagogen macht diese Arbeit möglich.
Sie motivieren, vermitteln und moderieren,
sie stärken und unterstützen. Ohne
sie hätten weniger junge Menschen eine
Chance, ihre persönlichen Stärken weiter
zu entwickeln und sich praxisnah auf ein
betriebliches Arbeitsverhältnis
vorzubereiten.
11

12
Stadtraumpflege Bremerhaven
ARBEITEN IM GRÜNEN BEREICH
Wilfried Riecken ist ein Mann der Tat: Früher verkaufte er im Einzelhandel, heute leitet er zehn Menschen an - Langzeitarbeitslose,
Ungelernte, Angelernte und Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen. Täglich sind sie im Süden Bremerhavens im Einsatz, pflegen
städtische, gemeinnützige und öffentliche Grünflächen, Parks und Freizeitanlagen. Ein wichtiger Job. Nicht nur, weil er zu einem
schöneren Wohnumfeld beiträgt und die öffentlichen Kassen entlastet. Sondern vor allem, weil er Menschen neue Perspektiven bietet:
soziale Stabilisierung und die Chance auf eine berufliche Neuorientierung.
7.30 Uhr, die Welt scheint in Ordnung zu
sein an diesem sonnigen Mittwochmorgen
im Evangelischen Sozialzentrum im
Bremerhavener „Vogelviertel“. Die noch
frische Frühsommerluft trägt fröhliche
Kinderstimmen vom benachbarten Kindergarten
durch das geöffnete Fenster,
mischt sich mit dem Duft frisch gebrühten
Kaffees. Wilfried Riecken spricht mit
seinen Leuten den Tag durch. Schon
gestern hat er die Einsatzorte inspiziert.
Was heute zu tun ist, steht fest: Die
Pflegeverträge mit den öffentlichen
Auftraggebern geben den Rahmen vor,
und das Wetter gibt grünes Licht. Rasen
mähen im Bereich der Finkenstraße steht
an - die Mieter sind vor zwei Wochen
ausgezogen. Außerdem: Unkraut jäten,
Hecken schneiden und Rabatten hacken
in Grünhöfe und Wulsdorf. Grünflächenpflege
ist aufwändig, vor allem wenn sie
umweltschonend betrieben wird. Um so
wichtiger ist eine gute Organisation.
Dabei hat Riecken freie Hand. „Ralf,
kannst du dir vorstellen, heute mal mit
dem Aufsitzrasenmäher zu arbeiten?“ „Ich
weiß nicht... der Handrasenmäher ist mir
lieber.“ Noch fehlt der Mut. Eine verkrümmte
Wirbelsäule setzt der Beweglichkeit
nun einmal Grenzen. Rieckens
Antwort darauf lautet Flexibilität. Wie
ein Fußballtrainer seine Spieler, setzt
Rieken seine Stadtraumpfleger nach deren
Stärken ein. „Okay, dann Alexander.“
Der 54-Jährige ist fit, hat Erfahrung und
einen Führerschein. Riecken weiß, was er
seinen Leuten abverlangen kann. Er kennt
die Anforderungen. „Ich musste selber in
die Aufgaben reinwachsen.“
ALLE FÄDEN IN DER HAND
Seit neun Jahren ist Riecken bei Förderwerk
beschäftigt, erst als ABM-Kraft, seit
2004 als Angestellter. Ein unbefristeter
Arbeitsvertrag ist gut für die Motivation,
sagt er. „Vorher war da immer so eine
stille Ungewissheit in mir.“ Auch Lothar
würde gerne bleiben. Der 42-Jährige mag
die Gartenpflege. „Hier kann ich mit meinem
eigenen Ehrgeiz etwas leisten“, sagt
er.
Mit vier anderen kümmert er sich heute
um die „Vogelviertel“-Freiflächen. Die

Stadtraumpflege Nord
Stadtraumpflege Süd
Metallwerkstatt
Holzwerkstatt
vielen Ecken verlangen den Leuten
Geschicklichkeit ab. In kleinen Bahnen
lenkt Alexander den weißen „Aufsitzer“
vorsichtig über den Rasen, immer darauf
bedacht, dass der Grasschnitt zur Innenseite
ausgeworfen wird, damit der Wind
das Gras nicht auf die Gehwege bläst.
Das erspart hinterher das Fegen. Umsicht
und Weitsicht spielen bei der Grünpflege
eine große Rolle. Riecken beobachtet,
lenkt mit ruhiger, bestimmter Hand,
greift ein, wenn nötig. Zum Beispiel als
Lothar seine Harke an die Wand lehnt.
„Lothar, du weißt doch...“ Noch bevor
Riecken es ausspricht, hat Lothar die
Harke umgedreht - „Ja klar, mit der
scharfen Kante nach hinten.“ „Sonst alles
in Ordnung mit dir?“ Riecken weiß um
Lothars Gelenkbeschwerden. „Ja, ja.“
Lothar greift beherzt zur Forke. Drei
Schubkarren Unkraut und Rasenschnitt
müssen auf den Pritschenwagen geladen
werden. „Alexander, kannst du eben mit
anpacken?“ Nach fünf Minuten ist die
Sache erledigt. Riecken achtet darauf,
dass Gesunde und Kranke Hand in Hand
arbeiten. Damit die Kranken nicht noch
kranker werden und die Gesunden sich
solidarisch zeigen. Wer nicht hundertprozentig
auf dem Damm ist, darf verschnaufen.
