Der Informationssektor in Österreich

Mikroökononrische Aus\\ lrkungen ncucr In[orlrirt ionstcclrnologicrr
nig bis gar kein Produktivitätszuwachs ausgeht und die Ursache dafur suchen. rvarum Manager
systematisch weiter in lT investierten
Diese vier Hypothesen r"'erden in der Folge kurz beschrieben.
Meßfehler
Dre einfächste Erklärung für die niedrige genressene Produktivitait von lT ist schlicht. daß der
Output nicht korrekt gemessen wird. Es ist wichtig anzumerken. daß Meßfehler nicht notwen-
digerweise die ['f- Produktivität verzerren mussen. wenn sie sowohl vor als auch nach IT-
Investitionen in ähnlicher Größenordnung bestehen Grob kann zwischen Meßf'ehlern in zuei
Bereichen unterschieden rverden: beim lnutt und bein Outttut
MeJJJehler heint Onlpnt sind großteils au{'nicht adäquat entwickelte Preis-Deflatoren zuruck-
zufuhren. nicht nur die Auswirkungen der lnflation, sondern auch sämtliche Qualitätsänderun-
gen sollten darin benicksichtigt werden. Zusätzliche Probleme treten auf. wenn neue Produkte
oder Eigenscha{ten auf den Markt kommen. und zwar nicht nur. wenn kein direkter Vergleich
mit einem bereits existierenden Produkt existiert. sondern auch. weil die Ausr.r'ahl selbst einen
Wert hat. was beinahe unmöglich zu messen ist
Bei den Dienstleistungen ist das Problem der nicht gemessenen Verbesserungen tendentiell
noch größer als im Produktionssektor.
Ein oft zitiertes Beispiel
fur ungemessene
Qualitätsver-
besserung ist die Verfugbarkeit von Geldausgabeautomaten 24 Stunden am Tag. ln den Stati-
stiken wird allgemein angenommen, dies würde durch die Anzahl von Transaktionen aus!'e-
druckt.
Mepfehler heim Input sind vielftiltiger Art. Zunr einen u'ird die Qualität des Arbeitslebens
durch die Venvendung von Computern verbessert. Weiters existiert das Problem, den Bestand
an IT selbst zu bewerten. Wenn dreser Bestand überschätzt wird, dann r.vird seine durch-
schnittliche Produktivität geringer erscheinen, als sie tatsächlich ist. In dem N.laß, in dem kom-
plementäre Inputs wie Software oder Schulung nötig sind, um lT-lnvestitionen tatsächlich nüt-
zen zu können, könnte der lnput des Arbeitsaufrvandes ebenfalls überschätzt *'erden: obwohl
diese Tätigkeiten Liber lange Jahre wirken, lallen die Kosten dafur doch im selben Jahr an, in
dem die IT-lnvestition getätigt wurde. wodurch die kurzfristigen
..Computerisrerungskosten"
zu hoch angesetzt werden. Solange Inveslrtronen rn IT permanent steigen, rvird dreser Fehler
sozusagen ,,verschleppt", wober die aktuellen Kosten mit den Leistungen vergangener Tätig-
keiten ausseslichen werden.
128