Lean Management und Nachhaltigkeit - Refa-chemie.de
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Heuristiken zur Prozessoptimierung:6. Abbau von SchnittstellenDauer vorhervorhernachher1 42beschleunigt1 2 3 43• Process Owner: eine einzigePerson als verantwortlicherAnsprechpartner für (interne <strong>und</strong>externe) K<strong>und</strong>en• Case-Team: möglichst wenigePersonen bearbeiten Prozess• räumliche Zusammenführungaller Prozessbeteiligten• Beseitigen von Puffern zwischen<strong>de</strong>n einzelnen Prozessschritten• Vermeidung von Medienbrüchen• Vertreterregelung beizeitkritischen Prozessenerfor<strong>de</strong>rlich© Lehrstuhl <strong>und</strong> Institut für Arbeitswissenschaft, RWTH Aachen31
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