Aber „einen Lauen“ kann hier
niemand machen. Riecken verlangt von
jedem Einsatz - „und Potenzial hat
jeder“, weiß er. „Man muss es nur herauskitzeln“.
Zuhören, anerkennen und
loben - das motiviert, ist Riecken überzeugt.
Dass das funktioniert, weiß
Helmuth aus eigener Erfahrung. „Unter
Druck kann ich nicht arbeiten“, sagt er
und ist froh, dass er nach zweieinhalb
Jahren Arbeitslosigkeit bei Förderwerk
untergekommen ist. Vor fünf Jahren
streikte das Herz. Heute ist er zu 50 %
schwerbehindert. „Helmuth kommt gut
Abfallberatung
Garten- und
Landschaftsbau GALA
mit den Kollegen klar, er hat Lebenserfahrung
und ein ruhiges Gemüt“, ist
Riecken überzeugt. Deswegen überlässt
er ihm auch schon Mal die Einteilung der
Leute. Helmuth weiß das zu schätzen.
„Riecken ist ein guter Chef. Bei ihm geht’s
ruhig und kollegial zu.“ Ein Lächeln
huscht über das sonnenverwöhnte
Gesicht von Vorarbeiter Riecken. „Ich
sage immer, es wäre schön, wenn ihr das
hier heute fertig kriegt. Das finde ich
wichtig, dass man abends sieht, was man
tagsüber geleistet hat.“
ARBEIT NACH MASS
Entmüllung
Quartiersservice
Auf den Freiflächen vor Hausnummer Nr.
13 und 15 ist alles im Lot. Die Arbeit ist
im Fluss. „Lothar, ich fahr mal eben rüber
zum Sportplatz und nach Wulsdorf,
nachschauen, wie weit die dort sind.“
Auf dem Weg zum Auto muss er dann
doch noch ein paar Anweisungen geben.
Lothar soll mit dem Pritschenwagen folgen,
und Helmuth soll Nadirbeck doch
noch mal zeigen, wie er den Handschneider
am besten hält - „irgendwie
hört sich das Ding komisch an.“ Die
Ursache ist schnell geklärt. Das Gerät
läuft nicht rund. Helmuth hört es auf
Anhieb. Nadirbeck hört nichts. Er ist
taubstumm. Helmuth legt die Fäuste
senkrecht übereinander - die Gebärde für
arbeiten - und spricht das A weit und
das O rund. „Du kannst weiterarbeiten.
Alles in Ordnung.“ Nachher wird er den
Schneider in der Dieselstraße vorbeibringen.
In der betriebseigenen Werkstatt ist
das schnell repariert. Nadirbeck schenkt
Helmuth ein Lächeln. Er hat verstanden,
seit seinem Wegzug aus Usbekistan im
letzten September lernt er die Deutsche
Gebärdensprache. Auch die Kollegen
haben sich ein paar Gebärden angeeignet.
Riecken hat sie ihnen gezeigt.
stadtraumpflege bremerhaven
Einmal in der Woche setzt er sich mit
den anderen Vorarbeitern, einer Gebärdendolmetscherin
und den Taubstummen
für anderthalb Stunden zusammen.
Seitdem klappt es schon viel besser mit
der Verständigung. „Wenn ihr nicht weiter
wisst, fragt mich“, hat Riecken seinen
Leuten gesagt. Auch, wenn es Probleme
untereinander gibt, sollen sie zu ihm
kommen. „Ist doch klar, dass sich Kurden,
Türken, Russen und Deutschen nicht
immer grün sind.“ In Rieckens Truppe
stimmt die Stimmung. „Mit gesundem
Menschenverstand und der Hilfe von
Sozialarbeiter Tietjen haben wir bislang
aus jedem Missverständis eine gute
Zusammenarbeit gemacht.“
SCHÖNE AUSSICHTEN
Unterwegs in Grünhöfe muss Riecken
immer wieder für einen kurzen Gruß
anhalten. Man kennt ihn. Gut 300
Kilometer fährt er monatlich zwischen
den Stadtteilen hin und her. Hier ist er zu
Hause. Hier schätzt man die Arbeit der
Förderwerkler. „Wir machen keine halben
Sachen. Eher arbeiten wir wie die
Heinzelmännchen“, sagt Riecken. Schnell,
zuverlässig, diskret und vorausschauend.
Im Sommer wie im Winter - und wenn es
sein muss, auch nachts. Am 1. November
beginnt wieder der Winterdienst. Bis zum
31. Mai haben die Förderwerkler dann
Rufbereitschaft von 4 Uhr morgens bis 8
Uhr abends. „Das ist kein Zuckerschlekken“,
sagt Riecken, „aber die Arbeit
macht Spaß, jeden Tag.“ Und wenn sie
flutscht wie an diesem Mittwoch, dann
ist für Riecken die Welt wieder für einen
Moment in Ordnung.
