pdf-Download - Evangelische Jugendhilfe Godesheim

QualitätsmanagementAls wir im Januar 2001 die Koordinationdes Qualitätsmanagementsin unserer Einrichtungübernahmen, dawussten wir nicht wirklich,was auf uns zu kommt.„Qualitätsmanagement“, „neueSteuerung“, Wörter in JedermannsMunde.Plötzlich wurde nach Qualitätsstandardsgefragt, JugendhilfeeinrichregelmäßigenAbständen mit „theoretischemInput gefüttert“ wurden,aber…, wie das so ist mit Theorie undPraxis …Der Alltag hatte uns fest im Griff und,um ehrlich zu sein, saßen wir die„Pflichtveranstaltungen“ zum Qmbrav ab …, gedanklich beim nächstenHilfeplan, der Vorbereitung zur Bereichskonferenzund, und, und…„Wieder ein neuer Trend, den es zuAlles blanke Theorie!! Das kann janun überhaupt nichts mit unsererEinrichtung zu tun haben!… mal unter uns: schließlich arbeitenwir hier seit Jahren und kennendie Knackpunkte, die „Leichen“ desSystems wie unsere Westentasche,… können uns dann doch nicht dahinstellen und das Soll desQualitätsmanagements zelebrieren…– Ein Drahtseilakttungen bemühten sich um Zertifizierungen,die Qualität sozialer Arbeit,deren Nachweis und Prüfbarkeit wurdenGegenstand von Entgeltverhandlungen.Seit Sommer 2000 hatten wir zwarschon einiges darüber vernommen,da wir als Führungskräfte des damaligenLeitungsteams auch Mitgliederder Steuerungsgruppe waren und inAntje Martensseit 1994 Mitarbeiterinim GodesheimStefanie Lengerseit 1998 Mitarbeiterinim Godesheimbedienen gilt“, … dachten wir im Stillen.So war das …, … nicht ruhmreich,aber wahr…… und plötzlich wurde die Kollegin,die sich bis dahin ein Bein ausgerissenhatte, um uns die Inhalte des Qmnäher zu bringen, schwanger … undwir hatten den Pokal „Koordinationdes Qm“ gewonnen.… jetzt galt es, sich fit zu machen.Literatur zum Thema gibt es in Hülleund Fülle. Bücher über Top-Unternehmen,in denen der Qualitätsentwicklungsprozesshervorragend organisiertist, … aktiv, … durch alle Hierarchien,… die Ideen und Meinungenaller, vom Geschäftsführer bis zumGärtner in sogenannten review-Schleifen berücksichtigend, … optimaleRessourcennutzung, … herrlich,… und herrlich desillusionierend.Können wir nicht??Können wir doch!!Na dann, Ärmel hoch und ran.Sich im Dschungel der Qm-Theoriezurecht zu wuseln, war eine Sache.Bis wir dann „so weit“ wie heutewaren, den praktischen Bezugzum Alltag sehen, Spaß an derSache haben und Qm als grandiosesInstrument begreifen,das unsere Einrichtung unterBeteiligung aller weiterentwickelt,das brauchteZeit.Von Workshops imLeitungsteam, in denenleidenschaftlichüber Leitbild,QualitätspolitischeErklärung,Diskrepanzzwischen Ist8EvangelischesJugendhilfezentrumGodesheim