Info 2/2013 - Hessischer Verwaltungsschulverband

FortbildungFeedback von Frau Clarissa Lieber und Sonja Sachs (Teilnehmerinnen) und des Jobcenters Gelnhausenzur Fortbildung „Zertifikatslehrgang Leistungssachbearbeiter im SGB IIIch hatte durch einen Potentialworkshop die Chancebekommen das Zertifikat zu machen, obwohl ich alseinzige noch im Servicebüro eingesetzt war. Deshalbmusste ich mich besonders anstrengen, da ich keinepraktischen Erfahrungen bis dahin hatte.Die Dozenten haben ihr Wissen anhand von praktischenBeispielen und Übungen sehr gut vermitteltauch wenn es innerhalb der kurzen Zeit sehr viel Inputwar.In Allem war es ein toller Lehrgang und mittlerweilekann ich als LSB all das Gelernte täglich umsetzenund besonders die Modulskripte unterstützen michdabei sehr.Clarissa Lieber - KCA *- Region Hanau, LeistungssachbearbeitungDurch den Lehrgang fällt es nun leichter, sich in denUntiefen von Recht und Rechtsprechung zurechtzufinden.Ein Gewinn für den Arbeitsalltag, der die Anstrengungendes Seminars schnell vergessen lässt. EinLob an die Dozenten, die mit viel Eifer, Sachverstandund Spaß selbst bei komplizierten ThemengebietenLicht ins Dunkle bringen.Sonja Sachs - KCA-Region Hanau, Leistungssachbearbeitung*Kommunales Center für ArbeitLSB-Zertifizierungs-Lehrgang des KommunalenCenter für ArbeitPotentiale fördern, Fluktuation eindämmenDer Mangel an qualifizierten Fachkräften – vor allemim Bereich der Leistungssachbearbeitung – ist einProblem, vor dem bundesweit zahlreiche Jobcenterstehen. Auch das Kommunale Center für Arbeit (KCA)des Main-Kinzig-Kreises bleibt von diesem Phänomennicht verschont. „Der Beruf des Leistungssachbearbeitersim SGB II gehört mit zu den anspruchsvollstenund schwierigsten Aufgaben, die es innerhalb derVerwaltung gibt!“ ist KCA-Vorstand Michael Krumbeüberzeugt. „Die Mitarbeiter müssen nicht nurin einer komplizierten und sich ständig änderndenRechtsmaterie sattelfest sein“, erklärt Krumbe. „Siesehen sich auch täglich mit Bürgern in emotionalenExtremsituationen konfrontiert und brauchen ein dikkesFell, ohne ihre Empathie zu verlieren.“ Da sei eskein Wunder, dass viele den vermeintlich einfacherenWeg in andere Verwaltungseinheiten einschlügen, soder KCA-Chef. Die Folge: Eine auffällige Fluktuation,die sich nur schwer in den Griff kriegen lässt, obwohldas KCA die Rahmenbedingungen verbessert hat undauch neue Wege beschreitet um geeignete Bewerberzu rekrutieren. „Neue Kolleginnen und Kollegenmüssen wir intensiv einarbeiten und dann sind siefrühestens nach einem halben Jahr soweit, dass siein vollem Umfang die Verantwortung für ein eigenesSachgebiet übernehmen können.“ Da sich die grundsätzlichenArbeitsbedingungen in diesem Bereich nureingeschränkt beeinflussen lassen, war für Krumbeklar, dass seine Organisation nach anderen Lösungensuchen muss: Gemeinsam mit dem HessischenVerwaltungsschulverband (HVSV) organisierte dasKCA 2013 erstmals einen Qualifizierungslehrgang Leistungssachbearbeitung.Dieser Lehrgang richtete sichin erster Linie an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter desKCA, die sich aus ihren bisherigen Verwendungen indie Leistungssachbearbeitung weiterentwickeln oderumorientieren wollten. Unter den Teilnehmern warenaber auch Leistungssachbearbeiter, die sich noch inder Einarbeitungsphase befanden, und solche, die ihrefachlichen Kenntnisse noch vertiefen wollten. Die Resonanzaller Beteiligten fiel positiv aus. „Mit unseremZertifizierungslehrgang haben wir aus der Not eineTugend gemacht“, freut sich Krumbe. Das KCA habedie Potentiale vielversprechender Mitarbeiter gefördertund sich eine solide Basis geschaffen, um die ständigenVakanzen in der Leistungssachbearbeitung zubesetzen. Krumbe ist mit dem Ergebnis des Lehrgangszufrieden, dessen erfolgreichen Abschluss das KCAmit einer kleinen Feierstunde würdigte: „Neben meinenengagierten Mitarbeitern danke ich natürlich denhervorragenden Ausbildern vom HVSV – ohne diesenerfahrenen Partner hätten wir das nicht gestemmt!“Bericht des Jobcenters GelnhausenKCA-Vorstand Michael Krumbe gratuliert einer Teilnehmerin.VS KasselDie Teilnehmerinnen und Teilnehmer des ersten KCA-Zertifizierungslehrgangsfür LeistungssachbearbeiterKurfürstenstr. 7 0561 70796-0 Fortbildung E-Mail kassel@hvsv.de34117 Kassel 0561 70796-24 0561 70796-13/14 Internet www.hvsv.de17