Seit 2004 beschäftigen wir in der Stadtraumpflege
23 Schwerbehinderte. Damit
liegt die Beschäftigungsquote mehr als
eine Drittel über den üblichen 20
Prozent. Die konstruktive Unterstützung
des Integrationsfachdienstes hat maßgeblich
zum Gelingen dieser Beschäftigungsoffensive
beigetragen. Ebenso wie
die engagierte Arbeit unserer zwei FachanleiterInnen
und sechs VorarbeiterInnen.
Sie sind Mittler, Ideengeber und Motivatoren.
Ohne sie hätten weniger Schwerbehinderte
eine Chance auf anerkannte
Arbeit.
13

14
MEISTERLEISTUNG AM BAU
Uwe Reitmann ist ein erfahrener Handwerksmeister im Malen und Organisieren. Seine Meisterleistung brachte er mit, als er vor
einem Jahr bei Förderwerk als Anleiter einstieg. Gute Voraussetzungen, wenn es darum geht, Ungelernte und Gesellen, Junge und
Ältere, Zugereiste und Bremerhavener, ABMler, 1-Euro-Jobber und BSHG-Kräfte unter Termindruck Hand in Hand arbeiten zu lassen -
als zuverlässigen „Malertrupp“ auf kommunalen und gemeinnützigen Baustellen. Reitmanns „Maler“ haben davon profitiert. Sie sind
auf ihrem Weg zu mehr persönlicher Stabilität und einer geregelten Arbeit ein großes Stück weiter gekommen. Und auch Reitmann
hat dazu gelernt: dass zum Anleiten Toleranz und Geduld gehören.
„Tempo 30“ mahnt das Schild auf dem
Parkplatz vorm Stadthaus Bremerhaven.
Uwe Reitmann achtet schon lange nicht
mehr darauf. Seit Wochen lenkt er mehrmals
täglich den weißen Förderwerk-
Kombi in eine der Parkbuchten. Die
Großbaustelle verlangt Einsatz. 30 Büroräume
und die Flure des in die Jahre
gekommenen Behördensitzes sind zu
renovieren. Reitmann hievt zwei 5-Liter-
Eimer Farbe von der Ladefläche. „Das
wird reichen“, murmelt er. Henri, den er
gestern losgeschickt hatte, war mit
einem 750 ml-Topf zurückgekommen.
Viel zu wenig für die vielen Meter Fußleisten,
die heute noch gestrichen werden
müssen. Also ist Reitmann eben noch
schnell beim Baumarkt vorbeigefahren,
obwohl die Zeit drängte. Die Inspektion
der Malerarbeiten in den Blockhäusern
auf der Baustelle Wüstewohlde heute
Morgen hatte länger gedauert als erwartet
- das Gespräch mit der Jugendherbergsleiterin
war nicht eingeplant. Die
Zeit hat Reitmann sich trotzdem genom-
men. „Service muss sein. Das gehört für
mich dazu.“
HÖREN, SEHEN, FÜHLEN
Mit großen Schritten eilt Reitmann über
den Parkplatz, in jeder Hand einen Farbeimer,
unter dem Arm Abdeckfolie. Bis
Mittags gibt es noch jede Menge zu tun.
Und heute muss es einfach klappen mit
der Mittagspause; die Kollegen in der
Werkstraße haben ein spätes Frühstück
für ihn vorbereitet. Zum Abschied. Heute
ist Uwe Reitmanns letzter Tag als Anleiter.
Auf der Treppe kommt ihm Torben
entgegen, Tischlermeister und ebenfalls
Anleiter. „Na, Uwe, wie isses?“ „Mal gukken,
was kommt“, antwortet Reit- mann
im Vorbeigehen.
12 Monate Förderwerk liegen hinter ihm,
aber auch die Meisterschule und zehn
Berufsjahre als Anwendungstechniker bei
einem Putz- und Farbenhersteller. Große
Baustellen hat er betreut, Architekten
und Bauleiter waren seine Gesprächspartner.
„Aber hier habe ich eine Menge
dazu gelernt“, sagt der 43-Jährige, „vor
allem den Umgang mit den unterschiedlichsten
Menschen“. Er hat sie angeleitet,
betreut, beraten, motiviert - den Facharbeiter,
der 30 Jahre Berufserfahrung
hat, genau so wie jene, die ohne Ausbildung
und Berufserfahrung zu Förderwerk
kamen: Remo, den gelernten Maler, der
die 50 schon überschritten hat, und
Peter, den 1-Euro-Jobber. Oder Sandra,
Verkäuferin, und derzeit die einzige Frau
auf der Baustelle. Mit ruhiger Hand führt
sie den Pinsel an der Türzarge entlang.
„Klasse Sandra“. Sandra frotzelt. „Haste
was anderes erwartet?“ Reitmann lacht,
weiß er doch, dass hinter einer rauhen
Schale oft ein weicher Kern steckt. Und
er spürt, dass da noch mehr ist. Im letzten
Monat hat sie ihm gleich drei
Sonderfreistellungen von der Agentur für
Arbeit und eine Krankmeldung vom
Kinderarzt in die Hand gedrückt. Und
neulich ist ihm zu Ohren gekommen,

dass es Zuhause familiäre Probleme
geben soll. Deswegen hat Reitmann
Sozialarbeiter Frank Kastens gebeten,
mal mit den beiden zu sprechen.
