Upland-Tips-Maerz-2010 - Willingen live

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UPLAND-TIPS 28 Auszeichnung auf der imm Köln Möbelkreis erneut ausgezeichnet Übergabe der Urkunde an Fritz Klug (Geschäftsführer der Möbelkreis Einrichtungshäuser) durch Dipl. –Ing. Michael Frink (Geschäftsführer der frink BUSINESS GMBH). WILLINGEN/MEINERINGHAUSEN (Red.) Der Möbelkreis ist als „Kunden- und serviceorientiertes Möbelhaus 2010“ ausgezeichnet worden. Die Fachzeitschrift Möbelmarkt und die frink BUSINESS GMBH vergaben die begehrte Auszeichnung nach 2008 und 2009 in diesem Jahr zum dritten Mal hintereinander an das Möbelkreis Einrichtungshaus in Korbach-Meineringhausen. „Insgesamt nahmen an dem Wettbewerb um das begehrte Siegel (QfB) 138 Möbelhäuser aus Deutschland, Österreich und der Schweiz teil, von denen 31 die Qualitätsanforderungen in Sachen Kundenbetreuung beim Möbelkauf nach QfB-Standard erfüllen“, sagt Fritz Klug, Geschäftsführer der Möbelkreis Einrichtungshäuser. umfangreiche testkäufe. Zwei unabhängige Teams untersuchten in umfangreichen Testkäufen die Kunden- und Serviceorientierung der Möbelhäuser. Jeweils ein ausgewiesener Möbelexperte und ein „normaler“ Kunde kauften dabei als Team an mehreren Tagen in allen Abteilungen des Möbelhauses ein und ließen sich ausgiebig beraten. Die Anlieferung und Montage der Möbel wurden genauso getestet wie der Umgang mit Reklamationen und kurzfristigen Terminverschiebungen bei der Möbelanlieferung. Zusätzlich wurden Möbelkreis-Kunden nach dem Einkauf auf dem Parkplatz nach ihrer Zufriedenheit und auch nach möglicher Kritik befragt. Tester und Kunden hoben die gesamte Kundenorientierung beim Möbelkreis besonders positiv hervor. Das beginnt laut Testgutachten bei der guten Verkehrsanbindung mit ausreichend Parkplätzen und schließt den Eingangsbereich mit den Informationstheken ein, die mit freundlichem und kompetentem Personal überzeugen. Fortgesetzt wird das kundenorientierte Bild durch die gesamte Möbelpräsentation im Verkaufshaus. Freundliches Auftreten aller mitarbeiter Die Möbelkreis-Mitarbeiter gaben den Testkäufern zu jeder Zeit das Gefühl, als Kunden gerne gesehen und nach ihren individuellen Wünschen kompetent beraten zu werden. „Hohe Flexibilität in der Gestaltung der Anlieferung der Möbel beim Kunden, eine sehr gute Produktqualität und freundliches Auftreten aller Mitarbeiter des Möbelhauses waren einige der ausschlaggebenden positiven Bewertungen“, erklärt Dipl.-Ing. Michael Frink, Geschäftsführer der frink BUSINESS GMBH. „Ebenso positiv bewertet wurde die Tatsache, dass sich auch Familien im Rahmen ihrer Besuche beim Möbelkreis stets wohl fühlen können.“ Die Auszeichnung als „Kunden- und serviceorientiertes Möbelhaus 2010“ bestätigt die Unternehmensausrichtung des Möbelspezialisten mit der großen Markenauswahl in der Region. Konsequent setzt das Möbelkreis Einrichtungshaus auf herausragende Qualität, umfassenden Service sowie kontinuierlich geschulte und hoch motivierte Mitarbeiter.
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