CP 4-09_Ums - Pluradent
CP 4-09_Ums - Pluradent
CP 4-09_Ums - Pluradent
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
Abb. 1<br />
„Die Vorgehensweise, Bereich für<br />
Bereich an das QM-System anzubinden,<br />
hat sich voll bewährt“, beschreibt<br />
Prinz eine der wichtigsten<br />
Erfahrungen aus der QM-Einführung,<br />
die bis auf den Laborbereich<br />
fast abgeschlossen ist. Nun gelte es<br />
bereits, den kontinuierlichen Verbesserungsprozess<br />
am Laufen zu<br />
halten. „Neben regelmäßigen protokollierten<br />
Teamsitzungen, Fortbildungen<br />
und Aushängen an der<br />
Infowand ist die Notizfunktion in<br />
der Praxismanagementsoftware zu<br />
einem zentralen Instrument in diesem<br />
Prozess geworden“, analysiert<br />
die Praxismanagerin, bei der alle Informationen<br />
zusammenlaufen. Jeder<br />
im Team nutze diese Funktion,<br />
um auf akut auftretende Fehler und<br />
Schwachstellen aufmerksam zu machen<br />
und auch um Verbesserungsvorschläge<br />
zu unterbreiten.<br />
Positive Bilanz<br />
Für Dr. Schmidt steht außer Frage,<br />
dass die vom Gesetzgeber im Rahmen<br />
von QM geforderten Dokumentationspflichten<br />
einen zusätzlichen<br />
Aufwand bedeuten. Er schätzt<br />
diesen Mehraufwand auf etwa eine<br />
halbe Stelle. „Diesen Auflagen müssen<br />
wir entsprechen, da geht kein<br />
Weg daran vorbei, doch wir profitieren<br />
auch von QM“, zieht er Bilanz.<br />
Die Nachweise der eingesetzten<br />
Materialien und eine exakte Char-<br />
genrückverfolgung seien für eine<br />
chirurgische Praxis eine Selbstverständlichkeit.<br />
Durch QM habe das<br />
Team nun die Sicherheit, dass die<br />
Erfassung der relevanten Daten verlässlich<br />
erfolge und diese stets abrufbar<br />
seien. Angesichts der Praxisgröße<br />
sind die Praxisinhaber auf<br />
Mitarbeiterwechsel und Teilzeitkräfte<br />
eingestellt. Das QM-System<br />
helfe, neue Mitarbeiterinnen, Wiedereinsteigerinnen<br />
nach der Babypause<br />
und Teilzeitmitarbeiterinnen<br />
schneller als bisher in die Praxisabläufe<br />
einzubinden, berichtet Dr.<br />
Schmidt.<br />
Beim Schichtwechsel weiß jedes<br />
Teammitglied exakt, an welcher<br />
Stelle es weitermachen muss und<br />
hat über das zentrale IT-System Zugriff<br />
auf alle erforderlichen Informationen.<br />
Mündliche Übergaben<br />
reduzieren sich auf besondere Vorkommnisse.<br />
Einen großen Vorteil<br />
sieht Dr. Schmidt auch darin, „dass<br />
Praxissoftware und QM-Handbuch<br />
einer Logik folgen, was die Einhaltung<br />
der Regeln ganz wesentlich erleichtert“.<br />
Zertifizierung angestrebt<br />
Sobald auch der zahntechnische Bereich<br />
alle QM-Erfordernisse erfüllt,<br />
will sich die Praxis freiwillig zertifizieren<br />
lassen. Dr. Heinz und Dr.<br />
Schmidt sind sich einig darüber,<br />
dass „die Bestätigung von offizieller<br />
Stelle nach innen motivierend und<br />
Abb. 2<br />
Abb. 1:<br />
Die dokumentierten Praxisabläufe<br />
bringen Sicherheit für das Praxisteam …<br />
Abb. 2:<br />
… und für die Patienten. Diese wissen den<br />
Qualitätsstandard zu schätzen.<br />
nach außen vertrauensbildend wirken<br />
wird“. Für die beiden Praxisinhaber<br />
steht derzeit noch ein anderes<br />
Projekt ganz oben auf der Prioritätenliste:<br />
Gesucht werden neue<br />
Räumlichkeiten, denn der 1997 bezogene<br />
Neubau ist mit vier Behandlungszimmern<br />
mittlerweile zum limitierenden<br />
Faktor für das weitere<br />
Wachstum der Praxis geworden.<br />
Um in puncto Qualität noch einen<br />
weiteren Schritt voranzukommen<br />
und die Versorgung auf breitere Beine<br />
zu stellen, wollen sie mittelfristig<br />
einen vierten Kollegen mit dem<br />
Spezialgebiet Endodontologie in<br />
die Praxis aufnehmen. ✽<br />
CHANCE<br />
PRAXIS