In solchen Dingen muss man vorsichtig
sein, hat Reitmann gelernt. Denn nicht
jeder hier hat ein gleiches Maß an Disziplin
und Motivation. „Das gilt für Konflikte
wie für das Arbeiten.“ Wer schlecht
drauf ist, ist schnell genervt, wird krank
oder lässt sich auf eine andere Baustelle
versetzen. Fingerspitzengefühl ist gefordert,
aber manchmal auch eine klare
Ansage: Lieber einen „Querschläger“
gehen lassen, dafür zehn gute Leute halten,
lautet Reitmanns Devise. „Aber ich
habe gemerkt, wenn ich ein offenes Ohr
habe, arbeiten die Leute besser.“
ARBEITEN BEI LAUFENDEM BETRIEB
Auf der anderen Seite des Behördenflures
ist es eng geworden. Es herrscht
reges Treiben im Stadthaus an diesem
Vormittag. Kunden kommen und gehen,
Sachbearbeiter öffnen Türen, laufen
treppauf, treppab. Dazwischen müssen
Reitmann und seine Leute saubere Arbeit
leisten. „Hier Peter, leg die Folie schon
mal in den hinteren Räumen aus.“ Büros,
in denen schon Teppich liegt, sind eine
besondere Herausforderung - Kleckergefahr.
Außerdem sollen die schwarzen
Fußleisten einen weißen Anstrich
bekommen. Peter guckt um die Ecke.
„Mensch, die muss ich ja dreimal streichen!“
„Nix. Erstmal mit der Vorstreichfarbe
streichen und wenn die trocken ist,
gehst du einmal mit Weiß drüber.“ Peters
Miene hellt sich auf. Reitmann gibt
Vertrauensvorschuss. Wie allen hier auf
der Baustelle. „Ich habe den Leuten dreimal
gezeigt, wie es geht und habe sie
dann machen lassen.“ Heute weiß er,
dass auch Angelernte
eine super
Arbeit machen
können.
Sandra und die
anderen Förderwerkler
machen indes Tempo. Mit Pinsel
und Rollen arbeiten sie sich Meter um
Meter an der Wand entlang. Nächste
Woche muss alles fertig sein. Reitmann
und Bauleiter Siebert haben deswegen
einen Malerbetrieb beauftragt. „Im
Moment sind mal wieder Leute ausgefallen.
Da sind wir einfach auf externe Hilfe
ökologisch
unbedenklich bauen
modernisieren
instandsetzen
angewiesen.“ Reitmann wurmt es, „weil
du nie weißt, ob du morgen vielleicht
doch mit der einen oder anderen
Krankmeldung rechnen musst.“ Und es
stimmt ihn optimistisch, schließlich
kränkelt die Bauwirtschaft. „Wenn wir
mit Handwerksbetrieben kooperieren,
dann profitieren doch beide Seiten.“
Thorben, der Tischlermeister, kommt mit
einem Eimer Lack von oben. „Könnt ihr
den gebrauchen?“ Klar, die Sitzbänke auf
den Fluren brauchen einen Schutzanstrich.
„Ist der auch zum Spritzen geeignet?“
Thorben zuckt mit den Achseln.
Egal, Reitmann muss los, das Abschiedsfrühstück
wartet.
QUALIFIZIEREN MIT PERSPEKTIVE
Auf dem Weg zur Werkstraße ins Büro
wird ihm dann doch ein wenig schwer
ums Herz. Heute wird er den Förderwerk-Kombi
zum letzten Mal auf dem
Hof abstellen. Ein letztes Mal wird er ihn
ausfegen und mit Farbeimern, Elektrowerkzeug,
Mülltüten, Zollstöcken und
Pinseln für den nächsten Tag befüllen.
Aber vorher muss er noch mal schnell ins
Zimmer von Bauleiter Siebert - Herstellerinfos
über den Lack aus dem Internet
„ziehen“. Reitmann druckt das Datenblatt
bau bremerhaven
aus und legt es zu den Angeboten und
Kalkulationen in seinen „Uwe-Ordner“. In
wessen Hände der wohl übergehen wird?
Thorben steckt den Kopf zur Tür herein.
„Mensch, Uwe, wo bleibst du?“ Im
Besprechungszimmer warten frische
Brötchen und die sieben Förderwerk-
Anleiter auf Reitmann. Bereichsleiter
Spielbrink klopft Uwe auf die Schulter
und drückt ihm ein Abschiedsgeschenk in
die Hand: „Uwe, deine Flexibilität,
Berufserfahrung und gute Menschenführung
waren Gold wert für Förderwerk.“
Reitmann schweigt und genießt.
Und dann will Thorben noch seine
schlüsselfertig bauen
renovieren
handwerklich
anerkannt bauen
Handynummer haben. „Damit wir uns
nicht aus den Augen verlieren.“ Reitmann
lacht. „Wer weiß, wohin es mich verschlägt.
Weißt ja, ich bin flexibel. Und
Anleiten kann ich jetzt auch.“
2004 stand Förderwerk Bau Bremerhaven
hervorragende „Meisterqualität“
zur Verfügung. Die engagierte Arbeit
unserer sieben Anleiter machte es möglich,
die Übergangsphase von
Paragraph19-Teilnehmern zu 1-Euro-
Jobbern erfolgreich zu bewerkstelligen.
Mit Einfühlungsvermögen, Geduld und
Toleranz ist es ihnen gelungen, mit
unterschiedlich motivierten Menschen
Handwerk auf gleichbleibend hohem
Niveau umzusetzen. Ohne sie hätten
weniger Menschen eine Chance auf
neue Zuversicht.
15
restaurieren

16 qualitätsmanagement
GUT, BESSER, OPTIMAL
Unser Qualitätsmanagement
Im Zentrum der Qualitätspolitik von Förderwerk
steht, die Qualität und die Ergebnisse der Arbeit
im Interesse der KundInnen nachvollziehbar und
messbar zu dokumentieren. Wesentliches Ziel ist dabei, die Qualität der Arbeit kontinuierlich
zu steigern und zu verbessern. Als KundInnen in diesem Sinne gelten öffentliche Auftraggeber
und die Beschäftigten arbeitsmarktpolitischer Maßnahmen, AbnehmerInnen bzw. NutzerInnen
unserer Produkte und Dienstleistungen, Unternehmen als Praktikumsbetriebe und potenzielle
Arbeitgeber unserer Beschäftigten. Nach einem Beschluss des Verbandes Bremer
Beschäftigungsträger e. V. (VBB) im Jahre 2004 startete auch Förderwerk in eine neue Ära seiner
Qualitätspolitik. Basis des Qualitätsmanagement-Systems (QMS) wurde die
Qualitätsnorm, die sich als die bekannteste und am meisten verbreitete (mittlerweile auch im
Bildungs- und Beschäftigungsbereich) durchgesetzt hat: Die DIN EN ISO 9001:2000.
Was bedeutet die Einführung der
neuen Qualitätsnorm für Förderwerk?
Das seit 2000 eingeführte QMS von
Förderwerk wurde überarbeitet und
weiterentwickelt. Auf Basis des neuen
VBB-Musterhandbuches wurde 2004
begonnen, ein Förderwerk-QM-Handbuch
zu erstellen, das den Anforderungen
der DIN EN ISO 9001:2000 entspricht
und zusätzlich weiterhin die
VBB-Mindeststandards beinhaltet. Im
‘Arbeitskreis Qualitätsmanagement’
haben 15 engagierte Regiekräfte gleich
mehrere Klausurtage darauf verwendet,
diese Aufgabe zu bewältigen. Das hat
dazu geführt, dass gegenüber dem Stand
von 2000 vieles verändert wurde: von
der Gliederung über die Kapitel bis hin
zu den zahlreichen Formblättern, Checklisten,
Fragebögen und Verfahrensanweisungen.
Wie wird das QMS von Förderwerk
überprüft?
Das QMS ist ein lebendes und lernendes
System: es lebt durch seine ständige
Weiterentwicklung und lernt im gelebten
QM-Alltag, in dem Verbesserungsvorschläge
entwickelt und umgesetzt werden.
Die Wirksamkeit des QMS wurde
mittlerweile in fast 70 internen Audits
und insbesondere in zwei externen
Audits durch die ‘CERTQUA Gesellschaft
der Deutschen Wirtschaft zur Förderung
und Zertifizierung von Qualitätssiche -
rungssystemen in der Beruflichen Bildung
mbH’ am 21. Juni 2001 und am 27.
November 2002 festgestellt und zertifiziert.
Diese Zertifizierungen bezogen sich
auf die Konformität mit den VBB-
Standards von 1998. Die Herausforderung
für 2005 ist die Mitte des Jahres
anstehende Zertifizierung nach der internationalen
Norm DIN EN ISO 9001:2000.
Was bringt das Qualitätsmanagement
den einzelnen Beschäftigten?
Qualitätsmanagement als ein Instrument
der Organisationsentwicklung beschreibt,
strukturiert und dokumentiert die verschiedenen
Arbeitsabläufe bei Förderwerk
und macht sie nachvollziehbar für den
einzelnen Beschäftigten sowohl im eigenen
Tätigkeitsbereich als auch übergreifend
zu anderen Abteilungen und
Bereichen. Durch den Prozess der ständigen
Optimierung der Aufbau- und
Ablauforganisation bei Förderwerk ergibt
sich eine allgemeine Orientierung in der
Komplexität der Prozesslandschaft von
Förderwerk sowie der Vielfältigkeit und
Dezentralität der verschiedenen
Aufgaben- und Beschäftigungsfelder von
Förderwerk. Beispielsweise stellt das
QMS sicher, dass an jedem Standort von
Förderwerk mit aktuellen Unterlagen und
Informationen gearbeitet werden kann.
Neue Beschäftigte profitieren durch das
dokumentierte QMS, ihre Einarbeitung
erleichtert sich erheblich. Ein weiterer
Aspekt ist der Umgang nach der Philosophie
‘Fehler sind Schätze’. Ziel dabei
ist es, Fehlerquellen sichtbar werden zu
lassen, um systematische Ursachen zu
beseitigen, um vorbeugend tätig werden
zu können und so selbstverständliche
Grundhaltungen und Verhaltensweisen
bei allen Beteiligten zu entwickeln.
Frühzeitig die Weichen gestellt
Angefangen hat alles 1996 im Rahmen
einer intensiven Diskussion unter den
Mitgliedern des VBB über die Einführung
von Qualitätsstandards für
Beschäftigungsmaßnahmen und bei
Beschäftigungsträgern. Ausgehend von
einer latenten politischen Debatte, die
die hohen Kosten arbeitsmarktpolitischer
Maßnahmen in Frage stellte, hielten die
VBB-Mitglieder es für unverzichtbar, ihre
Qualität auch messbar und nachweisbar
zu machen.
In einem ersten Anlauf wurde ein VBB-
QM-Handbuch entwickelt, in dem im
wesentlichen die teilnehmerInnenorientierten,
Leitungs- und ünterstützenden
Prozesse bei Beschäftigungsträgern
beschrieben waren. Dieses VBB-QM-
Handbuch wurde Ende 1998 fertig
gestellt. Es war bereits damals prozessorientiert
angelegt und diente den VBB-
Mitgliedsorganisationen gleichermaßen
als Musterhandbuch und als
Qualitätsnorm.
Förderwerk hat daraufhin ein eigenes
trägerspezifisches Qualitätsmanagment-
Handbuch entwickelt.

MIT SCHWUNG AUF DIE DATENAUTOBAHN
Unser Internetauftritt: Dienstleistung im neuen Gewand
Die rasante Entwicklung des Mediums Internet ist nicht aufzuhalten. Ebenso wenig wie die
fortwährenden Veränderungen auf dem Arbeitsmarkt und in der Sozialpolitik. Daraus folgt:
Ein Internetauftritt muss Schritt halten; er muss inhaltlich mitwachsen und sich gestalterisch
weiterentwickeln. Deswegen haben wir 2004 einen Relaunch unserer Internetseiten eingeläutet.
Wir haben das Design unter die Lupe und die Struktur in Augenschein genommen. Ist
es gut so, muss es besser werden? Viele Fragen haben wir uns gestellt - selbstkritische,
naive und gewagte. Und wir haben über den Tellerrand geschaut: Wie präsentieren sich
eigentlich andere Beschäftigungs- und Bildungsträger? Daraus haben sich viele Ideen ergeben.
Wir haben sie einer Fachfrau präsentiert und im Frage-Antwort-Spiel geordnet. Es hat
genützt. Aus der Ideen-Vielfalt hat sich ein Konzept entwickelt. Und die Antworten sind
gefunden. Für den Moment. Wie gesagt: Nichts bleibt, wie es ist.
Die neuen Seiten: www.foerderwerk-bremen.de / www.foerderwerk-bremerhaven.de
aktuell: www.foerderwerk-bremen.de
bietet Mitarbeitern von BAgIS / ARGE
Bremerhaven und Arbeitslosen, aber auch
städtischen, kommunalen, gemeinnützigen
und kirchlichen Auftraggebern neben
Basisinformationen jetzt auch laufend die
neuesten Meldungen aus den Geschäftsbereichen:
zum Beispiel die Präsentation
der Auslastung unserer Maßnahmen.
Möglich macht dies unser neues Web-
Content-Managementsystem. Damit können
wir von jedem unserer Computerarbeitsplätze
aus über eine Eingabemaske
auf einer zugangsbeschränkten www-
Seite einfach und schnell Texte aktualisieren
und Fotos austauschen.
serviceorientiert: www.foerderwerkbremerhaven.de
bringt Netzbesucher
schnell und zuverlässig dorthin, wo wir
die für sie relevanten Informationen
bereithalten. Damit sie zielgerichtet und
nicht zufällig auf unseren Internetseiten
landen, haben wir mehrere Monate Log-
Dateien ausgewertet. Die automatisch
von unserem Web-Server erstellten
Protokolle gaben Aufschluss darüber, wer
(IP-Adresse), wann (Datum und Zeit) und
woher (von welcher Web-Seite) unsere
Seiten aufgerufen hatte. Das Ergebnis:
Wir haben die Suchbegriffe neu sortiert.
„Qualifizierung“, „Weiterbildung“ und
„Beschäftigungsträger“ stehen jetzt ganz
weit oben.
transparent: www.foerderwerkbremen.de
bietet, was jede gute Website
ausmacht: Eine klare, flache Struktur, die
dem Nutzer hilft, sich schnell zurecht zu
finden. Unsere Website stellt Förderwerk
auf einen Blick in all seinen Facetten dar:
die fünf Geschäftsbereiche, unsere
Firmenphilosophie und unseren Service,
mit dem wir nicht nur Kontaktdaten
anbieten, sondern auch die Rubrik „Freie
Stellen“ - ein echter Mehrwert.
kompetent: www.foerderwerk-bremerhaven.de
unterstützt arbeitslose
Menschen bei der Suche nach einer Arbeit
homepage
und bietet ihnen Hilfe zur Selbsthilfe.
Unsere Internetseiten ermöglichen es,
sich selbstständig mit Informationen
über das eigene berufliche Weiterkommen
zu versorgen. Basis- und Hintergrundinformationen
sowie Interviews mit
Beschäftigten und Auftraggebern stehen
zum Herunterladen und Ausdrucken zur
Verfügung.
ansprechend: www.foerderwerk-bremen.de
überzeugt durch eine klare
inhaltliche und grafische Gestaltung.
Navigation, Schriftgröße, Kontaktmöglichkeiten,
Ladezeit der Web-Seiten,
Informationsumfang, kurz und prägnant
formulierte Texte, Übersichtlichkeit - all
das spiegelt auch den Kern unseres
Qualitätsmanagements: schnell und effizient
sein, auf das Wesentliche
konzentriert.
17

18
zahlen und fakten
DAS GESCHÄFTSJAHR 2004
Gesamt(Euro) % Vorjahr %
Personalkosten Teilnehmerinnen 5.431.000 54 6.164.000 58
Personalkosten Regiekräfte 2.546.000 26 2.573.000 24
Raumkosten 174.000 2 172.000 2
Sachkosten 1.837.000 18 1.759.000 16
Aufwand gesamt 9.988.000 100 10.668.000 100
Agentur für Arbeit Bremen 1.625.000 16 1.861.000 17
Agentur für Arbeit Bremerhaven 1.023.000 10 997.000 9
Erlöse 3.347.000 34 3.420.000 32
kommunale Mittel (Bremen) 944.000 10 1.494.000 14
kommunale Mittel (Bremerhaven) 813.000 8 898.000 8
Landesmittel (bag. Bremen) 1.563.000 16 1.447.000 14
Landesmittel (brag. Bremerhaven) 586.000 6 607.000 6
Erträge gesamt 9.901.000 100 10.724.000 100
MITTELHERKUNFT
Landesmittel
(bag, Bremen) 16%
kommunale Mittel
(Bremerhaven) 8%
kommunale Mittel
(Bremen) 10%
KOSTENSTRUKTUR
Landesmittel
(brag, Bremerhaven) 6%
Personalkosten
Regiekräfte 26%
Sachkosten 18%
Raumkosten 2%
Agentur für Arbeit
16% Bremen
Agentur für Arbeit
10% Bremerhaven
34% Erlöse
Personalkosten
54% TeilnehmerInnen

TeilnehmerInnen-Struktur 2004
TeilnehmerInnen-Struktur
zahlen und fakten
GESAMT Nachbar- Concierge Plan+Bau Stadtraum- Bau
schaftshilfe pflege Bremerhaven
Maßnahmeplätze 330 88 56 50 59 77
TN mit Vertrag 540 173 84 79 77 127
TN incl. Prämie 778 228 98 146 95 211
Alter über 50 168 50 62 19 21 16
Quote 21,6% 21,9% 63,3% 13,0% 22,1% 7,6%
Alter über 55 86 21 44 9 7 5
Quote 11,1% 9,2% 44,9% 6,2% 7,4% 2,4%
mit Ausbildung 501 161 49 57 82 152
Männer 511 1 91 143 73 203
Frauen 267 227 7 3 22 8
Quote 34,4% 99,6% 7,1% 2,1% 23,2% 3,8%
Sozialpädagogische
Interventionen
gesundheitl. Einschränkung 151 30 76 12 25 8
Migranten 224 63 33 32 25 71
Schulden 86 18 13 43 1 11
Sucht 37 6 6 16 0 9
Praktika 430 287 22 60 38 23
externe Qualifizierung 464 219 58 75 56 56
Vermittlung 114 40 3 22 15 34
Fehlzeiten 15,3% 15,8% 11,9% 12,0% 12,7% 21,3%
entschuldigt 14,0% 15,5% 11,8% 8,2% 12,0% 18,8%
unentschuldigt 1,3% 0,3% 0,1% 3,8% 0,7% 2,5%
19

20 organigramm
Wer? Wie? Was? (Stand: 07/2005)
Förderwerk e.V.
Aufsichtsrat
6 Mitglieder
Geschäftsführender
Vorstand
2 Mitglieder
Netzwerk-Service
für Integrationsjobs
1 Mitarbeiterin
Förderwerk Bremerhaven GmbH
175 Beschäftigte
Förderwerk Bremen GmbH
330 Beschäftigte
Geschäftsbereich
Bau Bremerhaven
Geschäftsbereich
Stadtraumpflege
Geschäftsbereich
Plan + Bau
Geschäftsbereich
Concierge
Geschäftsbereich
Hauptberufliche
Nachbarschaftshilfe
Geschäftsbereich
Zentrale Verwaltung
Bereichsleitung
1 Mitarbeiter
Bereichsleitung
1 Mitarbeiter
Bereichsleitung
1 Mitarbeiter
Bereichsleitung
1 Mitarbeiterin
Bereichsleitung
1 Mitarbeiterin
Bereichsleitung
1 Mitarbeiter
Sozialdienst/
Personalentwicklung
2 MitarbeiterInnen
Sozialdienst/
Personalentwicklung
1 Mitarbeiter
Sozialdienst/
Personalentwicklung
2 MitarbeiterInnen
Sozialdienst/
Personalentwicklung
2 MitarbeiterInnen
Projektleitung/
Sozialdienst/
Personalentwicklung
an 7 Standorten
7 Mitarbeiterinnen
Personalverwaltung
3 Mitarbeiterinnen
Buchhaltung
2 Mitarbeiter
Baubetrieb
6 Mitarbeiter
Neuanlage/Pflege
5 MitarbeiterInnen
Architektur
2 Mitarbeiter
Teamleitung
in 13 Logen
13 MitarbeiterInnen
Projektleitung
Seniorenassistenz
1 Mitarbeiterin
QM-Beauftragte
1 Mitarbeiterin
Technische
Sachbearbeitung/
Verwaltung
4 MitarbeiterInnen
Entmüllung
2 Mitarbeiter
Baubetrieb
5 Mitarbeiter
Werkstätten
2 Mitarbeiter
Verwaltung
1 Mitarbeiterin
Teamleitung
Mobile Concierge
1 Mitarbeiter
Einsatzleitung
1 Mitarbeiterin
Verwaltung
1 Mitarbeiterin
Verwaltung
2 Mitarbeiterinnen
Agentur für
Praktikum/
Vermittlung
1 Mitarbeiterin
72 Beschäftigte
in Maßnahmen
77 Beschäftigte
in Maßnahmen
89 Beschäftigte
in Maßnahmen
55 Beschäftigte
in Maßnahmen
138 Beschäftigte
in Maßnahmen

Förderwerk: Wir sind für Sie da
Förderwerk Bremen GmbH
www.foerderwerk-bremen.de
Zentrale
Postfach 10 67 45, 28067 Bremen
Knochenhauerstraße 20-25
28195 Bremen
info@foerderwerk-bremen.de
Fon 0421- 16 09 20
Fax 0421- 1 60 92 22
Plan + Bau
Schweidnitzer Straße 13
28237 Bremen
info.bau@foerderwerk-bremen.de
Fon 0421- 3 88 97 90
Fax 0421-38 89 79 99
Concierge
Knochenhauerstraße 20-25
28195 Bremen
concierge@foerderwerk-bremen.de
Fon 0421- 1 60 92 28
Fax 0421- 1 60 92 22
Concierge-Logen
Almatastraße 29 0421- 3 96 81 03
Hermann-Entholt-Straße 1 0421- 82 10 11
Neuwieder Straße 1 0421- 40 17 93
Neuwieder Straße 23 0421- 40 73 23
St.-Gotthard-Straße 31 0421- 42 61 42
Otto-Brenner-Allee 42 0421- 9 60 83 83
Gelderner Straße 2 0421- 4 74 36
Oberhauser Straße 3 0421- 42 49 46
Kurt-Schumacher-Allee71 0421- 4 67 50 71
Berliner Freiheit 9 0421- 4 67 90 58
Paul-Singer-Straße 1 0421- 4 36 62 60
Bürgerm.-Kürten-Str. 30 0421- 6 90 02 97
Lüssumer Ring 90 0421- 6 90 03 79
Agentur für Praktikum/Vermittlung
Schweidnitzer Straße 13
28237 Bremen
vermittlungsagentur@web.de
Fon 0421- 6 11 12 24
Fax 0421- 6 11 12 29
Netzwerk-Service für Integrationsjobs
Schweidnitzer Straße 13
28237 Bremen
in-jobs@web.de
Fon 0421-38 89 79 33
Fax 0421-38 89 79 99
Hauptberufliche Nachbarschaftshilfe
Knochenhauerstraße 20-25
28195 Bremen
nbh@foerderwerk-bremen.de
Fon 0421- 1 60 92 27
Fax 0421- 1 60 92 22
Nachbarschaftshilfe-Projekte
in den Dienstleistungszentren
Horn
Brucknerstraße 15
28359 Bremen
Fon 0421- 23 49 33
Fax 0421- 2 43 67 02
Schwachhausen-Nord
Kulenkampffallee 65 a
28213 Bremen
Fon 0421- 21 23 90
Fax 0421- 21 06 43
Kattenturm
Alfred-Faust-Straße 17d
28277 Bremen
Fon 0421- 82 61 47
Fax 0421- 82 96 90
Huchting
Kirchhuchtinger Landstraße 143
28259 Bremen
Fon 0421- 58 20 13
Fax 0421- 58 20 12
Lesum
An der Lesumer Kirche 1
28717 Bremen
Fon 0421- 63 75 48
Fax 0421- 6 36 37 17
Vegesack
Zum Alten Speicher 10
28759 Bremen
Fon 0421- 65 39 61
Fax 0421- 6 65 95 41
Blumenthal
Bürgermeister-Kürten-Straße 30
28779 Bremen
Fon 0421- 6 09 82 54
Fax 0421- 6 00 74 80
Förderwerk Bremerhaven GmbH
www.foerderwerk-bremerhaven.de
Bau Bremerhaven
Werkstraße 7-9
27568 Bremerhaven
bau@foerderwerk-bremerhaven.de
Fon 0471- 9 51 22 84
Fax 0471- 9 51 22 83
Stadtraumpflege
Dieselstraße 5
27574 Bremerhaven
srp@foerderwerk-bremerhaven.de
Fon 0471- 93 22 10
Fax 0471- 9 32 21 30
Feldstraße 45
27574 Bremerhaven
Fon 0471- 3 08 78 32
Fax 0471- 3 08 78 39
Reportagen: Barbara Einhoff
Fotos: Susanne Frerichs
Grafik: Gisela Fuhrmann